AirAsia ยกเลิกเที่ยวบิน ทำอย่างไร? เช็กเส้นทางงดบิน วิธีขอเงินคืน 2569

ช่วงนี้ถ้าใครกำลังวางแผนบินกับแอร์เอเชียแล้วเห็นข่าว AirAsia ยกเลิกเที่ยวบิน ผ่านตาบ่อยๆ ก็ไม่ต้องกังวลไป เพราะจริงๆ แล้วนี่คือการปรับตารางบินชั่วคราวตามปกติที่สายการบินประกาศออกมาอย่างเป็นทางการ เพื่อบริหารต้นทุนให้เหมาะกับช่วงเวลานั้นๆ ไม่ใช่การหยุดให้บริการถาวรแต่อย่างใด และหลายเส้นทางก็ยังมีทางเลือกอื่นให้เดินทางต่อได้แบบไม่สะดุด

Trip.com จะพาไปดูแบบละเอียดว่าทำไมไทยแอร์เอเชียถึงปรับลดเที่ยวบินในช่วงนี้ เส้นทางไหนบ้างที่ได้รับผลกระทบ ต้องทำอย่างไรถ้าตั๋วที่จองไว้มีการเปลี่ยนแปลง และมีตัวเลือกสำรองอะไรบ้างให้ทริปยังไปต่อได้ตามแผน สรุปมาให้อ่านง่ายๆ พร้อมข้อมูลล่าสุดที่อัปเดตตามประกาศทางการของสายการบิน

AirAsia ยกเลิกเที่ยวบิน คืออะไร และเกิดขึ้นได้อย่างไร?

ขอบคุณรูปภาพ AirAsia Newsroom

พูดง่ายๆ คือช่วงที่สายการบินงดให้บริการเที่ยวบินในบางเส้นทางเป็นการชั่วคราว ซึ่งเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้กับทุกสายการบินทั่วโลก โดยมีปัจจัยหลายอย่างที่ทำให้ต้องปรับแผน ทั้งเรื่องต้นทุนการดำเนินงาน สภาพอากาศ หรือการปรับตารางบินให้เหมาะกับความต้องการของตลาดในแต่ละช่วง

สำหรับสถานการณ์ล่าสุดที่หลายคนกำลังพูดถึงคือ ไทยแอร์เอเชียได้ออกประกาศอย่างเป็นทางการเมื่อปลายเดือนเมษายน 2569 ว่าจะปรับลดเที่ยวบินในช่วงไตรมาส 2 เดือนพฤษภาคม-มิถุนายน 2569 ลงประมาณ 30% ซึ่งเป็นมาตรการบริหารต้นทุนที่นักเดินทางควรรู้ไว้ก่อนวางแผนทริปในช่วงนี้

สาเหตุหลักที่ทำให้ AirAsia ต้องปรับลดหรืองดบินบางเส้นทาง

ตามคำแถลงของผู้บริหารไทยแอร์เอเชีย สาเหตุหลักๆ มาจากต้นทุนน้ำมันเชื้อเพลิงอากาศยานที่ปรับตัวสูงขึ้นกว่า 3 เท่า ซึ่งถือเป็นต้นทุนก้อนใหญ่ที่สุดของสายการบินโดยรวม เมื่อต้นทุนสูงขึ้นก็จำเป็นต้องปรับราคาตั๋วให้สอดคล้องกับความเป็นจริง ซึ่งส่งผลต่อเนื่องให้ปริมาณผู้โดยสารในบางเส้นทางลดลงตามไปด้วย

อีกปัจจัยหนึ่งคือช่วงเวลาดังกล่าวตรงกับโลว์ซีซันที่การเดินทางชะลอตัวเป็นปกติอยู่แล้วในทุกๆ ปี สายการบินจึงเลือกปรับลดความถี่และงดบินชั่วคราวในเส้นทางที่ไม่คุ้มทุนในช่วงนี้ เพื่อบริหารต้นทุนโดยรวมให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมยืนยันว่าจะพยายามรักษาที่นั่งให้เพียงพอต่อความต้องการเดินทางในแต่ละช่วงเวลา

ที่น่าสนใจคือสายการบินระบุชัดว่าถ้าสถานการณ์ราคาน้ำมันปรับตัวลดลงและดีมานด์เดินทางกลับมาสูงขึ้นเมื่อไหร่ ก็พร้อมจะเพิ่มเที่ยวบินกลับมาได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นการปรับลดครั้งนี้จึงเป็นมาตรการชั่วคราวเพื่อรับมือกับสถานการณ์เฉพาะช่วง ไม่ใช่การถอนตัวออกจากเส้นทางถาวรแต่อย่างใด

ความแตกต่างระหว่าง "ยกเลิกเที่ยวบิน" กับ "ปรับเวลาบิน" ของ AirAsia

หลายคนสับสนระหว่างสองคำนี้ ซึ่งจริงๆ แล้วมีความหมายต่างกันพอสมควร และแยกออกจากกันไม่ยากถ้าเข้าใจหลักการ

ความแตกต่างนี้สำคัญมาก เพราะถ้าเป็นแค่การปรับเวลาบินและเวลาใหม่ยังพอเหมาะกับแผนเดินทาง ก็ไม่จำเป็นต้องทำอะไรเพิ่มเติม แต่ถ้าเวลาใหม่ไม่สะดวกจริงๆ ก็ยังสามารถขอเปลี่ยนแปลงหรือขอเงินคืนได้เช่นกัน แนะนำให้อ่านอีเมลแจ้งเตือนจากสายการบินอย่างละเอียดทุกครั้ง เพื่อดูให้ชัดว่าเป็นกรณีไหนก่อนตัดสินใจ

อัปเดตเส้นทางบินไหนบ้างที่ AirAsia งดบินชั่วคราว

ขอบคุณรูปภาพ AirAsia Newsroom

ตามประกาศอย่างเป็นทางการจากไทยแอร์เอเชีย มีทั้งเส้นทางในประเทศและระหว่างประเทศที่ปรับตารางบินชั่วคราว ลองเช็กดูว่าเส้นทางที่คุณจะเดินทางอยู่ในลิสต์นี้หรือไม่?

เส้นทางบินในประเทศที่ AirAsia ระงับชั่วคราว (สุวรรณภูมิและดอนเมือง)

เส้นทางที่ปรับลดหลักๆ อยู่ที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ โดยยังคงบินตรงเฉพาะสุวรรณภูมิ-เชียงใหม่ และสุวรรณภูมิ-ภูเก็ตไว้ตามปกติ ส่วนเส้นทางอื่นงดบินชั่วคราวตามตารางนี้

ข่าวดีคือเส้นทางบินตรงจากท่าอากาศยานดอนเมือง (DMK) ไปยังปลายทางเดียวกันนี้ยังคงให้บริการตามปกติครบทุกเส้นทาง ดังนั้นถ้าเที่ยวบินสุวรรณภูมิของคุณอยู่ในตารางงดบิน ลองเช็กดูว่ามีเที่ยวบินจากดอนเมืองไปปลายทางเดียวกันหรือเปล่า อาจเป็นทางออกที่สะดวกและใกล้เคียงแผนเดิมกว่าที่คิด

เส้นทางบินระหว่างประเทศที่ AirAsia X และไทยแอร์เอเชียยกเลิกชั่วคราว

ฝั่งเส้นทางต่างประเทศ สายการบินเน้นปรับลดในตลาดอินเดียเป็นหลัก เนื่องจากเป็นเส้นทางที่มีต้นทุนดำเนินงานสูงและทำราคาตั๋วให้คุ้มทุนได้ยากในช่วงนี้ ส่วนตลาดจีน เอเชียตะวันออก และอาเซียน ยังคงประคองการให้บริการไว้เป็นหลัก

ข้อมูลตรงนี้อัปเดตตามประกาศทางการล่าสุด แต่ตารางบินสามารถเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมได้ตามสถานการณ์ ก่อนเดินทางทุกครั้งแนะนำให้เช็กสถานะเที่ยวบินจริงผ่านแอปหรือเว็บไซต์ของสายการบินอีกครั้งเพื่อความมั่นใจ

AirAsia ยกเลิกเที่ยวบิน ได้เงินคืนไหม? วิธีขอ Refund สิทธิ์ที่ผู้โดยสารต้องรู้

ขอบคุณรูปภาพจาก Sukanya Tanya

นี่คือคำถามที่หลายคนอยากรู้ที่สุด คำตอบคือ ได้แน่นอน ถ้าเป็นกรณีที่สายการบินเป็นฝ่ายปรับเปลี่ยนเที่ยวบินเอง แถมยังมีตัวเลือกให้เลือกได้หลายแบบตามความสะดวกของแต่ละคน ลองมาดูกันทีละกรณี

กรณีที่ AirAsia ยกเลิกเที่ยวบินเอง ผู้โดยสารได้รับสิทธิ์อะไรบ้าง

เมื่อสายการบินเป็นฝ่ายงดบินเอง ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลด้านต้นทุนหรือการปรับตารางบิน ผู้โดยสารมีสิทธิ์เลือกได้หลายทางโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเลย

ทั้งหมดนี้สามารถจัดการได้เองผ่านระบบ Manage Booking ในแอปหรือเว็บไซต์ของแอร์เอเชีย สะดวก ไม่จำเป็นต้องโทรติดต่อคอลเซ็นเตอร์เสมอไป

Easy Cancel ของ AirAsia คืออะไร และต่างจากกรณีสายการบินปรับเที่ยวบินเองอย่างไร

หลายคนอาจเคยได้ยินฟีเจอร์ที่ชื่อว่า Easy Cancel ซึ่งเป็นคนละเรื่องกับกรณีที่สายการบินงดบินเอง ต้องแยกให้ชัดเจนก่อนใช้งาน

Easy Cancel เป็นบริการเสริมที่ผู้โดยสารเลือกซื้อเพิ่มตั้งแต่ขั้นตอนการจองตั๋ว ผ่านแอป AirAsia MOVE เพื่อซื้อสิทธิ์ยกเลิกตั๋วได้เองในภายหลังโดยไม่ต้องระบุเหตุผลใดๆ สามารถใช้สิทธิ์ยกเลิกได้จนถึงก่อนเวลาบิน 48 ชั่วโมง และเลือกรับคืนเป็นเงินสดกลับช่องทางชำระเงินเดิมได้ 80% หรือ 100% ของยอดที่จ่ายไป เป็นเงินจริงเข้าบัญชี ไม่ใช่เครดิตหรือคูปอง

ข้อควรรู้คือ Easy Cancel ต้องซื้อไว้ล่วงหน้าตอนจองตั๋วเท่านั้น จะมาเพิ่มทีหลังผ่าน Manage Booking ไม่ได้ และถ้าเที่ยวบินถูกสายการบินงดบินหรือดีเลย์ไปแล้ว ก็จะไม่สามารถใช้สิทธิ์ Easy Cancel ได้อีก เพราะกรณีนั้นผู้โดยสารจะเข้าเงื่อนไขสิทธิ์คืนเงินจากสายการบินโดยตรงแทน ซึ่งเป็นคนละช่องทางกันแต่ก็ยังได้รับการดูแลอยู่เช่นกัน

วิธีติดต่อ AirAsia เพื่อขอเงินคืนหรือเปลี่ยนเที่ยวบิน

ช่องทางหลักที่สะดวกและรวดเร็วที่สุดคือการจัดการผ่านตัวเองในแอปหรือเว็บไซต์ ไม่ต้องรอสายคอลเซ็นเตอร์นานๆ

• เข้าแอป AirAsia MOVE หรือเว็บไซต์ airasia.com
• ไปที่เมนู Manage Booking แล้วกรอกหมายเลขการจองกับนามสกุลผู้โดยสาร
• เลือกตัวเลือกที่ต้องการ เช่น Request Refund หรือ Change Flight
• หากติดปัญหา สามารถใช้ Live Chat ในแอป หรือกรอกแบบฟอร์มติดต่อที่หน้า Support ของเว็บไซต์ทางการได้เช่นกัน

โดยทั่วไปการคืนเงินเข้าบัตรเครดิตมักใช้เวลาราวๆ 7-14 วันทำการ ส่วนช่องทางอื่นอย่างอีวอลเล็ตหรือโอนผ่านธนาคารอาจใช้เวลานานกว่านั้นเล็กน้อย ขณะที่การรับเป็นเครดิตบัญชีมักเข้าเร็วกว่าและใช้เวลาเพียงไม่กี่วันทำการ ทั้งนี้ระยะเวลาที่แท้จริงขึ้นอยู่กับปริมาณคำขอในช่วงนั้นๆ และนโยบายของธนาคารผู้ออกบัตรด้วย แนะนำให้เก็บอีเมลยืนยันการขอคืนเงินไว้เป็นหลักฐาน เผื่อต้องติดตามสถานะภายหลัง

เมื่อเที่ยวบิน AirAsia ถูกยกเลิก ต้องทำอะไรเป็นขั้นตอนแรก

ถ้าเพิ่งได้รับอีเมลหรือการแจ้งเตือนว่าเที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลง ไม่ต้องกังวลไปค่ะ ทำตามขั้นตอนนี้ได้เลย จัดการเองได้ง่ายๆ ภายในไม่กี่นาที

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบอีเมลและการแจ้งเตือน AirAsia

อ่านให้ชัดว่าเป็นการงดบินจริงๆ หรือเป็นแค่การแจ้งเปลี่ยนเวลาบิน (Schedule Change) เพราะสองกรณีนี้มีวิธีจัดการต่างกัน สังเกตหัวข้ออีเมลและรายละเอียดเที่ยวบินใหม่ที่แนบมาให้ดีๆ

ขั้นตอนที่ 2: เข้าแอปหรือเว็บไซต์ AirAsia เพื่อจัดการการจอง 

เข้าสู่ระบบ Manage Booking เพื่อดูตัวเลือกทั้งหมดที่ระบบเสนอให้ ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันเที่ยวบินใหม่ ขอเงินคืน หรือรับเครดิตบัญชี ระบบมักจะแสดงตัวเลือกที่เหมาะกับสถานการณ์ของบุ๊คกิ้งนั้นๆ ให้อัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 3: เลือกสิทธิ์ที่เหมาะกับแผนเดินทางของคุณ 

ถ้ายังอยากไปเที่ยวตามแผนเดิม การเปลี่ยนเป็นเที่ยวบินใหม่หรือเลือกเส้นทางอื่นที่ยังบินอยู่ (เช่นจากดอนเมืองแทนสุวรรณภูมิ) อาจสะดวกกว่า แต่ถ้าแผนเปลี่ยนไปแล้วจริงๆ การขอเงินคืนเต็มจำนวนก็เป็นทางเลือกที่คุ้มค่าที่สุด ส่วนเครดิตบัญชีเหมาะกับคนที่รู้ตัวว่าจะบินกับแอร์เอเชียอีกแน่ๆ ในอนาคตอันใกล้ เพราะมักได้รับไวกว่าและบางครั้งมีมูลค่าเพิ่มให้ด้วย

เที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลง แล้วจะเดินทางต่ออย่างไร ตัวเลือกสำรองที่ควรรู้

ขอบคุณรูปภาพจาก AirAsia

ถ้าตั๋วมีการเปลี่ยนแปลงแล้วยังจำเป็นต้องเดินทางตามกำหนดเดิม มีทางออกให้เลือกอยู่หลายแบบ ไม่ต้องยกเลิกทริปทั้งหมด

ค้นหาเที่ยวบินทางเลือกในเส้นทางเดิม

ลองเช็กก่อนว่าเส้นทางที่ต้องการยังมีสายการบินอื่นให้บริการอยู่หรือไม่ โดยเฉพาะเส้นทางในประเทศที่มักมีตัวเลือกหลากหลายให้เลือกอยู่แล้ว การเปรียบเทียบราคาและเวลาบินของหลายสายการบินพร้อมกันในที่เดียวจะช่วยประหยัดเวลาได้มาก ซึ่งสามารถค้นหาและจองเที่ยวบินทางเลือกได้สะดวกผ่านแอป Trip.com ที่รวบรวมทั้งเที่ยวบินในประเทศและระหว่างประเทศไว้ให้เปรียบเทียบราคาได้ในหน้าจอเดียว

วางแผนที่พักใหม่เมื่อแผนการเดินทางเปลี่ยน

ถ้าจองที่พักไว้ล่วงหน้าแล้วและวันเดินทางต้องเลื่อน อย่าลืมเช็กนโยบายการยกเลิกหรือเลื่อนวันเข้าพักของโรงแรมด้วย ที่พักส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีตัวเลือกยกเลิกฟรีก่อนวันเข้าพักอยู่แล้ว แต่บางแห่งอาจมีเงื่อนไขเฉพาะ ควรติดต่อโรงแรมโดยตรงหรือตรวจสอบผ่านแพลตฟอร์มที่ใช้จองทันทีที่รู้ว่าแผนเดินทางเปลี่ยน จะได้วางแผนใหม่ได้อย่างสบายใจ

วิธีเตรียมตัวและรับมือกับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินในอนาคต

เตรียมตัวไว้ก่อนก็อุ่นใจกว่า ลองทำตามเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อให้ทริปครั้งต่อไปราบรื่นยิ่งขึ้น

วิธีติดตามอัปเดตสถานะเที่ยวบินแบบเรียลไทม์

เปิดการแจ้งเตือนในแอป AirAsia MOVE ไว้เสมอ และหมั่นเช็กอีเมลที่ผูกกับบัญชีจองตั๋วอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะช่วง 1-2 สัปดาห์ก่อนเดินทาง นอกจากนี้ยังสามารถติดตามข่าวสารการปรับตารางบินผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของสายการบิน ซึ่งมักอัปเดตประกาศสำคัญเร็วกว่าช่องทางอื่น

ประกันการเดินทาง ตัวช่วยสำคัญเมื่อแผนเที่ยวมีการเปลี่ยนแปลง

แม้ AirAsia จะมีนโยบายคืนเงินให้อยู่แล้วในกรณีที่สายการบินปรับเปลี่ยนเที่ยวบินเอง แต่ความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นระหว่างรอเงินคืน หรือค่าใช้จ่ายอื่นที่เกิดขึ้นตามมา เช่น ค่าที่พักเพิ่มเติมหรือค่าตั๋วสำรอง ก็เป็นสิ่งที่ประกันการเดินทางช่วยครอบคลุมได้เพิ่มเติม ก่อนซื้อประกันควรอ่านเงื่อนไขความคุ้มครองให้ละเอียดว่าครอบคลุมกรณีเที่ยวบินถูกงดหรือดีเลย์หรือไม่ และมีขั้นตอนการเคลมอย่างไร จะได้ใช้สิทธิ์ได้ทันทีถ้าเกิดเหตุการณ์จริง