โรงแรมพร้อมระเบียงในเบอร์ลิน

เราจอง 4 คืนที่โรงแรมนี้ การบริการและพนักงานดีมาก บริการน้ําส้มสดทุกวัน ;) ห้องพักกว้างขวางและสะอาด ฝักบัวขนาดใหญ่ที่ดีและน้ําฟรีก็ดีมาก ข้อเสียอย่างเดียวคือไม่มีเครื่องปรับอากาศ ห้องพักบนชั้น 6 รู้สึกอบอุ่นมากแม้ว่าข้างนอกจะไม่อบอุ่นในเดือนพฤษภาคม หน้าต่างสามารถเปิดได้ แต่เนื่องจากห้องอยู่ด้านหน้า การจราจรจึงดังมากในเวลากลางคืน มีการเข้าพักที่น่ารักและอยากจะแนะนําให้พักที่นี่ อาจจะไม่ใช่ในช่วงเดือนที่อบอุ่นในฤดูร้อน

โรงแรมทันสมัยที่ยอดเยี่ยม ฉันชอบมาก ห้องพักสะอาดมาก มีกาต้มน้ำ เครื่องชงกาแฟ มินิบาร์ฟรี พนักงานเป็นมิตรมาก ตั้งอยู่ในพื้นที่สีเขียวที่เงียบสงบ มีร้านกาแฟและร้านอาหารมากมายในบริเวณใกล้เคียง มีสถานีรถไฟใต้ดินอยู่ใกล้ๆ อาหารเช้าที่อร่อยและหลากหลายมาก ความประทับใจนั้นยอดเยี่ยมมาก ฉันหวังว่าจะกลับมาอีกครั้ง

โดยรวมแล้วฉันชอบโรงแรมนี้ แต่การบริการของพนักงานต้อนรับที่หยาบคายคนหนึ่งควรได้รับการปรับปรุง ประสบการณ์การเช็คอินถูกพนักงานต้อนรับหญิงทำให้เสียประสบการณ์ บริการที่แผนกต้อนรับ ฉันชำระเงินเต็มจำนวนรวมภาษีเมืองผ่านบัตรเครดิตของฉันเมื่อทำการจอง การชำระเงินและรายละเอียดรวมภาษีเมืองระบุไว้อย่างชัดเจนในใบยืนยันการจอง อย่างไรก็ตาม ฉันถูกขอให้ชำระเงินมัดจำเกือบ 600 ยูโร ซึ่งเป็นจำนวนเงินเต็มของการเข้าพักที่ฉันชำระด้วยบัตรเครดิต เมื่อถาม ฉันจึงถามพนักงานฝึกงาน/ลีนาว่าทำไมฉันต้องจ่ายอีกเยอะขนาดนี้ ในเมื่อฉันชำระเงินเต็มจำนวนผ่านบัตรเครดิตแล้ว ลีนาจึงสอบถามพนักงานต้อนรับหญิงอีกคนเกี่ยวกับเงินมัดจำที่ควรได้รับ แต่พนักงานต้อนรับหญิงคนนี้แจ้งให้เราชำระเงินมัดจำ 50 ยูโร ซึ่งฉันไม่มีปัญหาอะไร แต่เธอกลับบอกฉันอย่างหยาบคายว่าฉันต้องจ่ายภาษีเมือง ฉันบอกเธอว่าได้ชำระเงินแล้ว และฉันก็แสดงใบยืนยันการจองให้เธอดู ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าได้ชำระภาษีเมืองแล้ว แต่เธอกลับบอกอย่างหยาบคายว่าจำนวนเงินนั้นถูกเรียกเก็บเป็นสกุลเงินอื่น ไม่ใช่ยูโร เอาจริง ๆ ตอนที่ฉันได้ยินแบบนี้ ฉันรู้สึกตกใจกับ ”ความฉลาด” ของพนักงานต้อนรับหญิงคนนี้ เธอควรได้รับการศึกษาเกี่ยวกับ ”ค่าเงินตราต่างประเทศเทียบเท่า” และควรมีสามัญสำนึกบ้าง ฉันโต้แย้งเรื่องนี้และยืนยันว่าฉันได้ชำระเงินเต็มจำนวนรวมภาษีเมืองแล้ว ซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจนในใบยืนยันการจอง ลีน่าเห็นด้วยกับฉันและย้ำกับพนักงานต้อนรับหญิงคนนี้ว่าใบยืนยันการจองระบุว่าได้ชำระเงินทั้งหมดรวมภาษีเมืองแล้ว หลังจากนั้นพนักงานต้อนรับหญิงก็เดินออกไปอย่างหยาบคายโดยไม่ขอโทษใด ๆ พนักงานต้อนรับควรได้รับการฝึกอบรมและควรปรับปรุงการบริการ ประการแรก พวกเขาควรตรวจสอบว่าฉันชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว และไม่ควรวางเงินมัดจำเกือบ 600 ยูโร มีเพียงเมื่อฉันถาม พวกเขาจึงตรวจสอบอีกครั้ง แต่ก็ไม่ขอโทษ ประการที่สอง แม้กระทั่งหลังจากที่พวกเขาตรวจสอบอีกครั้งแล้ว พวกเขาก็ไม่ได้ตรวจสอบอย่างชัดเจนว่าได้ชำระภาษีเมืองแล้ว และยืนยันให้ฉันจ่ายภาษีเมือง เมื่อพวกเขารู้เรื่องนี้ พวกเขาก็ไม่มีการขอโทษใด ๆ เช่นกัน บริการจากพนักงานต้อนรับหญิง (สาวผมหยิกตัวเตี้ย) หยาบคายมาก และไม่มีคำขอโทษใดๆ เลย ทั้งๆ ที่ตอนแรกเธอคิดผิด ฉันได้แจ้งปัญหานี้และข้อเสนอแนะไปยัง Andreas Levi หัวหน้ากะ และได้แจ้งให้เขาทราบเกี่ยวกับพนักงานต้อนรับ เขารีบไปตรวจสอบและยืนยันว่าได้ชำระเงินทั้งหมดรวมถึงภาษีเมืองแล้วก่อนหน้านี้ผ่านบัตรเครดิต ขอบคุณ Andreas Levi ที่ตรวจสอบและทำให้การเข้าพักของเราดีขึ้น เตียง ไม่แน่ใจว่าทำไมบางเตียงถึงมีผ้าห่ม/ท็อปเปอร์ ในขณะที่บางเตียงไม่มี เตียงที่มีผ้าห่มนอนสบายมาก! เตียงของเราไม่มีผ้าห่ม อาหารเช้า สำหรับมาตรฐานยุโรป ฉันคิดว่าอาหารเช้าในโรงแรมนี้ถือว่าดี มีอาหารร้อนน้อย เช่น เบคอนสุกเกินไป ไส้กรอกสุกเกินไป ถั่วอบ และไข่ ไข่เจียวอร่อย (ต้องขอบคุณเชฟ!) มีขนมปังให้เลือกหลากหลาย ชาคุณภาพดีมีให้เลือกหลากหลาย น้ำผลไม้ให้เลือกน้อย เครื่องชงกาแฟ และรวงผึ้งสด น้ำดื่มฟรี แปลกที่น้ำดื่มฟรีมีให้เฉพาะคืนแรก ทั้งๆ ที่ฉันพัก 3 คืน นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเจอแบบนี้ในยุโรป บางทีแขกควรจองที่พักแยกกันในแต่ละคืน ใกล้รถไฟและสถานที่ท่องเที่ยว ใกล้สถานีรถไฟและสถานที่ท่องเที่ยวหลักบางแห่ง สรุป โดยรวมแล้วบริการดี (ยกเว้นพนักงานต้อนรับหญิงคนหนึ่งที่หยาบคาย) ฉันยังคงแนะนำโรงแรมนี้ ทานอาหารเช้าให้ด้วย

Good location, large rooms. We have been to this hotel for many years, but unfortunately, this year, starting with the reception day, the smell of fried fish is terrible, like a cheap eatery. All the furniture in the room is worn out, the bed creaks a lot. For 5 stars - you need to ask for a dental kit at the reception, water-compliment put 1 small bottle for 2 people.

The hotel is very close to the Berlin Zoo —you can easily walk there, which is one of the main reasons I chose it. There's also a large shopping mall nearby, just a one or two-minute walk away, so it's very convenient for shopping or having a dinner

ที่นี่มีวิวพีระมิดที่สวยงาม ในตอนเช้า พระอาทิตย์ขึ้นทำให้ฉันมีความสุขและปลุกฉันให้ตื่นอย่างสดชื่น นอกจากนี้ อาหารเช้าก็อร่อย มีอาหารเช้าแบบอเมริกันและแบบอียิปต์ให้เลือกทาน พนักงานต้อนรับเป็นมิตรและใจดี ฉันลืมเอาเสื้อแจ็คเก็ตมาด้วย พวกเขาเลยโทรมาเตือนฉัน

Ich hatte einen fantastischen Aufenthalt! Das Zimmer war sehr geräumig, sauber und geschmackvoll eingerichtet, sodass ich mich rundum wohlgefühlt

I stayed in Berlin for a short weekend as a female solo traveller and got so lucky with this hotel. I was initially apprehensive due to the location but took a leap of faith because of the pictures 😅 and I would stay again! Mind you it was my second time in Berlin so I am familiar with the city, but not this area. The area is a lil sketchy at night but you just need to cross the road from the subway station (which is a main road with loads of people around!) The room was very spacious, spotlessly clean, amenities provided in the little kitchenette including teabags, nescafe coffee machine etc. Room was cleaned daily with amenities topped up and front desk staff were nice. Thank you for a lovely stay, would definitely return :)

I I had an unforgettable hotel experience. When I arrived, I tried to push the door open, but it was locked. There was no doorbell. Just as I was fretting over what to do, three groups of guests who had booked the same hotel tried to enter, but none of them could get in. Then one of the guests noticed a digital keypad and typed in the code from her email, but none of them could get in. Each of our groups tried their codes, but none of them could get in. As we were still fretting, the door suddenly opened, and a guest came out, allowing us all to enter. That guest explained that the hotel had emailed us a ten-digit start code and a four-digit comfort code. You had to enter the start code first, then the comfort code, to open the door. The other guests had both the start code and the comfort code, but my email only contained the comfort code. The kind guest checked my email and confirmed that it contained only the comfort code. He then called the hotel, and they said our reservation had been cancelled because we hadn't paid the city tax. However, I clearly saw on the check-in voucher that the €29.90 check-in fee was payable upon arrival. The staff member on the phone later said they would email us the payment and, after payment, gave us a new start code and comfort code. After payment, we finally got a room. However, upon checking in, I discovered it wasn't the Standard Studio with Balcony we'd booked, but a Standard Studio. I didn't want to call them again to complain about the mistake; I just wanted a comfortable room. The hotel's location is convenient, about a 5-minute walk from S train station, and the room was generally acceptable.

**Location: 🌟🌟🌟🌟🌟** Absolutely STUNNING views! Perfect spot for your Insta stories! The surroundings are so breathtaking you'll forget everything else... which might be exactly what they're hoping for! 😉 **Cleanliness: 🌟** Room roulette! My first room came with a shower straight from a horror movie - just two settings: ”boiling hot” or ”STRAIGHT FROM HELL'S KITCHEN!” 🔥🔥🔥 Had to switch to Room 2 where I was greeted by a previous guest's cigarette butt (free souvenir?) and some tiny roommates having their own little party (pest infestation included at no extra charge!). #RoommateSurprise **Service: 🌟🌟** ”Complimentary late checkout” = being locked out for 30 minutes contemplating life choices in the hallway! 🚪 WhatsApp ”customer care” moves slower than my grandma's internet! Had to explain basic faucet operation like I was teaching rocket science, and when locked out, had to share ALL my personal info AGAIN. Privacy who?? #WaitingGameChampion