ไม่ว่าใครก็อยากให้ทริปที่วางแผนไว้เป็นไปอย่างราบรื่น แต่บางครั้งเหตุการณ์ไม่คาดฝันก็เกิดขึ้นได้เสมอ เช่น เที่ยวบินถูกเลื่อน เปลี่ยนวัน หรือจำเป็นต้องยกเลิกแบบกะทันหัน หากคุณจองตั๋วเครื่องบินผ่าน Trip.com และต้องการขอคืนเงิน ไม่ต้องกังวลไปค่ะ เพราะขั้นตอนทั้งหมดสามารถทำได้ง่าย ๆ ผ่านระบบออนไลน์
บทความนี้จะพาคุณไปดู วิธีขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบิน Trip.com แบบละเอียดทีละขั้นตอน พร้อมอัปเดต ระยะเวลาในการได้รับเงินคืน และ เงื่อนไขสำคัญที่ควรรู้ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่า การยกเลิกเที่ยวบินครั้งนี้จะไม่ยุ่งยากอีกต่อไป
ขั้นตอนขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบิน Trip.com
หากคุณยังไม่ได้ใช้ตั๋วโดยสารและต้องการยกเลิกเที่ยวบินเพื่อขอคืนเงิน สามารถทำได้ง่าย ๆ ผ่านทั้งแอปและเว็บไซต์ Trip.com โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. เข้าสู่ระบบ Trip.com
ไปที่หน้า “การจองของฉัน (My Bookings)” เพื่อดูรายการจองทั้งหมด
2. เลือกเที่ยวบินที่ต้องการยกเลิก
คลิกหรือแตะที่เที่ยวบินที่ต้องการ จากนั้นเลือกปุ่ม [ยกเลิก]
3. ตรวจสอบรายละเอียดก่อนยืนยัน
ระบบจะแสดงข้อมูลการยกเลิกและยอด “เงินคืนโดยประมาณ (Estimated Refund)” ให้ตรวจสอบความถูกต้องก่อนกดยืนยัน
4. ส่งคำขอยกเลิก
หากระบบขึ้นข้อความว่า “รอการยืนยัน” (Pending Confirmation) สามารถส่งคำขอตามปกติได้เลย เจ้าหน้าที่ Trip.com จะตรวจสอบและแจ้งผลผ่านอีเมลหรือโทรศัพท์
เงื่อนไขการยกเลิกและคืนเงิน (สำคัญมาก!)
โปรดทราบว่า การยกเลิกตั๋วสามารถทำได้เฉพาะกรณีที่นโยบายสายการบินอนุญาต เท่านั้น โดยจะแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลักดังนี้
1. การยกเลิกโดยสมัครใจ (Voluntary Cancellation)
- ใช้กรณีที่ผู้โดยสารต้องการยกเลิกด้วยตนเอง เช่น เปลี่ยนแผนการเดินทาง หรือไม่สามารถเดินทางได้
- สายการบินอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก หรือบางกรณีอาจยกเลิกได้ฟรี
- หากตั๋วได้รับการยกเลิกแล้ว จะไม่สามารถนำกลับมาใช้ได้อีก
💡 เคล็ดลับ: ก่อนยกเลิก ควรตรวจสอบว่าเป็น ตั๋วแบบ Refundable หรือ Non-Refundable เพื่อทราบว่าสามารถขอคืนเงินได้เต็มจำนวนหรือไม่
2. การยกเลิกโดยไม่สมัครใจ (Involuntary Cancellation)
- ใช้ในกรณีที่เที่ยวบิน ถูกยกเลิก เปลี่ยนเวลา หรือเปลี่ยนเส้นทาง โดยสายการบิน
- ขณะส่งคำขอ ให้เลือกเหตุผลเป็น “ยกเลิกโดยไม่สมัครใจ”
- เงื่อนไขการคืนเงินขึ้นอยู่กับการอนุมัติของสายการบิน
รูปแบบการคืนเงินอาจมีได้ทั้ง:
- คืนเป็นเงินสด (ไปยังบัญชีที่ชำระเงินไว้)
- คืนเป็นบัตรกำนัลของสายการบิน (Voucher) เพื่อใช้จองเที่ยวบินใหม่
หมายเหตุ: สายการบินเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับยอดเงินและวิธีคืนเงิน
ทำความเข้าใจนโยบายการคืนเงินของ Trip.com
ก่อนจะยื่นคำขอคืนเงิน สิ่งสำคัญที่สุดคือการเข้าใจว่า ตั๋วของคุณสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่ รวมถึงค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นจากทั้งฝั่งสายการบินและ Trip.com ซึ่งรายละเอียดหลัก ๆ มีดังนี้
ตั๋วคืนเงินได้ vs ตั๋วคืนเงินไม่ได้
ตั๋วเครื่องบินที่จองผ่าน Trip.com มีอยู่ 2 ประเภทหลัก คือ ตั๋วคืนเงินได้ (Refundable) และ ตั๋วคืนเงินไม่ได้ (Non-Refundable) ซึ่งมีความแตกต่างกันดังนี้
ประเภทตั๋ว | รายละเอียด | ตัวอย่างนโยบายทั่วไป |
|---|---|---|
ตั๋วคืนเงินได้ (Refundable) | สามารถยกเลิกและขอคืนเงินได้ตามนโยบายของสายการบิน | คืนเต็มจำนวนหักค่าธรรมเนียมเล็กน้อย หรือบางกรณีคืนเต็ม 100% |
ตั๋วคืนเงินไม่ได้ (Non-Refundable) | ไม่สามารถขอคืนเงินได้ | ไม่สามารถขอคืนเงินได้ แต่บางสายการบินอาจเสนอการเปลี่ยนวันหรือให้บัตรกำนัลเที่ยวบินสำหรับใช้จองครั้งถัดไป |
💡 เคล็ดลับ: ก่อนจองทุกครั้ง ควรตรวจสอบเงื่อนไข “นโยบายการยกเลิกและคืนเงิน (Cancellation & Refund Policy)” ในหน้ารายละเอียดเที่ยวบิน โดยเฉพาะหากเป็นตั๋วโปรโมชั่นราคาพิเศษ ซึ่งมักจะเป็นแบบ Non-Refundable
ค่าธรรมเนียมสายการบิน vs ค่าธรรมเนียม Trip.com
เมื่อมีการยกเลิกเที่ยวบิน ค่าธรรมเนียมที่หักจากยอดเงินคืนจะมาจาก 2 ส่วนหลัก ได้แก่
1. ค่าธรรมเนียมจากสายการบิน
- เป็นค่าธรรมเนียมที่สายการบินเรียกเก็บตามเงื่อนไขของตั๋ว เช่น ค่าธรรมเนียมการยกเลิก หรือค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนเที่ยวบิน
- แต่ละสายการบินจะมีกฎแตกต่างกัน บางกรณีอาจยกเว้นค่าธรรมเนียมหากยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงหลังการจอง
2. ค่าธรรมเนียมการบริการจาก Trip.com
- เป็นค่าดำเนินการเล็กน้อยสำหรับการประสานงานกับสายการบินและการคืนเงิน
- ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกแจ้งให้ทราบก่อนยืนยันคำขอ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ก่อนส่งเรื่อง
ยกเลิกตั๋วเครื่องบิน ได้เงินคืนไหม?
คำตอบคือ “ขึ้นอยู่กับสาเหตุของการยกเลิกและประเภทของตั๋ว” โดยทั่วไปแล้ว การขอคืนเงินผ่าน Trip.com จะพิจารณาจาก 2 ปัจจัยหลักดังนี้
1. กรณียกเลิกด้วยตนเอง (Voluntary Cancellation)
- หากตั๋วของคุณเป็นแบบ Refundable จะสามารถขอคืนเงินได้เต็มหรือบางส่วน
- ถ้าเป็น Non-Refundable มักไม่สามารถคืนเงินได้
2. กรณีสายการบินเป็นฝ่ายยกเลิกหรือเปลี่ยนตารางบิน
เงื่อนไขการคืนเงิน ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละสายการบิน บางกรณีอาจได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ขณะที่บางสายการบินอาจเสนอทางเลือกเป็น บัตรกำนัลเที่ยวบิน (Flight Voucher) หรือ การเปลี่ยนเที่ยวบินใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ตรวจสอบสถานะคำขอคืนเงินของคุณ
หลังจากที่คุณส่งคำขอยกเลิกเที่ยวบินแล้ว สามารถ ตรวจสอบความคืบหน้าการคืนเงิน ได้ง่าย ๆ ผ่านหน้า “การจองของฉัน (My Bookings)” ทั้งบนเว็บไซต์และแอป Trip.com เพียงเข้าไปที่การจองที่เกี่ยวข้อง ระบบจะแสดงสถานะของคำขอแบบเรียลไทม์ในแต่ละขั้นตอนดังนี้
ขั้นตอน | รายละเอียด |
|---|---|
1. ส่งคำขอแล้ว (Request Submitted) | ระบบได้รับคำขอยกเลิกของคุณเรียบร้อยแล้ว และอยู่ระหว่างส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ Trip.com ตรวจสอบ |
2. อยู่ระหว่างตรวจสอบ (Processing) | ทีมงานกำลังประสานงานกับสายการบินเพื่อยืนยันสิทธิ์ในการขอคืนเงินและตรวจสอบนโยบายตั๋วโดยสาร |
3. ดำเนินการคืนเงิน (Refund in Progress) | สายการบินได้อนุมัติการคืนเงินแล้ว Trip.com กำลังดำเนินการโอนเงินกลับไปยังบัญชีการชำระเงินเดิมของคุณ |
4. คืนเงินสำเร็จ (Refund Completed) | การคืนเงินเสร็จสมบูรณ์แล้ว เงินจะถูกโอนเข้าบัญชีหรือบัตรที่ใช้ชำระเงินตามวิธีการที่เลือกไว้ |
หมายเหตุ:
- สายการบินเป็นผู้พิจารณาสุดท้ายเกี่ยวกับจำนวนเงินและวิธีการคืนเงิน ซึ่งอาจคืนเป็น เงินสดหรือบัตรกำนัลสายการบิน (Voucher)
- ในบางกรณี เงินคืนค่าตั๋วและค่าบริการเสริม (เช่น ที่นั่งหรือน้ำหนักกระเป๋าเพิ่ม) อาจถูกโอนแยกต่างหาก
- ระยะเวลาในการได้รับเงินคืนโดยทั่วไปอยู่ที่ 7–30 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตร
Trip คืนเงินกี่วัน
โดยทั่วไป การคืนเงินจาก Trip.com จะใช้เวลา ประมาณ 7–30 วันทำการ ทั้งนี้ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้
- วิธีการชำระเงิน เช่น บัตรเครดิต เดบิต หรือ e-Wallet
- ระบบของธนาคารผู้ออกบัตร หรือช่องทางที่ใช้ทำรายการ
- นโยบายของสายการบินแต่ละแห่ง ซึ่งอาจใช้เวลายืนยันการคืนเงินแตกต่างกัน
💡 เคล็ดลับ: หากเกินระยะเวลาข้างต้น แนะนำให้ติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า Trip.com เพื่อช่วยตรวจสอบสถานะการคืนเงินของคุณโดยตรง
FAQ
Trip คืนเงินกี่วัน?
โดยทั่วไป การคืนเงินจาก Trip.com จะใช้เวลาประมาณ 7–30 วันทำการ ทั้งนี้ ระยะเวลาที่จะได้รับเงินคืนอาจแตกต่างกันไปตามวิธีการชำระเงิน เช่น บัตรเครดิต เดบิต หรือ e-Wallet รวมถึงระบบของธนาคารผู้ออกบัตร และนโยบายของสายการบินแต่ละแห่งที่ต้องใช้เวลาในการยืนยันการคืนเงินไม่เท่ากัน หากเกินระยะเวลาดังกล่าว แนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Trip.com เพื่อช่วยตรวจสอบสถานะการคืนเงินของคุณโดยตรงค่ะยกเลิกเที่ยวบิน Trip.com ได้เงินคืนไหม?
ได้ค่ะ หากตั๋วของคุณเป็นแบบ Refundable หรืออยู่ในเงื่อนไขที่สายการบินอนุญาต โดยบางสายการบินอาจเสนอบัตรกำนัลเที่ยวบิน (Flight Voucher) แทนการคืนเงินสด ส่วนตั๋ว Non-Refundable จะไม่สามารถคืนเงินได้ ทั้งนี้การตัดสินใจสุดท้ายจะขึ้นอยู่กับนโยบายของสายการบินนั้น ๆTrip.com คืนเงินจริงไหม?
Trip.com มีขั้นตอนการคืนเงินที่โปร่งใสและสามารถตรวจสอบได้ทุกขั้นตอน หากคุณส่งคำขอคืนเงินตามขั้นตอนที่ถูกต้องและเอกสารครบถ้วน ระบบจะดำเนินการคืนเงินให้ภายในระยะเวลาที่แจ้งไว้ โดยทั่วไปจะอยู่ที่ ประมาณ 7–30 วันทำการ ทั้งนี้ ระยะเวลาอาจแตกต่างกันไปตามธนาคารหรือสายการบินที่เกี่ยวข้อง หากเกินกำหนด แนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Trip.com เพื่อให้ทีมงานช่วยตรวจสอบเพิ่มเติมได้โดยตรงค่ะขอคืนเงินแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงิน ต้องทำอย่างไร?
ตรวจสอบสถานะคำขอผ่านหน้า “การจองของฉัน (My Bookings)” ก่อนเป็นอันดับแรก หากสถานะค้างอยู่เกิน 14 วันทำการ แนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Trip.com เพื่อให้ทีมงานช่วยประสานงานกับสายการบินโดยตรงกรณีสายการบินยกเลิกเที่ยวบิน จะได้เงินคืนเต็มจำนวนไหม?
ส่วนใหญ่ผู้โดยสารมีสิทธิ์ขอคืนเงินได้ แต่จำนวนที่คืนอาจแตกต่างกันตามนโยบายของแต่ละสายการบิน บางสายการบินอาจคืนเต็มจำนวน ขณะที่บางสายการบินอาจให้เป็นเครดิตเที่ยวบิน
สำหรับใช้จองเที่ยวบินครั้งถัดไปแทนการคืนเงินสด