โรงแรมพร้อมอาหารเช้าในลิสบอน

โรงแรมที่ยอดเยี่ยม! พนักงานเป็นมิตรและช่วยเหลือดีระหว่างเช็คอินและที่ห้องอาหารสำหรับอาหารเช้า เพลิดเพลินกับการแสดงแสงไฟประจำวันในเวลา 22.00 น. ที่น่าสนใจคือสามารถรับบัตรกำนัลมูลค่า 5 ยูโรได้ทุกวันโดยไม่ต้องใช้บริการรูมเซอร์วิส เป็นแนวคิดที่ดีในการส่งเสริมความยั่งยืนและความคิดริเริ่มสีเขียว ทำเลที่ตั้งดี เดินเพียงไม่กี่นาทีก็ถึงสถานีรถไฟใต้ดิน

ตั้งแต่ต้นจนจบ โรงแรม Dom Carlos Park ไม่ทำให้ผิดหวังเลย พนักงานช่วยเหลือดีมาก ช่วยยกกระเป๋าขึ้นไปให้ตอนที่เรามาถึง มีบริการฝากของจนกว่าห้องพักจะพร้อม และมีแผนที่ให้เมื่อเราขอ เพื่อช่วยให้เราหาทางได้ ห้องพักสะอาด มีตู้เย็นพร้อมมินิบาร์ให้เลือกซื้อ และมีตู้นิรภัยด้วย ผ้าขนหนูผืนใหญ่และนุ่มฟู เตียงนอนสบาย มีหมอนสวยๆ และม่านกันแสงช่วยให้หลับสบาย ใช้บริการรูมเซอร์วิสในคืนแรก อาหารอร่อยมาก อาหารเช้าดีเยี่ยม มีให้เลือกหลากหลาย บางครั้งคนเยอะ และเราถูกขอให้รอในบริเวณเลานจ์ แต่ก็ได้รับการดูแลเป็นอย่างดี และเมื่อมีที่ว่างเราก็ถูกพาเข้าไปรอ โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดี เดินไปตามถนนลิเบอร์ดาเดได้สบายๆ ทุกวันไปยังแหล่งกิจกรรมต่างๆ เช่น สถานี Rossio ที่เราขึ้นรถไฟไป Sintra โรงแรมดีมาก จะกลับมาพักอีกแน่นอน แท็กซี่จากสนามบินไปโรงแรม 24 ยูโร, Uber ไปสนามบิน 7 ยูโร

เกิดความบกพร่องอย่างร้ายแรงด้านความปลอดภัยและการบริการที่โรงแรมนูมา อันโฆส ลิสบอน และรูปแบบการไม่ตอบสนองจากฝ่ายสนับสนุนดิจิทัลของคุณตลอดการเข้าพัก ในช่วงเช้ามืดของวันที่ 25 มิถุนายน สัญญาณเตือนไฟไหม้ดังขึ้นที่โรงแรม สัญญาณเตือนดังนานกว่า 30 นาที กลุ่มของฉันและแขกคนอื่นๆ ได้อพยพออกจากอาคารและไปรวมตัวกันด้านนอก ฉันเข้าใจว่านูมาเป็นโรงแรมที่ไม่มีพนักงานประจำและเน้นการบริการดิจิทัลเป็นหลัก ซึ่งเป็นรูปแบบที่เราจองไว้ และฉันไม่ได้บ่นเรื่องการไม่มีพนักงานประจำที่พัก แต่สิ่งที่ฉันบ่นคือ ฝ่ายสนับสนุนดิจิทัล ซึ่งควรจะมาแทนที่พนักงานประจำที่พัก และที่นูมาโฆษณาว่าพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ผ่านทางเว็บไซต์ ข้อมูลการจอง/การยืนยันการจองใน Trip.com คู่มือต้อนรับในห้องพัก และแอป/คำแนะนำการเช็คอิน กลับไม่สามารถติดต่อได้เลยในระหว่างเหตุฉุกเฉิน! ในระหว่างที่สัญญาณเตือนดังขึ้นและการอพยพ แอป WhatsApp ซึ่งเป็นช่องทางการติดต่อดิจิทัลหลัก ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ เลย ไม่มีใครจากนูมาติดต่อผ่านช่องทางดิจิทัลใดๆ เลยในระหว่างที่สถานการณ์กำลังเกิดขึ้น แขกหลายคนโทรแจ้งหน่วยบริการฉุกเฉินโดยตรงเพราะไม่สามารถติดต่อนูมาได้ ไม่มีเจ้าหน้าที่ดับเพลิงหรือเจ้าหน้าที่ฉุกเฉินมาถึงที่เกิดเหตุในช่วงเวลานั้นเช่นกัน พวกเขาอ้างว่าได้ให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยตรวจสอบสถานที่และประสานงานกับเจ้าหน้าที่ในระหว่างที่ไม่มีการสนับสนุนอย่างจริงจัง – แต่เราไม่เห็นใครอยู่เลยสักคน เราสงสัยว่าพวกเขาตรวจสอบความปลอดภัยได้อย่างไร? สัญญาณเตือนภัยดังขึ้นเอง และแขกก็กลับเข้าไปในที่พักโดยไม่ลังเล การติดต่อครั้งแรกที่เราได้รับจากนูมาคืออีเมลที่ส่งมาประมาณ 3:20 น. – หลายชั่วโมงหลังจากสัญญาณเตือนภัยดังขึ้น และหลังจากสถานการณ์คลี่คลายไปเองแล้ว โดยไม่มีการสนับสนุนทางดิจิทัลใดๆ จากทีมงานของคุณเลยในช่วงเวลาฉุกเฉินจริง!! พวกเขาบอกว่าส่งทั้ง SMS และอีเมล นี่คือความล้มเหลวครั้งใหญ่ที่สุดของระเบียบการรักษาความปลอดภัย – แขกบางคนนอนหลับโดยตั้งค่าโทรศัพท์เป็นโหมดเงียบ หรือปิดเครื่อง หรือใส่ที่อุดหูเหมือนกับเรา โชคดีที่คู่ของฉันได้ยินเสียงสัญญาณเตือนภัยและสามารถปลุกฉันได้ทันเวลาสำหรับการอพยพ! นี่ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว นี่สอดคล้องกับรูปแบบของเวลาตอบสนองที่ไม่น่าเชื่อถือจากทีมงานของคุณตลอดการเข้าพักนี้: • เมื่อเราขอเปลี่ยนห้องเนื่องจากปัญหาเสียงดัง (แม้ว่าจะแจ้งไว้ตอนจองห้องพักแล้ว แต่ทางโรงแรมบอกว่าจะจัดห้องให้โดยอัตโนมัติ) WhatsApp แจ้งว่าเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายในประมาณ 15-20 นาที แต่การตอบกลับจริง ๆ มาถึงหลังจากนั้นประมาณ 2 ชั่วโมง • เมื่อเราแจ้งปัญหาเครื่องปรับอากาศของห้องใหม่ ก็ใช้เวลานานกว่าจะได้รับการตอบกลับเช่นกัน และต่อมาพวกเขาก็เข้ามาในห้องของเราโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ทั้งๆ ที่ฉันได้สอบถามเวลาเช็คอินอย่างเจาะจงแล้ว เมื่อรวมกับเหตุการณ์สัญญาณเตือนไฟไหม้แล้ว แสดงให้เห็นว่าการสนับสนุนทางดิจิทัลตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ที่ Numa โฆษณาไว้นั้นไม่ได้ทำงานตามที่สัญญาไว้ แม้แต่สำหรับคำขอทั่วไปก็ตาม ยิ่งไม่ต้องพูดถึงกรณีฉุกเฉิน สัญญาณเตือนไฟไหม้เป็นเพียงตัวอย่างที่ร้ายแรงที่สุดของปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ตลอดการเข้าพักของเรา!! ปัญหาหลักคือ: 1. ไม่ตอบสนองเลยใน WhatsApp ระหว่างที่สัญญาณเตือนไฟไหม้ดังขึ้นและมีการอพยพนานกว่า 30 นาที ปัญหาหลักคือ: 1. ไม่ตอบสนองเลยใน WhatsApp ระหว่างที่สัญญาณเตือนไฟไหม้ดังขึ้นและมีการอพยพ 2. ไม่มีการติดต่อหรือคำแนะนำทางดิจิทัลใดๆ ขณะที่เกิดเหตุฉุกเฉิน 3. ไม่มีการประสานงานหรือติดตามผลจากหน่วยงานฉุกเฉิน แม้ว่าแขกจะโทรแจ้งโดยตรงแล้วก็ตาม (ดูเหมือนว่าระบบเตือนภัยของพวกเขาไม่ได้เชื่อมต่อกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง?) 4. อีเมลแจ้งเตือนไฟไหม้ที่ส่งมาล่าช้าและหลังจากเหตุการณ์คลี่คลายไปแล้ว เป็นเพียงการรับทราบเพียงอย่างเดียว 5. ความขัดแย้งโดยตรงระหว่าง ”การสนับสนุนแขกตลอด 24 ชั่วโมง” ที่สัญญาไว้ในทุกจุดของการจอง กับความล่าช้าที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และสำคัญอย่างยิ่งที่เราประสบในการขอเปลี่ยนห้อง ปัญหาเครื่องปรับอากาศ และที่สำคัญที่สุดคือเหตุฉุกเฉินจากสัญญาณเตือนไฟไหม้ สำหรับที่พักที่สร้างขึ้นโดยเน้นการสนับสนุนแขกทางไกล/ดิจิทัลแทนพนักงานประจำที่พัก นี่ไม่ใช่ความบกพร่องเล็กน้อยในการบริการ แต่เป็นความล้มเหลวซ้ำซากของกลไกหลักที่แขกได้รับคำแนะนำให้พึ่งพา โดยสัญญาณเตือนไฟไหม้เป็นจุดที่ความล้มเหลวนั้นกลายเป็นปัญหาด้านความปลอดภัยอย่างแท้จริง

ฉันพักที่ My Story Rossio เป็นเวลา 5 คืน และนี่คือความคิดเห็นบางส่วนของฉัน: ข้อดี: - ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ทำเลที่ตั้งชั้นเยี่ยมนี้หาที่เปรียบได้ยาก อยู่ใจกลางเมือง มีกิจกรรมให้ทำมากมายในบริเวณใกล้เคียง นอกจากนี้ยังมีสถานีรถไฟใต้ดินอยู่ฝั่งตรงข้าม คุณจึงสามารถนั่งรถไฟใต้ดินจากสนามบินได้โดยตรง - การตกแต่งสวยงามและโดยรวมแล้วค่อนข้างสะอาด ข้อเสีย: - ปัญหาใหญ่ที่สุดที่ฉันเจอระหว่างการเข้าพักคือโครงสร้างอาคารที่ทรุดโทรม ทำให้เกิดเสียงดังรบกวน ระหว่างเวลาทำความสะอาด ประตูห้องเก็บอุปกรณ์ทำความสะอาดถูกกระแทกดังโครม ทุกครั้งที่ถูกกระแทกดังโครม ห้องของฉันทั้งห้องสั่นจนฉันสะดุ้ง ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อสอบถามว่าควรลดความนุ่มนวลของประตูลงอีกหรือไม่ พนักงานบอกว่านี่เป็นวิธีการทำความสะอาด และให้โทรกลับเฉพาะเมื่อประตูยังเปิดอยู่หลัง 17.00 น. (หลังเวลาทำความสะอาด) เป็นไปไม่ได้เลยที่จะได้พักผ่อนอย่างเต็มที่ในระหว่างวัน ฉันเข้าใจว่าแม่บ้านต้องทำงานของตัวเอง แต่ฉันสงสัยว่าปัญหานี้จะแก้ไขได้ง่ายๆ ด้วยการเปลี่ยนบานพับประตูเป็นแบบบานพับปิดช้าๆ หรือเปล่า อีกอย่าง ตอนกลางดึก ผมจะตื่นเพราะเสียงเอี๊ยดอ๊าดของคนข้างบนเวลาเดินข้ามห้อง - ปัญหาที่สองคือเทอร์โมสตัท มันปรับไม่ได้และควบคุมได้โดยพนักงานต้อนรับเท่านั้น ด้วยเหตุผลบางอย่าง โรงแรมจึงตัดสินใจว่าห้องพักทุกห้องต้องเปิดโหมดทำความร้อนตอนกลางคืน อากาศอบอ้าวมากจนผมนอนไม่หลับหลายคืน ผมต้องโทรไปพนักงานต้อนรับตอนกลางดึกเพื่อปิดเครื่อง แต่บางครั้งมันก็กลับมาเปิดเองโดยอัตโนมัติ ผมเลยขอเปิดระบบทำความเย็นแทนระบบทำความร้อน แต่ปรากฏว่าตอนกลางคืนอากาศเย็นเกินไป และผมไม่สามารถตั้งค่าเองได้ ดังนั้นตลอดการเข้าพัก ผมจึงรู้สึกเหมือนอยู่ในห้องซาวน่าหรือช่องแช่แข็ง

L’hôtel est très propre et très beau, le restaurant est bon et le petit déjeuner est exceptionnel. Cependant les avions passe juste au dessus de l’hôtel, pas la nuit mais si vous souhaitez faire la grâce matinée assurer vous d’avoir des bouchons. L’hôtel dispose egalement d’un spa mais qui au vue de la taille de cet hôtel est ridicule. Il y a seulement un jacuzzi pour 6 personnes un sauna pour 6 2 transat 2 douches et le bains turc était hors service.

Stayed before but was worse this time. Bed and pillows were really poor and wouldn't come back because of that. It genuinely gave me back pain and affected my sleep The room was also too hot. The internet was sufficient  The breakfast is and was good and the value for money was decent Location is useful - Bolt to the airport costs less than 5 euros. 

I won’t recommend this apartment though it is only less than 10 mins walk from the Martim Moniz metro station and the city centre. The apartment is located at the back alley of some old buildings. There were a lot of homeless people and wanderers at both ends of the alleys. The most unacceptable thing was that the alley was stinky with the very bad smell of urine and garbage. Since the apartment is inside the alley that car cannot go inside, even we took Uber, we still need to walk 2-min from either end of the alley to the apartment. Unfortunately we were assigned with a room on the ground level of the 4-storey apartment. To be exact, the room was slightly below ground level, meaning that we could see the feet of the people walking on the street through the 2 windows of our room. It was also a bit noisy when people talked on the street, parked their bicycle right at the windows of our room. Obviously we couldn’t open our windows or curtains, meaning that it was like staying in a room without windows. We have asked for a change of room. Since we were staying there for 7 nights, we also didn’t mind to change for only a few nights in the middle of the stay, however we were not provided with any option to change our room even though we booked this apartment 4 MONTHS ago (not the last minute customers). Besides, the sound proofing of the apartment was bad. We could hear everyone talking outside. Since it’s the ground floor unit, there were more people passing by and going up to different floors and in and out the building, all sounds were quite annoying especially during the late night. Among the 7 nights, there were also 2 nights having some sorts of alarm in the mid nights for over 30 minutes. All these issues were very disturbing too. Adding to it, the bed and pillows of the apartment were too hard and not comfortable to us. We didn’t have any good sleep unfortunately. Nevertheless the interior of the apartment was fine, spacious and clean. Decoration was modern, daily house-keeping was also fine. There were aircon, washer and dryer, a basic coffee filter machines but not Nespresso coffee machine.

깨끗하고 베드도 편안합니다. 공항에서 20분거리에 있고 버스로 이용하기 편리합니다. 관광명소도 걸어서 이동하기 적당한 위치에 있습니다. 기차역은 오리엔테역보다 산타아폴로니아역에서 더 가깝습니다.

The room is spacious. Clean and has good amenities. It smelled bad inside the elevator all the time. The lobby isn't very present with dirty floors. Breakfast was average. The location was good for me, but a few metro stops away from the touristy spots. But it's a safe location w plenty of other hotel chains, office buildings and restaurants.

โฮสเทลแห่งนี้ตั้งอยู่ห่างจากใจกลางเมืองโดยใช้เวลาเดินประมาณ 3 กม. แต่มีสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง เช่น การเงินของ Jeronimo ห้องมีขนาดเล็กมาก ถ้านั่งริมเตียงแล้วลองยืดขา คงโดนกําแพงมากที่สุด เราเปลี่ยนห้องของเรา เนื่องจากห้องแรกไม่มีความเป็นส่วนตัวสําหรับห้องน้ํา และห้องที่สองให้ภาพลวงตาของความเป็นส่วนตัว (ดังที่คุณเห็นในรูป) เราไม่เคยเห็นผู้บริหารใดๆเพราะทุกอย่างทําผ่าน WhatsApp เพื่อติดต่อพวกเขาและพวกเขาจะตอบกลับ อาหารเช้าก็โอเค มีให้เลือกน้อย แต่มีเค้กและคุกกี้มากกว่าอาหารจริง