Плюсы:
Завтраки действительно отличные — разнообразие фруктов, мяса, рыбы. Есть фреши, хороший кофе. Качество выше среднего. Матрасы и постель удобные. В номере на 10 этаже был обогреватель — это помогало сушить одежду после прогулок во влажном климате Владивостока.
Минусы:
Основной дискомфорт — переселения. Каждый раз, продлевая проживание, приходилось освобождать номер и переезжать в другой, даже если бронировалась та же категория. Это отнимало время и создавало неудобства — вещи собирались в спешке, некоторые оставались сырыми.
Отель позиционирует себя на уровне 4 звёзд, но фактически — крепкие 3+. Ремонт в номерах не обновлялся около 15 лет. Двери и стены — уставшие.
Также удивило, что при бронировании через китайский сайт предоставляют более высокую категорию номера, хотя в российской системе она считается той же. Это создаёт ощущение двойных стандартов.
Итог:
Если бронировать заранее по сниженной цене (~3000₽), это приемлемый вариант. По полной стоимости — скорее завышено. Персонал вежливый, но система работы с продлениями нуждается в пересмотре.
⸻
Хороший, новый отель.. с продуманной инфраструктурой, но плохо подготовленным персоналом ( сотрудники за стойкой и менеджмент отеля, который «работает» с вопросами клиентов). При выезде меня попросили оплатить за завтраки, которые уже были включены в стоимость при бронировании. Предъявленные мной документы не заставили менеджмент разобраться с ситуацией и дать клиенту мотивированные ответы на поставленные вопросы. С ситуацией, конечно, предстоит еще разобраться, но приятные впечатления от отеля смазались от непрофессионализма сотрудников)
IIULIANХороший, новый отель.. с продуманной инфраструктурой, но плохо подготовленным персоналом ( сотрудники за стойкой и менеджмент отеля, который «работает» с вопросами клиентов). При выезде меня попросили оплатить за завтраки, которые уже были включены в стоимость при бронировании. Предъявленные мной документы не заставили менеджмент разобраться с ситуацией и дать клиенту мотивированные ответы на поставленные вопросы. С ситуацией, конечно, предстоит еще разобраться, но приятные впечатления от отеля смазались от непрофессионализма сотрудников)