ตกเครื่องบิน ทำไง? 2569 | 8 ขั้นตอนแก้ปัญหาเมื่อพลาดเที่ยวบิน

การตกเครื่องบินอาจฟังดูเหมือนฝันร้ายของนักเดินทางหลายคน แต่เชื่อไหมว่าเรื่องนี้แก้ได้ไม่ยากเลย หลายคนมักถามว่า “ตกเครื่องทํายังไง?” หรือ “พลาดไฟลท์แล้วต้องทำยังไงต่อ?” คำตอบคือ อย่าเพิ่งตกใจ! เพราะต่อให้มาถึงสนามบินสาย รถติด เช็กอินไม่ทัน หรือมัวแต่เดินเล่นเพลินจนพลาดเสียงเรียกสุดท้าย ก็ยังมีวิธีรับมือให้เดินทางต่อได้แน่นอน บทความนี้ Trip.com จะพาคุณมาดู 8 ขั้นตอนจัดการเมื่อตกเครื่องบิน ที่ทั้งง่าย ทำได้จริง และช่วยให้คุณไม่เสียทั้งเวลาและเงินโดยเปล่าประโยชน์

ตกเครื่องบิน ทําไงดี? รวม 8 ขั้นตอนแก้ปัญหาเมื่อตกเครื่องบิน

ไม่ว่าคุณจะเดินทางบ่อยแค่ไหน “การพลาดเที่ยวบิน” ก็เกิดขึ้นได้กับทุกคนจริง ๆ บางครั้งรถติดเกินคาด บางทีต่อคิวตรวจคนเข้าเมืองนาน หรืออาจแค่จำเวลาขึ้นเครื่องผิด จนพอรู้ตัวอีกที… เครื่องก็ออกไปแล้ว หลายคนคงตั้งคำถามทันทีว่า “ตกเครื่อง ทําไงดี?” หรือ “ตกเครื่องทํายังไงถึงจะได้ขึ้นเครื่องต่อ?”

ความจริงแล้ว เรื่องนี้ไม่ได้ซับซ้อนอย่างที่คิด เพียงแค่ ตั้งสติให้ได้ก่อน แล้วค่อยทำตามขั้นตอนอย่างเป็นระบบ ก็สามารถจัดการได้แน่นอน มาดูกันค่ะว่าวิธีแก้ปัญหาตกเครื่องบิน ต้องเริ่มตรงไหนก่อน และควรทำอะไรต่อเป็นลำดับแรก

1. ตรวจสอบเงื่อนไขของตั๋วเครื่องบิน

เมื่อรู้ตัวว่าตกเครื่องบิน สิ่งแรกที่ต้องทำเลยคือ เช็กเงื่อนไขของตั๋วโดยสารที่คุณถืออยู่ เพราะตั๋วแต่ละประเภทมีข้อกำหนดไม่เหมือนกัน บางแบบเปลี่ยนได้ บางแบบเปลี่ยนไม่ได้ หรืออาจต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่ม คุณสามารถตรวจสอบได้ง่าย ๆ ผ่าน

• อีเมลยืนยันการจอง
• แอป Trip.com (เมนู “การจองของฉัน”)
• หรือเว็บไซต์สายการบินโดยตรง

ตารางเปรียบเทียบประเภทตั๋วและสิทธิ์เมื่อ “ตกเครื่องบิน”

💡เคล็ดลับ: หากคุณถือ “ตั๋วแบบยืดหยุ่น (Flex)” ให้รีบติดต่อสายการบินทันที เพราะบางสายอนุโลมให้เปลี่ยนเที่ยวบินฟรีภายในวันเดียวกันโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

แล้วถ้าตกเครื่องบิน ได้เงินคืนไหม?

ขึ้นอยู่กับ ประเภทตั๋วและนโยบายของสายการบิน

• ถ้าตั๋วเป็นแบบ Flex หรือ Refundable → ขอคืนเงินได้เต็มจำนวน
• ถ้าตั๋วราคาประหยัด → มักคืนไม่ได้ แต่บางสายการบินอาจคืนภาษีสนามบินหรือค่าธรรมเนียมบางส่วน
• ถ้าตกเครื่องเพราะเหตุสุดวิสัย → สามารถขอเปลี่ยนไฟลท์ได้ฟรี ตามเงื่อนไขของตั๋วและนโยบายของแต่ละสายการบิน

สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดทั่วไปของสายการบินได้ที่ คำแนะนำสิทธิผู้โดยสารตามมาตรฐานสากล (IATA) เพื่อทำความเข้าใจสิทธิ์ของผู้โดยสารและนโยบายการเปลี่ยนเที่ยวบิน

ขั้นตอนแนะนำเมื่อรู้ตัวว่าพลาดเที่ยวบิน

1. ติดต่อเคาน์เตอร์สายการบินทันที แจ้งเหตุผลและขอคำแนะนำ
2. สอบถามว่ามีไฟลท์ถัดไปที่ยังว่างหรือไม่
3. ตรวจสอบค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนหรือซื้อใหม่
4. ถ้าต้องการตั๋วใหม่ด่วน → เปิดแอป Trip.com เพื่อค้นหาเที่ยวบินที่ใกล้ที่สุดได้ทันที

💡เคล็ดลับ: อย่ารอให้ถึงบ้านแล้วค่อยโทร เพราะบางสายการบินมี “Grace Period” หรือระยะเวลาผ่อนผัน หากแจ้งตกเครื่องทันทีหลังปิดเกต ยังมีสิทธิ์เปลี่ยนไฟลท์ฟรีหรือได้ส่วนลดตั๋วใหม่

2. อย่าตกใจเมื่อพลาดเที่ยวบินต่อ

หากต้องเปลี่ยนเครื่องแล้วพลาดเที่ยวบิน ไม่ว่าจะเป็นเพราะเที่ยวบินแรกล่าช้า หรือเวลาในการต่อเครื่องสั้นเกินไป หรือเกิดเหตุฉุกเฉินระหว่างทาง สิ่งสำคัญคืออย่าพึ่งตกใจ เพราะยังมีวิธีจัดการที่ช่วยให้สามารถเดินทางต่อได้ ดังนี้

1. ตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้พลาดเที่ยวบิน
   หากเป็นเพราะเที่ยวบินล่าช้าและเป็นจองในตั๋วใบเดียวกัน สายการบินจะรับผิดชอบและจัดหาเที่ยวบินใหม่ให้ แต่ถ้าจองแยกกัน อาจจะต้องรับผิดชอบในการหาเที่ยวบินใหม่เอง
2. ติดต่อสายการบินทันที
   ไปที่เคาน์เตอร์บริการลูกค้าของสายการบินหรือติดต่อศูนย์บริการทันที และขอให้สายการบินจัดเที่ยวบินถัดไปให้ หากมีสิทธิ์เปลี่ยนเที่ยวบินฟรี
3. หาวิธีแก้ไขปัญหาต่างๆ
   พยายามหาเที่ยวบินถัดไปให้เร็วที่สุดหรือจัดหาที่พักหรืออาหาร ในกรณีที่ต้องรอเที่ยวบินข้ามคืน

ถ้าจองเที่ยวบินผ่าน Trip.com จะมีระบบค้นหาเที่ยวบินที่ยืดหยุ่นและครอบคลุมสายการบินทั่วโลก สามารถดูเที่ยวบินต่อจากหลายสายการบินในครั้งเดียว และรองรับการจองฉุกเฉินและมีบริการช่วยเหลือลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง หากพลาดเที่ยวบินและต้องหาเที่ยวบินใหม่ด้วยตัวเอง แนะนำให้ใช้ Trip.com ช่วยเปรียบเทียบราคาเที่ยวบิน และจองผ่านแอปหรือเว็บไซต์ได้ทันที

3. หากตกเครื่องบินหลังจากเช็คอินแล้ว

หากตกเครื่องบินหลังจากเช็กอินเรียบร้อยแล้ว สามารถดำเนินการเพื่อจัดการเรื่องสัมภาระหรือเอกสารต่างๆ ได้ดังนี้

1. ติดต่อเจ้าหน้าที่สายการบินหรือเจ้าที่สนามบินทันที
   เมื่อพลาดเที่ยวบินหลังจากเช็กอินมา แนะนำให้ไปที่เคาน์เตอร์บริการลูกค้าของสายการบินที่จะเดินทาง และแจ้งว่า ตกเครื่องบิน ทำไง มีวิธีแก้ปัญหาตกเครื่องบิน ไหม พร้อมกับยื่น Boarding Pass และ Passport เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบสถานะสัมภาระและให้คำแนะนำในการดำเนินการต่อ
2. ขอสัมภาระคืน (กรณีโหลดกระเป๋าแล้ว)
   โดยปกติ ถ้าตกเครื่องบินแต่กระเป๋าเดินทางยังไม่โหลดลงใต้เครื่อง เจ้าหน้าที่จะนำกระเป๋าออกมาให้ได้ แต่ถ้ากระเป๋าโหลดขึ้นเครื่องไปแล้ว อาจจะต้องรอกระเป๋าส่งกลับมาที่สนามบินหรือจัดส่งตามที่อยู่ที่แจ้งไว้
3. ยกเลิกการเดินทางออกนอกประเทศ (สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ)
   หากผ่านด่านตรวจคนออกนอกประเทศมาแล้ว ต้องแจ้งเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองที่จุดตรวจ เพื่อดำเนินการยกเลิกการออกนอกประเทศ และปกติจะต้องกรอกแบบฟอร์มและยื่นเอกสารเดินทาง เพื่อให้ข้อมูลในระบบกลับเป็นยังไม่เดินทางออกจากประเทศ
4. สอบถามเกี่ยวกับวิธีการอื่นๆ
   สอบถามกับสายการบินว่าสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินถักไปได้หรือไม่ หากไม่สามารถเปลี่ยนได้ฟรี อาจจะต้องเสียค่าธรรมเนียมหรือซื้อตั๋วใหม่

แนะนำว่า วิธีที่ดีที่สุดคือการติดต่อเจ้าหน้าที่สนามบินให้เร็วที่สุด เพราะเจ้าหน้าที่สนามบินจะได้เข้าช่วยเหลือได้ทันที และอาจจจะไวกว่าติดต่อด้วยตัวเอง

4. ค้นหาเที่ยวบินใหม่

หากตกเครื่องบินจริงๆ แล้ว จำเป็นต้องหาตั๋วเครื่องบินใหม่ สามารถจองตั๋วใหม่ได้อย่างรวดเร็วผ่าน Trip.com โดยเฉพาะเมื่อต้องการตั๋วแบบเร่งด่วน ก็สามารถจองผ่าน Trip.com ได้ทันที โดยสามารถทำได้ดังนี้

1. เปิดแอป Trip.com และเลือกเมนู เที่ยวบิน
2. กรอกข้อมูลการเดินทางเที่ยวบินใหม่ ทั้งต้นทาง ปลายทาง และวันที่เดินทางแล้วกดค้นหา
3. ดูรายการเที่ยวบินที่มีให้เลือก และเลือกเที่ยวบินที่เหมาะสม จองและชำระเงินทันที

แนะนำ Trip.com ช่วยให้คุณสามารถค้นหาเที่ยวบินได้แบบเรียลไทม์ และจองตั๋วฉุกเฉินได้ตลอด 24 ชั่วโมง ดังนั้นไม่ต้องกลัวเลยว่าคุณจะหาตั๋วเครื่องบินใหม่ไม่ได้ และถ้าต้องการความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน ก็มีบริการ Customer Service ที่ติดต่อได้ตลอดเวลาเช่นกัน

5. พิจารณาการเปลี่ยนสนามบิน

หากค้นหาเที่ยวบินใหม่แล้ยังไม่เจอเที่ยวบินท่เหมาะสม อาจต้องลองพิจารณาเปลียนไปใช้บริการสนามบินอื่นที่ใกล้เคียง อาจเป็นทางเลือกที่ช่วยให้เดินทางได้เร็วขึ้นและประหยัดค่าใช้จ่ายมากกว่า โดยสามารถค้นหาในแอปพลิเคชัน Trip.com โดยค้นหาสนามบินใกล้เคียงจากหน้าจองตั๋วเครื่อบินได้เลย เลือกสนามบินปลายทางเป็นสนามบินใกล้เคียง แอปจะแสดงเที่ยวบินที่ออกจากสนามบินใกล้เคียงทั้งหมด พร้อมราคาและเวลาในการเดินทางให้คุณสามารถเปรียบเทียบ เพื่อเลือกเที่ยวบินที่ดีที่สุดได้

เคล็ดลับในการเปลี่ยนสนามบิน

• ใช้ Google Maps หรือ Trip.com เพื่อดูระยะทางจากที่คุณอยู่ไปยังสนามบินอื่น ว่าใช้เวลาประมาณเท่าไหร่ เพื่อวางแผนและคำนวณระยะเวลาในการเดินทางเพิ่มเติม
• ตรวจสอบค่าบริการขนส่ง หากต้องเดินทางเปลี่ยนสนามบิน

6. ใช้เวลาที่สนามบินอย่างมีความสุข

เมื่อต้องรอเที่ยวบินใหม่ในสนามบิน มาเปลี่ยนช่วงเวลาระหว่างรอให้ผ่อนคลายและมีความสุขมากขึ้น และนี่คือข้อแนะนำในการใช้เวลาที่สนามบินให้มีความสุขที่สุด

1. ใช้เวลาพักผ่อนในเลานจ์
   สนามบินส่วนใหญ่ มีเลานจ์ที่ให้บริการทั้งอาหาร เครื่องดื่ม Wi-Fi และที่นั่งแสนสบาย และบางสนามบินก็จะมีทั้งเตียงนอน ห้องพักผ่อนและห้องอาบน้ำ แต่ก็จะมีเงื่อนไขในการเข้าใช้บริการ เช่น ต้องใช้บัตรเครดิตที่เข้าร่วม หรือชำระเงินเพื่อเข้าใช้บริการ เป็นต้น
2. ลองอาหารท้องถิ่นหรือร้านดังในสนามบิน
   ร้านอาหารในสนามบินทั่วประเทศส่วนใหญ่มีร้านที่น่าสนใจ และบางสนามบินก็มีร้านเชฟมิชลินหรือแบรนด์ดัง ลองร้านอาหารท้องถิ่นในประเทศนั้นๆ
3. ช้อปปิ้งใน Duty-Free
   ที่สนามบินมีร้านค้าแบรนด์เนม, ของฝาก, เครื่องสำอาง และสินค้าปลอดภาษี สามารถใช้ช่วงเวลาเหล่านี้ในการซื้อของฝากได้
4. พักผ่อนทำสิ่งที่ชอบ
   ดาวน์โหลดหนัง ซีรีส์ หรือพอดแคสต์มาเพื่อพักผ่อนหรืออ่านหนังสือต่างๆ โดยใช้ Wi-Fi ที่สนามบิน เพราะหลายสนามบินจะให้บริการใช้ Wi-Fi ฟรีได้

หลายสนามบินมีสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่ดีกว่านี้ ทำให้คุณสามารถใช้เวลาในการรอคอยเที่ยวบินต่อไปได้อย่างมีความสุขและคุ้มค่าที่สุด

7. เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองโรงแรม

เมื่อพลาดเที่ยวบินหรือต้องพักสนามบินข้ามคืน อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองโรงแรมเดิมหรือต้องจิงที่พักใหม่อย่างเร่งด่วน ซึ่งทุกอย่าง สามารถทำได้ผ่าน Trip.com ดังนี้

1. ตรวจสอบเงื่อนไขการจองเดิม
   เปิดแอป Trip.com และไปที่เมนูการจองของฉัน เลือกโรงแรมที่จองไว้ และตรวจสอบเงื่อนไขต่างๆ เช่น ยกเลิกฟรีหรือไม่, เปลี่ยนแปลงวันเข้าพักได้ไหม เป็นต้น
2. ดำเนินการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก
   หากยังสามารถยกเลิกได้ฟรี ให้ดำเนินการกดยกเลิกและรอรับอีเมลยืนยัน แต่หากต้องการเปลี่ยนวันเข้าพักให้กดของเปลี่ยนแปลงและเลือกวันที่ใหม่ หากระบบไม่ขึ้นให้เปลี่ยนวัน ต้องยกเลิกและจองใหม่อีกครั้ง
3. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Trip.com
   หากเกิดปัญหา ยกเลิกไม่ได้หรือทางโรงแรมไม่ได้มีการตอบรับกลับมา สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง

Trip.com ช่วยให้การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกโรงแรมทำได้ง่ายๆ ในไม่กี่ขั้นตอน และหากต้องการหาที่พักใหม่ ก็สามารถหาได้ใน Trip.com เลย เพราะมีตัวเลือกมากมายพร้อมรีวิวและราคาแบบเรียลไทม์

8. ตรวจสอบการชดเชยจากสายการบิน

เหตุการณ์ความล่าช้าหรือยกเลิกเที่ยวบิน ทำให้คุณมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยหรือบริการเพิ่มเติมจากสนามบิน ขึ้นอยู่กับสาเหตุของความล่าช้า กฏระเบียบในประเทศนั้นๆ และนโยบายของสายการบินเอง วิธีตรวจสอบสิทธิ์ในการรับการชดเชยจากสายการบิน มีดังนี้

1. ตรวจสอบว่าเที่ยวบินของคุณ มีการชดเชยหรือไม่
   ตรวจสอบว่าเที่ยวบินมีการชดเชยไหม ชดเชยด้วยสาเหตุอะไรบ้าง เพราะการชดเชยของแต่ละสายการบินขึ้นอยู่กับสาเหตุที่อยู่ในความรับผิดชอบของสายการบิน
2. พิจารณาตามเขตและกฏข้อบังคับ
   การชดเชยขึ้นอยู่กับเขตและกฏข้อบังคับ เพราะบางประเทศก็จะมีกฏสำหรับเรื่องนี้ไว้อยู่แล้ว
3. รวบรวมเอกสารและข้อมูลที่จำเป็น
   รวบรวมเอกสารและหลักฐานการล่าช่าหรือยกเลิก รวมถึง Boarding Pass และเลขที่การจอง
4. ติดต่อสายการบิน
   โทรหรือแชตกับฝ่ายบริการลูกค้าว่า เที่ยวบินของคุณมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยหรือมีบริการช่วยเหลืออย่างไรบ้าง

แนะนำให้ติดต่อกับสายการบินโดยตรงเพื่อขอข้อมูลการชดเชย ซึ่งสายการบินก็จะมีแบบฟอร์มขอชดเชยออนไลน์ให้กรอกข้อมูลและแนบเอกสาร หากต้องการตรวจสอบสิทธิ์ในการขอค่าชดเชยหรือบริการเพิ่มเติม สามารถดูรายละเอียดได้ที่ สิทธิของผู้โดยสารตามประกาศสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT)

บทสรุป

การตกเครื่องบิน อาจทำให้เกิดความเครียดและความไม่สะดวก แต่หากมีวิธีการจัดการอย่างมีระบบ จะทำให้คุณสามารถวางแผนการเดินทางต่อแบบไม่ต้องกลัว อย่าลืมว่า เมื่อคุณตกเครื่องบินแล้ว อย่าลืมติดต่อสายการบินทันที เพื่อขอเปลี่ยนเที่ยวบินหรือดูทางเลือกอื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถเดินทางไปต่อได้ และอย่าลืมตรวจสอบสิทธิ์ในการรับชดเชยจากสายการบิน เพราะในบางกรณี อาจไม่ได้พลาดเที่ยวบินด้วยความผิดของตัวเอง สุดท้าย อย่าลืมใช้ Trip.com ในการช่วยเลือกทุกขั้นตอนการเดินทางให้สะดวก รวดเร็ว และไม่เครียด ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นระหว่างการเดินทาง

หากคุณเคยตกเครื่องบิน หรือพลาดแผนการเดินทางมาก่อน มีวิธีการจัดการอย่างไร หรือมีเคล็ดลับและคำแนะนำดีๆ ลองมาแชร์ประสบการณ์ของคุณ เพื่อช่วยเหลือนักเดินทางท่านอื่นๆ ให้สามารถเดินได้อย่างราบรื่น