The Apple by Urban Luxe Suites Melaka ให้บริการที่พักซึ่งตั้งอยู่ในมะละกา ห่างจากหอคอย Menara Taming Sari 2 กม. และห่างจาก Cheng Hoon Teng Temple 1.5 กม. อินเทอร์เน็ตไร้สาย (WiFi) ฟรีมีบริการ ส่วนที่จอดรถส่วนตัวก็มีให้บริการในที่พัก บางยูนิตมีเครื่องปรับอากาศ โทรทัศน์จอแบน เครื่องซักผ้า และกาต้มน้ำ ตลอดจนมุมครัว ผู้เข้าพักสามารถผ่อนคลายได้ที่สระว่ายน้ำในร่มและสวนของ The Apple by Urban Luxe Suites Melaka สถานที่น่าสนใจยอดนิยมที่อยู่ใกล้ที่พักนี้ ได้แก่ อาคาร The Stadthuys พิพิธภัณฑ์มรดกวัฒนธรรมบาบ๋า-นอนหยา และพิพิธภัณฑ์ Straits Chinese Jewelry Museum Malacca สนามบินนานาชาติมะละกา อยู่ห่างออกไป 7 กม.
"Overall, the stay was good, but the handling of an accident involving the room key was very unprofessional.
I accidentally left the room key (only one set was provided) inside the room. When I reached out for assistance, the customer service staff seemed more focused on blaming me rather than helping to resolve the situation. The incident happened around 6pm. Initially, I was told that a staff member would come over, and I was even asked to prepare a tip for the assistance—which I didn’t mind, as I just wanted the issue resolved so I could have peace of mind for dinner.
However, things did not go as promised. I was told to go out first and wait to be contacted when the staff was about to arrive. I went to a nearby shop for dinner and waited, but as expected, no update came. I tried messaging and calling multiple times, but there was no response.
After some time, another staff member messaged in the WhatsApp group, suggesting that I go for a walk while they arranged for someone to enter the room to look for the key without my presence. I was not entirely comfortable with this, but I agreed as I had little choice.
At around 9pm, the customer service staff contacted me again to ask where I might have dropped the key. I politely suggested checking the living room floor area. Unfortunately, the reply I received was sarcastic, which made the whole experience even more unpleasant.
To keep it brief, while the property itself was fine, the customer service was unfriendly and the handling of the situation was disappointing."