ลองนึกภาพว่าคุณกำลังลากกระเป๋าไปสนามบิน แต่จู่ ๆ ก็มีเสียงประกาศว่า เที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกจากบรรยากาศดี ๆ กลายเป็นมู้ดดราม่าแบบไม่ทันตั้งตัว บางคนถึงกับยกโทรศัพท์ขึ้นมาบ่นลงโซเชียลก่อนคิดทางออกเสียอีก!
แต่เดี๋ยวก่อน! อย่าเพิ่งปล่อยให้ปัญหานี้พังทริปของคุณ “ยกเลิกเที่ยวบิน” ไม่ได้หมายความว่าการเดินทางของคุณต้องจบลงเสมอไป จริงอยู่ที่มันอาจทำให้แผนรวนบ้าง แต่ถ้ามีตัวช่วยที่ดี อย่าง Trip.com แอปพลิเคชันและเว็บไซต์คู่ใจนักเดินทาง ที่ไม่ได้มีดีแค่จองตั๋วหรือที่พัก แต่ยังช่วยให้คุณจัดการปัญหาเฉพาะหน้าอย่างการยกเลิกเที่ยวบินได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาเที่ยวบินใหม่แบบด่วนจี๋ เปรียบเทียบราคาตั๋ว หรือดูนโยบายการคืนเงินแบบเรียลไทม์ Trip.com ก็พร้อมเป็นผู้ช่วยให้กับคุณ
ยิ่งไปกว่านั้น ในบางครั้งเที่ยวบินอาจมีการเปลี่ยนแปลงด้วยปัจจัยหลายอย่าง ทั้งสภาพอากาศ ปัญหาด้านเทคนิค หรือเหตุการณ์ไม่คาดคิด การรู้วิธี “ตั้งสติแล้วสตาร์ทแผนใหม่” คือสิ่งสำคัญที่นักเดินทางทุกคนควรมีติดตัวไว้ โดยเฉพาะหากคุณต้องการขอใบรับรองการยกเลิกเที่ยวบิน เพื่อใช้เป็นหลักฐาน หรือจะขอคืนเงินค่าตั๋ว จองเที่ยวบินใหม่ หรือแม้แต่ขอค่าชดเชยจากสายการบิน ทุกอย่างต้องมีขั้นตอนที่ถูกต้อง และคุณควรรู้ไว้ก่อนนี่คือเหตุผลที่เราจะพาคุณไปรู้จักกับขั้นตอนต่าง ๆ เมื่อเจอเหตุการณ์ยกเลิกเที่ยวบิน ตั้งแต่การยืนยันสถานะเที่ยวบิน การขอใบรับรอง ไปจนถึงการซื้อประกันการยกเลิกเที่ยวบินไว้ล่วงหน้า หรือการเลือกสายการบินที่มีนโยบายยืดหยุ่น เพื่อป้องกันปัญหาก่อนมันจะเกิดขึ้นจริง บอกเลยว่าห้ามพลาด! เตรียมตัวให้พร้อม แล้วไปอ่านต่อกันเลยดีกว่า ว่าถ้าโดน “เท” แบบไม่ทันตั้งตัว เราจะ “แก้เกม” ยังไงให้ทริปยังไปต่อได้แบบมือโปร
ทำอย่างไรเมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิก?
เมื่อเจอเหตุการณ์ "เที่ยวบินถูกยกเลิก" ไม่ต้องตกใจ! Trip.com พร้อมช่วยคุณจัดการกับสถานการณ์นี้อย่างมืออาชีพ มาดูกันว่าควรทำอย่างไรบ้าง
ยืนยันสถานะเที่ยวบิน
ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกจริง ๆ หรือไม่ โดยเริ่มจาก
- เช็กอีเมลหรือข้อความจากสายการบิน
- เข้าสู่ระบบ Trip.com เพื่อดูสถานะการจอง โดยคุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
- แอปพลิเคชั่น : ไปยังบัญชีที่มุมซ้ายล่าง > การจองทั้งหมด
- หน้าเว็บ : ไปยังบัญชีที่มุมขวาบน > การจองของฉัน
เลือกการจองที่ต้องการและดูสถานะได้ที่หน้ารายละเอียดการจอง
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Trip.com เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
การยืนยันสถานะเที่ยวบินจะช่วยให้คุณวางแผนต่อไปได้อย่างถูกต้อง
ขอใบรับรองการยกเลิกเที่ยวบิน
เมื่อมั่นใจแล้วว่าเที่ยวบินถูกยกเลิก อย่าลืมขอใบรับรองการยกเลิกเที่ยวบิน จากทางสายการบินไว้ด้วยนะ โดยเฉพาะถ้าคุณอยู่ที่สนามบินในตอนนั้น ให้ไปที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์หรือเคาน์เตอร์เช็คอินของสายการบินนั้น ๆ แล้วแจ้งเจ้าหน้าที่ว่าคุณต้องการ “ใบรับรองการยกเลิกเที่ยวบิน” บางคนอาจเรียกว่า ใบยืนยันการยกเลิกเที่ยวบิน ก็ได้ เอกสารฉบับนี้ออกโดยสายการบินและระบุรายละเอียดว่าเที่ยวบินหมายเลขใด วันที่เท่าไร ถูกยกเลิกด้วยเหตุผลใด ซึ่งเป็นหลักฐานสำคัญมาก เก็บไว้อุ่นใจเลย เพราะเอกสารนี้จะมีประโยชน์ในการยืนยันข้อเท็จจริงเวลาคุณติดต่อขอเงินคืนหรือเคลมค่าชดเชยต่าง ๆ ในภายหลัง
ขอเปลี่ยนเที่ยวบิน
ขอเปลี่ยนไปใช้เที่ยวบินอื่น โดยทั่วไปไม่มีค่าธรรมเนียม หากคุณยังไม่มีการใช้ตั๋วโดยสารและต้องการส่งคำขอเปลี่ยนแปลง ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้
- คลิกที่ การจองทั้งหมด และเลือกการจองที่ต้องการเปลี่ยนแปลง จากนั้นคลิกที่ “เปลี่ยน”
- คลิกเลือกผู้โดยสารที่ต้องการและเลือกวันที่ต้องการเปลี่ยนแปลง จากนั้นคลิกที่ “ค้นหาเที่ยวบิน“
- เลือกเที่ยวบินที่ต้องการ ก่อนเปลี่ยนเที่ยวบิน กรุณาอ่านนโยบายหรือเงื่อนไขการเปลี่ยนแปลง
การเปลี่ยนแปลงตั๋วโดยสารจะทำได้เมื่อนโยบายของสายการบินอนุญาตเท่านั้น โดยมีสองกรณีดังนี้
- การเปลี่ยนแปลงโดยสมัครใจ : สายการบินอาจมีค่าธรรมเนียมหรือไม่มีค่าใช้จ่าย ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของตั๋วโดยสาร หากได้ทำการเปลี่ยนแปลงไปแล้ว จะไม่สามารถกลับไปใช้ตั๋วเดิมได้
- การเปลี่ยนแปลงเนื่องจากตารางเที่ยวบินเปลี่ยนแปลง : หากตารางบินมีการเปลี่ยนแปลงและคุณต้องการเปลี่ยนตั๋ว โปรดเลือกเหตุผลเป็น "เปลี่ยนแปลงโดยไม่สมัครใจ" เมื่อส่งคำขอ การอนุมัติและเงื่อนไขการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับการพิจารณาของสายการบิน และเราจะแจ้งผลให้ทราบภายในประมาณ 3 วัน
ขอคืนตั๋ว
หากคุณตัดสินใจว่าจะไม่บินแล้วและอยากได้เงินคืน Trip.com ก็มีขั้นตอนขอคืนเงินที่ไม่ยากและไม่มีค่าธรรมเนียม ในกรณีที่เที่ยวบินถูกยกเลิกโดยสายการบิน คุณสามารถดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ได้เลย โดยเข้าสู่หน้าการจองเที่ยวบินนั้นบนแอปหรือเว็บไซต์ Trip.com จากนั้นกดปุ่ม “ยกเลิก” เพื่อส่งคำขอคืนเงิน ระบบอาจให้คุณเลือกเหตุผลการยกเลิก ต้องเลือกว่าเที่ยวบินถูกยกเลิกโดยสายการบิน เพื่อแสดงว่าเป็นการยกเลิกที่ไม่ได้เกิดจากฝ่ายคุณเอง เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนครบถ้วนและยืนยันการยกเลิกแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำขอจาก Trip.com หลังจากส่งคำขอแล้ว ก็ถึงเวลารอรับเงินคืนอย่างสบายใจได้เลย
โดยในกรณีนี้คุณมีสิทธิ์ได้เงินคืนเต็มจำนวนแน่นอน Trip.com จะประสานงานกับสายการบินเพื่ออนุมัติการคืนเงินให้คุณ ซึ่งโดยทั่วไป สายการบินเป็นผู้ตัดสินใจในขั้นสุดท้ายเรื่องยอดเงินคืน แต่ในกรณีที่สายการบินยกเลิกเอง ก็มักจะอนุมัติคืนเงินเต็ม 100% ไม่มีหักค่าธรรมเนียมอยู่แล้ว เงินจะถูกโอนกลับไปยังบัญชีหรือบัตรเครดิตที่คุณใช้จ่ายตอนจองตั๋ว โดยไม่มีค่าธรรมเนียมใด ๆ (ระยะเวลาจะขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตร อาจกินเวลา 7-15 วันทำการเป็นต้น) ระหว่างนี้คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำขอคืนเงินได้ผ่านแอป Trip.com ตลอดเวลา หากมีข้อสงสัยก็สอบถามฝ่ายลูกค้าได้ทันที เท่านี้ก็เรียบร้อย
เก็บเอกสารเพื่อขอค่าชดเชย
เอกสารทุกอย่างที่เกี่ยวข้องควรเก็บไว้อย่างดี เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการขอค่าชดเชยหรือการเคลมต่าง ๆ ภายหลัง ได้แก่
- หลักฐานการจอง/ตั๋วเครื่องบิน (E-ticket) : เช่น อีเมลยืนยันการจองจาก Trip.com หรือไฟล์ PDF ตั๋วเครื่องบิน
- Boarding Pass : หากคุณเช็คอินและมีบัตรขึ้นเครื่อง (แม้จะไม่ได้บินจริง) หรือหลักฐานการเช็คอินออนไลน์ ควรเก็บไว้
- ใบรับรองการยกเลิกเที่ยวบิน : เอกสารฉบับจริงจากสายการบินที่ยืนยันว่าเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก
- อีเมลหรือข้อความแจ้งยกเลิก : การสื่อสารใด ๆ จาก Trip.com หรือสายการบินที่แจ้งว่าเที่ยวบินถูกยกเลิก
- ใบเสร็จค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง : หากคุณมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเนื่องจากเที่ยวบินถูกยกเลิก (เช่น ค่าที่พักโรงแรมระหว่างรอเที่ยวบินถัดไป, ค่าเดินทางไปสนามบินเพิ่ม เป็นต้น) ก็ควรเก็บใบเสร็จเหล่านั้นไว้ด้วย
เอกสารทั้งหมดนี้จะมีประโยชน์มากหากคุณดำเนินการเรียกร้องค่าชดเชยหรือเคลมประกันการเดินทางในอนาคต ในหลายกรณี เช่น หากเที่ยวบินถูกยกเลิกกะทันหันในประเทศที่มีกฎหมายคุ้มครองผู้โดยสาร (อย่างเช่นในสหภาพยุโรป) คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยเพิ่มเติมจากสายการบิน นอกเหนือจากการคืนเงินค่าตั๋ว แต่การจะเคลมสิทธิ์เหล่านั้นได้ คุณต้องมีหลักฐานครบถ้วนตามที่กล่าวมาข้างต้น หรือหากคุณซื้อประกันการเดินทางไว้ บริษัทประกันก็จะขอดูเอกสารเหล่านี้ก่อนอนุมัติค่าสินไหมทดแทนเช่นกัน นอกจากนี้ Trip.com เองก็มีนโยบายรับประกันการบริการลูกค้า ที่ช่วยให้คุณอุ่นใจได้ยิ่งขึ้น
นโยบายการเปลี่ยนแปลงและคืนตั๋วของสายการบินต่าง ๆ
เคยจองตั๋วแล้วแผนเที่ยวดันเปลี่ยนไหม? ไม่ต้องกังวลใจไป! แต่ละสายการบินมีกฎการเปลี่ยนแปลงตั๋วและคืนเงินไม่เหมือนกัน บางเจ้าก็ใจดีให้เลื่อนวันได้ฟรี บางเจ้าก็มีค่าธรรมเนียม
| สายการบิน | เปลี่ยนตั๋วได้ไหม? | คืนเงินได้ไหม? | มีค่าธรรมเนียม? | ข้อสังเกตพิเศษ |
| การบินไทย (Thai Airways) | ได้ (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขตั๋ว) | ได้ หากตั๋วรองรับการคืนเงิน | มี (ตั๋วชั้นประหยัดโปรฯ มักมีค่าปรับ) | ตั๋วโปรโมชั่นอาจเปลี่ยนไม่ได้/ไม่คืนเงินเลย |
| บางกอกแอร์เวย์ส (Bangkok Airways) | ได้ (ตั๋วแพงเปลี่ยนได้) | ได้เฉพาะตั๋วบางประเภท | มี (ตั๋วโปรฯ ไม่ให้คืนเงิน) | Web Promotion ไม่ให้ยกเลิก/คืนเงิน |
| แอร์เอเชีย (AirAsia) | ได้ (ต้องทำก่อน 48 ชม.) | ไม่ได้ (ปกติไม่มีคืน) | มี (ค่าเปลี่ยน + ส่วนต่างค่าโดยสาร) | ไม่มีคืนเงินค่าตั๋ว (คืนแค่ภาษีสนามบินถ้ายกเลิก) |
| เวียตเจ็ท (VietJet Air) | ได้ (แจ้งล่วงหน้า ≥3 ชม.) | ไม่ได้ (ยกเว้นบางกรณีพิเศษ) | มี (ค่าเปลี่ยน + ส่วนต่างค่าโดยสาร) | ตั๋วชั้นสูงบางประเภทเปลี่ยนฟรี (ไม่มีค่าธรรมเนียม) |
| ไทยไลอ้อนแอร์ (Thai Lion Air) | ได้ (แจ้งล่วงหน้า ≥4 ชม.) | ไม่ได้ (คืนได้เฉพาะภาษี) | มี (ค่าเปลี่ยนประมาณหลักพันบาท) | ยกเลิกเองคืนเฉพาะภาษีสนามบิน ~50 บาท |
| กาตาร์ แอร์เวย์ส (Qatar Airways) | ได้ (มีค่าปรับตามประเภทตั๋ว) | ได้ (ถ้าตั๋วแบบขอคืนเงินได้) | มี (ประมาณ $100 หรือ ~3,000฿) | ตั๋ว Flexi เปลี่ยนฟรี ยกเลิกก็เสียค่าน้อย |
| สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส (Singapore Airlines) | ได้สำหรับตั๋ว Standard/Flexi | ได้สำหรับตั๋ว Flexi เท่านั้น | มี (ตั๋ว Lite ถูกสุดเปลี่ยนไม่ได้เลย | ตั๋ว Economy Liteไม่ให้เปลี่ยนวัน/คืนเงิน |
| เอมิเรตส์ (Emirates) | ได้ (Saver ขึ้นไปเปลี่ยนได้) | ได้ (เฉพาะตั๋ว Flex/Flex+ ) | มี (ตั๋วถูกสุดมักไม่คืนเงิน) | ตั๋วชั้น Saver ยกเลิกแล้วไม่ได้คืนเงินเลย |
ง่ายกว่านั้น คุณสามารถเช็คนโยบายการเปลี่ยนแปลง และคืนตั๋วของสายการบินต่าง ๆ ได้ไม่ยาก ถ้าคุณจองตั๋วผ่าน Trip.com
- ค้นหาเที่ยวบินที่ต้องการ ระบุเมืองต้นทางและเมืองปลายทางของคุณ เวลาของเที่ยวบิน พร้อมทั้งจำนวนผู้โดยสาร จากนั้นทำการค้นหา
- เลือกเที่ยวบินที่ต้องการ แล้วคลิกที่ “เลือก”
- ตรวจสอบนโยบายการเปลี่ยนแปลงและการคืนเงิน คลิกที่ “กฏเกี่ยวกับค่าโดยสาร” เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
หลังการจอง
- ไปที่หน้า การจองทั้งหมด แล้วเลือกการจองที่เกี่ยวข้อง
- เลือก “นโยบายการยกเลิกและการเปลี่ยนแปลง”
มาตรฐานการชดเชยเมื่อยกเลิกเที่ยวบิน
วางแผนเที่ยวล่วงหน้ามาอย่างดี แต่สุดท้ายเจอยกเลิกเที่ยวบินซะงั้น! ไม่ต้องตกใจไป จริง ๆ แล้วกรณีเที่ยวบินยกเลิกหรือดีเลย์ เรามีสิทธิที่จะได้รับการดูแลและค่าชดเชยด้วยนะ
กฎการชดเชยเที่ยวบินยกเลิกในประเทศไทย (กพท.)
ในประเทศไทย สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย ได้ออกข้อบังคับใหม่ (ฉบับที่ 101) มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม 2568 เพื่อยกระดับการคุ้มครองผู้โดยสารกรณีเที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิกโดยไม่แจ้งล่วงหน้า กฎนี้ครอบคลุมทั้งเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศ โดยสรุปสิทธิสำคัญ ๆ ดังนี้
- เที่ยวบินภายในประเทศ : หากเที่ยวบินถูกยกเลิกโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับค่าชดเชยเป็นเงินสด 1,500 บาท ต่อคน นอกจากนี้สายการบินต้องจัดอาหาร เครื่องดื่มให้ตามสมควร รวมถึงอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร เช่น โทรศัพท์หรืออีเมล ให้ฟรีด้วย
- เที่ยวบินระหว่างประเทศ : ถ้าเที่ยวบินยกเลิกกระทันหัน และผู้โดยสารมาถึงสนามบินแล้ว สายการบินต้องดูแลผู้โดยสารเสมือนกรณีดีเลย์เกิน 10 ชั่วโมงเลยทีเดียว ซึ่งหมายถึงต้องจ่ายค่าชดเชยเป็นเงินสดหรือเครดิตขั้นต่ำ 1,500 บาท ภายใน 14 วัน และจัดที่พักพร้อมรถรับส่งให้หากจำเป็นต้องพักค้างคืน หากผู้โดยสารตัดสินใจว่าไม่ไปต่อแล้ว ก็มีสิทธิ์ขอ คืนเงินค่าตั๋วเต็มจำนวน หรือเลือกเครดิตสำหรับการเดินทางครั้งถัดไปทันทีได้เช่นกัน
- กรณีชดเชยเพิ่มเติมตามระยะทาง : สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศที่ล่าช้านานมาก เกิน 10 ชั่วโมง หรือกรณีถูกยกเลิกแบบไม่ได้แจ้งล่วงหน้า มีการกำหนดให้สายการบินต้องจ่ายค่าชดเชยเพิ่มขึ้นตามระยะทางของไฟลท์นั้น ๆ โดยจำนวนเงินชดเชยอาจอยู่ในช่วงประมาณ 2,000 – 4,500 บาท เลยทีเดียว (ไฟลท์ยิ่งไกล ค่าชดเชยยิ่งสูง)
- ข้อยกเว้น : สายการบินไม่ต้องจ่ายค่าชดเชยในบางกรณี เช่น หากได้แจ้งยกเลิกเที่ยวบินล่วงหน้าตั้งแต่ 7 วันขึ้นไป ก่อนวันเดินทาง หรือแม้แจ้งกระชั้นชิดแต่สามารถจัดไฟลท์ทางเลือกให้ผู้โดยสารไปถึงใกล้เคียงเวลาเดิม (ต่างกันไม่เกิน 3 ชม.) นอกจากนี้หากการยกเลิกเกิดจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน เช่น สภาพอากาศแย่สุด ๆ หรือเหตุการณ์ไม่คาดฝันจริง ๆ สายการบินก็อาจได้รับยกเว้นไม่ต้องจ่ายชดเชย
เรียกได้ว่ากฎของไทยค่อนข้างใกล้เคียงมาตรฐานสากลมากขึ้น ช่วยให้ผู้โดยสารอุ่นใจว่าโดนยกเลิกไฟลท์แล้วจะไม่ถูกปล่อยเคว้งคว้างแน่นอน
และจะอุ่นใจกว่านั้น หากจองตั๋วผ่าน Trip.com คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อเที่ยวบินมีการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลง จากนั้นทีมบริการลูกค้าของ Trip.com ที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง จะช่วยประสานงานกับสายการบินเพื่อยื่นคำร้องขอคืนเงินค่าตั๋วแทนคุณได้อย่างว่องไว
วิธีหลีกเลี่ยงความเสียหายจากการยกเลิกเที่ยวบิน
ไม่มีใครอยากให้ทริปในฝันสะดุดเพราะเที่ยวบินถูกยกเลิกใช่ไหม? แต่ถ้าเกิดเหตุไม่คาดฝันขึ้นมาจริง ๆ ก็อย่าเพิ่งเครียดหรือหมดสนุกไปนะ! เรามีเคล็ดลับดี ๆ มาฝากที่จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงความยุ่งยากเมื่อเจอสถานการณ์ยกเลิกเที่ยวบิน โดยใช้ตัวช่วยจาก Trip.com ที่จะทำให้การเดินทางของคุณราบรื่นขึ้น แม้ต้องเจอเรื่องกวนใจกะทันหันก็ตาม
ยืนยันข้อมูลเที่ยวบินก่อนออกเดินทาง
ห้ามลืมตรวจสอบสถานะเที่ยวบินล่วงหน้า จะได้ไม่เจอเซอร์ไพรส์นาทีสุดท้าย Trip.com มีเครื่องมือให้คุณเช็กข้อมูลเหล่านี้ได้ง่าย ๆ เพื่อเตรียมแผนรับมือหากมีอะไรเปลี่ยนแปลง
- เช็กสถานะเที่ยวบินล่วงหน้า : เข้าเว็บไซต์หรือแอป Trip.com เพื่อตรวจสอบสถานะเที่ยวบินของคุณล่วงหน้าก่อนวันเดินทาง ทั้งเวลาออกบิน ประตูขึ้นเครื่อง และดูว่ามีความล่าช้าหรือถูกยกเลิกหรือไม่
- เปิดระบบแจ้งเตือน : เปิดแอป Trip.com แล้วไปที่การตั้งค่า (Settings) เพื่อเปิดการแจ้งเตือน เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน เช่น ดีเลย์หรือยกเลิก ระบบจะแจ้งเตือนคุณทันทีบนมือถือ คุณจะได้รับข่าวสารไวแบบเรียลไทม์ ทำให้ไม่พลาดข้อมูลสำคัญ
ซื้อประกันการยกเลิกเที่ยวบิน Trip.com
จองตั๋วเครื่องบินได้เลย! ไม่ต้องกลัว เพราะที่ Trip.com สามารถซื้อประกันการยกเลิกเที่ยวบินได้ ตามรูปข้างล่างเลยจ้า อย่าลืมอ่านรายละเอียดและเงื่อนไขให้ดีก่อนตัดสินใจนะ กดที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันการยกเลิก เพื่ออ่านเพิ่มเติมได้เลย
Trip.com มีบริการให้ผู้ใช้สามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนจากค่าธรรมเนียมที่สายการบินเรียกเก็บเมื่อยกเลิกตั๋วเครื่องบินหลังจากซื้อ โดยมีตัวเลือกประกันการยกเลิก 2 รูปแบบ
(1) ตั๋วรวมประกันการยกเลิก
- สำหรับเที่ยวบินที่ร่วมรายการ ระบบจะแสดงตัวเลือกตั๋วที่มีประกันการยกเลิกรวมอยู่แล้ว (ค่าประกันรวมอยู่ในราคาตั๋ว)
- หากเลือกตั๋วประเภทนี้และทำการยกเลิก จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนที่ชำระ แม้ว่าราคาตั๋วจะสูงกว่าเนื่องจากรวมค่าประกันไว้
(2) ซื้อประกันการยกเลิกเพิ่มเติม
- หลังจากเลือกตั๋วเครื่องบินที่ต้องการ ผู้ใช้สามารถเลือกซื้อประกันการยกเลิกเพิ่มได้
- ค่าประกันการยกเลิกจะถูกบวกเพิ่มเข้าไปในราคารวมของตั๋วเครื่องบิน
หมายเหตุ
- การเพิ่มประกันการยกเลิก : สามารถทำได้เฉพาะในขั้นตอนการจองเท่านั้น
- การคืนเงินประกัน : โดยทั่วไปจะไม่สามารถขอคืนเงินค่าประกันการยกเลิกได้ หากบริการเริ่มมีผลใช้งานแล้ว
- ระยะเวลาใช้ประกัน : การประกันการยกเลิกมีผลจนถึง 2 ชั่วโมงก่อนกำหนดการออกเดินทางของเที่ยวบินแรกในรายการจองเท่านั้น
เปรียบเทียบเที่ยวบินถัดไป
หากโชคร้ายต้องเจอเหตุการณ์ยกเลิกเที่ยวบินกะทันหัน อย่าเพิ่งหมดหวัง! ลองหยิบมือถือขึ้นมาเปิด Trip.com เพื่อค้นหาเที่ยวบินใหม่อย่างเร็ว แพลตฟอร์มนี้จะช่วยคุณเปรียบเทียบเที่ยวบินต่าง ๆ ได้อย่างทันใจ
- ค้นหาเที่ยวบินทางเลือกทันที : ใช้ฟิลเตอร์การค้นหาของ Trip.com เพื่อหาเที่ยวบินอื่นสำหรับเส้นทางของคุณโดยเร็วที่สุด
- ดูโปรโมชั่น : ขณะค้นหาเที่ยวบินใหม่ อย่าลืมมองหาโปรโมชั่นหรือส่วนลดใน Trip.com ด้วย บางครั้งอาจมีดีลพิเศษหรือโค้ดส่วนลดที่ทำให้ค่าตั๋วถูกลง
- เปรียบเทียบราคาแบบเรียลไทม์ : จุดเด่นของ Trip.com คือการแสดงข้อมูลราคาแบบเรียลไทม์ คุณสามารถดูภาพรวมราคาในช่วงนั้นได้เลยผ่านตารางราคาและเทรนด์ราคา เมื่อเจอตัวเลือกที่ถูกใจแล้วก็สามารถจองได้ทันทีผ่านแอป ช่วยให้คุณเดินหน้าทริปต่อได้โดยไม่เสียเวลา
สุดท้ายนี้ การเตรียมตัวให้พร้อมและใช้ประโยชน์จากเครื่องมือต่าง ๆ ของ Trip.com จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความเสียหายจากเหตุเที่ยวบินถูกยกเลิกได้มากทีเดียว
เลือกผู้ให้บริการที่มีนโยบายการจองที่ยืดหยุ่น
ใช้ Trip.com ค้นหาและจองตั๋วเครื่องบินที่ใช่ พร้อมเลือก “บริการปรับเปลี่ยนการเดินทางได้อย่างยืดหยุ่นโดย Trip.com” ที่มาพร้อมกับสิทธิประโยชน์ ไม่ว่าจะเป็น ยกเลิกตั๋วฟรีก่อนเวลาออกเดินทาง 1 ครั้ง ไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินครั้งแรก อัปเดตข้อมูลเที่ยวบินทางโทรศัพท์ ยืนยันการจองทางอีเมลหรือ SMS และรับความช่วยเหลือก่อนใครฟรีด้วยฝ่ายบริการลูกค้า Trip.com ที่พร้อมตอบกลับคุณตลอด 24 ชั่วโมง จ่ายเพิ่มไม่เท่าไหร่ แต่รับรองว่าทริปของคุณจะยืดหยุ่นขึ้นอย่างแน่นอน แอบกระซิบว่า บริการนี้มีให้เลือกทุกสายการบิน แต่สิทธิประโยชน์ที่ได้รับจะแตกต่างกันออกไป
วิธีการขอค่าชดเชยการยกเลิกเที่ยวบิน
ส่งบัตรขึ้นเครื่องและใบรับรองการล่าช้า พร้อมข้อมูลเที่ยวบินเพื่อขอค่าชดเชย
- คืนเป็นเงินสด : เมื่อหักลบค่าธรรมเนียมแล้ว (หากมี) ยอดเงินคงเหลือจะคืนกลับไปยังบัญชีการชำระเงินเดิมของคุณ
- คืนเป็นบัตรกำนัลสายการบิน: สายการบินจะคืนเงินให้ในรูปแบบของบัตรกำนัลสายการบิน ข้อมูลรายละเอียดบัตรกำนัลจะส่งให้ทางอีเมล คุณยังอ่านข้อมูลนี้ได้ที่หน้ารายละเอียดการจองบนแอป Trip.com
- คืนเป็นเงินสด + บัตรกำนัลสายการบิน
Tips
- ทางสายการบินจะเป็นผู้ตัดสินใจในขั้นสุดท้ายว่าจะคืนเงินด้วยวิธีใด
- บางสายการบินได้ทำการอัปเดตนโยบาย และขณะนี้จะคืนเงินให้ในรูปแบบของบัตรกำนัลสายการบินเท่านั้น บัตรกำนัลสายการบินจะออกเป็นชื่อของผู้โดยสารที่ระบุไว้เท่านั้น และต้องใช้ในระยะอายุการใช้งาน โดยต้องจองตรงกับทางสายการบิน บัตรกำนัลสายการบินไม่สามารถถ่ายโอนหรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้
บทสรุป เที่ยวบินถูกเท แต่เราจะไม่เทแผนเที่ยว
- สรุปขั้นตอนที่ควรทำเมื่อเกิดการยกเลิกหรือการล่าช้า
- เชิญชวนให้ผู้อ่านใช้ Trip.com เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมและจัดการการเดินทางอย่างสะดวกและง่ายดาย
- กระตุ้นให้ผู้อ่านแชร์ประสบการณ์และความคิดเห็นเกี่ยวกับการจัดการเมื่อเกิดการยกเลิกหรือการล่าช้า
แม้การยกเลิกเที่ยวบินหรือดีเลย์จะเป็นเรื่องน่าปวดหัว แต่เชื่อเถอะว่า ถ้าคุณมีแผนรับมือดีและมีตัวช่วยที่ดีอย่าง Trip.com อยู่ในมือ เรื่องยุ่ง ๆ ก็กลายเป็นเรื่องขำ ๆ ได้เหมือนกัน!
ถ้าเจอเหตุไม่คาดฝัน ยกเลิกเที่ยวบิน Trip.com ควรทำยังไงบ้าง
- ตั้งสติ แล้วรีบเช็กสถานะเที่ยวบิน ผ่าน Trip.com หรือช่องทางอื่น ๆ ให้แน่ชัดว่า “ยกเลิกเที่ยวบิน” จริงไหม
- ขอใบรับรองการยกเลิกเที่ยวบิน จากสายการบินไว้เป็นหลักฐานสำคัญ
- เลือกเปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ ผ่าน Trip.com ได้ทันที มีหลายสายการบินให้เปลี่ยนเที่ยวบินฟรีด้วยนะ!
- ขอคืนเงินค่าตั๋ว หากไม่เดินทางต่อ โดยเข้าเมนู “การจองของฉัน” ง่ายนิดเดียว
- เก็บเอกสารทุกอย่าง ไว้ให้ครบ บัตรขึ้นเครื่อง ใบยกเลิก อีเมลแจ้งเตือน ฯลฯ เพื่อใช้ขอค่าชดเชย
- เปิดแจ้งเตือนของ Trip.com เพื่อรู้ความเปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์
- ค้นหาเที่ยวบินใหม่แบบทันใจ พร้อมเปรียบเทียบราคาสด ๆ จากหลายสายการบินได้ในไม่กี่คลิก ที่ Trip.com
ในยุคที่การเดินทางเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ เครื่องมือดี ๆ อย่าง Trip.com นี่แหละที่จะช่วยให้คุณเดินทางอย่างฉลาด วางแผนล่วงหน้า และรับมือทุกเหตุการณ์ได้แบบมือโปร ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนไฟลต์ จองใหม่ หรือเคลมค่าชดเชย all in one app!
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ ใบรับรองการยกเลิกเที่ยวบิน
ใบรับรองการยกเลิกเที่ยวบินคืออะไร?
เอกสารจากสายการบินที่ยืนยันว่าเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก โดยระบุเหตุผล วันเวลา และรายละเอียดเที่ยวบินขอใบรับรองการยกเลิกเที่ยวบินจาก Trip.com ได้ไหม?
Trip.com ไม่สามารถออกใบรับรองให้ได้โดยตรง ต้องขอที่สายการบินโดยตรงที่เคาน์เตอร์สนามบินหรือฝ่ายบริการลูกค้าขอใบรับรองการยกเลิกเที่ยวบินได้จากที่ไหน?
ขอได้ที่เคาน์เตอร์สายการบิน ณ สนามบิน หรือบางกรณีสามารถขอผ่านอีเมลฝ่ายบริการลูกค้าของสายการบินใบรับรองการยกเลิกเที่ยวบินใช้ทำอะไรได้บ้าง?
ใช้เป็นหลักฐานขอคืนเงิน ขอย้ายเที่ยวบิน หรือเคลมค่าชดเชยกับสายการบินหรือบริษัทประกันการเดินทางถ้าไม่มีใบรับรองการยกเลิกเที่ยวบินจะขอค่าชดเชยได้ไหม?
ยากมาก เพราะใบรับรองเป็นหลักฐานสำคัญที่ใช้ยืนยันเหตุการณ์กับสายการบินหรือบริษัทประกัน