โรงแรม 4 ดาว ในบาวาเรีย เยอรมนี

This is our favourite hotel in Nuremberg!! Attention to detail on every step of the experience, their crews were simply amazing! They are happy to serve you, not one person but every staff that I encountered. I got a surprise birthday cake in my room with a hand written note, am truly grateful and heartfelt. So thank you, Karl August your neighbourhood hotel. 5 stars and beyond. We will be back again for sure!

สิ่งที่ไม่ดี: 1. โรงแรมไม่มีพนักงาน ดังนั้นฉันจึงต้องเช็คอินออนไลน์ล่วงหน้า อีเมลเช็คอินของโรงแรมไปอยู่ในเมลขยะ ดังนั้นฉันจึงไม่ได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้า เมื่อผมทำการเช็คอินหลังจากที่มาถึงโรงแรมแล้ว ผมพบปัญหาเล็กน้อยสองข้อ ดังนั้น ผมจึงต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของ Ctrip ซึ่งทำให้ผมล่าช้าไปครึ่งชั่วโมง มันไม่สะดวกมากนัก 2. ห้องพักใกล้ถนนมีเสียงดังมาก มีรถแรงๆ แล่นผ่านไปมาเป็นระยะๆ สิ่งที่ดี: 1. โรงแรมแห่งนี้ค่อนข้างใหม่และมีสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานทุกอย่าง ยกเว้นเครื่องปรับอากาศ 2. ใช้เวลาเดิน 7 ถึง 8 นาทีถึงสถานีรถไฟใต้ดิน และ 15 นาทีถึงสถานีรถไฟใต้ดินในใจกลางเมือง 3. สิ่งที่ดีที่สุดคือมีห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ในสถานีรถไฟใต้ดินและมีร้านค้าทุกประเภทอยู่ข้างๆ ด้วย

ทำเลดีมาก อยู่ใกล้สถานีรถไฟ เมโทร แทรม ทุกอย่าง ดีสุดๆ พนักงานก็ให้ความช่วยเหลือดีแนะนำดีมาก บอกหมดอะไรอยู่ตรงไหน ตรงไหนน่าสนใจ แนะนำๆๆๆมาพักกันเยอะๆ ห้องก็กว้างนอนหลับสบาย ห้องน้ำก็สะอาดสุดๆ มีอ่างน้ำด้วย

คุ้มค่าเงินมาก! ห้องพักในโรงแรมที่สวยงาม อาหารเช้าที่มีให้เลือกมากมาย และพื้นที่เพื่อสุขภาพ/ซาวน่าที่ดีมาก! พนักงานก็เป็นกันเองมาก ”ข้อเสียเปรียบ” เพียงอย่างเดียว: ขึ้นอยู่กับกำหนดการในแต่ละวัน โรงแรมอยู่ค่อนข้างไกลจากใจกลางเมือง (อาจเป็นข้อดีหรือข้อเสียก็ได้!) ฉันจะจองอีกครั้ง!

While your hotel facilities are acceptable, the operational failures and hostile staff conduct during my recent stay were entirely unacceptable. My room was located excessively far from the lobby, which amplified a serious safety hazard: the in-room telephone was completely broken. When I discovered the television was also unusable (stating the room was ”not checked in”), housekeeping dismissed me, forcing me to walk all the way to reception just to report your own technical failures. Worse, I experienced an emergency when my phone died without a universal adapter. Instead of helping me during an urgent situation, your staff predatorily refused to assist unless I purchased an overpriced adapter from the hotel. To top it all off, the reception staff were cold and dismissive. Their complete lack of basic courtesy and welcoming demeanor went beyond poor customer service. it felt distinctly like racial bias. A broken room phone is a safety violation, but your staff’s total lack of empathy during an emergency is a failure of management. I expect a formal response regarding how you plan to address these room defects and the deeply problematic behavior of your front desk team. Die Ausstattung Ihres Hotels ist zwar akzeptabel, die betrieblichen Mängel und das Verhalten Ihres Personals während meines Aufenthalts waren jedoch absolut inakzeptabel. Mein Zimmer lag extrem weit von der Lobby entfernt, was ein erhebliches Sicherheitsrisiko verschärfte: Das Zimmertelefon war komplett defekt. Als ich feststellte, dass auch der Fernseher nicht funktionierte (Anzeige: „Zimmer nicht eingecheckt“), wurde ich vom Housekeeping abgewiesen. Ich wurde gezwungen, den gesamten Weg zur Rezeption zu laufen, nur um Ihre eigenen technischen Fehler zu melden. Noch schlimmer war, dass ich mich in einer Notsituation befand, als mein Handy-Akku leer war und ich keinen Universaladapter dabei hatte. Anstatt mir in dieser dringenden Lage zu helfen, weigerte sich Ihr Personal, mich zu unterstützen, und drängte mich stattdessen in räuberischer Absicht dazu, einen völlig überteuerten Adapter vom Hotel zu kaufen. Zu allem Überfluss war das Personal an der Rezeption kalt und abweisend. Der völlige Mangel an grundlegender Höflichkeit ging über schlechten Kundenservice hinaus – es fühlte sich eindeutig nach rassistischer Voreingenommenheit an. Ein defektes Zimmertelefon ist ein Sicherheitsverstoß, aber das völlige Fehlen von Empathie Ihres Personals in einer Notsituation ist ein Versagen des Managements. Ich erwarte eine formelle Rückmeldung darüber, wie Sie diese Mängel im Zimmer und das zutiefst problematische Verhalten Ihres Rezeptionsteams beheben wollen.

ตั้งอยู่ใกล้สถานีดับเพลิงหลักมาก แต่รู้สึกเหมือนชั้นล่างเป็นที่รวมตัวของชาวตะวันออกกลางและชนพื้นเมืองอเมริกัน (?) ยังไงก็ตาม ไม่ควรออกไปดึกๆ จะดีกว่า มีคนบอกว่าบริการดีมากในอินเทอร์เน็ต แต่ฉันกลับไม่รู้สึกได้รับการต้อนรับเลย ธรรมดาๆ เหมือนเกสต์เฮาส์ในจีน... พอเช็คอิน กระดาษชำระก็เกือบหมดแล้ว แถมยังไม่เติมให้อีก ต้องขอผ้าเช็ดตัวและผ้าเช็ดตัวที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ และไม่มีบริการทำความสะอาดเหมือนที่จีน

ทำเลที่ตั้งสะดวกสบายอย่างเหลือเชื่อ อยู่ตรงข้ามสถานีรถไฟ และใกล้กับกำแพงเมืองเก่าซึ่งคึกคักยามค่ำคืน เนื่องจากเป็นรถเช่า โรงแรมจึงไม่มีที่จอดรถเป็นของตัวเอง เจ้าหน้าที่จะแนะนำวิธีจอดรถให้คุณที่ลานจอดรถฝั่งตรงข้ามสถานี หลังจากจอดรถแล้ว คุณจะได้รับบัตรจอดรถ ซึ่งคุณสามารถนำไปแลกเป็นบัตรแบบเติมเงินได้ที่เคาน์เตอร์โรงแรม คุณต้องรับบัตรใหม่ทุกครั้งที่เข้าและออกจากโรงแรม ค่าจอดรถจนถึงวันเช็คเอาท์ในวันถัดไปอยู่ที่ 16 ยูโร (หมายเหตุ: ไม่ฟรีเมื่อทำการจอง!)

ถ้าไม่ดูดาวสี่ดวงที่แขวนอยู่หน้าโรงแรม ก็พอใช้ได้ครับ **สิ่งอำนวยความสะดวก:** เก่ามากครับ นั่งบนเตียงก็มีเสียงเอี๊ยดอ๊าด แสดงว่ามีอายุแล้ว แต่สิ่งอำนวยความสะดวกยังใช้งานได้หมด ไม่ชอบทางเดินที่เตี้ยและไฟสีขาวจ้า สารภาพตรงๆ ว่าไม่ชอบ เห็นหลายคนบ่นใน Google เหมือนกัน **ความสะอาด:** ยังหาข้อบกพร่องใหญ่ๆ ไม่ได้ครับ ไม่มีฝุ่นบนชั้นวาง ไม่มีอะไรสกปรกที่มองเห็นได้ด้วยตาเปล่า เพียงแต่สิ่งอำนวยความสะดวกที่เก่ามากทำให้รู้สึกไม่สะอาด **บริการ:** บริการก็โอเคครับ ฝากกระเป๋าแต่เช้า พนักงานที่เช็คอินตอนบ่ายเป็นคนละคนกัน แต่ก็น่ารักทุกคน พนักงานในห้องอาหารเช้าเป็นคุณยายที่คล่องแคล่วและใจดีมาก **บรรยากาศ:** ยังไม่ค่อยดีเท่าไหร่ครับ ติดถนนเสียงดังมาก โดยเฉพาะเวลาที่มีมอเตอร์ไซค์หรือรถเปิดเพลงดังๆ ผ่านไป พอตกกลางคืนก็จะดีขึ้นหน่อย แต่รอบๆ มีซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านอาหาร ถือว่าสะดวก **อาหารเช้า:** ค่อนข้างประหลาดใจครับ ถือว่าดีในบรรดาโรงแรมราคาเดียวกันที่เคยพักในต่างประเทศ ชอบผลไม้ใส่ถ้วยมากครับ แต่ผมพักแค่สองวัน ใช้บริการอาหารเช้าแค่วันเดียว เลยไม่รู้ว่าเหมือนเดิมทุกวันหรือเปล่า

Booking via trip meant I got a really good deal on this hotel. I know the chain quite well because I used to live in Germany however I have never stayed at this hotel before and I was really pleasantly surprised. The room was exceptionally spacious and even though we were close to the airport I did not hear any noise outside. The only issue was the showerhead would not stay upright unless the shower was on, it obviously needs tightening from the inside. If I am flying out of Munich airport in the future I would definitely look at this hotel as an option (although it’s 20€ a night to park your car!)

The hotel is new and staff is friendly. The room is pretty standard neat and clean . First time at this location . They have breakfast for a reasonable charge . You could take airport shuttle to the hotel from Munich airport for free . A 10 euro per person charge if you departing from the hotel to the airport.