โรงแรม 5 ดาว ในโคตอร์ มอนเตเนโกร

The room was spacious and well-appointed, with a lovely view overlooking the pool and out toward the sea. We particularly enjoyed spending time in the spa area, and the breakfast each morning was fresh and tasty. The location is about a 40-minute walk to Kotor Old Town, which we didn’t mind at all as the scenic coastal views along the way made it an enjoyable stroll. One aspect that detracted from our experience, however, was the inconsistency in staff hospitality. While several team members were kind, welcoming, and helpful, the initial check-in experience was disappointing. The staff member who check us in came across as unfriendly, and another interaction included an abrupt comment along the lines of “you get what you pay for,” which felt inappropriate and unprofessional. Given that similar feedback appears in other reviews, it may be worth reinforcing customer service training to ensure a consistently welcoming and respectful experience for all guests. With more consistent service, this could easily be a standout stay.

ฉันทิ้งแว่นกันแดดไว้ที่โรงแรม แต่ฉันเพิ่งรู้ว่าพวกเขาหายไปในวันถัดไปหลังจากที่ฉันเช็คเอาท์และย้ายไปที่โรงแรมอื่นแล้ว ฉันติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Trip.com เพื่อช่วยฉันติดต่อโรงแรมและค้นหาแว่นกันแดดของฉัน โรงแรมเฮอริเทจยืนยันว่าฉันทิ้งไว้ในห้องของฉันเมื่อฉันเช็คเอาท์ วันรุ่งขึ้น ฉันติดต่อโรงแรมอีกครั้งและถามว่าฉันสามารถเอาแว่นกันแดดคืนได้ในคืนนั้นหรือไม่ เนื่องจากฉันจะออกจากมอนเตเนโกรไปสนามบินเวลา 06:00 น. ในเช้าวันรุ่งขึ้น Hotel Heritage ได้กรุณาจัดให้ใครสักคนส่งแว่นกันแดดให้ฉันและไม่คิดค่าธรรมเนียมใด ๆ ฉันรู้สึกขอบคุณมากสําหรับความช่วยเหลือของพวกเขา

บริการดีเยี่ยมมาก พนักงานต้อนรับช่วยเราต่อเวลาเช็คเอาท์ให้ฟรี และจัดหารถไปส่งเราที่บุดวา การสั่งอาหารจากห้องอาหารของโรงแรมก็สะดวกมาก อาหารถูกส่งมาที่ห้อง ทำให้เราสามารถเพลิดเพลินกับอาหารอร่อยๆ พร้อมชมวิวจากระเบียงได้ โดยรวมแล้ว ประสบการณ์ดีมาก! ยกเว้นเรื่องการเก็บเสียงของห้องที่ไม่ค่อยดีนัก นอกนั้นทุกอย่างสมบูรณ์แบบ แนะนำเป็นอย่างยิ่ง!