โรงแรมที่มีสระว่ายน้ำในเจียงซู จีน

ในช่วงเทศกาลไหว้พระจันทร์ เราพาลูกไปชมชิงช้าสวรรค์ซูโจวอายที่ทะเลสาบจินจี เราเลือกพักที่โรงแรมอินดิโก ซึ่งตั้งอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยม เดินไปชิงช้าสวรรค์ซูโจวอาย พิพิธภัณฑ์ศิลปะซูโจว ทางเดินริมทะเลสาบจินจี และท่าเรือจันทร์ได้สะดวก นอกจากนี้ยังอยู่ใกล้กับร้านหนังสือเอสไลต์ด้วย เราเลือกห้องพักที่มองเห็นชิงช้าสวรรค์ พนักงานดูแลแขกของโรงแรมติดต่อเราล่วงหน้า และหลังจากที่เราอธิบายความต้องการของเราคร่าวๆ พวกเขาก็ได้ห้อง 8702 ให้เรา ห้องพักมีวิวชิงช้าสวรรค์และทะเลสาบจินจีที่สวยงามมาก! แม้ว่าจะเป็นโรงแรมที่ค่อนข้างใหม่ เพิ่งเปิดได้เพียงสองปี แต่ห้องพักก็ไม่ได้ใช้ไดร์เป่าผมแบบเก่าๆ พวกเขามีไดร์เป่าผม Dyson! ผลิตภัณฑ์อาบน้ำก็เป็นของ Diptyque ซึ่งดูดีมาก ฉันให้คะแนนบริการของโรงแรม 90 เต็ม 100 ขอชมเชยเป็นพิเศษกับพนักงานทำความสะอาดที่ชั้นเจ็ด หญิงสาวจากมณฑลกุ้ยโจว เกิดปี 1989 นามสกุลเว่ย (ฉันจำชื่อจริงของเธอไม่ได้) เราพักสองคืน และด้วยความที่มีเด็กเล็กมาด้วย ทำให้มีกิจกรรมให้ทำมากมาย คุณเว่ยไม่เพียงแต่ตอบสนองอย่างรวดเร็ว เอาใจใส่ และเป็นมิตรเท่านั้น แต่ยังให้กำลังใจทางด้านอารมณ์ผ่านคำพูดของเธอด้วย [Strong][Strong][Strong] นอกจากนี้ ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า คุณทิมมี่ ก็มีทักษะการประสานงานและการปรับตัวที่ยอดเยี่ยม เขาให้ความช่วยเหลือมากมาย และทัศนคติในการบริการของเขาก็ยอดเยี่ยมมาก ขอชื่นชมอย่างยิ่ง! ขอบคุณค่ะ! โดยรวมแล้ว แม้ว่าจะเป็นโรงแรมที่เน้นการออกแบบ แต่ทำเลที่ตั้งและความใส่ใจในรายละเอียด เช่น เกี๊ยวทำมือและบะหมี่สไตล์ซูโจวในห้องอาหาร ของเล่นสำหรับเด็กในห้องพัก และสระว่ายน้ำตื้น สามารถทำให้โรงแรมนี้เป็นมิตรกับครอบครัวได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากจำนวนครอบครัวที่มีเด็กที่ฉันเห็น ข้อเสนอแนะเล็กน้อย: ห้องอาหารควรปรับปรุงสุขอนามัยและการเตรียมอาหารในช่วงฤ peak วันหยุด และนำเสนอวัตถุดิบคุณภาพสูงและเป็นธรรมชาติมากขึ้น เช่น เกี๊ยวทำมือ โรงแรมระดับห้าดาวนั้นไม่ถูก และการไม่มีเลานจ์สำหรับผู้บริหารและบัตรกำนัลเครื่องดื่มในล็อบบี้ฟรีนั้นเป็นตัวเลือกที่ไม่ดีต่อสุขภาพ กาแฟรสชาติแย่มาก และบาร์ชาเสิร์ฟชาสองซองในถ้วยเดียว—เข้มข้นมาก! น่าผิดหวังเล็กน้อย พวกเขาต้องปรับปรุงเรื่องนี้ 💪

ตั้งแต่สิบกว่าปีที่แล้ว ที่ได้เข้าร่วมงานเลี้ยงประจำปีของหอการค้าของประเทศหนึ่งที่ Pan Pacific Suzhou ก็มีความผูกพันกับโรงแรมนี้มาโดยตลอด หลังจากนั้นก็มาพักกับครอบครัวหลายครั้ง การมาซูโจวจากเซี่ยงไฮ้ ส่วนใหญ่ก็เพื่อมาเที่ยวชมสวนและชิมอาหาร ซึ่ง Pan Pacific Suzhou ก็ตอบโจทย์ได้เป็นอย่างดี แม้ว่าโรงแรมจะมีอายุพอสมควรแล้ว แต่ก็รู้สึกได้ชัดเจนว่าการบริหารจัดการของโรงแรมยังคงสามารถรักษาสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมให้อยู่ในสภาพใช้งานได้ปกติ และความสะอาดของห้องพักก็ทำได้ดี พนักงานบริการกระตือรือร้นและได้รับการฝึกฝนมาอย่างดี โดยเฉพาะบุฟเฟ่ต์ที่ห้องอาหารมีให้เลือกหลากหลายและรสชาติดีมาก ให้คะแนนดี ครั้งหน้าก็จะกลับมาพักอีกแน่นอน

Five-Day Stay in Nanjing Check-in Experience We arrived early at around 6 AM due to the difficulty of booking train tickets during the holiday season. Although check-in was at 3 PM, the staff kindly accommodated us with an early check-in for an additional fee. Accommodation We stayed in two types of rooms during our visit: Single Room - Spacious and located in a peaceful, quiet area of the property. RV Room - Situated near the camping area where families and friends gather around a large bonfire for singing, BBQ, and games. **Ratings** Staff: 8/10 - Friendly and accommodating throughout our stay. Shuttle Service: 10/10 - The driver was exceptionally pleasant and always smiling. Since my daughter has asthma and walking long distances is difficult for her, we frequently requested shuttle service between locations. This was especially helpful as ride-share drivers typically drop off at the entrance, which is quite a walk from the rooms and facilities. Breakfast: 10/10 - Excellent variety of traditional Chinese dishes. They were accommodating when my husband requested takeout. Cleanliness: 10/10 - Both rooms were clean, including the beds, towels, and bathrooms. As my daughter’s asthma is triggered by dust, I was pleased that the rooms were clean enough that she didn’t experience any sneezing or symptoms. We all slept well for the entire five days. **Things to Consider** It’s highly recommended to have your own car, as the property is quite far from the city center. If you enjoy nature and outdoor activities, this place is ideal. Activities include: - ATV rides - Fishing area - Playground (note: adults are charged rather than children, so it’s more economical for only one adult to enter) - Small animal area featuring rabbits, ostriches, and llamas (15 RMB entry) - Train ride (30 RMB) The coffee shop has a wonderful atmosphere and aesthetic appeal, making it popular for photos. The property itself is spacious and perfect for leisurely walks. There’s also a temple nearby, approximately 20 minutes away by car. **Challenges We Faced** My daughter developed a fever and experienced diarrhea during our stay. When I called the front desk for help, the staff member wasn’t very accommodating and suggested my husband go buy medicine. This was difficult for us as foreigners who don’t speak the language well. I felt sad and helpless, especially when we couldn’t get any taxis or cabs to pick us up. We wanted to take her to the hospital, but no cabs were available. However, the next morning, a staff member spoke with me who was extremely kind and accommodating. They even offered to drive my daughter to the hospital, which I declined because we needed to catch our train and she was feeling better after taking medicine. They drove us to the South Railway Station and thoughtfully gave my daughter bags and drinks. It was a very kind gesture that we truly appreciated.

ฉันหลงรักโรงแรมนี้สุดๆ! ก่อนอื่นเลย โรงแรมตั้งอยู่ในจุดชมวิว เจ้าหน้าที่คนหนึ่งโทรมาหาฉันล่วงหน้าเพื่อกำหนดเวลามารับฉันที่ทางเข้าจุดชมวิว ฉันพูดภาษาจีนไม่เก่ง ดังนั้นโดยปกติแล้วการพูดโทรศัพท์เป็นภาษาจีนจึงค่อนข้างลำบาก แต่เธออดทนกับฉันมาก ซึ่งฉันชื่นชม เธอไม่เพียงแต่พาฉันไปที่โรงแรมเท่านั้น แต่เธอยังช่วยถือสัมภาระให้ฉันด้วย การตกแต่งภายในโรงแรมมีความสวยงามแบบชนบทซึ่งเข้ากับบรรยากาศของเมืองโบราณ ฉันชอบโต๊ะและเก้าอี้ในห้องที่มองเห็นสระน้ำมาก บ่อน้ำยังมีปลาคาร์ปและเต่าด้วย! เป็นรายละเอียดที่สวยงามที่เพิ่มความรู้สึกโดยรวมของโรงแรม ฉันชอบรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ เช่น ชุดน้ำชาจีนดั้งเดิม (พร้อมใบชาหลากหลายชนิดที่เข้ากัน) และแก้วกาแฟสุดเก๋ โชคไม่ดีที่ฉันมาที่โจวจวงในช่วงที่มีพายุไต้ฝุ่นรุนแรง ซึ่งทำให้ห้องของฉันเกิดน้ำรั่วและไฟดับ ดังนั้นเมื่อฉันแจ้งพนักงาน พวกเขาก็ให้ห้องใหม่กับฉันทันที พวกเขายังช่วยฉันเก็บของเพื่อให้ฉันเปลี่ยนห้องได้โดยเร็วที่สุด ห้องใหม่ที่ฉันไปก็สวยงามไม่แพ้กัน โรงแรมไม่เพียงแต่สวยงามเท่านั้น แต่ยังมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย ห้องทั้งสองห้องที่ฉันพักมีอ่างอาบน้ำหินซึ่งลึกมาก - คุณสามารถลอยตัวได้! หากคุณมาที่นี่ ฉันขอแนะนำให้คุณนำอ่างอาบน้ำฟองมาด้วยเหมือนที่ฉันทำเพื่อการผ่อนคลายสูงสุด ฉันยังใช้สระว่ายน้ำได้อย่างคุ้มค่า สระว่ายน้ำค่อนข้างเล็กและตื้นเกินไปสำหรับผู้ใหญ่ แต่คุณก็ยังว่ายน้ำได้อย่างเพลิดเพลิน สุดท้าย ห้องชาและคาเฟ่ก็เป็นส่วนเสริมที่ดีของโรงแรม ห้องที่สองของฉันไม่มีโต๊ะและเก้าอี้เหมือนห้องเดิมที่ฉันจองไว้ ฉันจึงไปที่ห้องชาเพื่อทานอาหารเช้า ห้องนี้ยังเป็นห้องที่แสนสบายและสะดวกสบายสำหรับการพักผ่อนหากคุณรู้สึกขี้เกียจ อย่างที่ฉันได้กล่าวไปตลอดรีวิวนี้ บริการนี้ยอดเยี่ยมมาก พนักงานไม่เพียงแต่ช่วยพาฉันไปยังโรงแรมเท่านั้น แต่หลังจากที่ฉันเช็คเอาต์แล้ว พวกเขายังช่วยถือสัมภาระของฉันและพาฉันไปที่แท็กซี่ด้วย ตลอดการเข้าพักของฉัน ฉันได้รับผลไม้สดและกาแฟหลายครั้ง และอย่างที่ฉันได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ ฉันได้รับความช่วยเหลือทันทีเมื่อต้องเปลี่ยนห้อง เมื่อใดก็ตามที่ฉันสื่อสารภาษาจีนกลางไม่ได้ พนักงานจะพยายามพูดภาษาอังกฤษให้ดีที่สุด หรืออดทนฟังเมื่อฉันลังเลหรือออกเสียงผิดในภาษาจีนกลาง นี่อาจเป็นบริการที่ดีที่สุดที่ฉันเคยได้รับในระหว่างการเดินทาง โดยสรุปแล้ว ที่นี่เป็นโรงแรมที่สวยงาม ตั้งอยู่ในทำเลสะดวก มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ยอดเยี่ยม และพนักงานที่ช่วยเหลือดีและเป็นมิตร ไม่เพียงเท่านั้น ฉันจะกลับมาที่นี่อีก (และกับครอบครัวของฉันในครั้งหน้า) แต่ฉันจะแนะนำเพื่อนและเพื่อนร่วมงานทุกคนให้พักที่โรงแรมนี้ หากพวกเขาวางแผนที่จะมาเยี่ยมชมโจวจวง

โลเคชั่นของห้องพักดีเยี่ยม ตั้งอยู่บนถนนซานถังที่คึกคักที่สุด พอจบทริปหนึ่งวันตอนกลางคืน กลับที่พักแล้วเดินเล่นต่อก็ประหยัดเวลามาก วิวกลางคืนก็สวยงาม บริการดีมาก มีบริการรับและส่ง เพราะฉันมาพร้อมลูก พนักงานยังช่วยยกกระเป๋าไปส่งถึงสถานีรถไฟใต้ดินให้ด้วยหลังจากเช็คเอาท์ แอร์ในห้องพักแรงมาก ดีกว่าโฮมสเตย์ข้างๆ มาก แอร์ของโฮมสเตย์ข้างๆ ใช้ไม่ได้เลย อาหารเช้าค่อนข้างหลากหลาย สำหรับเด็กไม่คิดเงิน แถมยังให้อาหารหลักฟรีด้วย และยังให้ปลาสำหรับเด็กเอาไปให้อาหารปลา เด็กๆ ชอบมาก ข้อเสนอแนะคืออาหารเช้าควรจะเปลี่ยนเมนูบ้าง เพราะสองวันติดต่อกันเป็นเมนูเดิม มีผลไม้ต้อนรับและน้ำซุปหวานตอนกลางคืน บริการดีมาก และมีร่มให้ยืมฟรีด้วย รีวิวดีเยี่ยม

🫶 ฉันเพิ่งเสร็จสิ้นทริปที่น่ารื่นรมย์ที่ Club Med Mediterranean Day Ark·Nanjing Xianlin Resort และฉันอดไม่ได้ที่จะให้คะแนนสถานที่แห่งนี้เต็ม 5 ดาว! รีสอร์ทในเมืองแห่งแรกของโลกแห่งนี้มีชื่อเสียงอย่างแท้จริง โดยผสมผสานธรรมชาติและความหรูหราได้อย่างลงตัว ทำให้ครอบครัวของเราได้รับประสบการณ์วันหยุดพักผ่อนในเมืองที่ไม่เหมือนใคร 🏨 ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ใกล้กับเขต Xianlin ของหนานจิง ไม่เพียงแต่ห่างไกลจากความเร่งรีบและวุ่นวายของเมือง แต่ยังใกล้กับจุดชมวิวที่มีชื่อเสียงมากมาย เช่น ภูเขาสีม่วง และภูเขา Qixia ทำให้เราเพลิดเพลินได้ วันหยุดอันเงียบสงบและจัดทริประยะสั้นได้อย่างง่ายดาย การคมนาคมสะดวกมาก และใช้เวลาขับรถเพียง 30 นาทีจากใจกลางเมืองหนานจิง 🙋🏻‍♀️การบริการของรีสอร์ทเป็นเลิศ ตั้งแต่ GROJayne ผู้เอาใจใส่ที่ติดต่อเราเพื่อยืนยันข้อมูลที่เกี่ยวข้องก่อนเช็คอิน ไปจนถึงความเอาใจใส่อย่างพิถีพิถันตลอดกระบวนการเช็คอิน ทุกแง่มุมสะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพของ Club Med GO ทีม. 🧒สโมสรเด็กมีกิจกรรมมากมายและหลากหลาย เด็กๆ ใช้เวลาอย่างสนุกสนานที่นี่ เจ้าหน้าที่ดูแลพวกเขาเป็นอย่างดี พวกเขาสามารถสื่อสารภาษาจีนได้และมีแนวคิดด้านการศึกษาที่เป็นสากล ดังนั้นเด็กๆ จึงได้เรียนรู้มากมายในขณะที่สนุกสนาน นอกจากนี้สระว่ายน้ำในร่มและบริการสปาของที่นี่ก็น่าประทับใจเช่นกัน 🛌สิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้องพักหรูหราและสะดวกสบาย ครั้งนี้เราพักห้องวิวทะเลสาบบนชั้น 3 หันหน้าไปทางทิศตะวันออกและทิศตะวันตก มีวิวที่กว้าง และมีแสงแดดสดใสตลอดช่วงบ่าย ทำให้ผู้คนเต็มไปด้วยพลัง ☕️ในส่วนของการจัดเลี้ยง ทางรีสอร์ทให้บริการบุฟเฟ่ต์ที่หลากหลาย วัตถุดิบสดใหม่ และอาหารหลากหลายที่มีกลิ่นหอมและกลิ่นหอมอันเป็นเลิศ ซึ่งตอบสนองความต้องการด้านรสชาติที่แตกต่างกันของทุกคนในครอบครัวของเรา บาร์เทนเดอร์ที่บาร์มีประสบการณ์มากมายและพูดคุยกับเรามากมายเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานก่อนหน้านี้ของเธอ ส่วนผสมพิเศษที่เธอทำเพื่อเราโดยเฉพาะดูดีและมีรสชาติดี สรุปสั้นๆ ก็คือ ทุกช่วงเวลาที่นี่เต็มไปด้วยความประหลาดใจและความสุข และครอบครัวของเราก็พึงพอใจมาก! ไม่ว่าจะเป็นการออกไปเที่ยวกับครอบครัวหรือสังสรรค์กับเพื่อนฝูงก็เป็นทางเลือกในการพักผ่อนในอุดมคติ

การเดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยงครั้งนี้ดีเกินคาดมากค่ะ ตอนเช็คอินได้เพิ่มไลน์ของคุณแอมเบอร์ซึ่งเป็นผู้ดูแลส่วนตัว เค้าส่งเคล็ดลับดีๆ กับแผนที่ท่องเที่ยวมาให้ด้วย ห้องพักมีสนามส่วนตัว ทำให้ปล่อยน้องหมาเดินเล่นได้สะดวกมาก ไม่ต้องจูงตลอดเวลาเลย ห้องกว้างขวาง เตียงคู่ก็กว้างและนอนสบาย เครื่องนอนก็นุ่มนิ่ม เพื่อนร่วมเดินทางพักผ่อนได้โดยไม่รบกวนกันเลย อุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยงต้องชมเชยเลยค่ะ! มีทั้งที่นอนชามอาหาร ถุงเก็บอึ ทิชชูเปียกสำหรับสัตว์เลี้ยง และของเล่นเตรียมไว้ให้ล่วงหน้า แถมยังได้การ์ดต้อนรับสัตว์เลี้ยงที่ผู้ดูแลวาดเองด้วย รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ จัดเต็มมากค่ะ ไฟในห้องปรับความสว่างได้ สร้างบรรยากาศดีมาก ห้องน้ำแยกส่วนเปียกแห้ง มีอ่างอาบน้ำขนาดใหญ่ เดินเที่ยวในสวนมาเหนื่อยๆ แช่น้ำอุ่นแล้วหายเหนื่อยเป็นปลิดทิ้งเลยค่ะ ผลิตภัณฑ์อาบน้ำก็คุณภาพดีมากค่ะ พื้นที่เก็บของเยอะมาก ทั้งกระเป๋าเดินทางและของใช้สุนัขใส่ได้หมด มินิบาร์รอบแรกเครื่องดื่มฟรีด้วย ใส่ใจสุดๆ อาหารเช้ามีโซนทานอาหารกลางแจ้งสำหรับสัตว์เลี้ยงโดยเฉพาะ ไม่ต้องกังวลว่าจะรบกวนแขกท่านอื่นเลย บะหมี่น้ำซุปแดงแบบซูโจวกับมะพร้าวสดก็อร่อยมาก โรงแรมเชื่อมต่อกับห้างสรรพสินค้า Yu Huit จึงสามารถพาสุนัขเดินเล่นแบบจูงได้ทั่วบริเวณ มีอะไรก็ถามผู้ดูแลได้เลย ตอบกลับเร็วมากค่ะ ห้องพักอุปกรณ์ครบครัน แถมยังเป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยงขนาดนี้ ครอบครัวที่มีสัตว์เลี้ยงต้องมาพักที่นี่เลย! ครั้งหน้ามาซูโจวก็จะพักที่นี่อีกค่ะ!

The location was directly at the tourist attraction very convenient. Hotel amenities are great, love the Dyson hair dryer and the hot water dispenser save time to boil. A very warm feeling staying in tte hotel as they will serve evening drink into our room and on the check out day they packed us a small bag of titbits which elevated the whole staying experience that they care for every guest. The staff were very friendly and polite, have to give special credits to 小海 and the 小姐姐 at the front desk whom served us on day 1. Despite my endless questions, they still patiently attended to me. Last but not least the wonderful shuttle service that they provide and the driver gave us good advice. Thumbs up to him!

สิ่งอำนวยความสะดวก: ฉันเคยไปอู๋ซีหลายครั้งแล้ว แต่ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่มาพักที่นี่ เมื่อฉันบอกคนขับแท็กซี่ว่าชื่อโรงแรมซูหนิงกาแล็กซี เขาจำไม่ได้ แต่พอฉันบอกว่าเมื่อก่อนชื่อซูหนิงไฮแอท เขาก็จำได้ทันที โรงแรมน่าจะเปิดมานานแล้ว เพราะสิ่งอำนวยความสะดวกบางอย่างค่อนข้างเก่า เช่น ไม่มีม่านอัตโนมัติและห้องน้ำอัจฉริยะ น้ำดื่มฟรีก็ธรรมดาๆ แต่โดยรวมแล้ว สิ่งอำนวยความสะดวกครบครันและได้รับการดูแลอย่างดี ความสะอาด: พนักงานทำความสะอาดเอาใจใส่ดีมาก โรงแรมสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย ไม่มีปัญหาใดๆ สภาพแวดล้อม: โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยมใจกลางเมืองอู๋ซี เหนือห้างซูหนิงพลาซ่า สถานีรถไฟใต้ดินและป้ายรถเมล์อยู่ไม่ไกล และมีร้านอาหารมากมายอยู่ใกล้ๆ ทำให้เดินทางสะดวก! การตกแต่งภายในโรงแรมหรูหรา และห้องพักเก็บเสียงได้ดี อาหารเช้าเสิร์ฟที่ชั้น 64 มีทั้งอาหารจีนและอาหารตะวันตก รวมถึงซาลาเปาแบบอู๋ซีและก๋วยเตี๋ยวน้ำรสเผ็ด ซึ่งมีให้เลือกหลากหลายพอสมควร บริการ: พนักงานที่ชั้นหนึ่งให้การต้อนรับดีมากและทักทายฉันอย่างสุภาพทุกครั้งที่ฉันเข้าหรือออก เยี่ยมมาก! ส่วนขั้นตอนการเช็คอินที่ชั้น 43 รู้สึกว่าค่อนข้างเป็นระบบอัตโนมัติ ฉันไม่ได้รับบริการคอนเซียร์จอย่างที่รีวิวอื่นๆ กล่าวถึง อาจเป็นเพราะฉันพลาดการโทรที่ทางโรงแรมโทรมาในวันก่อนเดินทาง (โรงแรมโทรมาอีกครั้งหลังจากที่ฉันเดินทางแล้ว แต่ฉันก็พลาดอีก) จริงๆ แล้วเบอร์โทรศัพท์ของฉันก็เป็นเบอร์ใน WeChat ด้วย ถ้าพวกเขามีบริการคอนเซียร์จจริงๆ ฉันคงเพิ่มพวกเขาเข้าไปได้โดยตรง บาร์: มีสไปรท์ โค้ก โค้กแบบไม่มีน้ำตาล และแฟนต้า โดยรวมแล้ว โรงแรมก็ใช้ได้ แต่ยังมีจุดที่ควรปรับปรุง ขอให้รักษามาตรฐานนี้ต่อไป!

💯The lady who checked us in on Day 1 was very good, but the staff did not wear any name tag so I can’t remember her name. We found that she is the only one who was prompt and alert to guests needs. She helped upgrade us to a room that is more handicap friendly, as my husband was on crutches. She also helped us order takeaway using her private mobile phone when the restaurant on site was closed for lunch as we had no china mobile phone number to order take away. 💯The location is great by the lake and near the Tianmu Lake scenic park. 💯Outdoor hot spring staff on duty are attentive and polite. She even instructed the buggy driver to the nearest point to pick us when she noticed that my husband had difficulty walking. However the buggy driver did not pick us from the recommended point as she gave the excuse that her buggy driving skills are not good enough. Therefore we had to walk a longer way to be picked up, which puzzled everyone as there was more than enough space and a road for buggy entry…. ❌ Not enough staff, especially at dinner and breakfast. Food is slow to come at dinner even though we pre-ordered. Waited 30 mins and more. Staff are loud clearing the crockery, and had no sense of regard for those still dinning. ❌tour groups arrive in the evening by the bus load. The hotel did not feel premium with the crowd who were very loud. ❌the private hot spring in the room only had a fixed temperature of more than 40 degrees which made it very uncomfortable when the external temperature is more than 30 degrees. The solution was to mix it with cold water via tap, which was very slow and impractical. The hot water needs to be filled up by the staff, and you have to call them. ❌not suitable for those with difficulty walking or elderly. ideal to have your own car. 🤔Overall, I did not feel that I made a good choice with this booking. There are others private hot spring room near Yu Shui hot spring / Bamboo sea area for a better value and premium feel. 🫥I would also caution against the 100 yuan fish coupon - it is a discount coupon to offset about a third of the price of the dish, not a complimentary coupon for a fish head casserole. I did not receive the welcome gift so I can’t comment. The public hot springs has 4 pools.