เช็กอินที่โรงแรมแกรนด์เบอร์มิงแฮม แล้วคุณจะได้พักผ่อนใจกลาง เบอร์มิงแฮม จากที่พัก ใช้เวลาเดินไม่ถึง 15 นาทีก็จะได้พบกับ บูลริง & แกรนด์เซ็นทรัล และ ศูนย์ประชุมนานาชาติ โรงแรมแห่งนี้อยู่ห่างออกไปเป็นระยะทาง 0.5 ไมล์ (0.9 กม.) จาก บรอดสตรีท และ 0.5 ไมล์ (0.9 กม.) จาก ซิมโฟนีฮอลล์
ใช้เวลาว่างไปกับกิจกรรมสนุกๆ เช่น ฟิตเนส 24 ชม. หรือเดินเล่นชมวิวที่ลานระเบียง โรงแรมแห่งนี้ยังมี บริการ Wi-Fi ฟรี, บริการคอนเซียร์จ และห้องจัดเลี้ยง
ลองชิมเมนูอร่อยที่ห้องอาหาร หรือสั่งอาหารส่งตรงถึงห้องจากรูมเซอร์วิส 24 ชม. ของโรงแรมเพื่อความสะดวกสบายอีกแบบ จิบเครื่องดื่มแก้วโปรดฉลองส่งท้ายวันที่บาร์/เลานจ์ มีบริการอาหารเช้าแบบอังกฤษ (คิดค่าบริการ) ในวันธรรมดา ตั้งแต่ 6:30 น. - 10:00 น. และในวันเสาร์-อาทิตย์ ตั้งแต่ 7:00 น. - 11:00 น.
มีบริการอำนวยความสะดวก เช่น บริการซักรีด/ซักแห้ง ฝ่ายต้อนรับ 24 ชั่วโมง และที่ฝากกระเป๋าเดินทาง โรงแรมนี้มีห้องประชุม 10 ห้องสำหรับการจัดงาน
ห้องพักพร้อมเครื่องปรับอากาศทั้ง 185 ห้อง มีเครื่องชงกาแฟเอสเปรสโซ และสมาร์ททีวี เพื่อให้คุณรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน ภายในห้องพักมีบริการ Wi-Fi ฟรี เพื่อการเชื่อมต่อออนไลน์ที่ไม่หยุดนิ่ง และโทรทัศน์ต่อสัญญาณเคเบิลเพื่อความบันเทิง ห้องน้ำเป็นแบบอ่างอาบน้ำหรือฝักบัว พร้อมฝักบัวสายฝน และของใช้ในห้องน้ำฟรี สิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้อง ได้แก่ โทรศัพท์ ตู้นิรภัย และเครื่องชงกาแฟ/ชา
"I recently stayed at your hotel and unfortunately left feeling quite disappointed with several aspects of my stay.
Upon arrival, I noticed what appeared to be blood stains on the curtains, hair left on the towel/flannel in the bathroom, and marks on the table surfaces. I have attached photographs for reference, as I feel these are basic housekeeping standards that should have been checked prior to a guest arriving.
I also experienced multiple issues with food and service during my stay. I ordered a charcuterie board, however the Parma ham and other cured meats appeared dried out, discoloured and no longer fresh. Unfortunately, after eating it, I also felt unwell afterwards, which was particularly concerning.
Later, when ordering dinner, I asked for a croque monsieur but the staff member repeatedly did not understand the order, despite me explaining it was a toasted ham and cheese sandwich. I was eventually advised to order a panini instead.
Additionally, I ordered truffle fries but was informed they were unavailable. I agreed to normal fries, however what arrived were heavily seasoned thick-cut chips which were completely different from what I expected and unfortunately not enjoyable.
Another issue was the iron provided in the room, which had black residue/staining on it and ended up marking my top, which was very frustrating.
As I had booked the stay primarily to relax and enjoy a quiet evening in the room with room service, it was disappointing that the overall experience did not feel comfortable or enjoyable.
What disappointed me further was that upon check-out, nobody asked how my stay was or whether everything had been satisfactory, despite the multiple issues experienced throughout my visit.
I wanted to bring this to your attention as I do not usually complain, however I felt the overall standard of cleanliness, food quality and service fell below expectations.
Kind regards,
Karolina"