โรงแรม 5 ดาว ในวิกตอเรีย ออสเตรเลีย

ฉันเข้ามาเพื่อประชุมและรู้สึกประหลาดใจกับระดับการบริการและการต้อนรับที่ฮิลตันให้ตั้งแต่ให้ห้องแก่ฉันเร็วกว่าที่คาดไว้มากเพื่อให้แน่ใจว่าสะดวกสบายตลอดการเข้าพัก ผู้จัดการชายที่ปฏิบัติหน้าที่ น่าเสียดายที่ฉันไม่มีชื่อของเขา มีความกระตือรือร้นและเป็นมิตรมาก จะอยู่ที่นี่อีกครั้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งสะดวกแค่ไหนที่ป้ายรถรางอยู่ด้านนอกอาคาร แนะนําเป็นอย่างยิ่ง

สิ่งอำนวยความสะดวก: น้ำในอ่างล้างจานอุดตัน...น้ำลงไม่ได้เลย...อุดตันในโรงแรมใหม่...มีโลหะอยู่หลายจุดและมีขอบมุมจึงง่าย เพื่อเคาะมือของคุณ และทุกครั้งที่ลงบันไดจะต้องขึ้นลิฟต์ 2 ตัว...ก่อนจะลงไปที่ชั้นล็อบบี้แล้วจึงลงไปที่ชั้น 1... การบริการ: ไม่มีบริการในออสเตรเลีย พอเช็คอินครั้งแรก ได้ห้องที่ยังไม่ได้ทำความสะอาด...ก็กลับมาที่แผนกต้อนรับและเช็คอินห้องใหม่... สิ่งแวดล้อม: อาหารเช้าดี ให้ความรู้สึกเหมือนไม่มีอะไรอื่นนอกจากตึกสูงและใหม่มองเห็นวิวเมือง...

ชอบความสงบเงียบของ Balgownie Estate มากค่ะ ที่พักอยู่ใกล้โรงไวน์และใกล้ชิดธรรมชาติ ประทับใจเป็นพิเศษกับห้องพักที่กว้างขวาง และมีเครื่องทำความร้อนในห้องน้ำ ซึ่งถูกใจมาก ทำให้เราแทบไม่ได้ออกจากห้องเลย ได้แต่นั่งเล่นพักผ่อนอยู่ในห้อง ส่วนเรื่องที่อยากให้ปรับปรุงคือระดับการบริการค่ะ ก่อนวันเข้าพักได้ส่งอีเมลสอบถามผ่าน Trip portal ไปถึง 3 ครั้ง เพื่อขอคำแนะนำเรื่องการเดินทางเที่ยวชมรอบๆ Yarra แต่กลับไม่ได้รับการตอบกลับเลยแม้แต่ครั้งเดียว และเมื่อไปติดต่อที่เคาน์เตอร์เช็คอิน พนักงานต้อนรับก็มีท่าทีเฉยเมย ไม่แยแส ไม่ว่าจะถามอะไรไปก็ดูไม่ค่อยใส่ใจ ซึ่งน่าจะดีกว่านี้มากเลยค่ะ ถึงกระนั้น โดยรวมแล้ว Yarra Valley ก็สวยงามจับใจจริงๆ ค่ะ

We had a fantastic stay at the Melbourne Marriott Hotel Docklands. Everything about our experience was wonderful. The highlight for us was definitely the pool. The water temperature was perfect—not too hot and not too cold—and our kids absolutely loved it. In fact, they didn’t want to get out! The view from the pool area was also amazing and made the experience even more special. Breakfast was great with plenty of options, and the staff were incredibly friendly and accommodating throughout our stay. They made us feel very welcome and well looked after. We will definitely stay here again in the future and have already recommended the hotel to our family and friends. A truly enjoyable stay!

We stayed 2 nights and our room after our first night was not made up by the cleaning staff. The beds were left unmade, the dirty towels left on the floor, the clean towels dumped on the unmade bed. I had to request that the room be serviced with reception, even though the 'service my room' light remained ON for the entire day. When I raised with reception at 2pm, the room remained un made for the next 3 hours when I again had to raise this with reception! The last thing anyone wants to have to do when they are away on a holiday is to have to manage the service/cleaning team for the servicing of their own room (not once, but twice).

Back to my favourite hotel! Miss the hot pool and jacuzzi! The room still stunning as ever and not forgotten the tv in front of the bath tub!

Great location and service good. Our room lacked coffee pods and not enough tea bags The TV kept turning off. N0t having the ability to watch AFL footy on TV saturday night . was a disappointing - I would have been happy if we could have streamed it through our phone on Kayo love walk in shower as i have a disability and space i n room for my walker.

เมื่อก่อนโรงแรมนี้คือตัวเลือกแรกในเมลเบิร์นมาตลอด แต่ครั้งนี้ผิดหวังมากจริงๆ พรมเก่ามาก ประตูตู้เสื้อผ้าก็มีเสียงเอี๊ยดอ๊าดปิดไม่สนิท ที่แย่กว่านั้นคือ แม่บ้านไม่มาทำความสะอาดห้องถึงสองวัน พอออกไปข้างนอกทั้งวันกลับมาที่โรงแรมแล้วเห็นห้องยังไม่ได้ทำความสะอาดก็หมดอารมณ์มาก ต้องโทรไปหลายครั้งกว่าจะจัดให้เข้ามาทำความสะอาดได้ กาแฟตอนเช้าพอใช้ได้ แต่ไลน์อาหารเช้ามีให้เลือกน้อย อาหารจีนวางอยู่มุมในสุด ซาลาเปาหมูแดงกับบะหมี่ผัดก็เค็มมาก ส่วนขนมจีบหมูก็มีกลิ่นคาวแรงมาก นี่เป็นครั้งแรกที่บ่นเรื่องโรงแรมที่ตัวเองเลือกเลย...😑

โรงแรมที่น่าพอใจที่สุดในทริปไปออสเตรเลียครั้งนี้ แม้ว่าสิ่งอำนวยความสะดวกจะเก่านิดหน่อยแต่ก็สะอาด และประสบการณ์การใช้งานก็ดี ที่นอนมีความนุ่มและแข็งปานกลาง ผ้าม่านมีคุณสมบัติกันแสงได้ดี มันเป็นมิตรกับฉันมากที่เป็นคนนอนหลับไม่สนิท ที่ตั้งก็เยี่ยมยอด อยู่ภายในระยะทางรถรางฟรีของใจกลางเมืองเมลเบิร์น มีทางเลือกมากมายในการกิน ดื่ม เล่น และช้อปปิ้ง

โรงแรมที่แพงที่สุดแต่น่าผิดหวังที่สุดในทริปเมลเบิร์นทั้งหมด การเช็คอินในช่วงสุดสัปดาห์อาจเป็นเพราะคอนเสิร์ตของไทเลอร์ ซึ่งทำให้ราคาห้องพักพุ่งสูงขึ้น ห้องพักไม่มีรองเท้าแตะ ไม่มีผ้าเช็ดตัว และไม่มีอุปกรณ์อาบน้ำ ดูเหมือนว่าจะมีการจัดระเบียบไว้ครึ่งหนึ่ง น้ำร้อนสำหรับอาบน้ำในคืนแรกมีขนาดเล็กมาก ฉันคิดว่าสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน คืนที่สองไม่มีน้ำร้อนเลยโทรไปซ่อม ไม่แก้ไข ฉันขอเปลี่ยนห้องและได้รับคีย์การ์ดเข้าห้องใหม่ ฉันตกใจมาก เตียงนอนเละเทะและยังมีกระเป๋าเป้และเสื้อผ้าของแขกอีกด้วย ภาพถ่ายเพื่อพิสูจน์ความบริสุทธิ์ของฉันแล้วจึงโทรไปที่แผนกต้อนรับ ในเวลานี้ ผู้จัดการห้องก็มาแสดงความประหลาดใจที่ครอบครัวสามคนสามารถเข็นกระเป๋าและสวมเสื้อผ้าได้หลัง 12.00 น. เท่านั้น ในทางเดินเพื่อให้โรงแรมจัดตำแหน่งที่ว่างอีกครั้ง การสื่อสารทางภาษาก็ไม่ราบรื่นเช่นกัน เราไม่เห็นบริการภาษาจีนที่แนะนำโดยโรงแรม หลังจากประสบกับประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์เหล่านี้ เราก็สามารถยกเว้นคนคนหนึ่งจากอาหารเช้าตามคำขอของเรา อย่างไรก็ตาม การจัดการที่วุ่นวายของโรงแรมนั้นแย่มาก