โรงแรม 5 ดาว ในจังหวัดคะนะงะวะ ญี่ปุ่น

โรงแรมใหม่มาก สิ่งอํานวยความสะดวกและบริการดีมาก เช็คอินช้า ทําเลไม่ชัดเจน เห็นรีวิวว่าอาหารเย็นไม่อร่อย เลยตัดสินใจไม่ แนะนําว่าเดินไปร้านเกี๊ยวใกล้ๆ สําหรับมื้อเย็น รสชาติดีมาก บ่อน้ําพุร้อนกลางแจ้งสาธารณะนั้นยอดเยี่ยมและซุปส่วนตัวในห้องของฉันก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน ความเป็นส่วนตัวดีมาก ข้อเสียอย่างเดียวคือเตียงนุ่มเกินไปและปวดหลังเมื่อตื่นขึ้นในวันรุ่งขึ้น โดยรวมดีมาก

ห้องพักเก็บเสียงได้ดี แม้ว่าจะอยู่ใกล้ลิฟต์ แต่ก็ไม่มีเสียงรบกวนเลย นี่เป็นครั้งที่สองที่ฉันพักที่โรงแรมนี้ในโยโกฮาม่า ครั้งที่แล้วพักห้องวิวทะเลก็ดี ครั้งนี้เลือกห้องวิวเมือง พนักงานต้อนรับไม่มีใครพูดภาษาจีนได้ และภาษาอังกฤษก็ฟังไม่ค่อยรู้เรื่อง ฉันต้องใช้แอปแปลภาษาเพื่อเช็คอินเข้าห้อง พอฉันเพิ่งจะนอนพักสักครู่ จู่ๆ ก็ได้ยินเสียงประตูห้องถูกรูดเปิดออก ฉันตกใจมากรีบไปดู โชคดีที่ฉันล็อกกลอนประตูไว้ มีมือผู้ชายคนหนึ่งยื่นเข้ามาในห้องพยายามจะปลดล็อกกลอนประตู มีพนักงานชายหญิงสองคนยืนอยู่ที่หน้าประตู เพราะฉันตกใจมากเลยไม่ได้หยิบมือถือมาถ่ายรูป ฉันแค่พอจับใจความได้ว่าเขาถามว่าฉันได้เช็คอินแล้วหรือยัง ฉันเลยโชว์คีย์การ์ดให้เขาดู แล้วเขาก็พูดอะไรบางอย่างที่ฉันฟังไม่รู้เรื่องแล้วก็เดินจากไป วันรุ่งขึ้นฉันกลับมาที่โรงแรมเพื่อร้องเรียนกับแพลตฟอร์ม โรงแรมส่งอีเมลมาสามฉบับ แต่ละฉบับให้เหตุผลไม่เหมือนกัน สุดท้ายก็ไม่ได้รับการแก้ไขอะไรเลย แต่ทางแพลตฟอร์มก็ยังคงติดตามและสื่อสารกับฉันตลอด ซึ่งถือว่าดีทีเดียว

ถึงทีมงานโรงแรม ดิฉันไม่ต้องการเปิดเผยข้อวิพากษ์วิจารณ์เหล่านี้ต่อสาธารณะ จึงได้ส่งอีเมลถึงคุณเมื่อวันที่ 16 กันยายน 2568 เนื่องจากยังไม่ได้รับการตอบกลับภายในวันที่ 1 ตุลาคม 2568 ดิฉันจึงขอเผยแพร่ข้อวิพากษ์วิจารณ์นี้ ขอบคุณมากที่ให้การต้อนรับเราตั้งแต่วันที่ 14 ถึง 16 กันยายน 2568 การบริการของคุณเอาใจใส่และเป็นกันเองมาก สมบูรณ์แบบอย่างสม่ำเสมอ น่าเสียดายที่เราพบข้อบกพร่องหลายประการที่ดิฉันอยากจะชี้แจงให้คุณทราบ น่าเสียดายที่ห้องพักไม่สะอาด ท่อระบายน้ำอ่างล้างหน้าเป็นสีเหลือง และอ่างอาบน้ำบนระเบียงเต็มไปด้วยคราบน้ำร้อน เราพบเส้นผมอยู่ทั่วทุกที่ ทั้งบนพื้น เตียง และโซฟา ดิฉันคาดว่าโรงแรมระดับ 5 ดาวควรมีมาตรฐานด้านสุขอนามัยที่แตกต่างออกไป ผ้าปูที่นอนดูเก่า มีขอบขาดรุ่ย และมีด้ายหลุดร่วงออกมา ทำให้รู้สึกไม่สบายตัวที่จะนอน บนระเบียง เก้าอี้แขวนมีรูที่ดูเหมือนเกิดจากบุหรี่ พื้นผิวไม้ในห้องมีร่องรอยการสึกหรอและชำรุดเสียหายมากมายในหลายจุด เพียงแค่ทาสีหรือทาสีทับก็ดูใหม่เอี่ยมและมีคุณภาพดีขึ้นแล้ว ที่บุฟเฟต์ แก้วน้ำมีขนาดเล็กมาก น่าเสียดายที่อากาศร้อนอบอ้าวในฤดูร้อน ฉันต้องตักน้ำครั้งละสองแก้วสี่รอบในมื้อเย็นเพื่อให้ร่างกายได้รับน้ำอย่างเพียงพอ มื้อเช้ามื้อแรก ฉันสั่งคาปูชิโนจากเครื่องชงกาแฟ แต่ไม่มีนมออกมาเลย ทั้งๆ ที่พนักงานเพิ่งเติมให้ และกาแฟที่เหลือก็มีรสชาติเหมือนน้ำยาทำความสะอาดเข้มข้น รสชาติยังคงติดปากฉันจนถึงเย็น ฉันจิบไปแค่อึกเดียวและไม่อยากดื่มต่ออีก คืนแรก ฉันตื่นขึ้นมาเพราะเสียงบี๊บที่ดังผิดปกติในห้อง หลังจากค้นหาอยู่นาน ฉันก็พบว่าตู้เซฟคือต้นตอของปัญหา ตู้เซฟกำลังป้อนรหัสผิดๆ เองโดยที่ไม่ต้องป้อนข้อมูลใดๆ ฉันพยายามเปิดมันด้วยรหัส PIN เพราะแล็ปท็อปของเราถูกล็อกไว้ข้างใน แต่เปิดไม่ได้แล้ว ข้อผิดพลาด HOLD03 ปรากฏขึ้น ผมจึงต้องการรอสามนาทีเพื่อป้อนรหัส PIN ใหม่ ในระหว่างนั้น ตู้เซฟก็ป้อนรหัสอีกครั้งโดยอัตโนมัติและเปิดใช้งานตัวจับเวลา HOLD03 อีกครั้ง โชคดีที่ผมพบช่วงเวลาสามนาทีที่ตู้เซฟไม่สามารถป้อนรหัสได้เอง และผมสามารถเปิดมันโดยใช้รหัส PIN ของผมได้ ด้วยความไม่ไว้ใจ ผมจึงไม่ได้ล็อกแล็ปท็อปไว้ในตู้เซฟอีก ผมขอให้คุณนำตู้เซฟไปรับบริการและซ่อมแซมที่ชำรุด ด้วยเหตุนี้ ผมจึงนอนหลับไม่สนิท และด้วยปัญหาด้านสุขอนามัยและปัญหาที่บุฟเฟ่ต์ ทำให้การเข้าพักโดยรวมไม่มีความสุข ปัญหาเดียวไม่ได้ทำให้การเข้าพักแย่ลง แต่ปัญหาที่สะสมทำให้เราไม่อยากเข้าพัก และมันไม่เทียบเท่าโรงแรม 5 ดาวที่คิดค่าห้องเตียงคู่ธรรมดาคืนละ 80,000 เยน ผมหวังว่าความคิดเห็นของผมจะเป็นประโยชน์กับคุณ และหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดายและคุ้มค่า บริการของคุณอยู่ในระดับสูง และเราซาบซึ้งในสิ่งนั้นอย่างจริงใจ ขอแสดงความนับถือ

โรงแรมที่ดีเยี่ยม! ใหม่มาก! ทุกอย่างในห้องเสร็จสมบูรณ์แล้ว และโดยพื้นฐานแล้วมันเป็นอพาร์ตเมนต์ที่กว้างขวางมาก พอเปิดประตูเข้าไปก็รีบเปิดห้องน้ำดูก็พบว่าบริเวณแต่งตัวและซักผ้ามีระบบทำความร้อนใต้พื้น ชุดนอนขนาดต่างๆ ไดร์เป่าผม Dyson และเครื่องซักผ้า ได้ถูกวางไว้ล่วงหน้าและหมุนเวียนอยู่ซึ่งดีมาก ห้องนั่งเล่นมีโปรเจ็กเตอร์และทีวีขนาดใหญ่ ส่วนห้องรับประทานอาหารมีเตาแม่เหล็กไฟฟ้า ตู้เย็นขนาดใหญ่ เตาอบ และเครื่องชงกาแฟแบบแคปซูล โดยมาพร้อมกับกาแฟ Nespresso สไตล์โตเกียว 3 แก้ว และแคปซูลปลอดคาเฟอีน 2 แก้ว มีน้ำใจมาก ตอนที่ฉันจองโรงแรม ฉันเลือกอาหารเช้าและใส่ไว้ในตู้เย็น นอกจากนี้ ยังมีอาหารและเครื่องดื่มมากมายซึ่งฉันรู้สึกว่าเพียงพอสำหรับสองมื้อ ระเบียงมีเตาย่างบาร์บีคิวและอ่างแช่เท้า ทำเลที่ตั้งของโรงแรมยังดีมากอีกด้วย นอกจากวิว Fujimi แล้วยังอยู่ฝั่งหนึ่งของท่าเรือ Motohakone และอีกฝั่งของจุดตรวจฮาโกเน่อีกด้วย ปัญหาเดียวคือเช็คเอ้าท์เร็ว การเช็คอินสำหรับชาวต่างชาติยุ่งยากและรหัสผ่านก็ส่งมาให้ฉันหลังจากถูกถามหลายครั้ง สรุปว่าถ้าอากาศดีและมองเห็นภูเขาไฟฟูจิได้ก็จะคุ้มค่ามากและเหมาะสำหรับครอบครัว~~

ห้องพักกว้างขวางมาก มีของใช้ครบครัน ยกเว้นผลิตภัณฑ์บำรุงผิว ห้องน้ำแยกโซนเปียกแห้งได้ดีเยี่ยม ห้องพักวิวทะเลสวยงามเป็นพิเศษ ตอนกลางคืนยังได้เห็นงานเทศกาลดอกไม้ไฟประจำปีของท่าเรือโยโกฮาม่าด้วย ข้อเสียเล็กน้อยคือเสียงแอร์ค่อนข้างดัง บริการของพนักงานต้อนรับดีมาก สื่อสารได้ทั้งภาษาจีน อังกฤษ และญี่ปุ่น แถมยังฝากกระเป๋าได้ฟรีอีกด้วย ประทับใจมากค่ะ!

ห้องพักกว้างขวาง การตกแต่งค่อนข้างเก่าแต่สิ่งอำนวยความสะดวกไม่เก่ามากนัก ทำความสะอาดได้ดีเยี่ยม แต่เนื่องจากเป็นพรมทั่วห้องจึงมีกลิ่นเล็กน้อยซึ่งพอรับได้ ระเบียงเล็กมาก ใช้งานไม่ค่อยได้ แต่ทิวทัศน์ภายนอกสวยงามมาก ห้องน้ำเป็นจุดเด่น กว้างขวางมาก และกระจกบานใหญ่ทำให้แสงสว่างเข้ามาได้ดีมาก ทำเลที่ตั้งของโรงแรมยอดเยี่ยม สามารถเดินไปยังสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมหลายแห่งได้ ใต้โรงแรมมีสวนสนุก ซึ่งเหมาะมากสำหรับครอบครัวที่มีเด็ก และอยู่ห่างจากสถานีโยโกฮาม่าซึ่งเป็นศูนย์กลางการคมนาคมเพียงสถานีเดียว สามารถเดินจากโรงแรมไปยังสถานีรถไฟใต้ดินได้โดยใช้ทางเดินใต้ดินซึ่งสะดวกมาก รถบัสจากสนามบินฮาเนดะจอดที่หน้าโรงแรมเลย ไม่ต้องเดินแม้แต่ก้าวเดียว พนักงานโรงแรมยังช่วยยกกระเป๋าเดินทางด้วย ซึ่งเป็นเรื่องที่ดีมาก โดยรวมแล้วขอแนะนำโรงแรมนี้สำหรับการมาพักที่โยโกฮาม่าครับ

ห้องพักสวย สะอาด กว้างขวางและใหม่มาก ชอบที่มีออนเซ็นในห้องพัก วิวจากห้องพักอาจจะเป็นจุดด้อย เนื่องจากไม่ได้พักฝั่งแม่น้ำ คุณจะเห็นแค่ที่จอดรถและป่าตรงข้ามกับโรงแรม ออนเซ็นแช่เท้าของโรงแรมดีมาก แนะนำค่ะ การบริการ ในส่วนของห้องพัก พนักงานต่างชาติและญี่ปุ่นทุกคนเต็มใจบริการ พนักงานอาจจะไม่ค่อยคล่องภาษาญี่ปุ่นเท่าไรนัก แต่มีรอยยิ้มที่จริงใจ และช่วยเหลือดีมากค่ะ ห้องอาหาร เป็นส่วนที่ต้องฟีดแบคเยอะค่ะ เพราะค่อนข้างผิดหวัง 1. อาหารเซ็ตดินเนอร์ไม่ค่อยถูกปาก รสชาติธรรมดาถ้าเทียบกับราคา 2. ภาชนะที่เป็นแก้วมีกลิ่นอับเล็กน้อย แต่เราไม่ได้ฟีดแบคกในนตอนนั้น เพราะถือว่าเป็นเรื่องเล็กน้อย อยากให้ดูแลความสะอาดตรงนี้ 3.พนักงานหญิงวัยกลางคนชาวญีปุ่น บริการดีมาก สุภาพ และ take time กับลูกค้า น่าจะมีประสบการณ์ในการทำงานด้านนี้มาสูงดีมากๆค่ะ 4.พนักงานชายขาวญี่ปุ่น ที่คอยดูรวมๆ จะรีบอะไรนักหนา ยกอาหารมาวางแบบรีบมาก บอกว่าเป็นอะไร แล้วก็รีบไปเลย ที่นี่ไม่ใช่ร้านราเมนค่ะ ห้องอาหารไม่ได้ยุ่งขนาดนั้นค่ะ ส่วนนี้อยากให้ปรับปรุง 5.พนักงานขาวต่างชาติในโซนอาหารเช้า พาเราสองคนไปนั่งในโซนในสุดที่มีแต่พ่อแม่ลูกเล็ก เด็กร้องไห้ตลอดเวลา ทั้งๆที่โซนอื่นก็ว่าง เราเป็นคู่สามีภรรยาวัยกลางคนทึ่ไม่มีลูกค่ะ อยากให้มีการเทรนพนักงานเพื่อดูลักษณะแขกว่าควรพาไปนั่งโซนไหน มันคือ 配慮 แบบคนทำงานบริการ 6.พนักงานหญิงคนญี่ปุ่นเด็กๆหน่อย จะมาดึงจานที่เราใช้ทานอยู่ไปเก็บ ทั้งๆที่เราทานอยู่ แต่จานถ้วยที่เรากินเสร็จแล้ว วางไว้แยกต่างหากให้เห็นพร้อมเก็บ ไม่มาเก็บเลยจนเรากินเสร็จ ตลกมากค่ะ พนักงานบอกว่าจะเอาจานใหม่มาให้ก็ไม่เอามาให้ เราก็เลยเดินไปหยิบเอง 7.อาหารเช้าดีงาม อร่อยทุกอย่างค่ะ 8.เครื่องดื่ม Happy hour ไม่สามารถทานรวมกับในร้านอาหารได้ ต้องสั่งราคาเต็ม บาร์อยู่ติดกันแท้ๆ พึ่งเคยเจอที่นี่ค่ะ โดยรวม เราชอบที่นี่มากอยู่ดี และอยากกลับไปพักใหม่ถ้ามีโอกาส ถ้าปรับปรุงส่วนร้านอาหารได้ จะดีมาก หวังว่าทางโรงแรมจะรับฟังความเห็นค่ัะ

นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้สัมผัสกับโรงแรมสไตล์ญี่ปุ่นแท้ ๆ แห่งนี้ แม้ว่าฉันจะรีบเร่งเพียงคืนเดียว แต่ประสบการณ์ก็เต็มไปด้วยสีสันและมีชีวิตชีวามาก พนักงานบริการมีความกระตือรือร้นและมีน้ำใจ แม้ว่าพวกเขาจะพึ่งพานักแปลและภาษากาย แต่ก็ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการสื่อสารของเรา ป้าที่ดูแลเราก็จะคอยช่วยเราเปลี่ยนเสื้อผ้า คอยเตือนให้เราชมดอกซากุระ และถามว่าจะไปไหน รู้สึกเหมือนญาติๆ ของเราดูแลเด็กๆ ที่กำลังเดินทางอยู่ นี่อาจเป็นความหมายของโรงแรมสำหรับครอบครัว ทั้งอาหารเย็นและอาหารเช้าอร่อยและเยอะมาก! สาวๆกินไม่หมดจริงๆ! หลังจากที่รู้ว่ามีคนในพวกเรามีวันเกิด ฉันยังได้รับการ์ดอวยพรที่เขียนด้วยลายมือด้วย ซึ่งซาบซึ้งใจมาก! เพื่อนของเรานัดไว้เพื่อกลับมาที่นี่อีกครั้งในครั้งหน้า!

เพื่อที่จะดูคอนเสิร์ต ผมจองโรงแรมที่อยู่ติดกับสถานที่จัดงานครับ หลังจากคอนเสิร์ตเสร็จก็เดินทางกลับห้องใช้เวลาแค่ 5 นาที😂 มีลอว์สันชั้นล่างเปิด7โมงถึง23โมงไม่ใช่24ชม. ห้องค่อนข้างใหญ่ในญี่ปุ่น~ เพราะเป็นโรงแรมใหม่ สะอาดมาก~ เด็ก ๆ จะได้รับชุดของใช้สำหรับเด็กเมื่อเช็คอิน ตรงสี่แยกจะมีพิพิธภัณฑ์อันปังแมนซึ่งสะดวกมากสำหรับการเช็คอินพร้อมเด็กๆ ใช้เวลาประมาณ 20 นาทีในการเดินจากสถานีโยโกฮาม่าและพิพิธภัณฑ์บะหมี่ถ้วย~

ห้องพัก: ได้รับการปรับปรุงใหม่แล้วครั้งหนึ่ง ห้องพักกว้างขวางและสะอาด เหมาะกับครอบครัวที่มีเด็กๆ ที่ตั้ง: อยู่ครึ่งทางขึ้นเขา ซึ่งอาจจะลำบากสักหน่อย แต่ถ้าคุณไม่เร่งรีบและไม่รังเกียจที่จะลำบาก คุณสามารถนั่งรถบัสไปได้ มีป้ายรถบัสหน้าประตูซึ่งพาคุณไปยังสถานที่ต่างๆ มากมาย ซึ่งก็ถือว่าดี บรรยากาศของโรงแรม: สวยงามมาก ตัวโรงแรมมีความเก่าแก่มาก เหมาะสำหรับนักท่องเที่ยวที่ไม่ค่อยเร่งรีบ ถ้าเร่งรีบก็จะไม่สามารถเพลิดเพลินกับความสวยงามของโรงแรมได้ ข้อเสีย: ร้านอาหารไม่ค่อยมีมากนัก ดังนั้นควรกลับไปที่โรงแรมหรือทานอาหารจานด่วนที่ 7-11 ด้านนอกโรงแรมจะดีกว่า ห้องอาหารของโรงแรมแพงและไม่ค่อยอร่อย (เราก็ทานไม่ได้) และเมื่อมีเด็กอายุ 1 ขวบด้วย ก็คงไม่สามารถเพลิดเพลินไปกับอาหารญี่ปุ่นได้ ฉันเข้าร่วมงานกับบริษัทนี้เป็นครั้งที่สอง ครั้งแรกเมื่อสิบปีก่อน เมื่อลูกโตขึ้นก็จะไปอีก