"โรงแรมดีมากค่ะ การออกแบบมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว สะอาดสะอ้านโดยรวม ทำเลที่ตั้งสะดวกสบายสุดๆ ห้องพักวิวทะเลที่จองไว้ทิวทัศน์สวยงามมาก พนักงานเป็นกันเองมากๆ ไม่มีเรื่องที่ไม่เป็นมิตรกับคนจีนเลยค่ะ เจอคนไทยเยอะมากในโรงแรม Pool & bar บนดาดฟ้าก็ยอดเยี่ยมมาก และยังเป็นมิตรกับเด็กๆ มีอาหารและเครื่องดื่มสำหรับเด็ก เราชอบว่ายน้ำและใช้เวลาอยู่ที่นั่นมากค่ะ จะแนะนำให้เพื่อนคนอื่นๆ แน่นอน!"

"โดยรวมแล้วเป็นโรงแรมที่ดี แต่คนศรีลังกาทำให้บรรยากาศไม่คึกคัก ทำให้ฉันรู้สึกแย่"

"สะอาดดีแต่พออาบน้ำมีน้ำรั่วจากใต้หน้าต่างห้องอาบน้ำเข้าห้องนอนเยอะมาก แต่ก็อยู่ในขอบเขตที่ยอมรับได้ แกงอาหารเช้าอร่อยมาก"

"ไม่พอใจกับการเข้าพัก"

"โปรดคิดให้ดีก่อนจองโรงแรมนี้ ขอร้องเถอะ อย่ามาพักที่นี่เลย นี่เป็นครั้งที่สองที่ฉันมาพักที่โรงแรมนี้หลังจากผ่านมา 8 ปี โรงแรมนี้แย่ลงมากทั้งสภาพและการบริการ วันหยุดของฉันพังพินาศหมดเลย ตอนที่ฉันมาถึงเพื่อเช็คอิน พนักงานต้อนรับชื่อ "กัลปานี" หยาบคายมาก เธอพิมพ์กระดาษเช็คอินที่ไม่ใช่ชื่อฉันออกมาให้ฉันเซ็น ฉันบอกเธอว่าไม่ใช่ชื่อฉันและฉันปฏิเสธที่จะเซ็น แต่เธอบอกว่าไม่เป็นไร เซ็นไปเถอะ แล้วเธอจะแก้ไขในระบบ ฉันสงสัยว่าโรงแรมนี้บริหารธุรกิจแบบนี้ได้อย่างไร ฉันยืนยันให้เธอเปลี่ยนห้อง แต่เธอทำหน้าบึ้งและบอกให้ฉันรอ 1 ชั่วโมง เธอให้ห้องปีกเก่ากับฉัน แต่ฉันจ่ายเงินสำหรับปีกใหม่ในราคาที่สูงกว่า ดังนั้นฉันจึงเปลี่ยนห้องอีกครั้ง ฉันสงสัยว่าพนักงานได้รับค่าจ้างไม่เหมาะสมและไม่มีความสุภาพหรือระบบการทำงานที่ดีเลย ห้องของฉันแย่มากและเครื่องปรับอากาศก็เสีย ฉันไปที่แผนกต้อนรับ 3 ครั้งเพื่อขอเปลี่ยนห้อง แต่พวกเขาก็บอกว่าพวกเขายุ่ง ฉันเสียเวลาไป 5 ชั่วโมงในการรอเปลี่ยนห้อง พวกเขาบอกว่าจะติดต่อกลับมา แต่สุดท้ายก็ไม่สนใจคำร้องเรียนของฉัน สุดท้ายพวกเขาก็บอกว่าห้องทุกห้องมีปัญหาเรื่องแอร์เหมือนกันหมด เพราะทางโรงแรมตั้งอุณหภูมิแอร์ไว้ที่ 26 องศาเซลเซียส ดังนั้นจึงปรับอุณหภูมิแอร์ในห้องไม่ได้ แย่มาก!! เราพักอยู่ 2 คืน เหงื่อออกท่วมตัว ห้องอับมาก อยากออกจากโรงแรมเร็วๆ ที่โรงแรมในโรงแรมมีพัดลมตั้งพื้นเยอะมาก แขกคนอื่นๆ ก็บ่นเรื่องห้องร้อนเหมือนกัน ทางโรงแรมก็บอกว่าจะให้พัดลมตั้งพื้นเหมือนโรงแรม 2 ดาว คิดค่าบริการคืนละ 100 ดอลลาร์ แต่ระบบแอร์พื้นฐานของพวกเขาแย่มาก เราจองไว้ 2 ห้อง อีกห้องหนึ่งล็อคประตูไม่ได้ ใครๆ ก็เปิดประตูจากด้านนอกได้ เราไปแจ้งที่แผนกต้อนรับมากกว่า 5 ครั้งแล้ว เพราะเรามีของมีค่าอยู่ในห้อง แต่พวกเขาก็ไม่สนใจเลย พนักงานต้อนรับส่วนหน้าชื่อ “ดูลาจ” ไม่ทำตามสัญญาที่จะเปลี่ยนห้องให้เรา ในวันสุดท้ายที่เราเช็คเอาท์ ประตูห้องก็ยังไม่ได้รับการซ่อมแซม ลองนึกภาพดูสิว่าใครก็ได้สามารถเข้ามาในห้องของคุณได้โดยไม่ต้องใช้คีย์การ์ด ฉันได้แนบวิดีโอเป็นหลักฐานไว้แล้ว"

"ทำเลที่ตั้งดี ฝ่ายจัดการต้องมีการเช็คอิน มีปัญหาวงจรในห้องใช้เวลานานในการซ่อม"

"นี่เป็นครั้งที่สองที่ฉันมาพักที่โฮสเทลแห่งนี้ เตียงสะอาด ล็อบบี้สวยงาม และพนักงานบริการดี ราคาไม่แพง"

"โฮสต์มีประโยชน์มากและแบ่งปันความรู้ของเขาเกี่ยวกับโคลัมโบกับเรา อพาร์ทเมนท์มีอุปกรณ์ครบครันพร้อมอุปกรณ์ครัวทั้งหมดและเครื่องซักผ้าที่ดี ห้องนอนสองห้องมีเตียงที่ดีระเบียงเล็ก ๆ และวิวทางเข้าท่าเรือ ด้วยรถตุ๊กตุ๊กเราอยู่ที่ Galle Face ใน 12 นาที เราต้องการกลับมา 👍"

"โรงแรมแย่ลงเรื่อยๆตั้งแต่เกิดระเบิดผ้าปูในห้องก็ดีมากไม่มีรองเท้าแตะอาหารเช้าหลากหลายก็จำกัดมากขนมปังก็เป็นแค่ขนมปังไม่มีของหวานอย่างอื่นเลย"