ฮาโกเน่ โควะกิเอ็ง เท็น-ยู

อ่างอาบน้ำส่วนตัวกลางแจ้ง สบายมาก

โลเคชั่นดีมาก สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมก็ดีเยี่ยมและทันสมัยมาก ลูกๆ สนุกกับการแช่น้ำพุร้อนมากๆ ข้อเสียอย่างเดียวคือเรื่องอาหาร เราทานบุฟเฟต์ของโรงแรม ก่อนเข้าไปเราถามพนักงานซ้ำๆ ว่าเครื่องดื่มฟรีหรือไม่ และได้รับคำยืนยันว่าฟรี เราเลยสั่งเครื่องดื่มมาเยอะมาก พอทานเสร็จพนักงานก็นำบิลมาให้เซ็น รู้สึกเหมือนโดนหลอกเลย

ถึงทีมงานโรงแรม ดิฉันไม่ต้องการเปิดเผยข้อวิพากษ์วิจารณ์เหล่านี้ต่อสาธารณะ จึงได้ส่งอีเมลถึงคุณเมื่อวันที่ 16 กันยายน 2568 เนื่องจากยังไม่ได้รับการตอบกลับภายในวันที่ 1 ตุลาคม 2568 ดิฉันจึงขอเผยแพร่ข้อวิพากษ์วิจารณ์นี้ ขอบคุณมากที่ให้การต้อนรับเราตั้งแต่วันที่ 14 ถึง 16 กันยายน 2568 การบริการของคุณเอาใจใส่และเป็นกันเองมาก สมบูรณ์แบบอย่างสม่ำเสมอ น่าเสียดายที่เราพบข้อบกพร่องหลายประการที่ดิฉันอยากจะชี้แจงให้คุณทราบ น่าเสียดายที่ห้องพักไม่สะอาด ท่อระบายน้ำอ่างล้างหน้าเป็นสีเหลือง และอ่างอาบน้ำบนระเบียงเต็มไปด้วยคราบน้ำร้อน เราพบเส้นผมอยู่ทั่วทุกที่ ทั้งบนพื้น เตียง และโซฟา ดิฉันคาดว่าโรงแรมระดับ 5 ดาวควรมีมาตรฐานด้านสุขอนามัยที่แตกต่างออกไป ผ้าปูที่นอนดูเก่า มีขอบขาดรุ่ย และมีด้ายหลุดร่วงออกมา ทำให้รู้สึกไม่สบายตัวที่จะนอน บนระเบียง เก้าอี้แขวนมีรูที่ดูเหมือนเกิดจากบุหรี่ พื้นผิวไม้ในห้องมีร่องรอยการสึกหรอและชำรุดเสียหายมากมายในหลายจุด เพียงแค่ทาสีหรือทาสีทับก็ดูใหม่เอี่ยมและมีคุณภาพดีขึ้นแล้ว ที่บุฟเฟต์ แก้วน้ำมีขนาดเล็กมาก น่าเสียดายที่อากาศร้อนอบอ้าวในฤดูร้อน ฉันต้องตักน้ำครั้งละสองแก้วสี่รอบในมื้อเย็นเพื่อให้ร่างกายได้รับน้ำอย่างเพียงพอ มื้อเช้ามื้อแรก ฉันสั่งคาปูชิโนจากเครื่องชงกาแฟ แต่ไม่มีนมออกมาเลย ทั้งๆ ที่พนักงานเพิ่งเติมให้ และกาแฟที่เหลือก็มีรสชาติเหมือนน้ำยาทำความสะอาดเข้มข้น รสชาติยังคงติดปากฉันจนถึงเย็น ฉันจิบไปแค่อึกเดียวและไม่อยากดื่มต่ออีก คืนแรก ฉันตื่นขึ้นมาเพราะเสียงบี๊บที่ดังผิดปกติในห้อง หลังจากค้นหาอยู่นาน ฉันก็พบว่าตู้เซฟคือต้นตอของปัญหา ตู้เซฟกำลังป้อนรหัสผิดๆ เองโดยที่ไม่ต้องป้อนข้อมูลใดๆ ฉันพยายามเปิดมันด้วยรหัส PIN เพราะแล็ปท็อปของเราถูกล็อกไว้ข้างใน แต่เปิดไม่ได้แล้ว ข้อผิดพลาด HOLD03 ปรากฏขึ้น ผมจึงต้องการรอสามนาทีเพื่อป้อนรหัส PIN ใหม่ ในระหว่างนั้น ตู้เซฟก็ป้อนรหัสอีกครั้งโดยอัตโนมัติและเปิดใช้งานตัวจับเวลา HOLD03 อีกครั้ง โชคดีที่ผมพบช่วงเวลาสามนาทีที่ตู้เซฟไม่สามารถป้อนรหัสได้เอง และผมสามารถเปิดมันโดยใช้รหัส PIN ของผมได้ ด้วยความไม่ไว้ใจ ผมจึงไม่ได้ล็อกแล็ปท็อปไว้ในตู้เซฟอีก ผมขอให้คุณนำตู้เซฟไปรับบริการและซ่อมแซมที่ชำรุด ด้วยเหตุนี้ ผมจึงนอนหลับไม่สนิท และด้วยปัญหาด้านสุขอนามัยและปัญหาที่บุฟเฟ่ต์ ทำให้การเข้าพักโดยรวมไม่มีความสุข ปัญหาเดียวไม่ได้ทำให้การเข้าพักแย่ลง แต่ปัญหาที่สะสมทำให้เราไม่อยากเข้าพัก และมันไม่เทียบเท่าโรงแรม 5 ดาวที่คิดค่าห้องเตียงคู่ธรรมดาคืนละ 80,000 เยน ผมหวังว่าความคิดเห็นของผมจะเป็นประโยชน์กับคุณ และหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดายและคุ้มค่า บริการของคุณอยู่ในระดับสูง และเราซาบซึ้งในสิ่งนั้นอย่างจริงใจ ขอแสดงความนับถือ

โรงแรมนี้หาง่ายอย่างน่าประหลาดใจ ผมทำตามคำแนะนำใน Google Maps แล้วขึ้นรถบัสไปยังสถานีเท็นยุ จากนั้นเดินตามป้ายบอกทางที่ทางเข้าทางเดินชั้น 5 ซึ่งนำผมไปยังชั้น 1 ของโรงแรม มีรถบัสสาธารณะหลายสาย คุณจึงไม่จำเป็นต้องนั่งรถรับส่งของโรงแรม ทำให้เดินทางไปยังสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ได้อย่างสะดวก เช่น โอวาคุดานิ เครื่องดื่ม กาแฟ ไอศกรีม และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์มีให้บริการฟรีที่ล็อบบี้ อาหารเช้าและอาหารเย็นก็อร่อย เป็นการพักผ่อนที่แสนเพลิดเพลินอย่างแท้จริง

บริการโดยรวมของโรงแรมเรียกได้ว่าเหมือนอยู่บ้าน ผ่อนคลายอย่างแท้จริงที่ได้มาที่นี่ น้ำพุร้อน วิวทิวทัศน์ที่สวยงาม เก้าอี้นวดที่แสนสบาย และบรรยากาศเงียบสงบ ให้ความรู้สึกผ่อนคลายจากความวุ่นวายในเมือง อาหารอร่อยมาก ทั้งอาหารเช้าและอาหารเย็นก็ยอดเยี่ยม ถึงแม้จะเทียบไม่ได้กับอาหารไคเซกิเรียวริที่ราคาหลายพันหยวนต่อมื้อ แต่วัตถุดิบก็สดใหม่ และแต่ละจานก็โดดเด่นอย่างแท้จริง ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง

โรงแรมเท็นยุในฮาโกเนะเป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยเติมเต็มช่วงเวลาพิเศษในการเฉลิมฉลองวันครบรอบแต่งงานของเราให้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น การเฉลิมฉลองจัดขึ้นในบรรยากาศเงียบสงบและน่าจดจำ และพนักงานก็ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและเอาใจใส่ อ่างอาบน้ำกลางแจ้งให้ทัศนียภาพอันงดงามของธรรมชาติอันงดงามแบบพาโนรามา ช่วยให้เราลืมชีวิตประจำวันและผ่อนคลายได้ อาหารก็เลิศรสเช่นกัน แต่ละจานปรุงอย่างพิถีพิถัน รังสรรค์ความงดงามสมกับเป็นวันครบรอบแต่งงาน เรารู้สึกขอบคุณที่ได้เฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญครั้งนี้ที่นี่ และการเข้าพักครั้งนี้เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่จะทำให้เราอยากกลับมาอีกแน่นอน