"Melhor hotel que eu já fui atendimento maravilhoso.
Recepção Daniel faz a estadia parecer um sonho.
Gustavo e Mário na entrada do Hotel.
O hotel é maravilhoso. Mas as pessoas que trabalham nele sao de uma gentileza que faz toda a diferença."
ผผู้เข้าพักHotel muito bem localizado. Pertíssimo do Shopping Savassi. Vista espetacular dos limites da cidade, do Shopping e do Colégio Marista. Bairro seguro e arborizado. Muitas lojas e restaurantes por perto. Restaurante Olegário, dentro do hotel, muito bom. Instalações muito confortáveis, ar condicionado excelente, fina decoração, chuveiro ótimo e produtos de higiene de primeira e atendimento dos funcionários excelente, destaque para o Rafael da recepção.
ผผู้เข้าพักChambre supérieure ou privilège, 16eme étage.
Je recommande.
Hôtel propre, belle chambre, calme, pas de mauvaise odeur, très bonne literie.
Amabilité et réactivité pour régler un problème de fuite d'eau dans la salle de bain.
Centre fitness piscine sauna nickel.
Télé Netflix....
Buffet de petit déjeuner varié et reassorti.
Il manque pour le thé, une petite bouilloire avec une carafe d'eau pour la remplir. La Nespresso donne un goût de café a l'eau chaude. Et elle fait un bruit terrible quand le voisin l'utilise en pleine nuit.
Le check in est lent, peut être que cela vient de leur informatique. Si du fait des transactions bancaires, avec les plateformes de réservations, ils n ont pas reçu la somme, ils vous demandent ; même avec présentation du voucher ; une caution CB, qui est annulée dès le montant reçu. Ça n'arrive pas dans d autres hôtels reservé dans des délais plus courts.
ผผู้เข้าพักÓtima localização, quartos muito bons, porém infelizmente, serviço péssimo.
Filas enormes pra check-in e check out, atendentes nunca sabem de nada.. Check-in as 14h já é extremamente ruim, e ainda tivemos a experiencia de entrar na fila gigante da recepção pra realizar e quando chegamos na nossa vez, as 13:58, o atendente falou que não poderia fazer por que o horário era as 14h, que era pra esperarmos no fim da fila. Em resumo, fomos poder entrar realmente no quarto quase as 15h, no nosso caso, que estavamos nos hospedando pra um casamento as 16h, foi muito ruim.
Agora pra sair (check out), o tratamento foi bem diferente, a não ser pela fila que continuava gigante. Sem 1 minuto de tolerância sequer pra termos que sair.
Experiência ruim pra um hotel de luxo, com certeza buscaremos outro na próxima visita a cidade
ผผู้เข้าพักA atendente da recepção não foi agradável . Eu havia feito a reserva errada, e disse a ela que estaria entrando em contato com vocês para resolver . Mas ela não foi atenciosa com o meu problema simplesmente fez o checkin e me deu a chave enquanto eu estava ao telefone com vocês . Ela não foi empática nem um pouco ! Tanto que a pessoa daí disse: vamos cancelar sua reserva e refazer para acertar . Aí não teve como mais, pois ela fez o checkin mesmo eu pedindo para aguardar! Ela fez o checkin mesmo eu dizendo que estava falando com vocês ! Fez e me despachou com muita falta de educação !
E assim não foi possível corrigir a reserva que eu fiz errada ! Fiquei muito chateada !
MMaria Eugênia Pessoa FrancoExcelente hotel ! Localização privilegiada , atendimento excelente de todos os funcionários . Café da manhã farto e delicioso .