ยกเลิกตั๋วเครื่องบินได้เงินคืนไหม? อัปเดตนโยบายล่าสุด 2569

ลองคิดดูสิ…อยู่ดี ๆ ก็ได้รับแจ้งว่า “เที่ยวบินถูกยกเลิก” จากทริปในฝันที่วางแผนไว้เป็นเดือน กลับกลายเป็นความปั่นป่วนในพริบตา หลายคนมักจะรีบตั้งคำถามทันทีว่า “ยกเลิกตั๋วเครื่องบินได้เงินคืนไหม?” ซึ่งคำตอบก็คือ “ได้ค่ะ!” แต่ทั้งหมดก็ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละสายการบินและสถานการณ์ของคุณด้วย

บทความนี้จะพาคุณไปรู้ครบทุกเรื่อง ตั้งแต่สาเหตุที่ทำให้เที่ยวบินถูกยกเลิก ขั้นตอนขอคืนเงินอย่างถูกต้อง ไปจนถึงสิทธิค่าชดเชยที่ผู้โดยสารควรรู้ พร้อมอัปเดต นโยบายล่าสุดปี 2569 จากสายการบินยอดนิยมในไทยและต่างประเทศแบบละเอียดครบจบในที่เดียว ไม่ว่าคุณจะกำลังเผชิญเหตุการณ์เที่ยวบินยกเลิกอยู่ตอนนี้ หรือแค่เตรียมตัวไว้ก่อนเดินทาง ขอบอกเลยว่าคู่มือนี้จะช่วยให้คุณ “รับมือได้อย่างมือโปร” และยังรักษาทริปให้ไปต่อได้แบบไม่สะดุด!

ยกเลิกตั๋วเครื่องบิน ได้เงินคืนไหม?

คำตอบคือ “ได้ค่ะ” แต่จะได้เงินคืนมากน้อยแค่ไหนนั้น ขึ้นอยู่กับว่า “ใครเป็นฝ่ายยกเลิก” และ “ประเภทของตั๋ว” ที่คุณถืออยู่ด้วย

กรณีผู้โดยสารยกเลิกเอง

คุณสามารถ “คืนตั๋วเครื่องบิน” ได้ แต่เงื่อนไขการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับ ประเภทตั๋วและนโยบายของสายการบิน โดยทั่วไปแล้ว

• ตั๋วโปรโมชั่น (Promo / Saver) มัก ไม่สามารถคืนเงินได้ หรือคืนได้เฉพาะ ภาษีสนามบินบางส่วน
• ตั๋วประเภท Flex หรือชั้นธุรกิจ (Business Class) สามารถ ขอคืนเงินเต็มจำนวน ได้ง่ายกว่า
• บางสายการบินอาจอนุญาตให้ เปลี่ยนวันเดินทางแทนการคืนเงิน โดยมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย

หากคุณรู้ตัวว่าแผนอาจเปลี่ยน แนะนำให้เลือก ตั๋วที่มีเงื่อนไขยืดหยุ่น (Flexible Ticket) หรือซื้อ ประกันการเดินทางที่ครอบคลุมการยกเลิกเที่ยวบิน ไว้ตั้งแต่ต้น เพื่อให้ขอคืนเงินได้ง่ายและรวดเร็วกว่า

กรณีสายการบินเป็นฝ่ายยกเลิกเที่ยวบิน

หากเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกโดยสายการบิน ผู้โดยสารมีสิทธิ์ ขอคืนเงินเต็มจำนวนทั้งค่าตั๋วและค่าธรรมเนียม อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขและระยะเวลาการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับสายการบินและประเภทตั๋วเช่นกัน โดยทั่วไปสายการบินจะเสนอให้ผู้โดยสารเลือกได้ 2 ทางหลัก ๆ

• 💰 ขอคืนเงินสดเกือบเต็มจำนวน – ได้รับเงินคืนทั้งค่าตั๋วและค่าธรรมเนียมส่วนใหญ่ที่ชำระไว้ โดยอาจมีการหักค่าดำเนินการบางส่วนตามเงื่อนไข
• 🔁 เปลี่ยนเที่ยวบินฟรี – ไปยังเที่ยวบินใหม่ในเวลาใกล้เคียงกันโดยไม่มีค่าปรับ

สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนขอคืนเงิน

• ประเภทตั๋ว:
• • ตั๋วโปรโมชั่น (Promo / Saver) – คืนยาก คืนได้เฉพาะภาษีสนามบิน หรือได้เป็นเครดิต
  • ตั๋ว Flex / ชั้นธุรกิจ – คืนเต็มจำนวนได้ง่ายกว่า
• นโยบายของสายการบิน:
  แต่ละสายการบินมีเงื่อนไขไม่เหมือนกัน ควรตรวจสอบในเว็บไซต์หรือแอปของสายการบินโดยตรงก่อนดำเนินการ

ทำอย่างไรเมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิก?

เมื่อเจอเหตุการณ์ "เที่ยวบินถูกยกเลิก" ไม่ต้องตกใจ! Trip.com พร้อมช่วยคุณจัดการกับสถานการณ์นี้อย่างมืออาชีพ มาดูกันว่าควรทำอย่างไรบ้าง

ยืนยันสถานะเที่ยวบิน

ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกจริง ๆ หรือไม่ โดยเริ่มจาก

• เช็กอีเมลหรือข้อความจากสายการบิน
• เข้าสู่ระบบ Trip.com เพื่อดูสถานะการจอง โดยคุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้
• • แอปพลิเคชั่น : ไปยังบัญชีที่มุมซ้ายล่าง > การจองทั้งหมด
  • หน้าเว็บ : ไปยังบัญชีที่มุมขวาบน > การจองของฉัน

เลือกการจองที่ต้องการและดูสถานะได้ที่หน้ารายละเอียดการจอง

• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Trip.com เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

การยืนยันสถานะเที่ยวบินจะช่วยให้คุณวางแผนต่อไปได้อย่างถูกต้อง

ขอใบรับรองการยกเลิกเที่ยวบิน

เมื่อมั่นใจแล้วว่าเที่ยวบินถูกยกเลิก อย่าลืมขอใบรับรองการยกเลิกเที่ยวบิน จากทางสายการบินไว้ด้วยนะ โดยเฉพาะถ้าคุณอยู่ที่สนามบินในตอนนั้น ให้ไปที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์หรือเคาน์เตอร์เช็คอินของสายการบินนั้น ๆ แล้วแจ้งเจ้าหน้าที่ว่าคุณต้องการ “ใบรับรองการยกเลิกเที่ยวบิน” บางคนอาจเรียกว่า ใบยืนยันการยกเลิกเที่ยวบิน ก็ได้ เอกสารฉบับนี้ออกโดยสายการบินและระบุรายละเอียดว่าเที่ยวบินหมายเลขใด วันที่เท่าไร ถูกยกเลิกด้วยเหตุผลใด ซึ่งเป็นหลักฐานสำคัญมาก เก็บไว้อุ่นใจเลย เพราะเอกสารนี้จะมีประโยชน์ในการยืนยันข้อเท็จจริงเวลาคุณติดต่อขอเงินคืนหรือเคลมค่าชดเชยต่าง ๆ ในภายหลัง

ขอเปลี่ยนเที่ยวบิน

ขอเปลี่ยนไปใช้เที่ยวบินอื่น โดยทั่วไปไม่มีค่าธรรมเนียม หากคุณยังไม่มีการใช้ตั๋วโดยสารและต้องการส่งคำขอเปลี่ยนแปลง ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้

• คลิกที่ การจองทั้งหมด และเลือกการจองที่ต้องการเปลี่ยนแปลง จากนั้นคลิกที่ “เปลี่ยน”

• คลิกเลือกผู้โดยสารที่ต้องการและเลือกวันที่ต้องการเปลี่ยนแปลง จากนั้นคลิกที่ “ค้นหาเที่ยวบิน“
• เลือกเที่ยวบินที่ต้องการ ก่อนเปลี่ยนเที่ยวบิน กรุณาอ่านนโยบายหรือเงื่อนไขการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงตั๋วโดยสารจะทำได้เมื่อนโยบายของสายการบินอนุญาตเท่านั้น โดยมีสองกรณีดังนี้

1. การเปลี่ยนแปลงโดยสมัครใจ : สายการบินอาจมีค่าธรรมเนียมหรือไม่มีค่าใช้จ่าย ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของตั๋วโดยสาร หากได้ทำการเปลี่ยนแปลงไปแล้ว จะไม่สามารถกลับไปใช้ตั๋วเดิมได้
2. การเปลี่ยนแปลงเนื่องจากตารางเที่ยวบินเปลี่ยนแปลง : หากตารางบินมีการเปลี่ยนแปลงและคุณต้องการเปลี่ยนตั๋ว โปรดเลือกเหตุผลเป็น "เปลี่ยนแปลงโดยไม่สมัครใจ" เมื่อส่งคำขอ การอนุมัติและเงื่อนไขการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับการพิจารณาของสายการบิน และเราจะแจ้งผลให้ทราบภายในประมาณ 3 วัน

ขอคืนตั๋ว

หากคุณตัดสินใจว่าจะไม่บินแล้วและอยากได้เงินคืน Trip.com ก็มีขั้นตอนขอคืนเงินที่ไม่ยากและไม่มีค่าธรรมเนียม ในกรณีที่เที่ยวบินถูกยกเลิกโดยสายการบิน คุณสามารถดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ได้เลย โดยเข้าสู่หน้าการจองเที่ยวบินนั้นบนแอปหรือเว็บไซต์ Trip.com จากนั้นกดปุ่ม “ยกเลิก” เพื่อส่งคำขอคืนเงิน ระบบอาจให้คุณเลือกเหตุผลการยกเลิก ต้องเลือกว่าเที่ยวบินถูกยกเลิกโดยสายการบิน เพื่อแสดงว่าเป็นการยกเลิกที่ไม่ได้เกิดจากฝ่ายคุณเอง เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนครบถ้วนและยืนยันการยกเลิกแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำขอจาก Trip.com หลังจากส่งคำขอแล้ว ก็ถึงเวลารอรับเงินคืนอย่างสบายใจได้เลย

โดยในกรณีนี้คุณมีสิทธิ์ได้เงินคืนเต็มจำนวนแน่นอน Trip.com จะประสานงานกับสายการบินเพื่ออนุมัติการคืนเงินให้คุณ ซึ่งโดยทั่วไป สายการบินเป็นผู้ตัดสินใจในขั้นสุดท้ายเรื่องยอดเงินคืน แต่ในกรณีที่สายการบินยกเลิกเอง ก็มักจะอนุมัติคืนเงินเต็ม 100% ไม่มีหักค่าธรรมเนียมอยู่แล้ว เงินจะถูกโอนกลับไปยังบัญชีหรือบัตรเครดิตที่คุณใช้จ่ายตอนจองตั๋ว โดยไม่มีค่าธรรมเนียมใด ๆ (ระยะเวลาจะขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตร อาจกินเวลา 7-15 วันทำการเป็นต้น) ระหว่างนี้คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำขอคืนเงินได้ผ่านแอป Trip.com ตลอดเวลา หากมีข้อสงสัยก็สอบถามฝ่ายลูกค้าได้ทันที เท่านี้ก็เรียบร้อย

เก็บเอกสารเพื่อขอค่าชดเชย

เอกสารทุกอย่างที่เกี่ยวข้องควรเก็บไว้อย่างดี เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการขอค่าชดเชยหรือการเคลมต่าง ๆ ภายหลัง ได้แก่

• หลักฐานการจอง/ตั๋วเครื่องบิน (E-ticket) : เช่น อีเมลยืนยันการจองจาก Trip.com หรือไฟล์ PDF ตั๋วเครื่องบิน
• Boarding Pass : หากคุณเช็คอินและมีบัตรขึ้นเครื่อง (แม้จะไม่ได้บินจริง) หรือหลักฐานการเช็คอินออนไลน์ ควรเก็บไว้
• ใบรับรองการยกเลิกเที่ยวบิน : เอกสารฉบับจริงจากสายการบินที่ยืนยันว่าเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก
• อีเมลหรือข้อความแจ้งยกเลิก : การสื่อสารใด ๆ จาก Trip.com หรือสายการบินที่แจ้งว่าเที่ยวบินถูกยกเลิก
• ใบเสร็จค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง : หากคุณมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเนื่องจากเที่ยวบินถูกยกเลิก (เช่น ค่าที่พักโรงแรมระหว่างรอเที่ยวบินถัดไป, ค่าเดินทางไปสนามบินเพิ่ม เป็นต้น) ก็ควรเก็บใบเสร็จเหล่านั้นไว้ด้วย

เอกสารทั้งหมดนี้จะมีประโยชน์มากหากคุณดำเนินการเรียกร้องค่าชดเชยหรือเคลมประกันการเดินทางในอนาคต ในหลายกรณี เช่น หากเที่ยวบินถูกยกเลิกกะทันหันในประเทศที่มีกฎหมายคุ้มครองผู้โดยสาร (อย่างเช่นในสหภาพยุโรป) คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยเพิ่มเติมจากสายการบิน นอกเหนือจากการคืนเงินค่าตั๋ว แต่การจะเคลมสิทธิ์เหล่านั้นได้ คุณต้องมีหลักฐานครบถ้วนตามที่กล่าวมาข้างต้น หรือหากคุณซื้อประกันการเดินทางไว้ บริษัทประกันก็จะขอดูเอกสารเหล่านี้ก่อนอนุมัติค่าสินไหมทดแทนเช่นกัน นอกจากนี้ Trip.com เองก็มีนโยบายรับประกันการบริการลูกค้า ที่ช่วยให้คุณอุ่นใจได้ยิ่งขึ้น

นโยบายการเปลี่ยนแปลงและคืนตั๋วของสายการบินต่าง ๆ

เคยจองตั๋วแล้วแผนเที่ยวดันเปลี่ยนไหม? ไม่ต้องกังวลใจไป! แต่ละสายการบินมีกฎการเปลี่ยนแปลงตั๋วและคืนเงินไม่เหมือนกัน บางเจ้าก็ใจดีให้เลื่อนวันได้ฟรี บางเจ้าก็มีค่าธรรมเนียม

ยกเลิกตั๋วการบินไทย ได้เงินคืนไหม?

ผู้โดยสารของ การบินไทย (Thai Airways) มีสิทธิ์ได้รับ การคืนเงิน ค่าชดเชย หรือการจัดเที่ยวบินใหม่ หากเที่ยวบินถูกยกเลิกโดยสายการบินเอง

• หากเที่ยวบินถูกยกเลิกโดย การบินไทยเป็นฝ่ายแจ้งก่อนกำหนด (ภายในประเทศ ≥ 3 วัน, ระหว่างประเทศ ≥ 7 วัน) และมีการจัดเที่ยวบินทางเลือกให้ในเวลาใกล้เคียง ผู้โดยสาร ไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยเพิ่มเติม
• แต่ถ้า การยกเลิกเกิดขึ้นกะทันหัน หรือสายการบินไม่สามารถจัดเที่ยวบินทดแทนได้ตามกำหนด ผู้โดยสารจะได้รับสิทธิ์ดังนี้
• • 💰 ขอคืนเงินค่าตั๋วและค่าธรรมเนียมส่วนใหญ่ที่ชำระไว้
  • 🔁 เปลี่ยนเส้นทางหรือเลือกเที่ยวบินใหม่ได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม
• ทั้งนี้ หากการยกเลิกเกิดจาก “เหตุสุดวิสัย” (เช่น พายุ การนัดหยุดงาน หรือเหตุด้านความปลอดภัย) สายการบินอาจได้รับการยกเว้นไม่ต้องจ่ายค่าชดเชยเพิ่มเติม

อ่านรายละเอียดนโยบายฉบับเต็มได้ที่ Thai Airways: สิทธิผู้โดยสาร

ยกเลิกเที่ยวบิน VietJet ได้เงินคืนไหม?

สำหรับ VietJet Air หากสายการบินเป็นฝ่ายยกเลิกเที่ยวบิน ผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับ

• 💰 เงินคืนเต็มจำนวน หรือ
• 🔁 เปลี่ยนเที่ยวบินฟรี ภายในช่วงเวลาใกล้เคียงกัน

แต่ในกรณีที่ผู้โดยสารยกเลิกเอง

• ตั๋วโปรโมชั่น (Promo / Eco): ไม่สามารถคืนเงินได้
• ตั๋ว Deluxe / SkyBoss: สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนเที่ยวบินได้ โดยมีค่าธรรมเนียมตามนโยบายของสายการบิน

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายคืนเงินของ VietJet Air

ง่ายกว่านั้น คุณสามารถเช็คนโยบายการเปลี่ยนแปลง และคืนตั๋วของสายการบินต่าง ๆ ได้ไม่ยาก ถ้าคุณจองตั๋วผ่าน Trip.com

1. ค้นหาเที่ยวบินที่ต้องการ ระบุเมืองต้นทางและเมืองปลายทางของคุณ เวลาของเที่ยวบิน พร้อมทั้งจำนวนผู้โดยสาร จากนั้นทำการค้นหา
2. เลือกเที่ยวบินที่ต้องการ แล้วคลิกที่ “เลือก”
3. ตรวจสอบนโยบายการเปลี่ยนแปลงและการคืนเงิน คลิกที่ “กฏเกี่ยวกับค่าโดยสาร” เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

หลังการจอง

1. ไปที่หน้า การจองทั้งหมด แล้วเลือกการจองที่เกี่ยวข้อง
2. เลือก “นโยบายการยกเลิกและการเปลี่ยนแปลง”

มาตรฐานการชดเชยเมื่อยกเลิกเที่ยวบิน

วางแผนเที่ยวล่วงหน้ามาอย่างดี แต่สุดท้ายเจอยกเลิกเที่ยวบินซะงั้น! ไม่ต้องตกใจไป จริง ๆ แล้วกรณีเที่ยวบินยกเลิกหรือดีเลย์ เรามีสิทธิที่จะได้รับการดูแลและค่าชดเชยด้วยนะ

กฎการชดเชยเที่ยวบินยกเลิกในประเทศไทย (กพท.)
ในประเทศไทย สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย ได้ออกข้อบังคับใหม่ (ฉบับที่ 101) มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 20 พฤษภาคม 2568 เพื่อยกระดับการคุ้มครองผู้โดยสารกรณีเที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิกโดยไม่แจ้งล่วงหน้า กฎนี้ครอบคลุมทั้งเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศ โดยสรุปสิทธิสำคัญ ๆ ดังนี้

• เที่ยวบินภายในประเทศ : หากเที่ยวบินถูกยกเลิกโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับค่าชดเชยเป็นเงินสด 1,500 บาท ต่อคน นอกจากนี้สายการบินต้องจัดอาหาร เครื่องดื่มให้ตามสมควร รวมถึงอำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสาร เช่น โทรศัพท์หรืออีเมล ให้ฟรีด้วย
• เที่ยวบินระหว่างประเทศ : ถ้าเที่ยวบินยกเลิกกระทันหัน และผู้โดยสารมาถึงสนามบินแล้ว สายการบินต้องดูแลผู้โดยสารเสมือนกรณีดีเลย์เกิน 10 ชั่วโมงเลยทีเดียว ซึ่งหมายถึงต้องจ่ายค่าชดเชยเป็นเงินสดหรือเครดิตขั้นต่ำ 1,500 บาท ภายใน 14 วัน และจัดที่พักพร้อมรถรับส่งให้หากจำเป็นต้องพักค้างคืน หากผู้โดยสารตัดสินใจว่าไม่ไปต่อแล้ว ก็มีสิทธิ์ขอ คืนเงินค่าตั๋วเต็มจำนวน หรือเลือกเครดิตสำหรับการเดินทางครั้งถัดไปทันทีได้เช่นกัน
• กรณีชดเชยเพิ่มเติมตามระยะทาง : สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศที่ล่าช้านานมาก เกิน 10 ชั่วโมง หรือกรณีถูกยกเลิกแบบไม่ได้แจ้งล่วงหน้า มีการกำหนดให้สายการบินต้องจ่ายค่าชดเชยเพิ่มขึ้นตามระยะทางของไฟลท์นั้น ๆ โดยจำนวนเงินชดเชยอาจอยู่ในช่วงประมาณ 2,000 – 4,500 บาท เลยทีเดียว (ไฟลท์ยิ่งไกล ค่าชดเชยยิ่งสูง)
• ข้อยกเว้น : สายการบินไม่ต้องจ่ายค่าชดเชยในบางกรณี เช่น หากได้แจ้งยกเลิกเที่ยวบินล่วงหน้าตั้งแต่ 7 วันขึ้นไป ก่อนวันเดินทาง หรือแม้แจ้งกระชั้นชิดแต่สามารถจัดไฟลท์ทางเลือกให้ผู้โดยสารไปถึงใกล้เคียงเวลาเดิม (ต่างกันไม่เกิน 3 ชม.) นอกจากนี้หากการยกเลิกเกิดจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน เช่น สภาพอากาศแย่สุด ๆ หรือเหตุการณ์ไม่คาดฝันจริง ๆ สายการบินก็อาจได้รับยกเว้นไม่ต้องจ่ายชดเชย

เรียกได้ว่ากฎของไทยค่อนข้างใกล้เคียงมาตรฐานสากลมากขึ้น ช่วยให้ผู้โดยสารอุ่นใจว่าโดนยกเลิกไฟลท์แล้วจะไม่ถูกปล่อยเคว้งคว้างแน่นอน

และจะอุ่นใจกว่านั้น หากจองตั๋วผ่าน Trip.com คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อเที่ยวบินมีการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลง จากนั้นทีมบริการลูกค้าของ Trip.com ที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง จะช่วยประสานงานกับสายการบินเพื่อยื่นคำร้องขอคืนเงินค่าตั๋วแทนคุณได้อย่างว่องไว

วิธีหลีกเลี่ยงความเสียหายจากการยกเลิกเที่ยวบิน

ไม่มีใครอยากให้ทริปในฝันสะดุดเพราะเที่ยวบินถูกยกเลิกใช่ไหม? แต่ถ้าเกิดเหตุไม่คาดฝันขึ้นมาจริง ๆ ก็อย่าเพิ่งเครียดหรือหมดสนุกไปนะ! เรามีเคล็ดลับดี ๆ มาฝากที่จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงความยุ่งยากเมื่อเจอสถานการณ์ยกเลิกเที่ยวบิน โดยใช้ตัวช่วยจาก Trip.com ที่จะทำให้การเดินทางของคุณราบรื่นขึ้น แม้ต้องเจอเรื่องกวนใจกะทันหันก็ตาม

ยืนยันข้อมูลเที่ยวบินก่อนออกเดินทาง

ห้ามลืมตรวจสอบสถานะเที่ยวบินล่วงหน้า จะได้ไม่เจอเซอร์ไพรส์นาทีสุดท้าย Trip.com มีเครื่องมือให้คุณเช็กข้อมูลเหล่านี้ได้ง่าย ๆ เพื่อเตรียมแผนรับมือหากมีอะไรเปลี่ยนแปลง

• เช็กสถานะเที่ยวบินล่วงหน้า : เข้าเว็บไซต์หรือแอป Trip.com เพื่อตรวจสอบสถานะเที่ยวบินของคุณล่วงหน้าก่อนวันเดินทาง ทั้งเวลาออกบิน ประตูขึ้นเครื่อง และดูว่ามีความล่าช้าหรือถูกยกเลิกหรือไม่
• เปิดระบบแจ้งเตือน : เปิดแอป Trip.com แล้วไปที่การตั้งค่า (Settings) เพื่อเปิดการแจ้งเตือน เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน เช่น ดีเลย์หรือยกเลิก ระบบจะแจ้งเตือนคุณทันทีบนมือถือ คุณจะได้รับข่าวสารไวแบบเรียลไทม์ ทำให้ไม่พลาดข้อมูลสำคัญ

ซื้อประกันการยกเลิกเที่ยวบิน Trip.com

จองตั๋วเครื่องบินได้เลย! ไม่ต้องกลัว เพราะที่ Trip.com สามารถซื้อประกันการยกเลิกเที่ยวบินได้ ตามรูปข้างล่างเลยจ้า อย่าลืมอ่านรายละเอียดและเงื่อนไขให้ดีก่อนตัดสินใจนะ กดที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันการยกเลิก เพื่ออ่านเพิ่มเติมได้เลย

Trip.com มีบริการให้ผู้ใช้สามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนหรือบางส่วนจากค่าธรรมเนียมที่สายการบินเรียกเก็บเมื่อยกเลิกตั๋วเครื่องบินหลังจากซื้อ โดยมีตัวเลือกประกันการยกเลิก 2 รูปแบบ

(1) ตั๋วรวมประกันการยกเลิก

• สำหรับเที่ยวบินที่ร่วมรายการ ระบบจะแสดงตัวเลือกตั๋วที่มีประกันการยกเลิกรวมอยู่แล้ว (ค่าประกันรวมอยู่ในราคาตั๋ว)
• หากเลือกตั๋วประเภทนี้และทำการยกเลิก จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนที่ชำระ แม้ว่าราคาตั๋วจะสูงกว่าเนื่องจากรวมค่าประกันไว้

(2) ซื้อประกันการยกเลิกเพิ่มเติม

• หลังจากเลือกตั๋วเครื่องบินที่ต้องการ ผู้ใช้สามารถเลือกซื้อประกันการยกเลิกเพิ่มได้
• ค่าประกันการยกเลิกจะถูกบวกเพิ่มเข้าไปในราคารวมของตั๋วเครื่องบิน

หมายเหตุ

• การเพิ่มประกันการยกเลิก : สามารถทำได้เฉพาะในขั้นตอนการจองเท่านั้น
• การคืนเงินประกัน : โดยทั่วไปจะไม่สามารถขอคืนเงินค่าประกันการยกเลิกได้ หากบริการเริ่มมีผลใช้งานแล้ว
• ระยะเวลาใช้ประกัน : การประกันการยกเลิกมีผลจนถึง 2 ชั่วโมงก่อนกำหนดการออกเดินทางของเที่ยวบินแรกในรายการจองเท่านั้น

เปรียบเทียบเที่ยวบินถัดไป

หากโชคร้ายต้องเจอเหตุการณ์ยกเลิกเที่ยวบินกะทันหัน อย่าเพิ่งหมดหวัง! ลองหยิบมือถือขึ้นมาเปิด Trip.com เพื่อค้นหาเที่ยวบินใหม่อย่างเร็ว แพลตฟอร์มนี้จะช่วยคุณเปรียบเทียบเที่ยวบินต่าง ๆ ได้อย่างทันใจ

• ค้นหาเที่ยวบินทางเลือกทันที : ใช้ฟิลเตอร์การค้นหาของ Trip.com เพื่อหาเที่ยวบินอื่นสำหรับเส้นทางของคุณโดยเร็วที่สุด
• ดูโปรโมชั่น : ขณะค้นหาเที่ยวบินใหม่ อย่าลืมมองหาโปรโมชั่นหรือส่วนลดใน Trip.com ด้วย บางครั้งอาจมีดีลพิเศษหรือโค้ดส่วนลดที่ทำให้ค่าตั๋วถูกลง
• เปรียบเทียบราคาแบบเรียลไทม์ : จุดเด่นของ Trip.com คือการแสดงข้อมูลราคาแบบเรียลไทม์ คุณสามารถดูภาพรวมราคาในช่วงนั้นได้เลยผ่านตารางราคาและเทรนด์ราคา เมื่อเจอตัวเลือกที่ถูกใจแล้วก็สามารถจองได้ทันทีผ่านแอป ช่วยให้คุณเดินหน้าทริปต่อได้โดยไม่เสียเวลา

สุดท้ายนี้ การเตรียมตัวให้พร้อมและใช้ประโยชน์จากเครื่องมือต่าง ๆ ของ Trip.com จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความเสียหายจากเหตุเที่ยวบินถูกยกเลิกได้มากทีเดียว

เลือกผู้ให้บริการที่มีนโยบายการจองที่ยืดหยุ่น

ใช้ Trip.com ค้นหาและจองตั๋วเครื่องบินที่ใช่ พร้อมเลือก “บริการปรับเปลี่ยนการเดินทางได้อย่างยืดหยุ่นโดย Trip.com” ที่มาพร้อมกับสิทธิประโยชน์ ไม่ว่าจะเป็น ยกเลิกตั๋วฟรีก่อนเวลาออกเดินทาง 1 ครั้ง ไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินครั้งแรก อัปเดตข้อมูลเที่ยวบินทางโทรศัพท์ ยืนยันการจองทางอีเมลหรือ SMS และรับความช่วยเหลือก่อนใครฟรีด้วยฝ่ายบริการลูกค้า Trip.com ที่พร้อมตอบกลับคุณตลอด 24 ชั่วโมง จ่ายเพิ่มไม่เท่าไหร่ แต่รับรองว่าทริปของคุณจะยืดหยุ่นขึ้นอย่างแน่นอน แอบกระซิบว่า บริการนี้มีให้เลือกทุกสายการบิน แต่สิทธิประโยชน์ที่ได้รับจะแตกต่างกันออกไป

วิธีการขอค่าชดเชยการยกเลิกเที่ยวบิน

ส่งบัตรขึ้นเครื่องและใบรับรองการล่าช้า พร้อมข้อมูลเที่ยวบินเพื่อขอค่าชดเชย

• คืนเป็นเงินสด : เมื่อหักลบค่าธรรมเนียมแล้ว (หากมี) ยอดเงินคงเหลือจะคืนกลับไปยังบัญชีการชำระเงินเดิมของคุณ
• คืนเป็นบัตรกำนัลสายการบิน: สายการบินจะคืนเงินให้ในรูปแบบของบัตรกำนัลสายการบิน ข้อมูลรายละเอียดบัตรกำนัลจะส่งให้ทางอีเมล คุณยังอ่านข้อมูลนี้ได้ที่หน้ารายละเอียดการจองบนแอป Trip.com
• คืนเป็นเงินสด + บัตรกำนัลสายการบิน

Tips

• ทางสายการบินจะเป็นผู้ตัดสินใจในขั้นสุดท้ายว่าจะคืนเงินด้วยวิธีใด
• บางสายการบินได้ทำการอัปเดตนโยบาย และขณะนี้จะคืนเงินให้ในรูปแบบของบัตรกำนัลสายการบินเท่านั้น บัตรกำนัลสายการบินจะออกเป็นชื่อของผู้โดยสารที่ระบุไว้เท่านั้น และต้องใช้ในระยะอายุการใช้งาน โดยต้องจองตรงกับทางสายการบิน บัตรกำนัลสายการบินไม่สามารถถ่ายโอนหรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้

บทสรุป เที่ยวบินถูกเท แต่เราจะไม่เทแผนเที่ยว

แม้การยกเลิกเที่ยวบินหรือดีเลย์จะเป็นเรื่องน่าปวดหัว แต่เชื่อเถอะว่า ถ้าคุณมีแผนรับมือดีและมีตัวช่วยที่ดีอย่าง Trip.com อยู่ในมือ เรื่องยุ่ง ๆ ก็กลายเป็นเรื่องขำ ๆ ได้เหมือนกัน!

ถ้าเจอเหตุไม่คาดฝัน ยกเลิกเที่ยวบิน Trip.com ควรทำยังไงบ้าง

• ตั้งสติ แล้วรีบเช็กสถานะเที่ยวบิน ผ่าน Trip.com หรือช่องทางอื่น ๆ ให้แน่ชัดว่า “ยกเลิกเที่ยวบิน” จริงไหม
• ขอใบรับรองการยกเลิกเที่ยวบิน จากสายการบินไว้เป็นหลักฐานสำคัญ
• เลือกเปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ ผ่าน Trip.com ได้ทันที มีหลายสายการบินให้เปลี่ยนเที่ยวบินฟรีด้วยนะ!
• ขอคืนเงินค่าตั๋ว หากไม่เดินทางต่อ โดยเข้าเมนู “การจองของฉัน” ง่ายนิดเดียว
• เก็บเอกสารทุกอย่าง ไว้ให้ครบ บัตรขึ้นเครื่อง ใบยกเลิก อีเมลแจ้งเตือน ฯลฯ เพื่อใช้ขอค่าชดเชย
• เปิดแจ้งเตือนของ Trip.com เพื่อรู้ความเปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์
• ค้นหาเที่ยวบินใหม่แบบทันใจ พร้อมเปรียบเทียบราคาสด ๆ จากหลายสายการบินได้ในไม่กี่คลิก ที่ Trip.com

ในยุคที่การเดินทางเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ เครื่องมือดี ๆ อย่าง Trip.com นี่แหละที่จะช่วยให้คุณเดินทางอย่างฉลาด วางแผนล่วงหน้า และรับมือทุกเหตุการณ์ได้แบบมือโปร ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนไฟลต์ จองใหม่ หรือเคลมค่าชดเชย all in one app!