Thai Lion Air ยกเลิกเที่ยวบิน ทำยังไงดี? 2569 สรุปสิทธิ์ วิธีขอคืนเงิน

ได้รับอีเมลหรือ SMS แจ้งว่าเที่ยวบินที่จองไว้มีการเปลี่ยนแปลงหรือถูกยกเลิก? ไม่ต้องรีบกังวลไป เพราะเรื่องนี้มีระบบดูแลผู้โดยสารรองรับไว้อย่างชัดเจนอยู่แล้ว แค่รู้ขั้นตอนที่ถูกต้อง ก็จัดการได้ไม่ยาก และแผนเที่ยวก็ยังไปต่อได้เหมือนเดิม

Trip.com จะพาไปทำความเข้าใจแบบละเอียดว่า Thai Lion Air ยกเลิกเที่ยวบิน เกิดจากอะไรได้บ้าง สิทธิ์ที่ผู้โดยสารควรได้รับตามกฎหมายมีอะไรบ้าง ไปจนถึงขั้นตอนขอเงินคืนแบบทีละสเต็ป พร้อมเคล็ดลับเตรียมตัวไว้ล่วงหน้า เพื่อให้ครั้งต่อไปที่เจอสถานการณ์แบบนี้ จะได้ตั้งหลักได้เร็ว มั่นใจ และออกเดินทางต่อได้อย่างราบรื่น

Thai Lion Air ยกเลิกเที่ยวบิน คืออะไร และเกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน?

ขอบคุณรูปภาพจาก Thai Lion Air

การยกเลิกเที่ยวบินคือสถานการณ์ที่สายการบินตัดสินใจไม่ให้บริการเที่ยวบินที่เคยประกาศไว้ในตารางบิน ไม่ว่าจะแจ้งล่วงหน้าเป็นสัปดาห์หรือแจ้งกะทันหันเพียงไม่กี่วันก่อนเดินทาง สำหรับสายการบินโลว์คอสต์อย่าง Thai Lion Air การปรับตารางบินลักษณะนี้ถือเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ตามปกติของธุรกิจการบิน เพราะโครงสร้างต้นทุนที่บางกว่า ทำให้สายการบินต้องปรับแผนตามสถานการณ์ตลาดอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาคุณภาพบริการในภาพรวม

ตัวอย่างที่เห็นชัดในช่วงที่ผ่านมาคือการที่ Thai Lion Air ประกาศหยุดให้บริการเส้นทางดอนเมือง-โซล (อินชอน) เป็นการชั่วคราว ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมไปจนถึงปลายเดือนกันยายน 2569 ซึ่งเป็นการปรับแผนเส้นทางบินให้เหมาะกับสถานการณ์ต้นทุนเชื้อเพลิงในช่วงนั้น สำหรับใครที่กำลังวางแผนบินเส้นทางระหว่างประเทศหรือเส้นทางที่ไม่ใช่สายหลัก แนะนำให้เช็กสถานะเที่ยวบินของตัวเองก่อนเดินทางจริงเป็นประจำ จะได้วางแผนล่วงหน้าได้สบายใจ

สาเหตุหลักที่ทำให้ Thai Lion Air ยกเลิกเที่ยวบิน

ปัจจัยที่ทำให้สายการบินโลว์คอสต์ต้องปรับหรือยกเลิกเที่ยวบินมีอยู่ไม่กี่แบบหลักๆ ที่พบเจอซ้ำๆ ได้แก่

รู้สาเหตุไว้ก็ช่วยให้เข้าใจภาพรวมมากขึ้น แต่ที่สำคัญกว่าคือรู้ว่าตัวเองมีสิทธิ์อะไรบ้างเมื่อเจอสถานการณ์นี้จริงๆ ซึ่งจะพาไปดูในหัวข้อถัดไปกันค่ะ

เส้นทางบินที่ Thai Lion Air เคยยกเลิกหรือระงับชั่วคราว

ในช่วงที่ต้นทุนเชื้อเพลิงปรับตัวสูงขึ้นทั่วอุตสาหกรรมการบิน สายการบินโลว์คอสต์ของไทยหลายเจ้ารวมถึง Thai Lion Air ต่างทบทวนเส้นทางที่ทำกำไรได้น้อยไปพร้อมกัน เส้นทางที่มีการปรับลดความถี่หรืองดให้บริการชั่วคราวมักเป็นเส้นทางระหว่างประเทศระยะกลางที่การแข่งขันสูง เช่น เส้นทางไปเกาหลีใต้ ในขณะที่เส้นทางในประเทศสายหลักอย่างกรุงเทพฯ-เชียงใหม่ หรือกรุงเทพฯ-ภูเก็ต ที่มีผู้โดยสารเต็มแทบทุกเที่ยว มักไม่ได้รับผลกระทบมากนัก

เพราะสถานการณ์เส้นทางบินสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา วิธีที่แม่นยำที่สุดคือเช็กสถานะเที่ยวบินของตัวเองก่อนเดินทางทุกครั้ง ผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ที่ใช้จองตั๋ว เพื่อให้มั่นใจว่าเที่ยวบินยังคงบินอยู่ตามกำหนดเดิม

เมื่อ Thai Lion Air ยกเลิกเที่ยวบิน ผู้โดยสารมีสิทธิ์อะไรบ้าง?

ตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม 2568 เป็นต้นมา สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย หรือ CAAT ได้บังคับใช้ข้อบังคับของคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101 ซึ่งยกระดับการคุ้มครองสิทธิผู้โดยสารทั้งเที่ยวบินในประเทศและระหว่างประเทศให้ชัดเจนขึ้นมาก พูดง่ายๆ คือถ้าสายการบินเป็นฝ่ายยกเลิกเที่ยวบินเอง ผู้โดยสารมีระบบดูแลรองรับไว้อย่างเป็นทางการ ไม่ต้องเสียเวลาไปตามหาความช่วยเหลือเอง

ตารางด้านล่างสรุปสิทธิ์หลักที่ผู้โดยสารจะได้รับตามข้อบังคับ กบร. ฉบับที่ 101 (อ้างอิงจาก caat.or.th)

สิทธิ์ขอเงินคืนเต็มจำนวน (Thai Lion Air ขอเงินคืนได้ไหม?)

คำตอบคือได้แน่นอน ถ้า Thai Lion Air เป็นฝ่ายยกเลิกเที่ยวบินเองและไม่มีเที่ยวบินทดแทนที่ผู้โดยสารสะดวกเดินทาง ผู้โดยสารมีสิทธิ์ขอคืนเงินค่าโดยสารเต็มจำนวนโดยไม่มีการหักค่าธรรมเนียมใดๆ ทั้งสิ้น ตามข้อบังคับ กบร. ฉบับที่ 101 สายการบินยังสามารถเสนอทางเลือกเป็นเครดิตสำหรับเดินทางครั้งถัดไป บัตรกำนัล หรือไมล์สะสมแทนเงินสดได้ แต่ผู้โดยสารมีสิทธิ์ปฏิเสธและขอเป็นเงินคืนตามช่องทางเดิมได้เสมอ

ข้อยกเว้นที่ควรรู้ไว้คือ ถ้าสายการบินแจ้งยกเลิกล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 3 วันสำหรับเที่ยวบินในประเทศ หรือ 7 วันสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ หรือสามารถจัดเที่ยวบินทดแทนให้เดินทางถึงปลายทางคลาดเคลื่อนจากเดิมไม่เกิน 3 ชั่วโมง กรณีเหล่านี้สายการบินอาจไม่ต้องจ่ายค่าชดเชยเพิ่มเติม แต่สิทธิ์ขอเงินคืนเต็มจำนวนยังคงมีอยู่เสมอหากผู้โดยสารเลือกไม่เดินทางต่อ

สิทธิ์เปลี่ยนเที่ยวบินฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

นอกจากขอเงินคืน อีกทางเลือกหนึ่งที่สะดวกไม่แพ้กันคือการขอเปลี่ยนไปใช้เที่ยวบินอื่นในเส้นทางเดิมโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงใดๆ เหมาะมากสำหรับคนที่ยังอยากไปเที่ยวตามแผนเดิม แค่ขยับวันหรือเวลาบินเล็กน้อย วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาไม่ต้องไปหาตั๋วใหม่เอง และไม่ต้องรอเงินคืนเข้าบัญชี สามารถติดต่อขอเปลี่ยนเที่ยวบินได้ทั้งผ่าน Call Center และเว็บไซต์ของสายการบินโดยตรง

ข้อควรรู้คือ สิทธิ์เปลี่ยนเที่ยวบินฟรีนี้ใช้ได้เฉพาะกรณีที่สายการบินเป็นฝ่ายยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินเองเท่านั้น ถ้าผู้โดยสารต้องการเปลี่ยนวันเดินทางด้วยเหตุผลส่วนตัว มักจะมีค่าธรรมเนียมตามเงื่อนไขของประเภทตั๋วที่ซื้อไว้

ขั้นตอนขอเงินคืนเมื่อ Thai Lion Air ยกเลิกเที่ยวบิน ทำอย่างไร?

ขอบคุณรูปภาพจาก Thai Lion Air

เมื่อตัดสินใจแล้วว่าจะขอเงินคืนแทนการเปลี่ยนเที่ยวบิน มีสองช่องทางหลักที่ทำได้ด้วยตัวเอง สะดวกทั้งคู่ แค่เลือกให้เหมาะกับสไตล์การจัดการเรื่องของแต่ละคน

วิธีขอเงินคืนผ่านเว็บไซต์ Thai Lion Air ด้วยตนเอง

ช่องทางนี้สะดวกที่สุดสำหรับคนที่อยากจัดการเรื่องด้วยตัวเองแบบไม่ต้องรอสาย ขั้นตอนคร่าวๆ มีดังนี้

• เข้าเว็บไซต์ทางการของ Thai Lion Air แล้วมองหาเมนู "ขอคืนเงิน" หรือ "Refund"
• เลือกประเภทคำขอให้ตรงกับกรณีของตัวเอง ว่าเป็นการคืนเงินอัตโนมัติจากสายการบิน หรือการยื่นคำขอคืนเงินด้วยตัวเอง
• กรอกหมายเลขการจอง (PNR) พร้อมเลือกช่องทางรับเงินคืน แล้วแนบหลักฐานที่จำเป็น เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง และข้อมูลบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตที่จะรับเงินคืน
• ระบบจะส่งเอกสารยืนยันการรับคำขอไปทางอีเมล แนะนำให้เก็บอีเมลนี้ไว้เป็นหลักฐานอ้างอิงในกรณีที่ต้องติดตามภายหลัง

การติดต่อ Thai Lion Air Call Center เพื่อขอเงินคืนหรือเปลี่ยนเที่ยวบิน

สำหรับใครที่อยากคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรง สามารถติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ของ Thai Lion Air ได้ที่หมายเลข 02-529-9999 หรือทาง Line OA @lionairgroup ในเวลาทำการ 07:00-20:00 น. ข้อดีของช่องทางนี้คือได้คำตอบและคำแนะนำที่ตรงกับกรณีของตัวเองแบบเรียลไทม์ โดยเฉพาะถ้ามีเงื่อนไขซับซ้อน เช่น จองตั๋วผ่านตัวแทนหรือมีผู้โดยสารหลายคนในบุ๊กกิ้งเดียวกัน

ข้อควรรู้คือในช่วงที่มีการยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมากพร้อมกัน สายอาจไม่ว่างและต้องรอนานกว่าปกติ แนะนำให้โทรในช่วงเช้าตรู่หรือเตรียมหมายเลขการจองและข้อมูลผู้โดยสารให้พร้อมก่อนโทร จะช่วยให้ขั้นตอนเร็วขึ้นมาก

ระยะเวลาที่จะได้รับเงินคืนจาก Thai Lion Air

ตามข้อบังคับ กบร. ฉบับที่ 101 ได้กำหนดกรอบเวลาคืนเงินไว้ชัดเจนตามช่องทางการชำระเงิน ดังนี้

ในทางปฏิบัติ ระยะเวลาอาจแตกต่างกันไปบ้างตามปริมาณคำขอในแต่ละช่วง จึงแนะนำให้เก็บเอกสารยืนยันการยื่นคำขอไว้ทุกครั้ง เผื่อไว้สำหรับการติดตามสถานะในภายหลัง หากเลยกำหนดเวลาไปพอสมควรแล้วยังไม่ได้รับเงินคืน สามารถติดตามผ่าน Call Center หรือใช้สิทธิ์ร้องเรียนตามช่องทางที่จะแนะนำในหัวข้อถัดไปได้เลย

Thai Lion Air ยกเลิกเที่ยวบิน ควรร้องเรียนได้ที่ไหน?

ถ้าติดต่อสายการบินโดยตรงแล้วยังไม่ได้รับความคืบหน้าเท่าที่ควร ผู้โดยสารมีสิทธิ์ยกระดับเรื่องไปยังหน่วยงานกำกับดูแลได้ ไม่ต้องกังวลว่าจะเป็นเรื่องใหญ่โต เพราะนี่คือกลไกปกติที่มีไว้เพื่อคุ้มครองผู้บริโภคอยู่แล้ว และช่วยให้เรื่องคืบหน้าไวขึ้นด้วย

ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ CAAT สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย

CAAT มีระบบรับเรื่องร้องเรียนออนไลน์ที่เปิดให้ผู้โดยสารยื่นเรื่องได้โดยตรงผ่านเว็บไซต์ complaint.caat.or.th หรือติดต่อสำนักงานได้ที่เลขที่ 222 ซอยวิภาวดีรังสิต 28 ถนนวิภาวดีรังสิต แขวงจตุจักร เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900 โทร. 02-568-8800 เอกสารที่ควรเตรียมไว้ก่อนยื่นเรื่อง ได้แก่ หมายเลขการจองหรือ E-Ticket หลักฐานการติดต่อสายการบินที่ผ่านมา (เช่น อีเมลหรือแชท) และรายละเอียดความเสียหายที่เกิดขึ้น การมีเอกสารครบถ้วนจะช่วยให้กระบวนการตรวจสอบเร็วขึ้นและมีน้ำหนักมากขึ้นในการพิจารณา

สิ่งที่ต้องทำทันทีเมื่อได้รับแจ้ง Thai Lion Air ยกเลิกเที่ยวบิน

พอรู้ว่าเที่ยวบินถูกยกเลิก การตั้งสติทำตามขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยให้จัดการสถานการณ์ได้เร็วและราบรื่นที่สุด

เช็กสถานะเที่ยวบินและตัวเลือกที่ Thai Lion Air มีให้

ก่อนตัดสินใจอะไร ให้เช็กก่อนว่า Thai Lion Air มีเที่ยวบินทดแทนในเส้นทางเดิมให้เลือกหรือไม่ และเวลาบินใหม่ตรงกับแผนเดิมแค่ไหน ถ้าเที่ยวบินทดแทนคลาดเคลื่อนจากเวลาเดิมมากจนกระทบแผนทริป การขอเงินคืนอาจเป็นทางเลือกที่คุ้มค่ากว่าการรอเปลี่ยนเที่ยวบิน

วางแผนการเดินทางใหม่โดยการจองเที่ยวบินและที่พักทดแทน

ถ้าตัดสินใจแล้วว่าจะเดินทางตามแผนเดิมให้ได้ ขั้นตอนถัดไปคือหาเที่ยวบินทดแทนให้เร็วที่สุด เพราะช่วงที่มีการยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมาก ที่นั่งในเส้นทางเดียวกันมักจะเต็มไวกว่าปกติ การเช็กและจองผ่านแอป Trip.com จะช่วยให้เห็นตัวเลือกเที่ยวบินอื่นๆ ในเส้นทางเดียวกันพร้อมราคาแบบเทียบกันได้ในหน้าจอเดียว ไม่ต้องเปิดหลายเว็บสลับไปมา แถมยังจัดการเรื่องที่พักที่อาจได้รับผลกระทบจากการเลื่อนวันเดินทางไปพร้อมกันได้เลย ช่วยประหยัดเวลาได้มากในช่วงที่ต้องรีบตัดสินใจ

เคล็ดลับรับมือ Thai Lion Air ยกเลิกเที่ยวบิน สำหรับผู้เดินทางที่ฉลาด

การเตรียมตัวไว้ล่วงหน้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเดินทางแบบสบายใจ ต่อให้เจอสถานการณ์เที่ยวบินเปลี่ยนแปลงกะทันหันก็ยังรับมือได้ไม่ยาก

ใช้บัตรเครดิตชำระค่าตั๋วเพื่อสิทธิ์คืนเงินที่รวดเร็วกว่า

แม้ตามกรอบเวลาที่ CAAT กำหนด การคืนเงินผ่านบัตรเครดิตอาจใช้เวลานานกว่าการคืนเงินสดเล็กน้อย แต่ในทางปฏิบัติ การจ่ายด้วยบัตรเครดิตยังมีข้อดีตรงที่สามารถตรวจสอบสถานะธุรกรรมได้ง่ายผ่านแอปธนาคาร และในบางกรณีหากสายการบินไม่คืนเงินตามกำหนด ผู้ถือบัตรยังสามารถใช้สิทธิ์โต้แย้งรายการ (Dispute) กับธนาคารผู้ออกบัตรได้เป็นอีกช่องทางหนึ่ง

ซื้อประกันการเดินทางเพื่อคุ้มครองกรณีเที่ยวบินถูกยกเลิก

ประกันการเดินทางเป็นตัวช่วยที่แยกจากสิทธิ์ตามกฎหมายโดยสิ้นเชิง และช่วยคุ้มครองค่าใช้จ่ายที่นอกเหนือจากค่าตั๋วเครื่องบิน เช่น ค่าที่พักที่จองไว้ล่วงหน้าแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ หรือค่าใช้จ่ายส่วนต่างที่เกิดจากการต้องจองตั๋วใหม่กะทันหันในราคาที่สูงขึ้น สำหรับคนที่เดินทางบ่อยหรือวางแผนทริปที่มีการจองล่วงหน้าหลายรายการ การมีประกันติดตัวไว้ช่วยให้อุ่นใจได้มากทีเดียว

ติดตามข่าวการยกเลิกเที่ยวบินล่วงหน้าจาก Thai Lion Air

วิธีที่ง่ายที่สุดในการไม่ถูกเซอร์ไพรส์กะทันหันคือหมั่นเช็กอีเมลและ SMS ที่ผูกไว้กับการจองตั๋วอย่างสม่ำเสมอ เพราะสายการบินมักแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงตารางบินผ่านช่องทางเหล่านี้เป็นหลัก นอกจากนี้การเช็กสถานะเที่ยวบินผ่านแอป Trip.com ก่อนออกเดินทางไปสนามบินทุกครั้งก็เป็นอีกวิธีที่ช่วยให้อุ่นใจได้มากขึ้น โดยเฉพาะสำหรับทริปที่จองล่วงหน้านานหลายเดือน