โพสต์เมื่อ 6 พ.ค. 2025|ห้องจูเนียร์สวีท
ผู้เข้าพักWe recently returned from a five-night holiday in Bintan and stayed at your hotel for the last three nights (nights 3, 4, and 5). While we were happy to secure a room for those dates, we encountered two issues during our stay that we feel should be brought to your attention— in the hope that they can be improved for future guests.
1. Room Consistency & Communication
Due to high demand, the same room type we booked for nights 3 and 4 was no longer available for night 5. As a result, we had to book a different room type for the final night, all paid in advance. When we checked in, we explained to the front desk staff that we would prefer to stay in the same room for all three nights, and we were willing to pay any price difference if necessary. The staff member said they would check and get back to us—but we never heard anything further. Admittedly, we also forgot to follow up. However, we assumed that no news meant we could remain in the same room. The next day at noon, we received a sudden call requesting us to check out immediately, which completely disrupted our day’s plans and led to a rushed and stressful move. We even left some personal items behind in the process. In the future, we would greatly appreciate clearer follow-up from hotel staff—whether or not a room change is possible, please confirm with guests either way rather than leaving the matter unresolved.
2. Villa Room Maintenance
On the last night, we moved to a villa. Unfortunately, during our shower we discovered that the drainage system was severely clogged. Water from the shower area didn’t drain properly, and water even backed up from under the sink and around the toilet. This was not only inconvenient, but honestly quite unpleasant. While your staff did eventually help us resolve the issue, it significantly affected our overall experience and left a negative final impression.
We chose your hotel with high expectations and understand that busy periods can lead to service challenges. But with a bit more proactive communication and better room maintenance, we believe the guest experience can be much improved.
Thank you for taking the time to read our feedback.
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:CAD 738
โพสต์เมื่อ 17 พ.ค. 2026
Wendykkkohยอดเยี่ยม.
ในร้านอาหาร Indigo เราได้รับการบริการอย่างดีจาก Mr. Eitstein และ Ms Dhina จาก Indigo
ข้อเสียอย่างเดียวใน Indigo คือขาดสําลีและผ้าฝ้ายในห้อง อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ส่งผลต่อประสบการณ์ของฉัน ฉันจะพิจารณามาพักที่นี่อีกครั้ง
ร้านอาหารฮอลิเดย์อินน์ข้าง ๆ มีตัวเลือกมังสวิรัติ และคุณ Ruwanda จากร้านอาหารฮอลิเดย์อินน์ให้บริการที่เอาใจใส่และพิถีพิถัน ยกนิ้วให้!
จะไปที่นั่นเร็วๆนี้
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:CAD 264
โพสต์เมื่อ 5 ก.พ. 2026|Island Chill Twin-with Transfer(BBT Ferry Terminal & Resort)
ผู้ใช้ไม่ระบุชื่อWe had wonderful weekend at HOMM Laguna Bintan. The manager, Mr Kris and staff - Benny warmly welcomed us during the check -in, making us feel at home right away.
The FO team was very helpful in arranging our dinner reservations at Saffron and Cove Restaurant at Banyan Tree Bintan, which we truly appreciated.
The view was absolutely stunning. Overall, it was a relaxing and memorable stay
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:CAD 125
โพสต์เมื่อ 8 มิ.ย. 2025|ชาเลต์พร้อมวิวทะเล
Shiju JohnAmazing place to stay if you need to just relax and recharge in the calm. Just idle time sitting in the patio of your sea view villa and enjoy looking at the sea or walking by the beach collecting sea shells and finding baby mud crabs inside of the sea shells. It was not our first time staying at Mayang Sari or one of the other Nirwana properties. Hence, the smiling staff with their impeccable service levels is never a surprise but always a pleasure. Mayang Sari has its own restaurant, the Deli Cafe, where you can get local and western delicacies and drinks. The property has an Indian restaurant, Spice, which is a 5 minute walk from Mayang Sari, and Nirwana also has its own restaurant. They have a pick and drop shuttle from the ferry terminal, which makes it very convenient. Just a call put that this is Lagoi, so please don't expect to have malls around, and the city centre falls in the Tanjung Pinang area.
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:CAD 175
โพสต์เมื่อ 19 พ.ย. 2023
ผู้เข้าพัก
ทุกอย่างยอดเยี่ยม แต่โปรดเรียนรู้ที่จะส่งข้อความ ”ไม่มี” ให้กับลูกค้าแทนที่จะหยุดกลยุทธ์
เราขอเช็คอินก่อนเวลาเนื่องจากเรือข้ามฟากลงเวลาเกือบ 12.00 น. เจ้าหน้าที่อํานวยความสะดวกบอกเราว่ามันขึ้นอยู่กับความพร้อม พวกเขาจะพยายามทําความสะอาดห้องอย่างรวดเร็ว เรารอเกือบ 3 ชั่วโมง 15 นาทีก่อนเวลาเช็คอินอย่างเป็นทางการเพื่อรับห้อง
แต่เราสังเกตเห็นว่าหน่วยที่อยู่ใกล้เคียงว่างเปล่า.. และเนื่องจากการเข้าพักต่ํา อาหารเช้าจึงเป็นแบบ alacart แทนบุฟเฟ่ต์
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:CAD 605
โพสต์เมื่อ 30 ก.ค. 2025|ห้องวิลลาอิสลา วิวสวน
sarah jeeการบริการลูกค้าดีและได้รับการต้อนรับอย่างดีทั้งตอนเช็คอินและเช็คเอาท์ ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกสะอาดและได้รับการดูแลอย่างดี แม้กระทั่งจองบาร์บีคิวมื้อเย็นในวันที่เดินทางมาถึงก็สามารถทำได้
แม้ว่าการเดินทางจะไม่ค่อยยืดหยุ่นและสะดวกสบายนัก เพราะต้องใช้เวลาเดินทางประมาณหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้นในการเดินทางไปยังสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ เว้นแต่คุณจะจองคนขับแท็กซี่หรือขับรถเองไว้ล่วงหน้า
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:CAD 111
โพสต์เมื่อ 31 ม.ค. 2020
ผู้เข้าพักเป็นโรงแรมที่ดีมาก สภาพแวดล้อมและสิ่งอำนวยความสะดวกดีมาก ข้อเสียคือบนชายหาดมีน้ำมันซิลิโคนมากเกินไป ฉันถ่ายรูปสองสามรูปแล้วเหยียบน้ำมัน โชคดีที่บริการของโรงแรมดีมาก บริกรไปที่ห้องเพื่อช่วยทำความสะอาด เราพอใจกับบริการของโรงแรมมาก! เราเคยอาศัยอยู่ในวิลล่าและบ้านริมชายหาด มันอบอุ่นและผ่อนคลายจริงๆ! ที่อยากแนะนำเป็นพิเศษคือว่าอาหารจีนจะอร่อยกว่านี้ไหม เช่น ร้านอาหารหม้อไฟ ... มีส่วนผสมน้อยเกินไป ... หวังว่าโรงแรมจะดีขึ้นเรื่อยๆ เพราะเราอาศัยอยู่ในสิงคโปร์ เรา มักจะไปเที่ยวพักผ่อนและหวังว่าจะได้ครั้งหน้า ความรู้สึกใหม่!
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:CAD 305
โพสต์เมื่อ 9 มิ.ย. 2025|ห้องซูพีเรียร์
Mary_am Mohdฝนตกตอนกลางคืนและผนังด้านในเปียก ผ้าปูที่นอนเวลาสําหรับผ้าปูที่นอนใหม่ ผ้าปูที่นอนสีขาวดูไม่ขาวสดใส โดยรวมยังโอเคกับราคาที่ดี เมนู Bfast เหมือนเดิมมาหลายปีแล้ว 😊 ยังมีความสุขกับการเข้าพัก
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:CAD 50
โพสต์เมื่อ 28 ม.ค. 2025
Jeslyn WoonThe pod at Anmon looked nicer, but it was on the pricier side. The villa we stayed in wasn’t bad, but definitely worn down—some spots weren’t painted well, the toilet sink clogged, and there was this weird smell in the room. The service was great and location is alright since you pretty much need to travel around with a car anyways
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:CAD 34
โพสต์เมื่อ 12 มี.ค. 2026
ผู้เข้าพัก
當天我丟失了我的包,感謝兩位酒店的工作人員幫我看守了我的包,包裏有我的護照銀行卡還有很多現金,時間長達三個小時,如果丟失了我的包我甚至回不了中國,感謝兩位拾金不昧的員工,這是我最幸運的一次旅行👍👍👍
Hari itu saya kehilangan tas saya. Terima kasih banyak kepada kedua staf hotel yang telah menjaga tas saya. Di dalam tas ada paspor, kartu bank, dan banyak uang tunai. Mereka menjaganya selama tiga jam. Jika tas saya hilang, saya bahkan tidak bisa kembali ke Tiongkok. Terima kasih kepada kedua karyawan yang jujur ini. Ini adalah perjalanan paling beruntung yang pernah saya alami.
ดูเพิ่มเติม
ราคาต่อคืนเริ่มต้น:CAD 16