แพน แปซิฟิก ซูโจว - รวมการเข้าใช้ไม่จำกัดในพื้นที่ท่องเที่ยวระดับ 4A แพนเหมิน

โรงแรมนี้ดีมากและคุ้มค่ากับราคาจริงๆ การตกแต่งดูหรูหราและมั่นคง มีสิ่งอำนวยความสะดวกด้านอาหารและเครื่องดื่มครบครัน เช่น ร้านบะหมี่และห้องชา ประตูข้างเชื่อมตรงไปยังแหล่งท่องเที่ยว สวนสวยงามมาก ยิ่งตอนกลางคืนเปิดไฟก็ยิ่งสวย มีโอกาสได้ดูการแสดงดอกไม้ไฟด้วย นี่เป็นการเข้าพักที่ดีที่สุดในซูโจวหลายครั้งที่ผ่านมา อาหารเช้าก็อร่อย คิดว่าช่วงฤดูร้อนคนจะเยอะ แต่ห้องอาหารมีขนาดใหญ่มากจึงไม่รู้สึกแออัด และมีการเติมอาหารตลอดเวลา

ตอนอ่านรีวิวก็ยังกังวลอยู่บ้างว่าสิ่งอำนวยความสะดวกจะเก่า แต่พอไปถึงก็โล่งใจ มันไม่ได้เก่าอย่างที่บอก แค่เป็นสไตล์โบราณที่มีเสน่ห์ การออกแบบภูมิทัศน์แบบสวนก็ยังน่าประทับใจมาก ไปถึงก่อนเวลาและเป็นช่วงฤดูท่องเที่ยว มีชาวต่างชาติเยอะมาก ห้องยังทำความสะอาดไม่เสร็จ คุณหลิวซือหยางจากแผนกต้อนรับของโรงแรมก็อธิบายให้เราฟังคร่าวๆ เด็กผู้หญิงคนนี้ดูตื่นเต้นเล็กน้อยและดูเหมือนไม่ใช่คนมืออาชีพ แต่จิตสำนึกและทัศนคติในการบริการของเธอก็ยังถือว่าดี สวนหลิวหยวนที่อยู่ด้านหลังโรงแรมก็มีกิจกรรมมากมายให้ชมในตอนเย็น เพียงแต่ว่าอากาศค่อนข้างร้อน ถ้ามาช่วงฤดูใบไม้ผลิหรือฤดูใบไม้ร่วง การเดินเล่นในสวนก็น่าจะเพลินมาก เวลาจำกัดเลยได้แค่เดินเล่นเล็กน้อย แต่ก็ยังแนะนำครับ

บริการ: ผมเดินทางไปทำงานปีละ 100 วัน ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา ผมไม่เคยเจอโรงแรมไหนที่ขอแจ้งตำรวจเองมาก่อนเลย ผมจองโรงแรมออนไลน์และมาพร้อมกับครอบครัว เนื่องจากลูกของผมไม่มีบัตรประจำตัวประชาชน ผมจึงแจ้งข้อมูลระบุตัวตนของลูกที่แผนกต้อนรับของโรงแรม เมื่อพวกเขาขอให้ผมถ่ายรูปคู่กับพนักงานที่ตัวดำๆ (ซึ่งผมเดาว่าเป็นพนักงานผิวสี หรือพนักงานที่มีผิวเข้ม) ผมปฏิเสธไป ผมบอกว่าถ้าตำรวจคนไหนมีข้อสงสัย ก็ให้ตำรวจมาหาผมได้เลย จากนั้นพนักงานคนนั้นก็พูดอย่างแข็งกร้าวว่า “ผมสามารถปฏิเสธการเข้าพักของคุณได้” ผมก็ถามว่า “มีเหตุผลอะไร?” เขาหยิบกระดาษ A4 ที่ไม่มีตราประทับ เขียนว่า “ถ้าไม่ลงทะเบียน จะปฏิเสธการเข้าพัก” แต่ประเด็นคือผมลงทะเบียนไปแล้ว จากนั้นเขาก็เริ่มบอกผมว่า “ถ้าคุณไม่เชื่อ ผมจะโทรแจ้งตำรวจเดี๋ยวนี้” ผมก็บอกว่า “คุณควรโทรแจ้งตำรวจเดี๋ยวนี้เลย” ผมไม่รู้ว่าผมเดินทางไปทำงานปีละ 100 วัน พักโรงแรมมามากมายตลอดสิบกว่าปี ทำให้ผมเป็นคนที่ไม่รู้เรื่องอะไรเลย หรือว่าโรงแรมของคุณเก่งเกินไปที่สามารถขอแจ้งตำรวจเองได้ จากนั้นหัวหน้างานของคุณก็ออกมาพูดว่า “จริงๆ แค่ลงทะเบียนก็พอแล้ว” แล้วคุณก็ก้มหน้าไม่พูดอะไร ความต้องการของผมก็ง่ายๆ ผมบอกว่า “คุณต้องขอโทษผม” แต่คุณก็ยังคงอธิบายอยู่ บางทีความรู้สึกตลอดการเดินทางที่แย่มากๆ ก็มาจากพฤติกรรมแบบนี้ เช่น วิวโรงแรมที่เห็นในรูป ผมรู้สึกว่าไม่มีอะไรจะบ่นแล้ว แม้แต่ตู้เสื้อผ้าก็ปิดไม่สนิท สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับความเก่าแก่ แต่เป็นปัญหาด้านบริการ ผมจึงคิดว่าโรงแรมนี้แย่กว่าโฮมสเตย์เสียอีก ผมเขียนข้อความนี้ก็แค่อยากจะบอกว่าผมจะโทรศัพท์ไปที่ 12345 ของซูโจวเพื่อร้องเรียนโรงแรมของคุณ อย่าลืมตอนโทรกลับมาหาผม ให้มีท่าทีที่ดีหน่อยนะครับ ถ้าจำเป็น ผมก็แจ้งตำรวจได้เหมือนกันนะ

โรงแรมโดยรวมถือว่าดีมากค่ะ เห็นชาวต่างชาติมาพักเยอะเลย ให้ 5 ดาวเต็มสำหรับความสะอาดและบรรยากาศ ห้องพักสะอาดมาก โรงแรมก็มีบรรยากาศที่ดีค่ะ ส่วนสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องก็ไม่ใหม่มาก แต่ก็ไม่เก่าจนเกินไป เข้าใจได้ค่ะเพราะเป็นโรงแรมค่อนข้างเก่าแล้ว แต่สำหรับโรงแรมระดับนี้ การบริการยังไม่ค่อยดีเท่าไหร่... 1. โรงแรมใหญ่ขนาดนี้ ไม่มีผู้จัดการโรงแรมผ่าน WeChat ให้ติดต่อ พอโทรศัพท์บริการห้องพักสายไม่ว่าง ก็ยิ่งหงุดหงิดเข้าไปใหญ่เลยค่ะ 2. ตอนเช็คอิน ไม่มีแจ้งเวลาอาหารเช้า สถานที่รับประทานอาหาร หรือข้อมูล Wi-Fi ให้เลย แถมเรามีเด็กเล็กก็ไม่มีอุปกรณ์สำหรับเด็กให้ (ทั้งที่ตอนจองก็ระบุว่ามีเด็กเข้าพักแล้ว และในห้องก็ไม่มีอุปกรณ์สำหรับเด็ก) สุดท้ายต้องโทรเรียกบริการห้องพักให้เอามาส่งที่ห้องค่ะ 3. โรงแรมมีหุ่นยนต์ส่งอาหารแค่ตัวเดียว ช่วงเวลาเร่งด่วนนี่ตามไม่ทันเลยค่ะ... อาหารที่สั่งจากข้างนอกเลยใช้เวลานานกว่าจะมาส่งถึงห้อง 4. ในห้องพักมีบางอย่างที่ดูไม่ค่อยมีประโยชน์เท่าไหร่ เช่น ทัวร์วัฒนธรรมของโรงแรม อาจจะเหมาะกับชาวต่างชาติมากกว่า... แนะนำให้โรงแรมแยกกลุ่มลูกค้าให้ชัดเจนค่ะ 5. ห้องพักที่มีอ่างอาบน้ำ ไม่มีถุงแช่น้ำแบบใช้แล้วทิ้งให้ ต้องติดต่อพนักงานต้อนรับถ้าต้องการ 6. สนามเด็กเล่นของโรงแรมค่อนข้างเล็ก อาจจะเหมาะกับเด็กอายุต่ำกว่า 3 ขวบค่ะ 7. ช่วงเวลาอาหารเช้าที่มีคนเยอะ จะต้องต่อคิวและจำกัดจำนวนคนเข้าค่ะ อื่นๆ: การถ่ายภาพท่องเที่ยว การเช่าชุดฮั่นฝู และชุดกี่เพ้าที่โรงแรมจัดให้ ต้องจองเองนะคะ ไม่ใช่พนักงานต้อนรับของโรงแรมเป็นคนจองให้ ซึ่งค่อนข้างยุ่งยากค่ะ เสื้อผ้าให้เลือกในโซนประสบการณ์มีไม่มาก แต่ก็พอใช้ได้ค่ะ~ ร้านชุดฮั่นฝูและบริการถ่ายภาพท่องเที่ยวเป็นเจ้าเดียวกัน ส่วนร้านชุดกี่เพ้าเป็นอีกเจ้า บริการดีทั้งคู่ค่ะ

เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมมาก โรงแรมทั้งหมดออกแบบโดย Temasek Group จากสิงคโปร์ และรวมเข้ากับ Pan Gate Scenic Area ตัวโรงแรมเองประกอบด้วยโครงสร้างสวนจีนถึงสามชั้น และซ่อนสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญแปดแห่งไว้อย่างชาญฉลาด ประตูหลังเชื่อมต่อโดยตรงกับ Pan Gate Scenic Area ด้วยการใช้คีย์การ์ดของโรงแรม สามารถเข้าออก Pan Gate Scenic Area ได้ไม่จำกัดตลอดวัน และยังมีบริการให้เช่าชุดฮันฟูอีกด้วย ตัวโรงแรมเองก็ไม่มีที่ติ ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง สระว่ายน้ำ และฟิตเนส ล้วนเป็นระดับพรีเมียม การบริการของพนักงานก็เป็นมืออาชีพมาก สังเกตว่ามีชาวต่างชาติจำนวนมากมาที่นี่ โดยเฉพาะชาวสิงคโปร์ ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือ ห้องพักของโรงแรมกระจายอยู่ในหลายอาคาร ซึ่งค่อนข้างใหญ่มาก ครั้งแรกที่มา ใช้เวลานานในการเดินจากแผนกต้อนรับไปที่ห้องพัก และแผนกต้อนรับอยู่ที่ชั้น 3 ส่วนห้องพักอยู่ที่ชั้น 1 และ 2 ทำให้สับสนได้ง่ายเวลาเข้าออก

["1. สิ่งอำนวยความสะดวกและสภาพแวดล้อมภายในโรงแรมไม่มีปัญหา วิวสวยมาก สามารถชมวิวได้จากภายในโรงแรม และมีทางเชื่อมไปยังสถานที่ท่องเที่ยวหลังโรงแรมได้โดยใช้คีย์การ์ดเข้าออกได้เลย","2. น้ำพุในลานโรงแรมเปิดตั้งแต่ก่อน 7 โมงเช้า ผมพักอยู่ชั้น 2 รู้สึกว่าเสียงดังมาก เปิดเร็วเกินไป ทำให้รบกวนการนอนหลับ","3. พนักงานบริการควรปรับปรุง เมื่อเช็คอินพบว่ามีแก้วสองใบที่มีฝาปิดกระดาษวางอยู่บนตู้สีดำเหนือตู้เย็นในห้อง แก้วใบหนึ่งมีน้ำอยู่ครึ่งแก้ว ผมเลยไม่ได้ใช้แก้วใบนั้น ตอนเช็คเอาท์ได้แจ้งเรื่องนี้กับพนักงานชายที่เคาน์เตอร์ ผมไม่ได้เรียกร้องอะไรเป็นพิเศษ พนักงานชายตอบรับแค่ 'อ้อ' ด้วยสีหน้าเรียบเฉย แล้วเรื่องก็จบไป ผมเคยพักโรงแรมมามากมาย นี่เป็นครั้งแรกที่เจอการรับมือกับปัญหาที่แจ้งกับพนักงานต้อนรับแบบเย็นชาแบบนี้ ไม่มีแม้แต่คำขอโทษพื้นฐาน"]

บรรยากาศและทำเลดี แต่สิ่งอำนวยความสะดวกภายในค่อนข้างเก่าและทรุดโทรม โรงแรมค่อนข้างใหญ่ มีแขกเข้าพักเยอะ เหตุผลหลักที่เลือกพักที่นี่คือมีสระว่ายน้ำกลางแจ้ง ส่วนชุดอาหารจีนนั้นถือว่าคุ้มค่ากับราคา

มาเที่ยวกับพ่อแม่ตอนที่ไปทำงานที่อื่น เลยมาพักที่โรงแรม Wu Palace ห้องพักสะอาด หรูหรา โอ่อ่าดีมากค่ะ พอเรียกแท็กซี่ คนขับยังชมโรงแรมนี้เลยว่าดีมาก ๆ เป็นโรงแรมเชอราตันเก่า โดยรวมแล้วแนะนำเลยค่ะ!

พูดตรงๆ นะ ห้องพักแต่ละประเภทมีราคาแพงก็สมเหตุสมผล ห้องนี้ราคาถูกกว่า วิวจากหน้าต่างก็แย่กว่าห้องที่ฉันจองไว้ที่เป็น Supreme นิดหน่อย แต่แม่บ้านในโซนนี้ทำความสะอาดอย่างพิถีพิถันมากและเติมของใช้ให้ด้วย โรงแรมอยู่ห่างจาก Canglang Pavilion ใช้เวลาเดินครึ่งชั่วโมง (ถ้าเดินช้า) หรือปั่นจักรยานประมาณสิบนาที การเที่ยวชมสวนอย่าเลือกช่วงที่คนเยอะ เพราะคนจะเบียดเสียดมาก ถ่ายรูปออกมาก็เห็นแต่หัวคน ดูโรงแรมก็สวยงามแล้ว ประตูหลังของโรงแรมคือ Panmen Scenic Area เดินออกไป 700 เมตรก็ถึงท่าเรือ สามารถล่องเรือชมคลองได้ ร้านอาหาร Tsinghua ที่หน้าโรงแรมก็อร่อยมาก