โรงแรม 4 ดาว ในเฮยหลงเจียง จีน

สิ่งอำนวยความสะดวก: การตกแต่งมีสไตล์ดีมาก แม้จะเป็นห้องพักที่ไม่มีหน้าต่าง แต่ก็นอนสบาย มีเครื่องเพิ่มความชื้นให้ด้วย ซึ่งต้องชมเชยเลย ตอนเช็คอินพนักงานต้อนรับก็ซื่อสัตย์ บอกว่าเก็บเสียงไม่ค่อยดี ซึ่งจริง ๆ แล้วพื้นห้องค่อนข้างบาง เสียงจากห้องข้าง ๆ กันไม่ได้ ถ้าคนนอนหลับไม่ลึกต้องระวังหน่อย ในห้องก็มีที่อุดหูให้ด้วย ความสะอาด: ทำความสะอาดได้ค่อนข้างดี บริการ: พนักงานต้อนรับบริการดีมาก ตอนเช็คเอาต์ยังให้ของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ ด้วย ดีมากเลย สิ่งแวดล้อม: ข้อดีที่สุดคือทำเลที่ตั้ง อยู่ใจกลางเมือง เดินไปโบสถ์แค่ 10 นาที หน้าโรงแรมมีป้ายรถเมล์สายถนนคนเดิน สะดวกไปที่อื่น ๆ ด้วย

ทำเลที่ตั้งของโรงแรมสะดวกมากสำหรับการเดินทาง เพียงแค่เดินออกจากโรงแรมไปทางขวา ไม่ถึง 500 เมตรก็ถึงจัตุรัสโบสถ์โซเฟีย ถ้าเลี้ยวซ้ายจากโรงแรมไปไม่ถึง 500 เมตรก็จะถึงถนนจงหยาง และยังใกล้กับริมแม่น้ำและหอคอยอนุสรณ์ป้องกันน้ำท่วมอีกด้วย ที่สำคัญที่สุดคือความสะอาดของโรงแรมดีมาก ห้องน้ำจัดวางได้ดีและใช้งานง่ายมาก (สามีต้องใช้รถเข็นเข้าห้องน้ำ) ตั้งแต่พนักงานต้อนรับไปจนถึงร้านอาหารและพนักงานทำความสะอาด บริการดีเยี่ยมและกระตือรือร้นมาก ทำให้เรารู้สึกประทับใจ ถ้ามีโอกาสไปฮาร์บินอีกครั้งก็จะพักที่โรงแรมนี้แน่นอน

ไม่คิดเลยว่า Novotel จะมาเปิดสาขาใหม่ที่ฮาร์บิน เลยลองจองไปพักอยู่สองสามคืน ปรากฏว่าประทับใจมากเลยครับ! อย่างแรกเลยคือทำเลที่ตั้งสะดวกสบายสุดๆ มองเห็นโบสถ์เซนต์โซเฟียได้ชัดเจน แถมยังเดินไปถนนจงหยางได้อีกด้วย วิวโบสถ์เซนต์โซเฟียคือดีงามพระรามแปด อย่างที่สองคือโรงแรมใหม่เอี่ยมมากครับ การตกแต่งและสีสันก็เหมือนกับ Novotel ที่ต่างประเทศเลย แต่ห้องพักกว้างขวางกว่าเยอะเลยครับ อาหารเช้าก็ตอบโจทย์ทุกความต้องการ แถมยังมีกัวเปาโร่วด้วย! ถึงแม้จะเป็นโรงแรมใหม่ที่อาจจะยังอยู่ในช่วงปรับตัว แต่พนักงานที่ฟรอนท์บริการดีเยี่ยมเลยครับ ข้อเสียนิดเดียวคือลิฟต์มีแค่ 2 ตัว คาดว่าช่วงฤดูท่องเที่ยวที่คนเยอะๆ อาจจะต้องรอนานหน่อยครับ ถ้าได้มาฮาร์บินอีกครั้ง จะต้องกลับมาพักที่นี่แน่นอนครับ

ฉันคิดว่าโรงแรมอิตามีข้อดีที่หาที่เปรียบไม่ได้ 3 ประการคือ 1 ข้อดีของตําแหน่ง: ระหว่าง ”เมืองการค้าระหว่างเกาะ Daheihe International Trade City” กับตลาดเช้าถนนวัฒนธรรมและถนนสินค้ารัสเซีย เดินทางไปไหนมาไหนสะดวกมาก 2 ข้อดีของโครงสร้างห้องพักและความกว้างขวาง เช่น ห้องน้ําติดเตียงใหญ่ สะดวกมาก ไม่เหมือนโรงแรมบางฤดู โครงสร้างเหมือนกัน ห้องน้ําและอ่างล้างหน้าไม่สะดวก 3 ความหลากหลายของอาหารเช้าและความอร่อย ระดับของความแท้จริงไม่ต่ํากว่าโรงแรม 5 ดาวหลายแห่ง ในลิฟต์ฉันบอกพนักงานคนหนึ่งว่าฮาร์ดแวร์ของโรงแรมของคุณอยู่ในสภาพดีและเธอตอบว่า: บริการของเราก็ดีมากเช่นกัน 😀 . มันเป็นความจริง.

ห้องพักสำหรับครอบครัวที่มีเตียงสองชั้นสำหรับเด็ก ขนาดห้องพักกำลังดีและการตกแต่งทั้งห้องและโรงแรมเป็นสไตล์ปราสาทที่เราชอบมาก โรงแรมยังมีบริการชายามบ่ายฟรี อาหารเช้าก็หลากหลาย แถมยังมีผลไม้ในห้องพักให้ด้วย และตอนเช็คเอาท์ก็ยังได้รับแม่เหล็กติดตู้เย็นเป็นของขวัญ โดยรวมแล้วเด็กๆ ชอบมากเลยค่ะ

เข้าพักกับครอบครัวสองคืนพร้อมอาหารเช้า โดยรวมแล้วพอใจกับโรงแรมเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเตรียมข้าวต้มตอนกลางคืน (เพื่อความสะดวกของผู้สูงอายุ) เป็นสิ่งที่น่าชื่นชมเป็นพิเศษ แต่เช้าวันที่จะเดินทางกลับ การกระทำของพนักงานเสิร์ฟที่ห้องอาหารของโรงแรม ทำให้รู้สึกพูดไม่ออกจริงๆ สรุปเหตุการณ์สั้นๆ: ผมพาญาติสองคนไปที่ทางเข้าร้านอาหารของโรงแรม และแสดงคีย์การ์ดห้องพักสองห้องให้ดู พนักงานเสิร์ฟที่รับผิดชอบการลงทะเบียนแจ้งว่าแค่แจ้งหมายเลขห้องพักก็ได้ ผมจึงแจ้งหมายเลขห้องพักทั้งสองห้อง (พร้อมกับเห็นว่าเขาจดบันทึกในตาราง) หลังจากนั้นพนักงานเสิร์ฟก็แจ้งว่าพวกเราสามคนสามารถเข้าไปในโซนรับประทานอาหารได้ ระหว่างรับประทานอาหาร ญาติได้เล่าว่าตอนไปตักอาหาร พนักงานเสิร์ฟคนเดิมเดินเข้ามาสอบถามหมายเลขห้องพักอีกครั้ง ญาติแจ้งพนักงานเสิร์ฟว่าได้ลงทะเบียนเพื่อรับประทานอาหารเรียบร้อยแล้ว แต่ญาติรู้สึกไม่เข้าใจและไม่พอใจที่ถูกสอบถามหมายเลขห้องพักกลางคัน ผมจึงต้องอธิบายให้ญาติฟังว่า: ตอนทางเข้าห้องอาหาร ผมเป็นคนจัดการขั้นตอนการลงทะเบียนทั้งหมดเอง ดังนั้นพนักงานเสิร์ฟจึงไม่ได้สังเกตคุณ ญาติก็ยอมรับฟังและทุกคนก็รับประทานอาหารต่ออย่างมีความสุข ไม่คาดคิดว่าในอีกไม่กี่นาทีต่อมา ขณะที่ผมกำลังตักอาหารคนเดียว พนักงานเสิร์ฟคนเดิมก็เดินตรงเข้ามาถามหมายเลขห้องพักของผม ผมจึงบอกพนักงานเสิร์ฟว่า: ก่อนหน้านี้ตอนเข้ามา คุณได้ลงทะเบียนและตรวจสอบข้อมูลหมายเลขห้องพักของเราที่ประตูแล้ว และด้วยความยินยอมของคุณ พวกเราสามคนจึงได้เข้ามาในร้านอาหารเพื่อรับประทานอาหาร ผมถามกลับพนักงานเสิร์ฟว่า: แขกทุกคนที่ลงทะเบียนที่ทางเข้าแล้วเข้ามาในร้านอาหาร จะต้องถูกสอบถามหมายเลขห้องพักอีกครั้งหรือไม่? พนักงานเสิร์ฟตอบว่าไม่ ข้างต้นทั้งหมดเป็นการบรรยายสถานการณ์จริงโดยปราศจากอคติใดๆ อ้อ! บังเอิญมีหัวหน้าแผนกต้อนรับท่านหนึ่งอยู่ในเหตุการณ์ด้วย หัวหน้าท่านนี้ได้ขอโทษพวกเราอย่างจริงใจทันที ขอชื่นชมความเป็นมืออาชีพและความสามารถในการแก้ปัญหาวิกฤติของหัวหน้าท่านนี้ คงไม่ต้องพูดอะไรมาก ผมแค่อยากจะตั้งคำถามสองข้อ: 1. ห้องอาหารบุฟเฟต์ของโรงแรม โดยทั่วไปแล้วจะมีขั้นตอนการตรวจสอบที่ทางเข้า เช่น ขอให้แขกแสดงคีย์การ์ดห้องพักหรือแจ้งหมายเลขห้องพัก ซึ่งโรงแรมจะใช้ข้อมูลนี้ในการยืนยันตัวตนของแขก หลังจากนั้นจึงอนุญาตให้แขกเข้าไปนั่งในโซนรับประทานอาหาร ถือว่าขั้นตอนการยืนยันตัวตนเสร็จสมบูรณ์แล้ว หลังจากนั้นไม่ควรไปรบกวนแขกระหว่างรับประทานอาหาร นี่คือมารยาทพื้นฐานและการต้อนรับขั้นต่ำที่สุด ถ้าหากแขกต้องถูกตรวจสอบตัวตนอีกครั้งระหว่างรับประทานอาหาร ก็คงต้องหัวเราะแห้งๆ พูดตามตรง จากประสบการณ์ที่เคยเข้าพักในโรงแรมทั้งในและต่างประเทศ ไม่ว่าจะโรงแรมระดับห้าดาว ไปจนถึงโรงแรมเครือโรงแรมทั่วไป ประสบการณ์ที่แปลกประหลาดและไม่สุภาพเช่นนี้ เพิ่งเคยเจอเป็นครั้งแรกจริงๆ 2. พนักงานเสิร์ฟที่รับผิดชอบการลงทะเบียนในโซนบุฟเฟต์ของโรงแรม ในเมื่อเขาตอบชัดเจนแล้วว่าไม่ใช่แขกทุกคนที่เข้ามาในร้านอาหารจะต้องถูกยืนยันหมายเลขห้องพักอีกครั้ง ผมจึงสงสัยว่าเขามีมาตรฐานอะไรในการเลือกแขกที่ต้องถูกตรวจสอบตัวตนอีกครั้ง? และทั้งผมและญาติก็ถูกจับจ้องจากเขาถึงสองครั้ง รู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่ง

โรงแรมที่เพิ่งเปิดใหม่ปีนี้ สิ่งอำนวยความสะดวกและสภาพแวดล้อมดีเยี่ยม แถมยังอยู่ใกล้ Central Avenue และ St. Sophia Cathedral ทำเลดีมากครับ แต่ในฐานะโรงแรมที่เพิ่งเปิดใหม่ การดูแลรักษาความสะอาดกลับไม่ทั่วถึงเลย มีเศษคุกกี้ ฝุ่น และรอยน้ำบนกระจกอย่างเห็นได้ชัดในห้องพัก แม้แต่ของในมินิบาร์ก็ยังมีฝุ่นและคราบน้ำมัน ซึ่งน่าจะเป็นของที่แขกคนก่อนทำไว้แล้วยังไม่ได้ทำความสะอาดหรือเปลี่ยนใหม่ เมื่อคืนก่อนเราพักที่ Orange Hotel แถว Harbin Institute of Technology ในด้านสิ่งอำนวยความสะดวกและสภาพแวดล้อม Crystal Hotel กินขาดครับ แต่เรื่องความสะอาด Orange Hotel ที่ Harbin Institute of Technology ดีกว่า Crystal Hotel นี้เยอะมากครับ ระหว่างที่พักอยู่ ทางโรงแรมบอกว่ามีงานก่อสร้างใกล้ๆ เลยอัปเกรดเป็นห้องแฟมิลี่ให้เรา ทำให้ครอบครัวสามคนของเราพักได้อย่างกว้างขวางขึ้น ต้องขอขอบคุณมากครับ

ห้องพักสะอาดมาก พนักงานต้อนรับบริการดีเยี่ยม บริการรถรับส่งสนามบินแบบแชร์: มีรถรับส่งสนามบินฟรี พนักงานขับรถดีมาก ช่วยยกกระเป๋าให้ด้วย ผลไม้ต้อนรับวันแรก: มีผลไม้ให้ อร่อยมาก กาแฟหอมกรุ่น: เป็นกาแฟอเมริกาโน่ ไม่มีน้ำตาลและครีมเทียม ขมมาก ไม่เข้าใจว่าทำไมร้านถึงไม่ใส่น้ำตาลกับนมให้ สิ่งอำนวยความสะดวก: มีฟิตเนสและห้องซักผ้า ถือว่าค่อนข้างสะดวกเลย

โลเคชั่นของโรงแรมดีนะ แต่ทางเข้าตรงบันไดหน้าประตูน่ะมันสูงไปหน่อย ต้องยกกระเป๋าขึ้นเอง ผู้หญิงตัวเล็ก ๆ ท่าทางจะยกไม่ไหว แล้วก็เพราะจองผ่านตัวแทน พนักงานต้อนรับเลยบอกว่าฉันไม่ใช่สมาชิก IHG นี่พัก Holiday Inn มาหลายครั้งแล้วนะ เพิ่งเคยโดนปฏิเสธการเป็นสมาชิกครั้งแรกเลย แถมยังไม่ได้ผลไม้ต้อนรับอีกต่างหาก!