โรงแรม 5 ดาว ในเหลียวหนิง จีน

ห้องพักค่อนข้างโอเค แม้จะดูเก่าไปหน่อยแต่ก็สะอาดเรียบร้อย ดูเหมือนจะได้รับการปรับปรุงใหม่ เลยยังมีกลิ่นสีอยู่บ้าง ทำเลค่อนข้างดี แต่บางทีฉันมากับผู้สูงอายุและเด็กเล็กเลยไม่ได้ใช้รถไฟฟ้าใต้ดิน โรงแรมไม่ได้อยู่ใกล้รถไฟฟ้าใต้ดินมากนัก เมื่อพิจารณาจากผู้สูงอายุและเด็กเล็กแล้ว ฉันจึงเดินทางด้วยแท็กซี่เป็นส่วนใหญ่ การเรียกแท็กซี่ที่ล็อบบี้ชั้นล่างค่อนข้างสะดวก โรงแรมอยู่ใกล้กับท่าเรือตงก่างมาก ซึ่งแน่นอนว่าจะไกลจากซิงไห่ไปหน่อย ส่วนเรื่องบริการ ฉันรู้สึกว่าไม่ดีเท่ากับประสบการณ์ที่โรงแรมแชงกรี-ลาอื่นๆ ที่เคยไปมา ไม่ได้บอกว่าแย่นะ แต่ตลอด 3 คืน 4 วันที่ฉันเข้าพัก พนักงานโรงแรม ยกเว้นแม่บ้านที่ทำความสะอาดซึ่งเป็นกันเองมากและทักทายฉัน พนักงานตั้งแต่แผนกต้อนรับไปจนถึงหัวหน้าและพนักงานในร้านอาหาร พูดได้เลยว่าไม่มีความรู้สึกเหมือนอยู่บ้านเลย ฉันไม่ได้สนใจว่าคุณจะต้องทักทายฉัน เด็กๆ ยังรู้สึกได้เลย พวกเขาถามฉันว่า “ป้าคนนี้ทำไมไม่ยิ้ม” “ลุงคนนั้นทำไมทำหน้าเครียดจัง” แม้แต่เด็กๆ ทักทายพวกเขาก็ยังไม่ตอบกลับ ถ้าจะพูดถึงความคุ้มค่า ฉันก็ยังรู้สึกว่าโอเค โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฉันจองห้องสำหรับเด็กแยกต่างหาก 1 คืน และอีก 2 คืนเป็นการใช้คูปองสำหรับห้องสแตนดาร์ด ทางโรงแรมก็ช่วยอำนวยความสะดวกโดยไม่ต้องย้ายห้อง และอัปเกรดเป็นห้องสำหรับเด็กให้ฉันตลอด 3 วัน แม่บ้านที่มาเติมของในห้องก็ใจดีมากและอดทนตอบคำถามต่างๆ ซึ่งเป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมมาก👍🏻 สำหรับอาหารเช้า อาจจะต้องรอคิว เพราะห้องอาหารเช้าไม่ใหญ่มากนัก แต่ก็มีระเบียบดี มีแค่วันเดียวที่ไม่มีคนพาไปที่โต๊ะ เพราะถ้าไม่มีคนพาไป ฉันก็ไม่รู้ว่าจะนั่งโต๊ะไหนได้ โชคดีที่เมื่อแจ้งไปแล้วก็แก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ชั้นล่างมีร้าน Lawson ฉันกลับรู้สึกว่าถ้าทานอาหารเช้าที่ Lawson ก็ดีเหมือนกัน... ส่วน Kids' Club นั้นอยู่ด้านหลัง และทางโรงแรมก็ไม่ได้แจ้งล่วงหน้าว่าห้องประเภทของฉันมีบริการนี้รวมอยู่ด้วย เว้นแต่ฉันจะสอบถามเอง การรับพัสดุสะดวกมาก พนักงาน Concierge จะตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน ไม่ได้มีเจตนาจะว่าโรงแรมไม่ดีนะ พูดตามตรง สุดท้ายก็มีของที่ระลึกเป็น L'Occitane ซึ่งคนที่รู้ก็จะเข้าใจ พื้นที่ส่วนกลางก็ดีนะ มัวแต่พาลูกเลยลืมถ่ายรูปไปเลย ชั้น 13 วิวถนนก็สวยดี โดยรวมแล้วก็ไม่ได้ดีเป็นพิเศษหรือแย่เป็นพิเศษ

The stay was enjoyable. Although the hotel is somewhat dated, it is clean and well maintained, with good service throughout. It is one of the few in the area that offers a swimming pool, which is a nice bonus. The reception staff were friendly and helpful. I also appreciated being upgraded to a higher floor upon request. Breakfast includes both Chinese and Western options, but it is fairly ordinary in quality. The location is convenient—about 300 metres from Anton Old Street and next to Wanda Plaza. There are plenty of restaurants nearby. We definitely stay again.

Ok, location is good, because all the luxury brands are directly downstairs, but hey if you're not there to splurge, no point~ because getting to other popular shopping malls or tourist attraction, there's just no advantage. You may think you get VIP or warm greeting service, but honestly... only if you're lucky AND SEEN and if it's like from 12pm to 3pm? Cause i think that's when their staffs are alert. Next on, check-in is normal, nothing special, remember to pay a deposit. Next on, going to your room, someone will help you with your luggage to your room, which is great, because the floor is so carpeted it is hard to drag the luggage if it's really huge and heavy. Next on, the room... I have so much to comment. First of all, furniture looks old. Toilet is great (+1 point) because it is indeed the biggest and most spacious one i have seen. The cleaning folks does a good job cleaning the toilet BUT! i just cannot understand why can't they just change the smelly damped pillows???????? it's already there when we first checked in. It smells horrible, like your teenage cousin's wet sock after soccer practise in a shoe that never dried after washing. Gross! The really funny part is, you would imagined for such a huge room, the TV would be reasonably sized considering the distance from the bed. HAHAHHAHA, it's so small. I finally understand what it means by 'when someone is speechless, they really would laugh'. 人在无语的时候真的会笑. Like, you are a 5 star luxurious hotel but you can't give a bigger TV that has more modern functions???? Am i still living in the 2000s? Ok fine, maybe they have no budgets for upgrade, fine... It's not like we travel halfway across the globe to watch TV in bed. Next, TAKEAWAYS. Like this really made me so angry, they literally take no responsibility in helping you bring up the food. I mean I don't mind going down to take it myself but let me know i have to! They literally left my stuff there 30 mins until i called them. And the ridiculous part was the delivery guy actually took a photo to show me how he had already passed it to a staff and informed them to deliver it up! Next, their restaurant. Paid for a course meal, and instead of the dishes being served up one after another, they served everything up at one go... wow, ok fine no big deal. BUT dessert took 30 mins and not served. Do you know what is a coursed meal? Do you need to retrain your staffs? Do you think we could have finished the dishes so quickly? Aren't we supposed to savour the dishes and take our time because your head chef took time to design the menu and wine pairings? Like your service really defeats all purpose of us opting to have dinner there. So the irony is we were rushed through our food; we literally felt like we had to speed up because what if the dishes went cold. Then they took forever to serve dessert and we already told them we need had a movie coming up and we were running late. BAD SERVICE. Overall, my review for this hotel is that, you're lucky you HAD GOOD REPUTATION & BRANDING in the past, but you are FRAILING. You do not deserve 5 star in almost all areas non-related to location. Yes, you may be considered luxurious because you're at the most prime area of Shenyang but so what? Your service and facilities are at most mid-range 4 star. Even 4 star hotels now have robots that would deliver takeaways and TV bigger than yours, and their pillows are clean, what an absolute joke. OK, maybe let's not get so negative, last redeeming factor: you do have a nice view of the city. For service, you may want to learn from your peers like Sofitel, Atour or Serendipidia. You're welcome.

ครั้งนี้เราไปเที่ยวแบบครอบครัวเป็นหลัก เราเลือกโรงแรมออนไลน์ไว้ล่วงหน้ามากมาย และสุดท้ายก็เลือกโรงแรมนี้ ครั้งนี้ผมพอใจมากกับการพักที่โรงแรมแชงกรี-ลา ก่อนอื่นรถหันกลับเนื่องจากสภาพถนนที่ไม่คุ้นเคย รปภ. ที่ประตูก็พาผมไปดูทางอย่างกระตือรือร้นซึ่งทำให้ผมรู้สึกอบอุ่นมาก หลังจากเช็คอินแล้วพบว่ามีเด็กจึงอัพเกรดห้องให้ฟรี โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้จัดการ Pengpeng มีความอบอุ่นและรอบคอบมากและยังมอบของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ให้ฉันเมื่อออกจากร้านอีกด้วย สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมยังคงน่าพอใจและการบริการทำให้ฉันรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน ฉันจะพักที่นี่ในครั้งหน้าและจะแนะนำให้กับเพื่อน ๆ อย่างยิ่ง

โรงแรมมีทำเลที่ดีมาก อยู่เหนือเวียงจันทน์ซิตี้ทาวเวอร์ สะดวกในการช็อปปิ้งและท่องเที่ยว พนักงานเสิร์ฟดีมาก ห้องพักใหญ่และจัดวางได้ดี อาหารเช้าหลากหลาย และน้ำชายามบ่ายก็ดี ข้อเสียอย่างเดียวคือคำแนะนำการใช้สระว่ายน้ำบนชั้น 5 ไม่ชัดเจน ค้นหาสระว่ายน้ำแล้วไปรอบๆ สปา เดินทางบ่อย คุณภาพอุปกรณ์อาบน้ำ Balmain อยู่ในระดับปานกลาง ความคุ้มค่าโดยรวมยังคงแนะนำเป็นอย่างยิ่งในเสิ่นหยาง!

เป็นการพักที่ยอดเยี่ยม! ตอนที่ฉันจองฉันรีบและไม่ได้ประเภทห้องที่ฉันต้องการ แต่ผู้ชายที่แผนกต้อนรับอัปเกรดฉันเป็นห้องของฉันฟรี ฉันดีใจมาก! การบริการดีมาก เนื่องจากผมจดไว้ว่าอยากได้ห้องที่เงียบสงบ ผู้จัดการโรงแรมโทรหาผมเป็นการส่วนตัวในคืนที่ผมเช็คอินเพื่อถามว่าห้องเงียบพอไหมและให้ผลไม้ฟรีมาด้วย ห้องเก็บเสียงดี ห้องน้ำใหญ่ แบ่งส่วนเปียกส่วนแห้งไม่ให้ล่าช้าระหว่างกัน ทำเลที่ตั้งของโรงแรมดีมาก มีสถานีรถไฟใต้ดิน ชั้นล่างไปได้ทุกที่สะดวกมาก! จะพักที่นี่ครั้งหน้า!

โรงแรม Castle Hotel หรูหรามาก การบริการดีเยี่ยม คุณ Lisa ผู้ดูแลลูกค้าคอยติดตามดูแลอย่างใกล้ชิดตลอดเวลา ทำเลที่ตั้งของโรงแรมก็สะดวกสบายมาก ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง วิวทะเลสวยงาม การเดินทางสะดวกสบายมาก วิวกลางคืนก็สวยงามไม่แพ้กัน

ประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบเกินความคาดหมาย! สิ่งที่ประทับใจที่สุดของฉันเกี่ยวกับการเข้าพักที่โรงแรมแมริออทครั้งนี้คือการบริการที่เอาใจใส่ของมิเชลล์ ผู้จัดการแผนกต้อนรับ ตั้งแต่รอยยิ้มที่เป็นมิตรตอนเช็คอิน ไปจนถึงการอัปเกรดห้องพักอย่างกระตือรือร้น และการแนะนำสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ของโรงแรมอย่างละเอียดถี่ถ้วน ความเป็นมืออาชีพและความกระตือรือร้นของเธอทำให้เรารู้สึกผ่อนคลายทันทีหลังจากการเดินทางอันยาวนาน เมื่อรู้ว่าเรากำลังฉลองวันครบรอบ เธอไม่เพียงแต่ตกแต่งห้องอย่างพิถีพิถันเท่านั้น แต่ยังเขียนการ์ดอวยพรด้วยมืออย่างใส่ใจทุกรายละเอียด! เมื่อเราพบปัญหาเกี่ยวกับแผนการเดินทางในภายหลัง มิเชลล์ก็ประสานงานและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ และจริงใจเหมือนเพื่อนตลอดกระบวนการ โรงแรมมีสิ่งอำนวยความสะดวกชั้นหนึ่ง แต่การบริการที่เอาใจใส่ของมิเชลล์ทำให้ประสบการณ์การเข้าพักจาก ”ยอดเยี่ยม” กลายเป็น ”ประทับใจไม่รู้ลืม” ฉันขอแนะนำแมริออทอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานแบบนี้! ฉันจะเลือกพักที่นี่อีกแน่นอน!

กลับมาพักที่ Huishengge Apartment Hotel อีกครั้ง และก็ยังคงประทับใจเหมือนเดิม ห้องพักกว้างขวาง สะอาดเอี่ยม และที่สำคัญคือ Ctrip อัปเกรดห้องให้ด้วย! วิวสวยงามเกินบรรยาย มองเห็นทะเลสุดลูกหูลูกตา สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมก็ครบครัน พนักงานทุกคนเป็นมิตร ให้บริการดีเยี่ยม ใส่ใจในทุกรายละเอียด เข้าใจความต้องการของลูกค้า และพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ ขอชื่นชม Eric Zhang เป็นพิเศษเลยค่ะ แนะนำเลย!

ฮาร์ดแวร์พอใช้ได้ แต่บริการแย่มาก การตอบสนองของห้องพักช้าจนน่าหงุดหงิด ประสบการณ์ที่โรงแรม Cosco Intercontinental ครั้งนี้ทำให้ฉันผิดหวังมาก ไม่สมกับราคาและชื่อเสียงของโรงแรมห้าดาวระดับนานาชาติเลย สิ่งที่รับไม่ได้ที่สุดคือตอนที่ลูกฉันมีไข้และโทรไปถาม Guest Services ว่ามีเครื่องวัดอุณหภูมิไหม ได้รับคำตอบว่าไม่มี และให้ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับ แผนกต้อนรับตอบกลับมาว่า “เดี๋ยวจะให้ Guest Services เอามาส่งให้” สรุปว่ามีหรือไม่มีกันแน่? แน่นอนว่าวันรุ่งขึ้นฉันก็คืนให้แผนกต้อนรับไป และรีบไปซื้อเองที่ร้านขายยาเลย เวลาลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีที่เด็กป่วยกะทันหันแบบนี้ ไม่มีมาตรการตอบสนองเลยเหรอ? ให้คะแนนติดลบเลย แน่นอนว่าคุณ Eric Sun Yong ที่ทำงานอยู่หน้าประตูนั้นกระตือรือร้นมากในการช่วยลูกค้าขนสัมภาระ และพนักงานที่เลานจ์ก็เอาข้าวมาให้เด็กๆ เป็นพิเศษถึงสองวันติด ก็ยังรู้สึกได้ถึงความพยายามที่จะทำให้ลูกค้ามีความสุขกับการเข้าพักในโรงแรม