Thai Vietjet ยกเลิกเที่ยวบิน ทำยังไง? เช็กสิทธิ์ CAAT วิธีขอเงินคืน 2569

จองตั๋วไว้แล้วอยู่ๆ ได้รับแจ้งว่าตารางบินมีการเปลี่ยนแปลง เชื่อว่าหลายคนเคยเจอสถานการณ์แบบนี้กับ Thai Vietjet มาบ้าง โดยเฉพาะช่วงปี 2569 ที่หลายสายการบินราคาประหยัดต้องปรับตารางบินกันยกใหญ่จากภาระต้นทุนที่สูงขึ้น บางเส้นทางถูกงดชั่วคราว บางเที่ยวบินถูกควบรวม แต่ข่าวดีคือเรื่องแบบนี้ไม่ได้น่ากลัวอย่างที่คิด เพราะประเทศไทยมีกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้โดยสารชัดเจน และมีวิธีรับมือที่ทำให้แผนเที่ยวเดินหน้าต่อได้แบบไม่สะดุด

Trip.com ได้รวบรวมข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับสถานการณ์เที่ยวบินของ Thai Vietjet ในปี 2569 แบบเข้าใจง่าย ทั้งเส้นทางที่ได้รับผลกระทบ สิทธิ์ที่ผู้โดยสารจะได้รับตามกฎหมาย ไปจนถึงวิธีติดต่อสายการบินและแผนสำรองเวลาที่ทริปต้องปรับกะทันหัน จะได้เตรียมตัวได้ทันและเที่ยวต่อได้อย่างสบายใจ

อัปเดต! Thai Vietjet ยกเลิกเที่ยวบิน มีเส้นทางใดบ้าง?

ขอบคุณรูปภาพจาก VietJetAir

ต้นปี 2569 ราคาน้ำมันเชื้อเพลิงที่ปรับตัวสูงขึ้นต่อเนื่องส่งผลกระทบเป็นวงกว้างต่อสายการบินต้นทุนต่ำในไทย ไม่ใช่แค่ Thai Vietjet เท่านั้น แต่รวมถึงสายการบินโลว์คอสต์รายอื่นๆ ที่ต้องปรับตารางบินในเส้นทางที่มีผู้โดยสารไม่หนาแน่นพอ เพื่อรักษาความคุ้มค่าในการดำเนินงาน

เส้นทางบินภายในประเทศที่ได้รับผลกระทบ

เส้นทางที่มีการปรับตารางบินชัดเจนคือ ภูเก็ต-เชียงราย ซึ่งงดให้บริการชั่วคราวในช่วงวันที่ 25 เมษายน - 31 พฤษภาคม 2569 เนื่องจากเป็นเส้นทางที่มีความถี่ในการบินไม่มากอยู่แล้ว จึงได้รับผลกระทบง่ายเมื่อดีมานด์ลดลงในช่วงโลว์ซีซัน ผู้ที่ถือตั๋วช่วงนี้ควรตรวจสอบอีเมลหรือ SMS จากสายการบินอย่างละเอียด เพราะบางครั้งการแจ้งเตือนอาจตกไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมโดยไม่รู้ตัว

เส้นทางบินระหว่างประเทศที่ได้รับผลกระทบ

สำหรับเส้นทางต่างประเทศ เที่ยวบิน สุวรรณภูมิ-ฟุกุโอกะ (ญี่ปุ่น) งดบินชั่วคราวระหว่างวันที่ 11 พฤษภาคม - 30 มิถุนายน 2569 จากเดิมที่เคยให้บริการหลายเที่ยวต่อสัปดาห์ เป็นข่าวที่กระทบใจสายเที่ยวญี่ปุ่นไม่น้อย เพราะเป็นช่วงที่หลายคนวางแผนไปเที่ยวคิวชูพอดี

อีกเส้นทางคือ กรุงเทพฯ-โกลกาตา (อินเดีย) ที่หยุดบินชั่วคราวตลอดเดือนพฤษภาคม 2569 ก่อนจะกลับมาให้บริการตามปกติอีกครั้งในวันที่ 1 มิถุนายน 2569 ผู้โดยสารที่มีแผนเดินทางช่วงดังกล่าวจึงควรเช็กสถานะตั๋วล่วงหน้าก่อนออกเดินทางจริงเสมอ

ข้อมูลนี้อ้างอิงจากประกาศของสายการบินที่เผยแพร่ล่าสุด แต่ตารางบินปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลาตามสถานการณ์ จึงแนะนำให้ตรวจสอบสถานะเที่ยวบินอีกครั้งใกล้วันเดินทางเสมอ เพื่อความชัวร์ก่อนออกจากบ้าน

สาเหตุที่ทำให้ Thai Vietjet ยกเลิกเที่ยวบินบ่อย

ขอบคุณรูปภาพจาก VietJetAir

หลายคนสงสัยว่าทำไมช่วงนี้ถึงมีข่าวปรับตารางบินให้เห็นบ่อยขึ้น จริงๆ แล้วมีสาเหตุหลายปัจจัยประกอบกัน ไม่ได้เกิดจากเรื่องใดเรื่องหนึ่งเพียงอย่างเดียว และเกิดขึ้นได้กับแทบทุกสายการบิน ไม่เฉพาะเจาะจงรายใดรายหนึ่ง

การซ่อมบำรุงเครื่องบินตามมาตรฐานความปลอดภัย

อากาศยานทุกลำต้องผ่านมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวด หากตรวจพบความผิดปกติทางเทคนิคแม้เพียงเล็กน้อย สายการบินจำเป็นต้องนำเครื่องออกจากตารางบินเพื่อซ่อมบำรุงทันที ซึ่งบางครั้งกระทบตารางเที่ยวบินอื่นที่ใช้เครื่องลำเดียวกันต่อเนื่องกันไปด้วย เรื่องนี้ถือเป็นการให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นอันดับแรก และเกิดขึ้นได้กับทุกสายการบิน เพียงแต่สายการบินโลว์คอสต์มักมีเครื่องบินสำรองน้อยกว่าสายการบินฟูลเซอร์วิส จึงมีความยืดหยุ่นในการจัดสรรเครื่องทดแทนน้อยกว่าตามไปด้วย

ต้นทุนน้ำมันเชื้อเพลิงและดีมานด์การเดินทางที่ผันผวน

นี่คือปัจจัยหลักที่ทำให้เกิดการปรับตารางบินเป็นวงกว้างในปี 2569 เมื่อราคาน้ำมันเครื่องบินปรับตัวสูงขึ้น ต้นทุนการบินต่อเที่ยวก็สูงตามไปด้วย หากเส้นทางไหนมีผู้โดยสารไม่เต็มลำโดยเฉพาะในช่วงโลว์ซีซัน สายการบินอาจตัดสินใจงดบินชั่วคราวเพื่อไม่ให้ขาดทุนสะสม แล้วค่อยกลับมาเปิดให้บริการใหม่เมื่อดีมานด์ฟื้นตัว ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่สายการบินโลว์คอสต์หลายแห่งทั่วโลกใช้กันเป็นปกติ ไม่ใช่เรื่องผิดปกติเฉพาะรายใดรายหนึ่ง

สภาพอากาศและปัจจัยภายนอกที่ควบคุมไม่ได้

พายุ หมอกหนา การปิดน่านฟ้าชั่วคราว หรือแม้แต่เหตุฉุกเฉินที่สนามบินปลายทาง ล้วนเป็นปัจจัยที่สายการบินควบคุมไม่ได้ แต่ต้องให้ความปลอดภัยของผู้โดยสารมาก่อนเสมอ ในกรณีเหล่านี้กฎหมายจะจัดว่าเป็น "เหตุสุดวิสัย" ซึ่งมีผลต่อสิทธิ์การชดเชยที่ผู้โดยสารจะได้รับแตกต่างจากกรณีที่สายการบินปรับตารางบินด้วยเหตุผลเชิงพาณิชย์

สิทธิ์ของผู้โดยสารตามกฎหมายเมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิก

ขอบคุณรูปภาพจาก VietJetAir

ประเทศไทยมีกฎหมายคุ้มครองผู้โดยสารทางอากาศชัดเจน โดยสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท. หรือ CAAT) ได้ออกข้อบังคับคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101 ว่าด้วยมาตรการคุ้มครองสิทธิผู้โดยสารเที่ยวบินประจำทั้งในและระหว่างประเทศ มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม 2568 เป็นต้นมา ครอบคลุมทุกสายการบินที่จดทะเบียนในไทย รวมถึง Thai Vietjet ด้วย (อ้างอิง: เว็บไซต์ทางการของ CAAT ที่ caat.or.th)

การได้รับอาหารและเครื่องดื่มระหว่างรอ

หากเที่ยวบินถูกยกเลิกหรือล่าช้าจนต้องรอที่สนามบิน ผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับอาหารและเครื่องดื่มที่เหมาะสมกับระยะเวลารอ รวมถึงอุปกรณ์สื่อสารเพื่อติดต่อแจ้งญาติหรือผู้เกี่ยวข้อง สายการบินต้องจัดให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

การเปลี่ยนเที่ยวบินและการเลื่อนวันเดินทางฟรี

เมื่อสายการบินเป็นฝ่ายปรับเปลี่ยนตารางบิน ผู้โดยสารมีสิทธิ์เลือกเปลี่ยนไปเที่ยวบินอื่นของ Thai Vietjet เอง หรือหากไม่มีเที่ยวบินทดแทนที่เหมาะสม สายการบินอาจต้องจัดหาที่นั่งกับสายการบินอื่นในเส้นทางใกล้เคียงให้แทน โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ทั้งหมดนี้แตกต่างจากกรณีที่ผู้โดยสารขอเปลี่ยนเที่ยวบินด้วยตัวเองโดยที่สายการบินไม่ได้ยกเลิก ซึ่งกรณีหลังอาจมีค่าธรรมเนียมตามเงื่อนไขของประเภทตั๋วที่ซื้อ

การขอคืนเงินค่าตั๋วเมื่อ Thai Vietjet ยกเลิกเที่ยวบิน

หากไม่ต้องการเดินทางต่อ ผู้โดยสารมีสิทธิ์ขอคืนเงินค่าตั๋วเต็มจำนวนสำหรับส่วนที่ยังไม่ได้ใช้เดินทาง วิธีการขอคืนเงินจะแตกต่างกันเล็กน้อยตามช่องทางที่จอง หากจองตรงกับ Thai Vietjet สามารถแจ้งเรื่องผ่านศูนย์บริการลูกค้าหรือเว็บไซต์ทางการได้เลย แต่ถ้าจองผ่านตัวแทนจำหน่ายหรือแพลตฟอร์ม Trip.com แนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของช่องทางที่จองไว้โดยตรง เพราะทีมงานจะช่วยประสานงานกับสายการบินและติดตามความคืบหน้าให้ ระยะเวลาคืนเงินขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงินเดิม โดยทั่วไปหากจ่ายด้วยบัตรเครดิตอาจใช้เวลานานกว่าการชำระด้วยวิธีอื่นเล็กน้อย ควรเก็บหลักฐานการยกเลิกและรหัสการจองไว้เพื่อติดตามสถานะได้สะดวก

เงินชดเชยและสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมตามกฎหมาย

ในกรณีที่สายการบินยกเลิกเที่ยวบินโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้าตามเกณฑ์ที่กำหนด ผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชยตามระยะทาง ดังนี้

อย่างไรก็ตาม สิทธิ์นี้จะไม่ถูกบังคับใช้หากสายการบินแจ้งยกเลิกล่วงหน้า 3 วันสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ และ 7 วันสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ ดังนั้นก่อนสรุปว่าตัวเองมีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชยหรือไม่ ควรสอบถามเหตุผลการยกเลิกจากสายการบินให้ชัดเจนก่อน หากรู้สึกว่าไม่ได้รับสิทธิ์ตามที่กฎหมายกำหนด สามารถร้องเรียนอย่างเป็นทางการผ่านเว็บไซต์ complaint.caat.or.th ของ CAAT ได้โดยตรง

วิธีติดต่อ Thai Vietjet เมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิก

ขอบคุณรูปภาพจาก VietJetAir

ช่องทางการติดต่อ Thai Vietjet อย่างเป็นทางการ

เคล็ดลับติดต่อสายการบินได้เร็วขึ้น

ช่วงที่มีข่าวปรับตารางบินพร้อมกันหลายเส้นทาง คิวโทรเข้า Call Center มักแน่นกว่าปกติจนสายไม่ว่างหรือรอนาน ลองสลับไปใช้ช่องทางแชทหรือแฟนเพจแทนดู เพราะบางครั้งทีมแอดมินจะช่วยตอบเรื่องเร่งด่วนได้เร็วไม่แพ้กัน ก่อนติดต่อควรเตรียมรหัสการจอง (Booking Reference) และชื่อ-นามสกุลผู้โดยสารให้พร้อม เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลได้ทันทีโดยไม่ต้องเสียเวลาถามซ้ำ

วิธีตรวจสอบสถานะเที่ยวบิน Thai Vietjet แบบเรียลไทม์

ตรวจสอบผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน Thai Vietjet

• เข้าเว็บไซต์ th.vietjetair.com หรือเปิดแอปพลิเคชันของสายการบิน
• ไปที่เมนู "จัดการการจอง" (Manage Booking)
• กรอกรหัสการจอง (Booking Reference) พร้อมนามสกุลผู้โดยสาร
• ระบบจะแสดงสถานะล่าสุดของเที่ยวบิน รวมถึงแจ้งเตือนหากมีการเปลี่ยนแปลงเวลาหรือยกเลิก

วิธีตรวจสอบสถานะเที่ยวบินผ่าน Trip.com

อีกวิธีที่สะดวกไม่แพ้กันคือเช็กผ่านแอป Trip.com ซึ่งอัปเดตสถานะเที่ยวบินแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะจองผ่านช่องทางไหนก็ตาม แค่กรอกหมายเลขเที่ยวบินหรือเส้นทางที่ต้องการก็ดูสถานะได้ทันที และหากพบว่าตารางบินที่จองไว้มีการเปลี่ยนแปลง ก็สามารถเปิดแอปค้นหาเที่ยวบินทดแทนจากสายการบินอื่นในเส้นทางเดียวกันได้เลยในหน้าจอเดียว ช่วยประหยัดเวลาได้มากเวลาที่ต้องตัดสินใจเร่งด่วน

แผนสำรองและการวางแผนเดินทางใหม่เมื่อ Thai Vietjet ยกเลิกเที่ยวบิน

การเจอเรื่องแบบนี้ไม่ใช่จุดจบของทริป แค่ปรับแผนนิดหน่อยก็เดินหน้าต่อได้เหมือนเดิม

สายการบินทางเลือกในเส้นทางเดียวกัน

หากเที่ยวบินที่จองไว้อยู่ในช่วงที่ Thai Vietjet งดบิน เช่น เส้นทางสุวรรณภูมิ-ฟุกุโอกะ หรือภูเก็ต-เชียงราย ลองเช็กดูว่ามีสายการบินอื่นที่ยังให้บริการในเส้นทางเดียวกันหรือไม่ หลายเส้นทางยอดนิยมมักมีสายการบินคู่แข่งบินคู่ขนานอยู่แล้ว การเปรียบเทียบราคาและเวลาบินจากหลายสายการบินพร้อมกันในแอปเดียวจะช่วยให้ตัดสินใจได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องเปิดหลายเว็บสลับกันไปมา

การจัดการที่พักเมื่อแผนเดินทางเปลี่ยน

เมื่อเที่ยวบินเปลี่ยน สิ่งที่มักถูกลืมคือการจัดการที่พักปลายทาง หากจองโรงแรมไว้ล่วงหน้าแล้ว ควรรีบติดต่อโรงแรมทันทีที่รู้ว่าแผนเดินทางเปลี่ยน โรงแรมส่วนใหญ่ที่มีนโยบายยกเลิกฟรี (Free Cancellation) จะอนุญาตให้เลื่อนวันเข้าพักหรือยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ต้องแจ้งล่วงหน้าตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ ดังนั้นเวลาจองที่พักครั้งต่อไป การเลือกห้องที่มีตัวเลือกยกเลิกฟรีไว้ก่อนจะช่วยลดความกังวลตรงนี้ได้มากทีเดียว

ประกันการเดินทาง เกราะป้องกันเวลาที่แผนเปลี่ยนกะทันหัน

ต่อให้มีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองอยู่แล้ว การทำประกันการเดินทางที่ครอบคลุมกรณีเที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิกก็ยังเป็นตัวช่วยที่คุ้มค่า เพราะบางกรมธรรม์จะจ่ายชดเชยเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่สายการบินให้ ครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง เช่น ค่าที่พักฉุกเฉินหรือค่าอาหารระหว่างรอปรับแผน ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงทางการเงินได้มากในทริปที่ไม่คาดฝัน