ลืมของบนเครื่องบิน 2569: วิธีตามของคืนและเบอร์ติดต่อสายการบิน

เผลอลืมของบนเครื่องบินขึ้นมา อย่าเพิ่งตกใจ เพราะยังมีโอกาสได้ของคืน ถ้ารู้ว่าต้องทำอะไรเป็นอย่างแรก Trip.com จะพาไล่ขั้นตอนตั้งแต่ต้องทำอะไร ยังไง ติดต่อใคร ไปจนถึงเบอร์สำคัญที่ควรโทรทันที อ่านสั้นๆ แต่ช่วยเพิ่มโอกาสได้ของกลับมาอย่างมาก

ตั้งสติก่อน! 5 ขั้นตอนแรกที่ต้องทำทันทีเมื่อรู้ตัวว่าลืมของ

วินาทีที่นึกออกว่าของหาย อย่าเพิ่งโทษตัวเอง สิ่งสำคัญที่สุดคือมีสติและรู้ว่าควรทำอย่างไรต่อไป เพราะยิ่งจัดการให้เร็ว โอกาสได้ของคืนก็จะยิ่งสูงขึ้น มาดูกันว่า ขั้นตอนที่ต้องทำทันทีเมื่อรู้ว่าลืมของ มีอะไรบ้าง

ที่มาของภาพ : Freepik

ขั้นตอนที่ 1: ประเมินสถานการณ์ 

ก่อนอื่นเลย ประเมินสถานการณ์ตอนนี้ ว่าคุณยังอยู่ในสนามบินหรือออกมาแล้ว เพราะถ้ายังอยู่ในสนามบินถือว่าโชคดีมาก เพราะจะมีโอกาสได้ของคืนเร็วขึ้น และก็จะรู้ว่าคุณควรเดินไปหาใครหรือโทรหาใครก่อน

ขั้นตอนที่ 2: รวบรวมข้อมูลสำคัญให้พร้อม

ก่อนติดต่อใคร ลองตั้งสติแล้วนึกข้อมูลเหล่านี้ไว้ให้ครบ 

• สายการบิน/หมายเลขเที่ยวบิน
• วันและเวลาที่เดินทาง
• เส้นทางบินต้นทาง-ปลายทาง
• ลักษณะของที่ลืม

เพราะถ้าข้อมูลยิ่งละเอียด เจ้าหน้าที่ตามของให้คุณได้ง่ายขึ้น แถมอาจจะเห็นในครั้งแรกที่เจอเลย

ขั้นตอนที่ 3: ติดต่อสายการบินทันที

ถ้ายังไม่ออกจากสนามบิน ให้รีบไปที่ เคาน์เตอร์สายการบิน, เคาน์เตอร์ Lost & Found หรือแจ้งเจ้าหน้าที่ใกล้ตัวทันที ของบางอย่างยังอาจอยู่บนเครื่องหรือเพิ่งถูกนำลงมา ถ้าแจ้งเร็ว มีสิทธิ์ได้คืนแทบจะทันที

ขั้นตอนที่ 4: โทรหรือกรอกฟอร์มออนไลน์ 

กรณีออกจากสนามบินมาแล้ว ให้ติดต่อ Call Center ของสายการบิน หรือกรอกแบบฟอร์ม Lost & Found บนเว็บไซต์ของสายการบินหรือสนามบิน อย่ารอหลายวัน เพราะของบางประเภทจะถูกส่งไปคลังเก็บตามรอบเวลา

ขั้นตอนที่ 5: จดบันทึกหมายเลขอ้างอิง

ทุกครั้งที่แจ้งของหาย อย่าลืมขอหมายเลขอ้างอิง จดชื่อเจ้าหน้าที่ วันที่ และช่องทางที่ติดต่อเอาไว้ด้วย หมายเลขนี้สำคัญมาก ใช้ตามเรื่องภายหลัง และช่วยให้ไม่ต้องเล่าใหม่ทุกครั้ง

ข้อมูลสำคัญที่ต้องเตรียมก่อนติดต่อเจ้าหน้าที่

เคล็ดลับ: ยิ่งให้ข้อมูลละเอียดเท่าไร เจ้าหน้าที่ก็ยิ่งตามของให้ได้เร็วขึ้น ลดรอบโทรซ้ำ และเพิ่มโอกาสได้ของคืนได้แบบง่ายๆ

ลืมของบนเครื่องบิน vs. ลืมของในสนามบิน: ต้องติดต่อใคร?

ก่อนจะโทรหาใครสักคน ลองแยกให้ออกก่อนว่า ลืมของไว้ตรงไหนกันแน่ เพราะบางจุดที่ลืมต่างกัน คนรับผิดชอบในจุดนั้นก็จะต่างกันทันที

ที่มาของภาพ : Freepik

กรณีลืมของบนเครื่องบิน

ถ้าจำได้ว่าของวางไว้บนเครื่อง เช่น ใต้ที่นั่ง ช่องเก็บสัมภาระด้านบนหรือกระเป๋าหน้าเบาะ ให้ติดต่อสายการบินที่คุณเดินทางเป็นอันดับแรก สายการบินจะเป็นคนประสานกับลูกเรือ เครื่องบินลำที่ใช้ และทีมภาคพื้นดิน ของที่เจอบนเครื่องมักถูกส่งไปที่ฝ่าย Lost & Found ของสายการบินนั้นโดยตรง

กรณีลืมของในสนามบิน 

ถ้าของหายหลังลงจากเครื่องแล้ว เช่น ลืมไว้ที่จุดตรวจความปลอดภัย, ห้องน้ำ, เก้าอี้รอรับกระเป๋า, รถเข็นสัมภาระ ต้องติดต่อที่ ฝ่าย Lost & Found ของสนามบินปลายทางไม่ใช่สายการบิน เพราะพื้นที่เหล่านี้อยู่ในการดูแลของสนามบิน ไม่เกี่ยวกับสายการบินแล้ว

รวมข้อมูลติดต่อ Lost and Found ของสายการบินยอดนิยมในไทย

ก่อนติดต่อ แนะนำให้เตรียมข้อมูลเที่ยวบินและรายละเอียดของที่ลืมให้พร้อม จะช่วยให้เรื่องเดินเร็วขึ้นมาก

ตารางสรุปข้อมูลติดต่อ Lost and Found สายการบิน

การบินไทย (Thai Airways)

ที่มาของภาพ : การบินไทย

สำหรับผู้โดยสารที่ลืมของไว้บนเครื่องบินของการบินไทย สามารถติดต่อทีม Lost & Found ของสายการบินได้โดยตรง เพราะของที่พบบนเครื่องส่วนใหญ่จะถูกนำส่งไปยังจุดเก็บของที่สนามบิน

ช่องทางติดต่อสำคัญ

• เบอร์โทรศัพท์ศูนย์ Lost & Found (สุวรรณภูมิ): 02-134-5453 ถึง 55 หรือ 02-134-5473 ถึง 74 
• อีเมลติดต่อแจ้งของหาย: lost_found@thaiairways.com
• เคาน์เตอร์สายการบินที่สนามบิน: เคาน์เตอร์การบินไทย ชั้น 2 อาคารผู้โดยสารของสนามบินปลายทาง

แนะนำโทรภายใน 24 ชั่วโมงแรกหลังเที่ยวบินเพื่อเพิ่มโอกาสตามของคืนได้ไว และหากส่งอีเมล แนะนำให้ส่งรายละเอียดเที่ยวบินและลักษณะของที่ลืม เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยตามต่อ

บางกอกแอร์เวย์ส (Bangkok Airways)

ที่มาของภาพ : Bangkok Airways

สำหรับสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือฝ่ายจัดการสัมภาระของสายการบินเพื่อช่วยตามของคืน

ช่องทางติดต่อสำคัญ

• Call Center: โทร 1771 หรือ +66(2) 270-6699 
• อีเมลสำหรับเรื่องสัมภาระ: ส่งรายละเอียดไปที่ centralbaggagetracing@bangkokair.com
• เคาน์เตอร์สายการบินที่สนามบิน : ติดต่อที่เคาน์เตอร์ของบางกอกแอร์เวย์ส เพื่อกรอกฟอร์มสอบถามของสูญหาย

แอร์เอเชีย (AirAsia)

ที่มาของภาพ : Asia Aviation

สำหรับผู้โดยสารของ แอร์เอเชีย หากลืมของไว้บนเครื่อง แนวทางที่เร็วที่สุดคือ

• ติดต่อ Customer Support ผ่าน Live Chat บนเว็บไซต์หรือแอป AirAsia
• เลือกหัวข้อ Lost & Found / Baggage & Onboard Items
• กรอกข้อมูลเที่ยวบินและรายละเอียดของที่ลืมให้ครบ

AirAsia เน้นระบบออนไลน์เป็นหลัก แนะนำให้แชตหรือกรอกฟอร์มทันทีที่รู้ตัว จะเข้าสู่ระบบติดตามได้เร็วกว่าโทรศัพท์

นกแอร์ (Nok Air)

ที่มาของภาพ : TG191

กรณีเดินทางกับ นกแอร์

• ติดต่อ Call Center ของ Nok Air เพื่อแจ้งของลืมบนเครื่อง
• หรือแจ้งผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์
• ถ้ายังอยู่สนามบิน ให้ไปที่เคาน์เตอร์ Nok Air โดยตรง
  

นกแอร์มักแนะนำให้ผู้โดยสารแจ้งภายในวันเดียวกับที่เดินทาง โอกาสได้ของคืนจะสูงกว่า

ไทยไลอ้อนแอร์ (Thai Lion Air)

• ติดต่อ Call Center Thai Lion Air: 02 529 9999  หรือช่องทาง Customer Service บนเว็บไซต์
• หากเพิ่งลงเครื่องและยังอยู่สนามบิน ให้แจ้งที่เคาน์เตอร์สายการบินทันที

ของที่พบบนเครื่องจะถูกส่งต่อไปยังฝ่าย Lost & Found ของสายการบินตามสนามบินปลายทาง

ไทยเวียตเจ็ทแอร์ (Thai VietJet Air)

ที่มาของภาพ : VietJet Air

ถ้าลืมของไว้บนเครื่องของ ไทยเวียตเจ็ทแอร์

• ติดต่อ Customer Service ผ่านเว็บไซต์ หรือ Call Center: (+66)-2-089-1909
• กรอกข้อมูลเที่ยวบิน รายละเอียดสิ่งของ และช่องทางติดต่อกลับ
• หากอยู่สนามบิน ยังสามารถสอบถามที่เคาน์เตอร์ VietJet Air ได้เช่นกัน

เวียตเจ็ทใช้ระบบออนไลน์ค่อนข้างมาก แนะนำเก็บหมายเลขอ้างอิงทุกครั้งที่แจ้งเรื่อง

สายการบินต่างประเทศอื่นๆ

หลักการเหมือนกันเกือบทั้งหมด

• ลืมของ บนเครื่อง → ติดต่อสายการบินที่เดินทาง
• ลืมของ ในสนามบิน → ติดต่อ Lost & Found ของสนามบินปลายทาง
• เข้าเว็บไซต์ทางการของสายการบิน แล้วมองหาหัวข้อ Lost & Found หรือ Baggage Services

ถ้าเป็นเที่ยวบินต่อเครื่อง (Transit) ให้แจ้งทั้งสายการบินและสนามบินที่คุณลงเครื่องสุดท้าย เพื่อไม่ให้พลาดจุดเก็บของ

รวมข้อมูลติดต่อ Lost and Found ของสนามบินหลัก

ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (BKK)

ที่นี่มีจุดบริการ Lost & Found อยู่ในอาคารผู้โดยสารหลัก ชั้น 6 ท้าย Row Q ให้บริการตรวจสอบและรับแจ้งของหายตลอด 24 ชั่วโมง โดยคุณสามารถโทรติดต่อหรือส่งอีเมลแจ้งรายละเอียดของสิ่งของที่สูญหายและรอติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ได้

ท่าอากาศยานดอนเมือง (DMK)

สำหรับของที่หายในพื้นที่ของดอนเมืองให้ติดต่อที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ ซึ่งมีบริการ Lost & Found พร้อมให้ข้อมูลผ่านโทรศัพท์หรืออีเมลของสนามบิน โดยแนะนำให้แจ้งรายละเอียดให้ครบถ้วนเพื่อตรวจสอบกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องต่อไป

สนามบินอื่นๆ ในประเทศ

นอกจากสองสนามบินหลักข้างต้นแล้ว สนามบินอื่น ๆ ในประเทศไทยที่อยู่ในระบบของ ทอท. ก็มีจุด Lost & Found ให้บริการที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ของอาคารผู้โดยสาร เช่น

• สนามบินเชียงใหม่
• สนามบินภูเก็ต
• สนามบินหาดใหญ่ เป็นต้น

โดยทั่วไปคุณสามารถติดต่อผ่านหมายเลขประชาสัมพันธ์ของสนามบินเพื่อสอบถามขั้นตอนและส่งเรื่องหาของต่อเจ้าหน้าที่ได้เช่นกัน

เคล็ดลับเพิ่มเติมในการตามของให้ได้คืนเร็วขึ้น

การตามของหาย ไม่ใช่เรื่องดวงล้วนๆ แต่เป็นเรื่องของจังหวะและวิธีถ้าทำถูก ก็มีโอกาสได้ของคืนเร็วขึ้นได้

แจ้งให้เร็วที่สุด

ยิ่งแจ้งใกล้เวลาที่ลงเครื่องมากเท่าไร ของยังอยู่ในระบบเดิม โอกาสหลุดรอดยิ่งน้อย

ให้ข้อมูลละเอียดกว่าที่คิดว่าจำเป็น

สี รุ่น ตำหนิเล็ก ๆ หรือของที่อยู่ข้างใน ช่วยให้เจ้าหน้าที่แยกของคุณออกจากของหน้าตาคล้ายกันได้เร็วมาก

ติดต่อหลายช่องทาง แต่ต้องเป็นระบบ

โทร กรอกฟอร์ม ติดต่อเคาน์เตอร์ได้ แต่อย่าลืมจดว่าแจ้งช่องทางไหนไปแล้ว พร้อมหมายเลขอ้างอิง

ตามเรื่องเป็นระยะ อย่าหายเงียบ

ถ้าเงียบไปหลายวัน โทรหรืออีเมลอ้างอิงเลขเคสเดิม จะช่วยดันเรื่องขึ้นมาในระบบอีกครั้ง

ของมีมูลค่าสูง แจ้งให้ชัดตั้งแต่ต้น

โทรศัพท์ แท็บเล็ต พาสปอร์ต หรือเอกสารสำคัญ ควรระบุชัดเจน เพราะมักถูกแยกเก็บในขั้นตอนพิเศษ

ใจเย็น แต่ต้องสม่ำเสมอ

ระบบ Lost & Found บางครั้งใช้เวลา อย่าเพิ่งท้อ แต่ก็อย่าปล่อยยาวโดยไม่ตาม

ป้องกันไว้ดีกว่าแก้: วิธีป้องกันการลืมของบนเครื่องบินครั้งต่อไป

1. รวมของสำคัญไว้จุดเดียว: โทรศัพท์ กระเป๋าสตางค์ พาสปอร์ต ควรอยู่กระเป๋าใบเดิมเสมอ
2. อย่าแยกเก็บของหลายตำแหน่ง: เก็บไว้หลายที่ยิ่งเสี่ยงลืม โดยเฉพาะใต้เบาะกับช่องเก็บของด้านบน
3. เริ่มเช็กของทันทีที่ได้ยินประกาศเตรียมลงจอด: อย่ารอจนเครื่องจอดหรือคนเริ่มลุก
4. เช็ก 3 จุดก่อนลุกจากที่นั่งทุกครั้ง: ใต้เบาะ / ช่องหน้าที่นั่ง / ช่องเก็บสัมภาระด้านบน
5. อย่ารีบลงเครื่องตามคนอื่น: ความรีบคือสาเหตุอันดับต้น ๆ ของการลืมของ
6. นับจำนวนของสำคัญในใจก่อนเดินออกจากเครื่อง: เช่น โทรศัพท์ กระเป๋าเงิน หูฟัง ครบไหม
7. ถ่ายรูปของสำคัญก่อนเดินทาง: เผื่อใช้บอกรายละเอียดตอนแจ้ง Lost & Found
8. พกของให้น้อยแต่จำได้ครบ: ของน้อย = จุดพลาดน้อย

การลืมของบนเครื่องบินเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้กับทุกคน แต่ถ้ารู้ตัวเร็ว ติดต่อถูกที่ และให้ข้อมูลครบ โอกาสได้ของคืนยังมีสูงกว่าที่คิดมาก สุดท้ายแล้ว วิธีที่ดีที่สุดคือ ป้องกันไว้ก่อนเกิด แค่มีรูทีนเช็กของก่อนลงเครื่องและเตรียมตัวให้เป็นนิสัย การเดินทางครั้งต่อไปก็จะเหลือแค่ความสบายใจ ไม่ต้องดราม่าตามของให้ปวดหัวหลังจบทริป