โรงแรม 4 ดาว ในเท็กซัส สหรัฐอเมริกา

Everything was going well until I had to deal with one of the hotel's receptionists during the evening shift. When I asked for a replacement room key because I had accidentally left mine in my room, she was rude, dismissive, and unprofessional. I first tried to get a new key using the self-service kiosk, but it didn't work. I then asked for her assistance, and she reacted rudely from the start. She walked away, visibly annoyed, and returned to the reception desk. I followed her and provided all the necessary information, including a copy of my passport and my reservation, which was under my name. Despite having all the information, she kept asking me the same questions I had already answered several times and repeatedly told me, in a condescending and abrupt tone, that she couldn't find my reservation. Her attitude was completely unprofessional and extremely impolite. This experience completely changed my impression of the hotel. Customer service is my top priority, and unfortunately, this hotel failed to provide even a basic level of courtesy and professionalism. For that reason, I would not recommend this hotel.

The service was good, fast check-in and the room is big enough and clean for me and my fiancé

ฉันกับลูกสาวเดินทางไปแข่งขันยิมนาสติก เราพอใจกับทำเลที่ตั้งที่ใกล้กับศูนย์การประชุมฟอร์ตเวิร์ธและร้านอาหารมากมาย ห้องพักและโรงแรมโดยรวมค่อนข้างสะอาด อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้คือสิ่งแปลก ๆ ที่ทำให้การเข้าพักของเราแย่ลง: - ลูกบิดประตูห้องน้ำหายไป ฉันรู้ว่ามันฟังดูแปลก แต่ว่ามันไม่มีลูกบิด -- มีเพียงรูใหญ่ตรงประตูที่ควรจะเป็น - เครื่องทำความร้อนในห้องไม่ทำงาน เราหนาวและตั้งอุณหภูมิไว้ที่ 80 องศาฟาเรนไฮต์ แต่ลมเย็นพัดมาเท่านั้น - เมื่อมาถึงห้องอาหารเช้า (รวมอยู่ในการจองของเรา) ไม่มีใครตอบรับหรือทักทายเราเลย เรารออยู่ครู่หนึ่ง จากนั้นฉันก็ไปหาพนักงานที่เอาอาหารมาเสิร์ฟ ถามว่าเรานั่งเองได้ไหม หรือมีใครนั่งให้เรา เธอไม่ตอบฉัน (เพราะเป็นอุปสรรคทางภาษา) แต่กลับให้พนักงานบอกว่าเรานั่งเองได้ มันน่าสับสนและไม่เป็นมิตรเลย ฉันเห็นลูกค้าคนอื่นเดินเข้ามาหลังจากฉันและรู้สึกสับสนเหมือนกัน และต้องถามด้วย แค่คำทักทาย การต้อนรับ หรือคำอธิบายง่ายๆ ก็ช่วยได้เยอะแล้ว ปกติผมไม่ใช่คนชอบบ่น ดังนั้นปัญหาข้างต้นมักจะถูกพูดถึงตอนเช็คเอาท์เพื่อแก้ไขก่อนที่จะมีคนมาพักในห้องครั้งต่อไป มันไม่คุ้มกับความยุ่งยากในการย้ายไปห้องอื่น - (นี่คือปัญหาใหญ่) มีครอบครัวหนึ่งเข้ามาในห้องของเราเพราะพวกเขาได้รับกุญแจและถูกจัดให้อยู่ในห้องของเราตอนเช็คอิน เราไม่ได้เช็คเอาท์ และตอนนี้กุญแจของเราใช้ไม่ได้แล้ว ครอบครัวนั้นกลับไปที่เคาน์เตอร์และถูกจัดให้อยู่ในห้องอื่น เมื่อฉันถามถึงความผิดพลาดนี้ที่เคาน์เตอร์ พวกเขาบอกว่า ”ไม่รู้ว่ามันเกิดขึ้นได้ยังไง” เหมือนฉันกำลังแต่งเรื่องขึ้นมา พวกเขาตั้งโปรแกรมคีย์การ์ดใหม่ให้เราและรับรองว่าจะไม่มีใครมารบกวนเราตลอดการเข้าพักที่เหลือ - พวกเขาคิดค่าจอดรถหนึ่งคืนแทนที่จะเป็นสองคืน และคิดค่าอาหารเช้า แม้ว่าจะรวมอยู่ในการจองของฉันแล้วก็ตาม ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้รับการแก้ไขแล้ว และมีการขอโทษสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นระหว่างการเข้าพัก ฉันจะไม่พักที่โรงแรมนี้อีก และจะเลือกพักที่อื่นเมื่อมาเที่ยวปีหน้า มันทั้งวุ่นวายและน่าผิดหวัง

โรงแรมสวยในทําเลที่ดีที่สุดพร้อมบริการที่ยอดเยี่ยมโดยรวม! บริการรับจอดรถไร้ที่ติและรวดเร็ว! ผู้หญิงที่แผนกต้อนรับน่ารักและยินดีต้อนรับมาก การเช็คอิน / เช็คเอาท์นั้นรวดเร็วและรวดเร็ว อาหารเช้าที่โรงแรมมีครบมากและมีให้เลือกมากมาย การเข้าพักที่ยอดเยี่ยมจะกลับมา!

โรงแรมตั้งอยู่ใกล้กับแหล่งท่องเที่ยวและย่านธุรกิจ สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักครบครัน และทำเลที่ตั้งก็เงียบสงบมาก ทำให้ฉันพักผ่อนได้อย่างสบายตลอดการเดินทาง อัตราส่วนราคาต่อประสิทธิภาพค่อนข้างสูง ถึงแม้ราคาจะค่อนข้างถูก แต่คุณภาพของสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการในห้องพักก็ไม่ได้ด้อยไปกว่ากันเลย

Very happy with this hotel. A convenient location to get to the Moody Center in a short time frame, amongst other spots we planned on going too.

Absolutely loved my stay here! The room was spotless, the staff were incredibly friendly, and the location was perfect. Everything exceeded my expectations and made the trip so much more enjoyable. I would definitely stay here again and highly recommend it to anyone visiting the area.

โรงแรมก็ดี ข้อร้องเรียนเดียวที่ฉันมีคือฉันมี Do Not Enter/ Do Not Disturb (ไม่แน่ใจว่ามันพูดอะไร) แขวนอยู่ที่ประตูเมื่อฉันไปที่ร้าน พวกเขาเข้ามาอยู่แล้ว! ฉันเหลือเงินที่เคาน์เตอร์และของมีค่าอื่น ๆ ที่ฉันไม่ได้ใส่ไว้ในตู้นิรภัย bc ฉันไม่มีเวลาโยนมันเข้าไป ถ้าฉันใส่ป้ายที่ประตูบอกว่าไม่ smh พวกเขาไม่ควรเข้าไป

Great Service, Lovely Breakfast — but Room Noise and In-Room Dining Could Improve I recently stayed at the Thompson Houston and overall had a great experience, especially thanks to the excellent service. Every staff member I interacted with was friendly, helpful, and professional. Their attention to detail really made me feel welcomed, and I was touched when they surprised me with a graduation cake — a thoughtful gesture I truly appreciated. The hotel breakfast was a highlight. The food was fresh and well-prepared, and once again, the service stood out. Dining in the morning felt like a treat thanks to the welcoming atmosphere. That said, there were a few downsides that affected my stay. The room was quite noisy, even late into the night. It was hard to relax or fall asleep with the amount of outside noise coming through. Also, I ordered in-room dining on two occasions. On the first day, everything was great. However, the next day the fries were noticeably soggier, the salad was just a bowl of greens with six tiny avocado cubes, and — most concerning — the aioli on the side looked like it had already been used. Overall, Thompson Houston left a positive impression on me, mostly due to its exceptional staff and quality breakfast. I hope they can improve the soundproofing and ensure consistency in their in-room dining service.

ประสบการณ์นี้ค่อนข้างน่าพอใจ ในระหว่างการฝึกอบรมหนึ่งสัปดาห์พนักงานที่เข้าร่วมความต้องการของเรามีประโยชน์และตอบสนองต่อความต้องการของเรา Mariam ที่แผนกต้อนรับยินดีที่จะช่วยเหลือและช่วยเหลือตามคําขอ ทําเลที่ตั้งของโรงแรมและสิ่งอํานวยความสะดวกก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน ประสบการณ์ที่น่ารื่นรมย์รอบ ๆ