แกรนด์ ไฮแอท เมลเบิร์น

ห้องพักใหญ่มาก ทำเลดี อยู่ใน CBD และวิวรอบๆ ก็สวยงาม ห้องน้ำก็ใหญ่ โดยรวมแล้วสบายมาก 😄 พนักงานต้อนรับบริการดีเยี่ยม อดทนและใส่ใจสมกับเป็นโรงแรมระดับดาวจริงๆ ฝึกฝนมาอย่างดี

ทำเลที่ตั้งของโรงแรมดีเยี่ยมค่ะ อยู่ตรงข้ามแม่น้ำ Yarra และเดินเพียงไม่กี่ก้าวก็ถึงสถานีรถไฟ Flinders ทุกอย่างสะดวกสบายทั้งของกินและแหล่งช้อปปิ้ง ใกล้ไชน่าทาวน์มาก สามารถไปทานอาหารได้สบายเลยค่ะ เหมาะมากสำหรับการมาพักกับเด็กๆ และครอบครัว ครั้งหน้าจะเลือกที่นี่อีกแน่นอนค่ะ!

โรงแรมตกแต่งใหม่เอี่ยม สิ่งอำนวยความสะดวกหรูหราครบครัน ห้องพักสะอาดสะอ้านและสะดวกสบายที่สุด ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม เดินทางสะดวก ไม่ว่าจะเป็นบรรยากาศโดยรอบหรือรายละเอียดต่างๆ ล้วนมีคุณภาพสูง ประทับใจกับการเข้าพักมาก!

เมื่อก่อนโรงแรมนี้คือตัวเลือกแรกในเมลเบิร์นมาตลอด แต่ครั้งนี้ผิดหวังมากจริงๆ พรมเก่ามาก ประตูตู้เสื้อผ้าก็มีเสียงเอี๊ยดอ๊าดปิดไม่สนิท ที่แย่กว่านั้นคือ แม่บ้านไม่มาทำความสะอาดห้องถึงสองวัน พอออกไปข้างนอกทั้งวันกลับมาที่โรงแรมแล้วเห็นห้องยังไม่ได้ทำความสะอาดก็หมดอารมณ์มาก ต้องโทรไปหลายครั้งกว่าจะจัดให้เข้ามาทำความสะอาดได้ กาแฟตอนเช้าพอใช้ได้ แต่ไลน์อาหารเช้ามีให้เลือกน้อย อาหารจีนวางอยู่มุมในสุด ซาลาเปาหมูแดงกับบะหมี่ผัดก็เค็มมาก ส่วนขนมจีบหมูก็มีกลิ่นคาวแรงมาก นี่เป็นครั้งแรกที่บ่นเรื่องโรงแรมที่ตัวเองเลือกเลย...😑

คำร้องเรียนเรื่องความปลอดภัยถูกเพิกเฉย ฉันไม่เคยเห็นโรงแรมระดับห้าดาวแบบนี้มาก่อนเลย Ctrip ให้ความช่วยเหลือฉันเป็นอย่างดีในการร้องเรียนและปกป้องสิทธิ์ของฉัน แต่ฉันก็ยังไม่ได้รับการตอบกลับจากโรงแรมเลย มันไร้สาระมาก การเข้าพักที่โรงแรมแกรนด์ไฮแอทแห่งนี้ทำให้ฉันได้ทบทวนความเข้าใจเกี่ยวกับโรงแรมระดับห้าดาวและตัวโรงแรมแกรนด์ไฮแอทเองอีกครั้ง ยิ่งไปกว่านั้น โรงแรมแกรนด์ไฮแอทแห่งนี้เก่ามาก เพดานห้องน้ำมีราขึ้น มีเศษผ้าสีดำติดอยู่บนผ้าเช็ดตัว และกระเบื้องปูพื้นก็เหลือง เก่า และแตกหัก ฉันไม่อยากเสียเวลาเขียนรีวิวเลยจริงๆ การเจรจาอย่างเร่งรีบตลอดสองวันที่ผ่านมาไม่ได้ผลอะไรเลย นี่คือโรงแรมแกรนด์ไฮแอทที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยพักมา

บริการแย่มาก ฉันโทรไปขอให้ทำความสะอาดห้องหลังเที่ยงคืน แต่พวกเขาไม่มาเป็นเวลาสองชั่วโมง ฉันมาถึงก่อนเวลาและได้รับแจ้งให้โทรแจ้งหากมีห้องว่าง แต่แขกคนอื่นๆ เช็คอินกันหมดแล้ว ดังนั้นเมื่อฉันกลับมาก็ไม่มีห้องว่างและฉันต้องรออีกครั้ง ฉันต้องยืนรอที่เคาน์เตอร์ครึ่งชั่วโมงแล้วไปขอรับกุญห้องเอง ไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ เลยว่ามีห้องว่าง หลังจากได้รับกุญแจแล้ว เคาน์เตอร์บอกว่ากระเป๋าเดินทางของฉันจะถูกนำขึ้นไป แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น และฉันต้องลงไปที่ชั้น L1 เพื่อไปเอาเอง ทำเลที่ตั้งของโรงแรมดีมาก และการเดินทางสะดวก แต่เรื่องอื่นๆ นั้นยากที่จะอธิบาย

ครั้งนี้ฉันพักที่โรงแรมนี้ 5 วัน ฉันรู้สึกดีมาก ฉันได้มองเห็นทัศนียภาพอันงดงามของเมืองด้วย แผนกต้อนรับและที่ประตูยังคงอบอุ่นมาก

ดีทุกอย่างค่ะคุณเบ็ตตี้ที่แผนกต้อนรับพูดภาษาจีนได้และใจดีมากห้องที่เธอจัดไว้ก็ดีเช่นกันฉันจะพักที่นี่อีกในครั้งหน้า