การบินไทยยกเลิกเที่ยวบิน ทำยังไง? เช็กเส้นทาง สิทธิ์ CAAT ขอเงินคืน 2569

ช่วงนี้ใครมีทริปที่ต้องบินกับการบินไทย อาจเคยเห็นข่าวเรื่องการปรับตารางบินกันมาบ้าง ต้นตอหลักๆ มาจากราคาน้ำมันอากาศยานที่ปรับตัวสูงขึ้นตั้งแต่ช่วงต้นปี 2569 หลังสถานการณ์ในตะวันออกกลางกระทบเส้นทางขนส่งน้ำมันสำคัญอย่างช่องแคบฮอร์มุซ บวกกับเป็นช่วงโลว์ซีซันที่คนเดินทางน้อยลงในบางเส้นทาง สายการบินหลายแห่งจึงต้องปรับความถี่เที่ยวบินให้สอดคล้องกับต้นทุนและความต้องการที่แท้จริงมากขึ้น

ข่าวดีคือ ตอนนี้มีข้อบังคับคุ้มครองผู้โดยสารที่ชัดเจนกว่าเดิมมาก ทำให้ต่อให้เจอเที่ยวบินเปลี่ยนแปลงก็ไม่ต้องกังวลจนเกินไป Trip.com จะพาไปเช็กอัปเดตเส้นทางที่มีการปรับเปลี่ยนล่าสุด วิธีตรวจสอบสถานะตั๋วของตัวเองแบบง่ายๆ ไปจนถึงสิทธิ์ตามกฎหมายที่ผู้โดยสารทุกคนควรรู้ไว้ เผื่อวันไหนเจอกับตัวจะได้รับมือได้อย่างมั่นใจ และถ้าจองตั๋วผ่าน Trip.com ไว้ ก็มีทีมบริการลูกค้าคอยช่วยประสานงานให้อีกแรงด้วย

อัปเดตล่าสุด! การบินไทยยกเลิกเที่ยวบิน และปรับตารางบินเส้นทางไหนบ้าง?

ขอบคุณรูปภาพจาก Thairath Online

นับตั้งแต่เดือนเมษายน 2569 เป็นต้นมา การบินไทยทยอยแจ้งตัวแทนจำหน่ายตั๋วและผู้โดยสารเรื่องการปรับลดความถี่เที่ยวบินต่อเนื่องหลายรอบ โดยรอบใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นในเดือนพฤษภาคม 2569 ซึ่งครอบคลุมราว 46 เที่ยวบิน ทั้งเส้นทางในประเทศและต่างประเทศ ก่อนจะมีการปรับแผนต่อเนื่องมาถึงเดือนมิถุนายนและกรกฎาคม บางเส้นทางเป็นการงดบินทั้งเดือน บางเส้นทางก็ปรับเฉพาะบางวันเท่านั้น ดังนั้นต่อให้จองตั๋วไว้ล่วงหน้าแล้ว ก็ควรเช็กสถานะอีกครั้งใกล้วันเดินทางเสมอ เพราะสายการบินอาจประกาศเพิ่มเติมหรือกลับมาบินตามปกติได้ตลอดเวลา (และล่าสุดราคาน้ำมันโลกก็เริ่มขยับลงบ้างแล้วด้วย)

เส้นทางภายในประเทศที่การบินไทยยกเลิกเที่ยวบิน

รอบเดือนพฤษภาคม 2569 เส้นทางในประเทศที่ได้รับผลกระทบหลักคือกรุงเทพฯ-อุดรธานี ซึ่งงดบินตลอดทั้งเดือน ผู้โดยสารที่ใช้เส้นทางนี้เป็นประจำจึงควรวางแผนสำรองไว้ล่วงหน้า

นอกจากนี้ยังมีการปรับลดความถี่ในบางเส้นทางภาคอีสานและภาคเหนือเป็นระยะ ขึ้นอยู่กับความต้องการเดินทางในแต่ละช่วง แนะนำว่าถ้าบินเส้นทางในประเทศช่วงนี้ ให้เช็กอีเมลยืนยันการจองและแอปพลิเคชันของการบินไทยก่อนออกจากบ้านทุกครั้ง

เส้นทางเอเชีย อาเซียน และเอเชียเหนือที่การบินไทยยกเลิกเที่ยวบิน

โซนนี้เป็นเส้นทางที่มีความถี่สูงและได้รับการปรับเปลี่ยนมากที่สุด ตัวอย่างเที่ยวบินที่ปรับลดความถี่หรืองดบินบางช่วงระหว่างเดือนพฤษภาคม-กันยายน 2569 มีดังนี้

จะเห็นว่าบางเส้นทางเป็นการงดบินตามแผนระยะยาว บางเส้นทางเป็นการปรับเฉพาะวันจากเหตุอากาศ อย่างกรณีเซี่ยงไฮ้ที่มีการยกเลิกเฉพาะกิจในเดือนกรกฎาคมเพราะพายุไต้ฝุ่นกระทบการบิน ดังนั้นควรเช็กรายละเอียดเที่ยวบินของตัวเองเป็นหลัก ไม่ใช่ดูแค่ภาพรวมเส้นทาง

เส้นทางเอเชียใต้และยุโรปที่การบินไทยยกเลิกเที่ยวบิน

เส้นทางกรุงเทพฯ-นิวเดลีได้รับผลกระทบต่อเนื่องยาวนานที่สุด ส่วนฝั่งยุโรปส่วนใหญ่เป็นการงดบินเฉพาะบางวันในสัปดาห์ ไม่ใช่การงดบินตลอดเส้นทาง คนที่วางแผนเที่ยวยุโรปช่วงนี้จึงยังพอมีเที่ยวบินให้เลือก แต่ควรเผื่อเวลาเช็กตารางบินให้ตรงกับแพลนจริงๆ อีกที

วิธีตรวจสอบว่าเที่ยวบินการบินไทยของคุณถูกยกเลิกหรือไม่?

เช็กล่วงหน้าได้ง่ายๆ ด้วยตัวเอง ไม่ต้องรอให้ถึงสนามบินแล้วมาเจอกับตัว ผ่านช่องทางเหล่านี้

• เว็บไซต์ thaiairways.com กรอกหมายเลขการจอง (booking reference) เพื่อตรวจสอบสถานะเที่ยวบินแบบเรียลไทม์
• แอปพลิเคชันของการบินไทย เปิดการแจ้งเตือนไว้ จะได้รับข้อความทันทีที่มีการเปลี่ยนแปลงตารางบิน
• อีเมลที่ใช้จอง สายการบินมักส่งอีเมลแจ้งล่วงหน้าเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน อย่าลืมเช็กโฟลเดอร์สแปมด้วย
• สายด่วน Call Center 02-356-1111 โทรสอบถามได้โดยตรงหากไม่มั่นใจ
• จองผ่าน Trip.com ระบบจะส่งการแจ้งเตือนสถานะเที่ยวบินให้อัตโนมัติทั้งทางแอปและอีเมล พร้อมมีทีมบริการลูกค้าให้ติดต่อสอบถามหรือดำเนินการต่อได้ทันทีหากเที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลง

สิทธิ์ตามกฎหมายไทยของผู้โดยสารเมื่อการบินไทยยกเลิกเที่ยวบิน

ขอบคุณรูปภาพจาก CAAT

ตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม 2568 เป็นต้นมา สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ได้บังคับใช้ข้อบังคับของคณะกรรมการการบินพลเรือน (กบร.) ฉบับที่ 101 ว่าด้วยมาตรการคุ้มครองสิทธิผู้โดยสารเที่ยวบินประจำ ทั้งในประเทศและระหว่างประเทศ (ตรวจสอบได้จากเว็บไซต์ caat.or.th) ซึ่งยกระดับความคุ้มครองผู้โดยสารให้ชัดเจนกว่าเดิมมาก โดยเฉพาะกรณีเที่ยวบินถูกยกเลิกโดยไม่แจ้งล่วงหน้า พูดง่ายๆ คือต่อให้เจอการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ผู้โดยสารก็มีเครื่องมือปกป้องสิทธิ์ตัวเองอยู่เสมอ

สิทธิ์ขอคืนเงินเมื่อการบินไทยยกเลิกเที่ยวบิน

หากไม่ต้องการเดินทางต่อ ผู้โดยสารมีสิทธิ์ขอคืนค่าโดยสารเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าจะจองตรงกับสายการบินหรือผ่านตัวแทนจำหน่ายอย่าง Trip.com ก็ตาม ส่วนกรณีที่สายการบินไม่ต้องจ่ายค่าชดเชยเพิ่มเติม (แต่ยังต้องคืนเงินหรือจัดเที่ยวบินใหม่ให้ตามปกติ) ได้แก่

• แจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 3 วัน สำหรับเที่ยวบินในประเทศ หรือไม่น้อยกว่า 7 วัน สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ
• แจ้งกระชั้นชิดกว่านั้น แต่จัดเที่ยวบินทดแทนให้ออกเดินทางเร็วหรือช้ากว่าเดิมไม่เกิน 3 ชั่วโมง
• เกิดจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ภัยธรรมชาติ พายุ หรือเหตุที่ต้องปิดน่านฟ้า

ข้อควรรู้ที่เป็นประโยชน์คือ ต้นทุนน้ำมันที่สูงขึ้นไม่นับเป็นเหตุสุดวิสัยตามกฎหมาย ดังนั้นหากการปรับตารางบินเกิดจากเหตุผลด้านต้นทุนอย่างที่เห็นในช่วงนี้ ผู้โดยสารยังมีสิทธิ์ขอเงินคืนเต็มจำนวนได้เสมอ และหากได้รับแจ้งกระชั้นชิดกว่าเกณฑ์ข้างต้น ก็อาจมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยเพิ่มด้วย

สิทธิ์เปลี่ยนเที่ยวบินและค่าชดเชยเมื่อการบินไทยยกเลิกเที่ยวบิน

นอกจากขอเงินคืน ผู้โดยสารยังเลือกให้สายการบินจัดเที่ยวบินทดแทน (Rerouting) ไปยังปลายทางเดิมได้เร็วที่สุด หรือเลือกวันเดินทางใหม่ตามที่สะดวกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม สำหรับกรณีที่เข้าเกณฑ์ต้องชดเชย (แจ้งล่วงหน้าน้อยกว่าเกณฑ์ที่กำหนด และไม่สามารถจัดเที่ยวบินทดแทนภายใน 3 ชั่วโมงได้) อัตราค่าชดเชยเป็นเงินสดตามที่ CAAT กำหนดมีดังนี้

สายการบินอาจเสนอเป็นวงเงินเดินทาง บัตรกำนัล หรือไมล์สะสมแทนเงินสดได้ แต่ต้องมีมูลค่าไม่ต่ำกว่าค่าชดเชยเงินสด และผู้โดยสารมีสิทธิ์ปฏิเสธแล้วขอเป็นเงินสดได้เสมอหากต้องการ

การดูแลผู้โดยสารระหว่างรอและกรณีล่าช้านานบนเครื่อง

ระหว่างที่ต้องรอเที่ยวบินใหม่ สายการบินมีหน้าที่จัดหาอาหารและเครื่องดื่มให้ตามความเหมาะสม จัดที่พักพร้อมค่าเดินทางไป-กลับหากจำเป็นต้องพักค้างคืน และอำนวยความสะดวกด้านการติดต่อสื่อสาร ส่วนกรณีที่ผู้โดยสารขึ้นเครื่องแล้วแต่เครื่องบินล่าช้าอยู่บนลานจอด (Tarmac Delay) นานเกิน 3 ชั่วโมงโดยยังไม่ได้ขึ้นบิน สายการบินต้องอนุญาตให้ผู้โดยสารลงจากเครื่องได้ เว้นแต่มีเหตุผลด้านความปลอดภัยหรือการจราจรทางอากาศที่จำเป็นจริงๆ

วิธีขอเงินคืนและเปลี่ยนเที่ยวบินเมื่อการบินไทยยกเลิกเที่ยวบิน

ขั้นตอนการขอคืนเงินตั๋วการบินไทยที่ถูกยกเลิก

• เช็กก่อนออกจากบ้าน ตรวจสอบอีเมล SMS และแอปพลิเคชันก่อนเดินทาง เพื่อยืนยันว่าเที่ยวบินยังบินตามปกติหรือไม่
• เก็บหลักฐานให้ครบ แคปหน้าจออีเมลแจ้งเปลี่ยนแปลง ใบเสร็จการจอง และค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเพิ่มเติม เช่น ค่าโรงแรมหรือค่าเดินทาง เผื่อใช้ประกอบการเคลม
• แจ้งช่องทางที่จองไว้ หากจองตรงกับการบินไทย ติดต่อผ่านเว็บไซต์หรือแอปโดยตรง หากจองผ่าน Trip.com ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อดำเนินการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนเที่ยวบินให้ ซึ่งจะช่วยประสานงานกับสายการบินให้แบบครบวงจร
• เลือกรูปแบบการคืนเงินให้ชัดเจน จะขอเป็นเงินสดคืนเข้าบัตรเดิม หรือเลือกเป็นวงเงินเดินทางสำหรับใช้จองครั้งต่อไปก็ได้ แนะนำให้สอบถามระยะเวลาดำเนินการให้ชัดเจนตั้งแต่ต้น เพราะแต่ละช่องทางการชำระเงินอาจใช้เวลาไม่เท่ากัน
• ติดตามสถานะอย่างต่อเนื่อง หากมีข้อสงสัยเรื่องระยะเวลาดำเนินการ สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ CAAT โทร 0 2568 8800 หรือเว็บไซต์ caat.or.th

วิธีเปลี่ยนหรือจองเที่ยวบินใหม่หลังการบินไทยยกเลิก

ถ้ายังอยากเดินทางตามแพลนเดิม มีสองทางเลือกหลัก คือขอให้การบินไทยจัดเที่ยวบินทดแทนในเส้นทางเดิมให้เร็วที่สุด หรือหากเวลาที่เสนอมาไม่ตรงกับแผน ก็มองหาเที่ยวบินสายการบินอื่นทดแทนได้เช่นกัน ช่วงที่มีการปรับตารางบินพร้อมกันหลายสาย ตั๋วเส้นทางยอดนิยมอาจเต็มไวกว่าปกติ แนะนำให้เช็กเปรียบเทียบราคาและเวลาบินผ่าน Trip.com ล่วงหน้า จะได้เห็นตัวเลือกจากหลายสายการบินในหน้าเดียว ช่วยประหยัดเวลาตัดสินใจได้มาก โดยเฉพาะถ้าต้องรีบหาตั๋วทดแทนแบบกระชั้นชิด

สาเหตุที่การบินไทยยกเลิกเที่ยวบินบ่อยและแนวโน้มในอนาคต

ขอบคุณรูปภาพ Thai Airways

สาเหตุหลักมาจากราคาน้ำมันอากาศยานที่ปรับตัวสูงขึ้นต่อเนื่อง หลังสถานการณ์ตะวันออกกลางกระทบเส้นทางขนส่งน้ำมันดิบสำคัญของโลก ทำให้ต้นทุนการบินต่อเที่ยวสูงขึ้นมาก โดยเฉพาะเส้นทางระยะไกลอย่างยุโรปที่ใช้น้ำมันเยอะเป็นพิเศษ นอกจากนี้ยังมีปัจจัยเรื่องความต้องการเดินทางที่ลดลงในบางเส้นทางช่วงนอกฤดูกาลท่องเที่ยว (Low Season) ทำให้สายการบินต้องปรับสมดุลระหว่างต้นทุนกับจำนวนผู้โดยสารในแต่ละเส้นทาง

ข่าวดีคือ ราคาน้ำมันในตลาดโลกเริ่มปรับตัวลดลงบ้างแล้วในช่วงหลัง ทำให้บางสายการบินเริ่มทยอยปรับลดราคาตั๋วและวางแผนเพิ่มความถี่เที่ยวบินกลับมาในบางเส้นทาง หลายเส้นทางที่งดบินชั่วคราวก็มีกำหนดกลับมาให้บริการตามปกติเมื่อสถานการณ์คลี่คลาย อย่างไรก็ตาม เพื่อความชัวร์ ผู้ที่วางแผนเดินทางช่วงนี้ควรติดตามข่าวสารอย่างใกล้ชิดต่อไป

เคล็ดลับการวางแผนเดินทางเพื่อรับมือกับการยกเลิกเที่ยวบินการบินไทย

• ซื้อประกันการเดินทางที่ครอบคลุมกรณีเที่ยวบินเปลี่ยนแปลง ไว้ตั้งแต่จองตั๋ว จะช่วยให้อุ่นใจขึ้นเยอะ
• เลือกตั๋วแบบเปลี่ยนแปลงได้ (Flexible) ในช่วงที่สถานการณ์ยังไม่นิ่ง แม้ราคาจะสูงกว่าตั๋วโปรโมชันเล็กน้อย แต่คุ้มค่ากว่ามากหากต้องปรับแผนกะทันหัน
• เปิดการแจ้งเตือนของแอปสายการบินและแพลตฟอร์มที่จอง จะได้รู้ความเปลี่ยนแปลงตารางบินก่อนใคร วางแผนต่อได้ทันที
• เผื่อเวลาต่อเครื่องให้มากขึ้น โดยเฉพาะเส้นทางที่ต้องต่อไฟลต์ไปยุโรปหรือเอเชียเหนือ ควรเผื่อเวลาอย่างน้อย 3-4 ชั่วโมง
• จองผ่านแพลตฟอร์มที่มีทีมซัพพอร์ตพร้อมช่วยเหลือ อย่าง Trip.com ที่มีบริการแจ้งเตือนสถานะเที่ยวบินอัตโนมัติ และทีมบริการลูกค้าที่ช่วยประสานงานเรื่องคืนเงินหรือเปลี่ยนตั๋วให้ได้ทันทีเมื่อจำเป็น ลดความยุ่งยากในการติดต่อเองไปได้เยอะ