"ทางโรงแรมไม่ได้แจ้งให้ฉันทราบว่าห้องพักเต็ม พวกเขาแค่ย้ายการจองของฉันไปยังโรงแรมที่อยู่ไกลออกไปมาก ซึ่งทำให้การจองเดิมของฉันเสียไป พวกเราไปกันสามคนและจองห้องสวีทสำหรับครอบครัวไว้ ตอนแรกพวกเขาพยายามให้เราพักในห้องเตียงคู่ราคาถูกกว่า หลังจากที่ฉันร้องเรียน พวกเขาถึงยืนยันโรงแรมใหม่ที่มีห้องสวีทสำหรับครอบครัวในราคาเท่ากัน เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นเพราะกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มาทัวร์ และแสดงให้เห็นถึงการขาดความเป็นมืออาชีพอย่างร้ายแรง"

"เข้าพักที่ Doubletree by Hilton ได้อย่างยอดเยี่ยมและยอดเยี่ยมมาก การเช็คอินและเช็คเอาท์ราบรื่น ห้องพักกว้างขวางและสะอาดมาก อาหารเช้าก็มีให้เลือกหลากหลาย ทำเลที่ตั้งก็สะดวกสบายมาก ชอบวิวจากห้องพักมาก จะกลับมาพักอีกแน่นอน"

"เราพักที่นี่ 3 คืน 2 วัน ทำเลก็โอเค เดินประมาณ 10-15 นาทีก็ถึงตลาดกลางคืน Jonker Walk โรงแรมมีบริการรถรับส่งฟรีไปยังหอนาฬิกา (ฝั่งตรงข้ามจะเป็น Jonker Walk) ทุก ๆ 2 ชั่วโมงจนถึง 22.00 น. ทุกวัน และเราสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกทาง WhatsApp ได้ในกรณีที่ต้องติดต่อโรงแรม ซึ่งก็ดีมาก และเจ้าหน้าที่ก็ให้ความช่วยเหลือดีมากในการให้ข้อมูลนักท่องเที่ยวมากมายแก่เรา ขนาดห้องพักของโรงแรมกว้างขวาง แต่ดูธรรมดาไปหน่อยเมื่อเทียบกับการออกแบบภายใน อุณหภูมิสบาย ๆ ขณะนอนหลับตอนกลางคืน อาหารเช้าก็งั้น ๆ และในวันที่ 1 เราไปที่คาเฟ่ประมาณ 09.45 น. (ซึ่งปิดตอน 10.30 น.) ทุกอย่างดูเหมือนจะเสร็จเกือบหมดแล้ว และพนักงานก็ไม่ได้เติมอาหารให้ใหม่ อาหารร้อนไม่ร้อนพอ ในขณะที่อาหารเย็นอย่างแฮมไม่ได้วางทับบนน้ำแข็งเพื่อให้แน่ใจว่าอุณหภูมิจะปลอดภัยสำหรับการรับประทาน ในวันสุดท้ายของการเดินทาง โรงแรมเริ่มดำเนินการก่อสร้าง (เจาะต่อไป) ตั้งแต่ 10 โมงเช้า แต่ฉันไม่เห็นประกาศใดๆ ติดไว้ในลิฟต์หรือจดหมายที่ส่งไปยังห้องเพื่อแจ้งให้แขกทราบ เมื่อแม่ของฉันล้มป่วยในวันนั้น ฉันจึงพยายามโทรหาเจ้าหน้าที่และขอให้พวกเขาเลื่อนเวลาเจาะออกไปเล็กน้อย เช่น เจาะหลังจาก 12.30 น. อย่างน้อยก็ให้แขกเช็คเอาท์ก่อนเป็นส่วนใหญ่) แต่เจ้าหน้าที่กลับหยาบคายมากและบอกว่าตอนนี้เป็นเวลา 12.00 น. แล้ว (จริงๆ แล้วตอนนั้นเป็นเวลา 11.00 น. ยังไม่ถึงเวลาเช็คเอาท์) และบอกว่าพวกเขาไม่สามารถทำอะไรเพื่อหยุดมันได้.....ห่วยแตก...."

"โรงแรมแห่งนี้เป็นโรงแรมที่ดีมากที่เราพักในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา บริการดีมาก! สุขอนามัยดี สิ่งอำนวยความสะดวกพอใช้ได้ แต่อาหารเช้าอร่อยมาก! มีให้เลือกเยอะมาก ดีงาม! ที่ตั้งของโรงแรมดีมาก อยู่ติดกับจุดชมวิวเพียงเดิน 10 นาทีเท่านั้น ห้องมีระเบียงชมพลุสวยงาม"

"สถานที่ตกแต่งสวยงามและห้องพักแสนสบาย ถือว่าสวยอยู่นอกใจกลางเมืองมะละกา โดยทั่วไปแล้วไปลองดูเพราะเราดูวิดีโอและรีวิวดีๆ มากมายทางออนไลน์ มีที่จอดรถกว้างขวาง อาหารเช้าก็ดีเช่นกัน มีอาหารให้เลือกหลากหลาย (โจ๊ก ก๋วยเตี๋ยว นาซิเลอมัก บีฮุน โรตีจาไน ขนมปังปิ้ง แฮชบราวน์ แซนด์วิช ผลไม้ โยเกิร์ต ไข่ ฯลฯ) โดยรวมแล้วเป็นสถานที่ดีมากและเราได้พักผ่อนอย่างเต็มที่"

"ห้องพักสะอาด ทั้งในส่วนห้องนอนและห้องน้ำ มีพื้นที่กว้างภายในห้อง อาหารเช้าบุฟเฟ่ต์มีหลากหลายให้เลือก พนักงานบริการดีและให้การช่วยเหลือเป็นอย่างดี เหมาะกับการมาทำงานและพักผ่อนกับครอบครัว มีสิ่งอำนวยความสะดวกดีมาก"

"โรงแรมสวยค่ะ ห้องวิวแม่น้ำสบายมาก พนักงานต้อนรับ จะพยายามจัดห้องให้ดีที่สุดค่ะ มันเรียบง่ายเกินไปและรสชาติไม่ดีเลย น่าเสียดายสำหรับสภาพแวดล้อมที่สวยงามเช่นนี้ ฉันหวังว่าจะมีการปรับปรุงในอนาคต"

"โรงแรมดุสิตปริ๊นเซสเป็นโรงแรม 5 ดาวที่เพิ่งได้รับการปรับปรุงใหม่ ล็อบบี้โอ่อ่าและหรูหรา พนักงานรักษาความปลอดภัยเป็นกันเองและมืออาชีพมาก แต่พนักงานต้อนรับสาวชาวอินเดียที่เช็คอินนั้นค่อนข้างเป็นทางการไปหน่อย น่าจะต้อนรับด้วยความอบอุ่นมากกว่านี้ มีร้านอาหารมากมายรอบๆ และมี 7-11 ใกล้ๆ แต่ไม่มีห้างสรรพสินค้าใหญ่ๆ ไม่ไกลจากถนน Jonker มากนัก แต่ถ้าอากาศร้อน เดินไปก็ไม่ค่อยใกล้ ใช้เวลาประมาณ 10 กว่านาที ห้องพักสะอาด เครื่องนอนสบายมาก น้ำร้อนไหลแรงและแรงดันน้ำสูงมาก (บางทีก็สูงเกินไปนิดหน่อย อย่าเปิดก๊อกน้ำจนสุด ไม่อย่างนั้นน้ำจะกระเด็น) โดยเฉพาะเครื่องปรับอากาศมีประสิทธิภาพและสบาย ปรับได้ ถือเป็นหนึ่งในห้องปรับอากาศที่สบายที่สุดที่เราเคยพักมา (แต่เสียงพัดลมเบาๆ ก็ยังเลี่ยงไม่ได้) Wi-Fi ทั่วโรงแรมแรงมาก ลิฟต์ก็ทำงานได้ดี ห้องออกกำลังกายมีอุปกรณ์ครบครัน (แต่ค่อนข้างแออัดไปหน่อย) สระว่ายน้ำอยู่บนดาดฟ้าชั้น 9 วิวสวย น้ำสะอาด มีทั้งโซนน้ำลึกและโซนเด็ก แต่ถ้าคุณอยากว่ายน้ำแบบจริงจัง สระว่ายน้ำก็จะดูเล็กไปหน่อย อาหารเช้าหลากหลายมากและเป็นแบบนานาชาติ เราทานมา 3 วันก็ยังมีเมนูให้เลือกมากมาย รสชาติไม่ถึงกับน่าทึ่งมากนักแต่ก็ดีพอ เพียงแต่มีอาหารบางอย่างอุ่นๆ ไม่ร้อนพอ ซึ่งส่งผลต่อรสชาติ ส่วนตัวชอบหอยลายเผ็ดแกะเปลือกและแกงเขียวหวานเนื้อบด ลักซาเส้นหนูก็อร่อยเช่นกัน สรุปคือ โรงแรมนี้สบายมากและคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป หลังจากกล่าวถึงข้อดีแล้ว นี่คือข้อเสนอแนะเล็กๆ น้อยๆ ที่เราคิดว่าจะช่วยปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นไปอีก: 1) ขอบประตูห้องพักแบบ Connecting (บริเวณวงกบประตู) ควรปิดผนึกด้วยแถบซีลหรือซิลิโคนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการกันเสียง คืนแรกเราได้ยินเสียงแขกข้างห้องพูดกัน แต่การกันเสียงของหน้าต่างกระจกดีมาก ไม่มีปัญหา 2) ควรติดตั้งมู่ลี่ในช่องหน้าต่างเล็กๆ ระหว่างห้องน้ำกับห้องนอน เพื่อบังแสงจากห้องน้ำเมื่อจำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสมาชิกในครอบครัวที่พักด้วยกันไวต่อแสงและรบกวนได้ง่าย 3) อาหารเช้าอร่อยมาก แต่บางรายการอาหารอุณหภูมิไม่ร้อนพอ 4) พนักงานต้อนรับสามารถให้ข้อมูลการท่องเที่ยวท้องถิ่นหรือโบรชัวร์ได้หรือไม่"

"เป็นการพักที่ดี"