ค้นหาโรงแรม 4 ดาว ในลิสบอน

ทําเลที่ตั้งดีเยี่ยมและบริการแผนกต้อนรับดีมาก ห้องพักทันสมัยและสะดวกสบาย

ฉันประทับใจการเข้าพักที่โรงแรมนี้มาก โรงแรมสะอาด คุณภาพดี พนักงานน่ารักและให้ความช่วยเหลือดี ทำเลที่ตั้งก็ดีมากในลิสบอน เดินทางเข้าเมืองได้สะดวก มีอาหารให้เลือกหลากหลายสำหรับอาหารเช้า มีสิ่งอำนวยความสะดวกมากมายให้ใช้ ซึ่งทุกอย่างอยู่ในสภาพดี รวมถึงฟิตเนส สระว่ายน้ำ ฯลฯ และฉันก็ชอบการแสดงแสงสีลิสบอนที่โรงแรมลูเมนมาก

เกิดความบกพร่องอย่างร้ายแรงด้านความปลอดภัยและการบริการที่โรงแรมนูมา อันโฆส ลิสบอน และรูปแบบการไม่ตอบสนองจากฝ่ายสนับสนุนดิจิทัลของคุณตลอดการเข้าพัก ในช่วงเช้ามืดของวันที่ 25 มิถุนายน สัญญาณเตือนไฟไหม้ดังขึ้นที่โรงแรม สัญญาณเตือนดังนานกว่า 30 นาที กลุ่มของฉันและแขกคนอื่นๆ ได้อพยพออกจากอาคารและไปรวมตัวกันด้านนอก ฉันเข้าใจว่านูมาเป็นโรงแรมที่ไม่มีพนักงานประจำและเน้นการบริการดิจิทัลเป็นหลัก ซึ่งเป็นรูปแบบที่เราจองไว้ และฉันไม่ได้บ่นเรื่องการไม่มีพนักงานประจำที่พัก แต่สิ่งที่ฉันบ่นคือ ฝ่ายสนับสนุนดิจิทัล ซึ่งควรจะมาแทนที่พนักงานประจำที่พัก และที่นูมาโฆษณาว่าพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่านทางเว็บไซต์ ข้อมูลการจอง/การยืนยันการจองใน Trip.com คู่มือต้อนรับในห้องพัก และแอป/คำแนะนำการเช็คอิน กลับไม่สามารถติดต่อได้เลยในระหว่างเหตุฉุกเฉิน! ในระหว่างที่สัญญาณเตือนดังขึ้นและการอพยพ แอป WhatsApp ซึ่งเป็นช่องทางการติดต่อดิจิทัลหลัก ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ เลย ไม่มีใครจากนูมาติดต่อผ่านช่องทางดิจิทัลใดๆ เลยในระหว่างที่สถานการณ์กำลังเกิดขึ้น แขกหลายคนโทรแจ้งหน่วยบริการฉุกเฉินโดยตรงเพราะไม่สามารถติดต่อนูมาได้ ไม่มีเจ้าหน้าที่ดับเพลิงหรือเจ้าหน้าที่ฉุกเฉินมาถึงที่เกิดเหตุในช่วงเวลานั้นเช่นกัน พวกเขาอ้างว่าได้ให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยตรวจสอบสถานที่และประสานงานกับเจ้าหน้าที่ในระหว่างที่ไม่มีการสนับสนุนอย่างจริงจัง – แต่เราไม่เห็นใครอยู่เลยสักคน เราสงสัยว่าพวกเขาตรวจสอบความปลอดภัยได้อย่างไร? สัญญาณเตือนภัยดังขึ้นเอง และแขกก็กลับเข้าไปในที่พักโดยไม่ลังเล การติดต่อครั้งแรกที่เราได้รับจากนูมาคืออีเมลที่ส่งมาประมาณ 3:20 น. – หลายชั่วโมงหลังจากสัญญาณเตือนภัยดังขึ้น และหลังจากสถานการณ์คลี่คลายไปเองแล้ว โดยไม่มีการสนับสนุนทางดิจิทัลใดๆ จากทีมงานของคุณเลยในช่วงเวลาฉุกเฉินจริง!! พวกเขาบอกว่าส่งทั้ง SMS และอีเมล นี่คือความล้มเหลวครั้งใหญ่ที่สุดของระเบียบการรักษาความปลอดภัย – แขกบางคนนอนหลับโดยตั้งค่าโทรศัพท์เป็นโหมดเงียบ หรือปิดเครื่อง หรือใส่ที่อุดหูเหมือนกับเรา โชคดีที่คู่ของฉันได้ยินเสียงสัญญาณเตือนภัยและสามารถปลุกฉันได้ทันเวลาสำหรับการอพยพ! นี่ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว นี่สอดคล้องกับรูปแบบของเวลาตอบสนองที่ไม่น่าเชื่อถือจากทีมงานของคุณตลอดการเข้าพักนี้: • เมื่อเราขอเปลี่ยนห้องเนื่องจากปัญหาเสียงดัง (แม้ว่าจะแจ้งไว้ตอนจองห้องพักแล้ว แต่ทางโรงแรมบอกว่าจะจัดห้องให้โดยอัตโนมัติ) WhatsApp แจ้งว่าเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายในประมาณ 15-20 นาที แต่การตอบกลับจริง ๆ มาถึงหลังจากนั้นประมาณ 2 ชั่วโมง • เมื่อเราแจ้งปัญหาเครื่องปรับอากาศของห้องใหม่ ก็ใช้เวลานานกว่าจะได้รับการตอบกลับเช่นกัน และต่อมาพวกเขาก็เข้ามาในห้องของเราโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ทั้งๆ ที่ฉันได้สอบถามเวลาเช็คอินอย่างเจาะจงแล้ว เมื่อรวมกับเหตุการณ์สัญญาณเตือนไฟไหม้แล้ว แสดงให้เห็นว่าการสนับสนุนทางดิจิทัลตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ที่ Numa โฆษณาไว้นั้นไม่ได้ทำงานตามที่สัญญาไว้ แม้แต่สำหรับคำขอทั่วไปก็ตาม ยิ่งไม่ต้องพูดถึงกรณีฉุกเฉิน สัญญาณเตือนไฟไหม้เป็นเพียงตัวอย่างที่ร้ายแรงที่สุดของปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ตลอดการเข้าพักของเรา!! ปัญหาหลักคือ: 1. ไม่ตอบสนองเลยใน WhatsApp ระหว่างที่สัญญาณเตือนไฟไหม้ดังขึ้นและมีการอพยพนานกว่า 30 นาที ปัญหาหลักคือ: 1. ไม่ตอบสนองเลยใน WhatsApp ระหว่างที่สัญญาณเตือนไฟไหม้ดังขึ้นและมีการอพยพ 2. ไม่มีการติดต่อหรือคำแนะนำทางดิจิทัลใดๆ ขณะที่เกิดเหตุฉุกเฉิน 3. ไม่มีการประสานงานหรือติดตามผลจากหน่วยงานฉุกเฉิน แม้ว่าแขกจะโทรแจ้งโดยตรงแล้วก็ตาม (ดูเหมือนว่าระบบเตือนภัยของพวกเขาไม่ได้เชื่อมต่อกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง?) 4. อีเมลแจ้งเตือนไฟไหม้ที่ส่งมาล่าช้าและหลังจากเหตุการณ์คลี่คลายไปแล้ว เป็นเพียงการรับทราบเพียงอย่างเดียว 5. ความขัดแย้งโดยตรงระหว่าง ”การสนับสนุนแขกตลอด 24 ชั่วโมง” ที่สัญญาไว้ในทุกจุดของการจอง กับความล่าช้าที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และสำคัญอย่างยิ่งที่เราประสบในการขอเปลี่ยนห้อง ปัญหาเครื่องปรับอากาศ และที่สำคัญที่สุดคือเหตุฉุกเฉินจากสัญญาณเตือนไฟไหม้ สำหรับที่พักที่สร้างขึ้นโดยเน้นการสนับสนุนแขกทางไกล/ดิจิทัลแทนพนักงานประจำที่พัก นี่ไม่ใช่ความบกพร่องเล็กน้อยในการบริการ แต่เป็นความล้มเหลวซ้ำซากของกลไกหลักที่แขกได้รับคำแนะนำให้พึ่งพา โดยสัญญาณเตือนไฟไหม้เป็นจุดที่ความล้มเหลวนั้นกลายเป็นปัญหาด้านความปลอดภัยอย่างแท้จริง

โรงแรมที่ดีพร้อมพนักงานที่เป็นมิตรโดยเฉพาะหญิงสาวที่แผนกต้อนรับสปา ซาวน่าจากุซซี่และห้องออกกําลังกายที่ดี พื้นที่เงียบสงบใกล้กับใจกลางลิสบอน ขอแนะนําสถานที่แห่งนี้อย่างสมบูรณ์

We had a pleasant stay at Masa Hotel spa combo grande collection .The breakfast was really nice and great way to start your day, and the amenities were excellent — guests can use the spa, gym, sauna, and bath facilities, which made the stay more enjoyable. Although the location is a bit far from some of the main attractions, it is still reasonably convenient since they can be easily reached by metro. Cleaning was generally okay, but the shower drain in our room was not working very well, which was a bit inconvenient.

Conveniently located near metro station with ＜ 10 mins walk with several restaurants nearby. The room is clean and comfortable with big wardrobe. Breakfast is wide spread too. When the hotel staff told me that I can box out the breakfast due to early morning checkout, I was delighted with the service. They took record of our room number and check out date / time. However, during check out, the breakfast was prepared and the staff said that it was not in their record. It was disappointing 😔

The staff here is incredibly friendly and welcoming. The walking distance to nearby restaurants and parks is convenient. I arrived at the airport early one morning, and they packed a delicious Togo sandwich and drinks for me. I can’t wait to return and stay here again for my next trips.

I won’t recommend this apartment though it is only less than 10 mins walk from the Martim Moniz metro station and the city centre. The apartment is located at the back alley of some old buildings. There were a lot of homeless people and wanderers at both ends of the alleys. The most unacceptable thing was that the alley was stinky with the very bad smell of urine and garbage. Since the apartment is inside the alley that car cannot go inside, even we took Uber, we still need to walk 2-min from either end of the alley to the apartment. Unfortunately we were assigned with a room on the ground level of the 4-storey apartment. To be exact, the room was slightly below ground level, meaning that we could see the feet of the people walking on the street through the 2 windows of our room. It was also a bit noisy when people talked on the street, parked their bicycle right at the windows of our room. Obviously we couldn’t open our windows or curtains, meaning that it was like staying in a room without windows. We have asked for a change of room. Since we were staying there for 7 nights, we also didn’t mind to change for only a few nights in the middle of the stay, however we were not provided with any option to change our room even though we booked this apartment 4 MONTHS ago (not the last minute customers). Besides, the sound proofing of the apartment was bad. We could hear everyone talking outside. Since it’s the ground floor unit, there were more people passing by and going up to different floors and in and out the building, all sounds were quite annoying especially during the late night. Among the 7 nights, there were also 2 nights having some sorts of alarm in the mid nights for over 30 minutes. All these issues were very disturbing too. Adding to it, the bed and pillows of the apartment were too hard and not comfortable to us. We didn’t have any good sleep unfortunately. Nevertheless the interior of the apartment was fine, spacious and clean. Decoration was modern, daily house-keeping was also fine. There were aircon, washer and dryer, a basic coffee filter machines but not Nespresso coffee machine.

The room is spacious. Clean and has good amenities. It smelled bad inside the elevator all the time. The lobby isn't very present with dirty floors. Breakfast was average. The location was good for me, but a few metro stops away from the touristy spots. But it's a safe location w plenty of other hotel chains, office buildings and restaurants.

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกสบายมาก มีร้านมินิออชานอยู่ใกล้ๆ และร้านกาแฟมากมายที่คุณสามารถซื้อกาแฟและครัวซองต์ได้ สถานีรถไฟใต้ดินอยู่ห่างออกไปเพียง 13 นาที และสถานีรถบัสอยู่ห่างออกไป 15 นาที ทางโรงแรมเก็บขยะทุกวัน ทำความสะอาดเตียง (แต่ไม่ได้เปลี่ยนผ้าปูที่นอน) มีจานชามให้ใช้ครบครัน และมีเครื่องปรับอากาศ ทุกอย่างใช้งานได้ดี ไม่มีอะไรให้ติ