โรงแรมที่มีสระว่ายน้ำในดาห์ลู มัลดีฟส์

ผมพอใจกับห้องพักมาก และผมก็พอใจกับเกาะนี้มากเช่นกัน เพราะเลือกเกาะที่มีคนน้อยกว่า อาหารก็อร่อย บริการก็ค่อนข้างดี แต่ผมให้คะแนนการบริการต่ำที่สุด และไม่ใช่เพราะพนักงานโดยเฉพาะ! พวกเขาทุกคนน่ารักมาก นี่คือเหตุผล ก่อนจอง ภรรยาผมเห็นวิดีโอวิวพระอาทิตย์ตกจากวิลล่าของคุณและรู้สึกประทับใจมาก เธออยากสัมผัสประสบการณ์นั้นด้วยตัวเอง เธอจึงยืนยันที่จะเลือกโรงแรมของคุณสำหรับวันหยุดพักผ่อนของเรา เพื่อตอบสนองความต้องการของเธอ ผมจึงจองห้อง Deluxe Water Pool Villa สี่คืนติดต่อกัน แทนที่จะเป็นแบบ ”สองคืนในวิลล่าทรายและสองคืนในวิลล่าน้ำ” ที่แขกหลายคนเลือก การตัดสินใจครั้งนี้ก็เพื่อเพิ่มโอกาสในการได้ห้องพักที่มองเห็นพระอาทิตย์ตกดิน เราเคยพักที่เกาะอื่นๆ ในมัลดีฟส์ ซึ่งมีการแยกห้องสำหรับชมพระอาทิตย์ขึ้นและพระอาทิตย์ตกอย่างชัดเจน ทำให้ตัวเลือกชัดเจนและราคาค่อนข้างใกล้เคียงกัน ดังนั้น เนื่องจากโรงแรมของคุณไม่มีประเภทหรือตัวเลือกห้องพักประเภทนี้ เราจึงส่งอีเมลไปขอจองโดยเฉพาะ เราหวังว่าคุณจะเข้าใจและยอมรับในเรื่องนี้ หลังจากจองแล้ว ฉันได้ส่งอีเมลไปสามฉบับ โดยแต่ละฉบับขอวิลล่าที่หันหน้าไปเห็นพระอาทิตย์ตกดินอย่างจริงใจ โดยระบุอย่างชัดเจนว่านี่เป็นคำขอเดียวและสำคัญที่สุดของเรา ฉันยังระบุในอีเมลด้วยว่าหากไม่สามารถเข้าพักติดต่อกันสี่คืนได้ แม้แต่การเปลี่ยนห้องพักระหว่างทาง และพักเพียงสองคืนในห้องที่หันหน้าไปเห็นพระอาทิตย์ตกดินก็ถือว่ายอมรับได้ คำตอบของคุณคือ ”เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองคำขอของคุณ” ด้วยเหตุผลที่ฉันได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ ฉันจึงคิดว่าอย่างน้อยก็เป็นปัญหาการประสานงานภายใน เพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกใดๆ ให้กับโรงแรม ฉันจึงส่งอีเมลไปล่วงหน้าสิบวัน ฉันคิดว่าคำขอเล็กๆ น้อยๆ นี้น่าจะได้รับการตอบรับ อย่างไรก็ตาม ตลอดกระบวนการสื่อสารของเรา ไม่มีใครแจ้งเราว่าห้องพักที่หันหน้าไปเห็นพระอาทิตย์ตกดินต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพื่อยืนยัน จนกระทั่งเรามาถึง พนักงานโรงแรมจึงแจ้งเราก่อนว่าแขกท่านอื่นได้จองห้องพักที่หันหน้าไปเห็นพระอาทิตย์ตกดินไปแล้วโดยต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หากเราแจ้งข้อมูลนี้ให้ชัดเจนระหว่างการจองหรือการติดต่อทางอีเมล เราคงยินดีจ่ายค่าธรรมเนียมที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าคำขอนี้จะได้รับการตอบสนอง อย่างไรก็ตาม ระหว่างที่เราพัก เราไม่ได้รับข้อเสนอให้เข้าพักในวิลล่าที่มองเห็นพระอาทิตย์ตกดินแม้แต่คืนเดียว ตอนแรกเราผิดหวัง แต่ก็ไม่ได้โกรธมาก เพราะเราเข้าใจดีว่าบนเกาะมีตัวเลือกห้องพักจำกัด และยินดีที่จะเข้าใจความยากลำบากของโรงแรมในการจัดการให้ แต่สิ่งที่ยอมรับไม่ได้จริงๆ คือในช่วงสองวันสุดท้ายที่เราได้พูดคุยกับแขกหลายคน เราพบว่าพวกเขาไม่ได้ขอห้องพักแบบใดเป็นพิเศษ แต่กลับได้รับห้องพักที่มองเห็นพระอาทิตย์ตกดินในราคาที่ถูกกว่าของเรา ยิ่งไปกว่านั้น เราขอเข้าพักแค่คืนเดียวหลายครั้ง แต่ก็ไม่ได้รับข้อเสนอเลย ความแตกต่างนี้ทำให้เราไม่เพียงแต่ผิดหวัง แต่ยังรู้สึกถูกละเลยอย่างมากด้วย สิ่งนี้ทำให้ฉันเกิดคำถามสำคัญขึ้นมาว่า: 1. หากสามารถจองห้องพักแบบเห็นพระอาทิตย์ตกดินได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทำไมโรงแรมถึงไม่แจ้งให้เราทราบหลังจากที่เราขอไปแล้วสามครั้ง? 2. ถ้าไม่สามารถจ่ายเงินเพิ่มได้ ทำไมคนอื่นถึงเสนอให้โดยไม่แม้แต่จะขอ? 3. ถ้าทุกอย่างเป็นเพียงเรื่องของโชค แล้วการสื่อสารที่จริงใจสามครั้งของฉันจะมีประโยชน์อะไร? เราจ่ายในราคาที่สูงกว่า บอกความต้องการเดียวของเราไปตรงๆ แต่กลับถูกเพิกเฉยอย่างสิ้นเชิง การเห็นคนอื่นจองที่พักได้ง่ายๆ ในขณะที่คำขอซ้ำๆ ของเราไม่ได้ผลอะไรเลยนั้น ยิ่งกว่าความล้มเหลวในการตอบสนองความคาดหวัง มันให้ความรู้สึกเหมือนเป็นประสบการณ์ที่ผ่านไปอย่างผิวเผินและเฉยเมย เราไม่ใช่แขกที่จู้จี้จุกจิก ในทางกลับกัน เราไว้วางใจโรงแรมของคุณอย่างเต็มที่ ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราสื่อสารและแสดงความต้องการของเราอย่างจริงใจซ้ำแล้วซ้ำเล่า เราหวังเพียงว่าในอนาคต โรงแรมของคุณจะมีความตรงไปตรงมา โปร่งใส และมีความรับผิดชอบมากขึ้นในการตอบสนองต่อคำขอของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเผชิญกับคำขอที่มีลักษณะเฉพาะและสมเหตุสมผลเช่นนี้ คุณสามารถเสนอทางเลือกที่เป็นจริงได้อย่างชัดเจน แทนที่จะพูดว่า ”เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนอง” ผมจะคัดลอกรีวิวการบริการอย่างเป็นทางการของโรงแรม ผมหวังว่าโรงแรมจะตอบสนองต่อเรื่องนี้ในเชิงบวก แม้ว่าจะไม่สามารถแก้ไขความเสียใจได้ในตอนนี้ แต่คุณควรให้คำอธิบายที่น่าเชื่อถือ

วิวและทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมหากคุณพักที่ Sunset Pool Water Bungalow ห้องพักกว้างขวางและสะอาดมาก แม้ว่าสระว่ายน้ำจะต้องการการทำความสะอาดเพิ่มเติมและการซ่อมบำรุงเครื่องปรับอากาศ (น้ำหยด) พนักงานบางคนเป็นมิตรและช่วยเหลือดี ขอบคุณ Firdaus ที่ดูแลความสะอาดห้องพัก และพนักงานร้านอาหาร Sagar, Azizah และ Chaminda พนักงานบางคนมีพฤติกรรมไม่เหมาะสมกับชาวต่างชาติและมีมาตรฐานการบริการสองแบบ โฮสต์ของเราพยายามอย่างเต็มที่ซึ่งต้องปรับปรุง การจองกิจกรรมเป็นเรื่องยุ่งยากสำหรับเราเนื่องจากจำกัดจำนวนผู้เข้าพักแม้ว่ารีสอร์ทจะเต็ม 98% ก็ตาม (?) รีสอร์ทไม่เป็นมิตรกับชาวมุสลิม มีการเสิร์ฟเนื้อหมูและเครื่องดื่มแอลกอฮอล์อย่างเปิดเผยในร้านอาหาร รีสอร์ทไม่เหมาะสำหรับผู้ที่มีปัญหาเรื่องการเคลื่อนไหว โปรดเตรียมตัวเดินไปทุกที่ ระยะทาง 200-300 เมตรต่อเที่ยวไปยังร้านอาหาร ระยะทาง 300-500 เมตรต่อเที่ยวไปยังศูนย์กิจกรรมทางน้ำ บาร์ และแผนกต้อนรับ ไม่มีบริการรถกอล์ฟ (แต่คุณสามารถโทรขอความช่วยเหลือจากโฮสต์และพนักงานต้อนรับได้ทุกวันและเตรียมตัวรอประมาณ 15 นาที - 1 ชั่วโมง) และไม่มีจักรยานให้บริการ มีการต่อรองกันอย่างต่อเนื่องระหว่างโฮสต์และแผนกต้อนรับในการแก้ไขปัญหาและความต้องการของแขก พนักงานต้อนรับ/ผู้รับผิดชอบการจองหลักจำเป็นต้องปรับปรุงการสื่อสารให้ชัดเจนยิ่งขึ้น แทนที่จะตอบซ้ำๆ เดิมๆ

โรงแรมคอนดิมาเป็นโรงแรมรีสอร์ทครบวงจร ห้องพักมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวตั้งแต่วิลล่าริมชายหาดไปจนถึงบ้านน้ําทะเล การดําน้ําตื้นและการดําน้ําลึก และกิจกรรมความบันเทิงต่างๆ บนท้องทะเลนั้นยอดเยี่ยมมาก

ตัวโรงแรมและห้องพักทั้งหมดดีมาก ปัญหาเดียวคือโรงแรมนี้ค่อนข้างไกลจากสนามบินมาเล ส่งผลให้มาถึงเกาะช้ามาก (18.00 น.) ในวันแรก เราออกเดินทางเร็วมากในวันสุดท้าย (13.00 น.) และเรามีเวลาเพียง 10 นาทีในการรับประทานอาหารกลางวันในวันสุดท้ายเพราะเราต้องรอเครื่องบินน้ำก่อนเวลา นอกจากนี้เครื่องบินทะเลยังมีราคาแพงมากอีกด้วย

1. ไกลจากสนามบินมาเลเล็กน้อย ค่าเดินทางไปเกาะแพงกว่า เครื่องบินภายในประเทศในการเดินทางขากลับช่วยเร่งความเร็วของเรือ และเครื่องบินทะเลในการเดินทางกลับควรมีเวลาเพียงพอ เครื่องบินทะเลขากลับยังไปรับที่รีสอร์ทอีกสองแห่ง ประชาชน ตั้งแต่เวลาออกเดินทางถึงสนามบินมาเล 1 ชั่วโมง 45 นาที 2. อาหารเช้าที่โรงแรมก็โอเค Epicure เหมาะกับรสนิยมจีนมากกว่าสีน้ำเงิน บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าพร้อมเครื่องดื่ม บุฟเฟ่ต์อาหารค่ำเครื่องดื่มตามสั่ง 3.สโมสรเด็กของโรงแรมดี สถานที่กว้าง พนักงานกระตือรือร้นและเด็กมีความสุข 4. ร้านอาหารใต้ทะเลของโรงแรมสามารถสัมผัสได้ มีสามแพ็คเกจสำหรับผู้ใหญ่ เราสั่งซื้อแพ็คเกจพร้อมเครื่องดื่มสองชุด และแพ็คเกจสำหรับเด็กหนึ่งชุด รวมเป็นเงิน 455 ดอลลาร์ 5. ฉันพาลูกสองคนมาจองบ้านทรายและบ้านน้ำเป็นเวลา 5 คืน ทางโรงแรมได้จัดเตรียมเตียงขนาดเล็กไว้ 2 เตียงในทั้งสองห้อง ความรู้สึกของวันหยุดโดยทั่วไปก็โอเค ทิปแนะนำอย่าให้น้อยเกินไป ไม่มีเคล็ดลับ 1 ดอลลาร์ในขณะนี้ เป็นการดีกว่าที่จะไม่ให้พวกเขา (แฟรงคลินในแบงค์ร้อยดอลลาร์กล่าวว่า: เคล็ดลับที่มากเกินไปก็เหมือนคนโง่ใหญ่ และเคล็ดลับน้อยเกินไปก็เป็นคนโง่ใหญ่)

บัตเลอร์ลินเอาใจใส่มาก จัดได้ดีสําหรับเรา ประสบการณ์การเช็คอินดีมาก