โรงแรมใกล้ Alma-Ata Art-Centerในอัลมาตี

We recently had a stay at this Swissotel. Given the reputation of the brand, our expectations were naturally set high. However, the reality of our experience fell significantly short of those anticipations. 1. Check-in Procedure: Even with online check-in we were subjected to a 30-minute wait. One of our pre-booked rooms was not ready at the time of arrival. 2. Room's Condition: - A glaring lapse in cleanliness was evident with the state of the bathroom floor near its entrance (photo attached). - The bathroom door's sliding mechanism was faulty and highly inconvenient. - The overall condition of the bathroom indicated it's due for an overhaul and repairs (photos attached). - The discovery of a used ear swab under the table raised significant concerns about the room's preparation and cleanliness (photo attached). - A faulty power outlet in the bathroom added to the growing list of maintenance concerns (photo attached). - The discovery of a dead insect in the drapes clearly points to a continuous lack of attention to detail with the cleaning staff (photo attached). 3. Birthday Cake: Our agreement for a pre-arranged complimentary birthday cake was not only overlooked but was also delivered a day later than promised, despite having multiple conversations and providing evidence of our prior agreement (via the official hotel WhatsApp). 4. Water Bottle Replenishment: The consistent oversight in providing an essential like water, despite multiple request channels, was surprising. The water had to be fetched from the cleaning staff, we had to chase them and ask. None of the other channels, like the official app or the reception, fulfilled our request for the water delivery. 5. Dining: Our anticipation of an à la carte menu was countered by a buffet offering. Being told this was due to hotel occupancy levels feeling unsatisfactory. This went on for both evenings spent at the hotel. Portions of the a la carte menu were available only for room service. 6. Buffet Food Quality: The limited options, particularly for main courses (3), left much to be desired. Our experience with the freshly prepared pasta was particularly disappointing. It was watery, bland, disgusting. You could get better pasta at an office canteen. We have travelled quite a big part of the world and this buffet was easily the worst we have ever had. Both taste and variety were not worth the price. And we were forced into it by being denied the a la carte option. The hotel is above capacity - great, but we paid for the same service as if it weren't, right? Not OUR problem. 7. Breakfast Experience: The overall offering was lackluster. The variety was uninspiring, especially when compared to even basic 3-star hotels. Stale pastry (croissant from the day before) at a 5* hotel is inexcusable - these are absolute basics. Staff appeared overwhelmed, often forgetting to replenish food and drinks (had to be reminded many times) and struggling to manage guest numbers. Only 2 juice options fo

ยกเว้นการแจ้งเตือนให้ลองดู อย่างอื่นดีหมด ราคา 3,000 นั้นสูงกว่าเมืองอื่นๆ จริงๆ แต่เมื่อเปรียบเทียบกับโรงแรมที่มีมากกว่า 1,000 แห่ง อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ก็ดีกว่ามาก และบริการก็ดีด้วย ช่วยในการเปลี่ยนและหมอนยางพาราก็เยี่ยมมาก

What a disappointing hotel. The service was awful throughout. Whatever the question the answer was always NO! Check in time was 2:00pm. I arrived at noon and asked for an early check in. NO! The room was ready but unless I paid $50 they would not allow early check in. (A different clerk did eventually check me in early) The restaurant closed at 7:00pm for dinner and there was no nearby option. I got take out and just asked for silverware and an empty glass. NO, you may not take to room. Eventually I procured a single fork (still no glass allowed in room. “People steal them”). 30 min later, a knock on the door asking for the fork back! Bar was horribly stocked. Red wine? NO. White Wine? NO. Just beer Breakfast opened at 7am. I arrived at 6:50 and just asked if I could have a coffee while i waited. NO. They ran out of juice, asked for more….wait for it…NO. Power was off several times, once for 2+ hours. Windows don’t open so it became very stuffy. Room was not cleaned one day. I asked just for fresh towels. I had to bring my used ones down to the front desk, where they counted them to be replaced. I guess their guests steal towels too! On checkout I asked politely if I could speak to the manager. “No manager here”. That kinda sums up the whole stay. Many, many better options here and this should never be part of IHG with the terrible service

อาหารเช้าดี แต่ไม่ยอดเยี่ยม ห้องพักดีมากสะอาดและมีอุปกรณ์อาบน้ํา สวนสาธารณะและสถานที่รอบ ๆ โรงแรมดีมากถ้าคุณต้องการคุณสามารถเดินไปรอบ ๆ ได้ มีเสียงดังอยู่เสมอ (ฉันคิดว่าคนทําความสะอาดทํางานบ้าง) ค่อนข้างเร็ว อีกปัญหาคือเวลาอาหารเช้าในตอนเช้าถึง 10.00 น. ซึ่งไม่สะดวกสําหรับผู้ที่เดินทางจากยุโรปเพื่อพักผ่อน อย่างที่ฉันเข้าใจ ไม่มีทางเลือกอื่น เราขอน้ําขวดหนึ่งและอีกขวดที่ว่างเปล่าไปที่ห้อง และมันท้าทายที่จะรับพวกเขา โดยเฉพาะกับขวดน้ําเพราะพวกเขาปฏิเสธที่จะวางค่าใช้จ่ายในห้องพักของโรงแรม แต่ขอชําระเงินด้วยเงินสด มันเป็นความประหลาดใจสําหรับเรา

ทําเลที่ตั้งดีเยี่ยมของโรงแรม! วิวเก๋ไก๋จากระเบียงทั้งกลางวันและกลางคืน! ในเช้าเดือนเมษายนปลาแซลมอนร้องเพลง ห้องโถงและกลุ่มทางเข้ามีความทันสมัยอย่างสวยงาม ห้องพักไม่ค่อย พื้นที่เล็ก ๆ เก่า แต่เฟอร์นิเจอร์ทั้งหมด พรมเช็ด แขนไม่ทันสมัย ผ้าเช็ดตัวเก่า มีมันฝรั่งทอด ไม่มีชั้นวางในตู้เสื้อผ้า - ของที่วางไม่ได้ มีไม้แขวนเพียง 2 อัน ผ้าปูที่นอนสะอาดปกติ มีกาน้ําชาถ้วยชาและน้ําตาล น้ํา 0.5 นํามาทุกวัน มินิบาร์ - ฉันมีตู้เย็นทั้งหมดและเพื่อนร่วมงานของฉัน - ว่างเปล่า ฉันคิดว่าฉันจะนํามันตามคําขอ ห้องกักกันเพียง 2 ห้องบนชั้น 6 และ 7 แสงมืดมากบนชั้น 7 - คุณเกือบจะราบรื่น สําหรับโรงแรมขนาดใหญ่ขนาดนี้น่าจะดูน้อย แต่สําหรับ 7 วันที่เข้าพัก - ไม่ได้ยืนต่อแถวในแขน พนักงานฝึกอบรม ซาวน่า สระว่ายน้ํา ไม่มีให้บริการ และเป็นโรงแรมติดลบใหญ่ อาหารเช้าที่ห้องอาหารซิน่า หลากหลายและอร่อยมาก Kashi แมลงสาบมีเสน่ห์ มีผักสด สลัด ทาปาลูลิน ฯลฯ นอกจากนี้ยังมีอาหารจริงจัง: แมนตา เนื้อ มันอบ การอบส่วนใหญ่อร่อย แต่บางครั้งก็เสิร์ฟเค้ก น้ําตาลสามหรือสี่วัน พวกเขาเป็นโอ๊คอยู่แล้ว เป็นไปได้ที่จะวางจํานวนหนึ่งของพวกเขาเพื่อทัศนวิสัย สําหรับความหลากหลาย ในการเดินทางไปบ่อย คุณสามารถพักที่โรงแรมนี้ปีละครั้ง

Hotel is really good, centrally located and opposite to dostyk mall. We have been there in the month of October on the 9th floor. Rooms was very good neat and clean with city & mountain 🏔️ view'. Confrance hall Swimming pool facility Spa facilities Secret club on the 9th floor They also have some smoking 🚬 rooms Over all this hotel is really good and value for money. Thanks Mildom hotel team

ห้องพักขนาดกําลังดี สิ่งอํานวยความสะดวกมากกว่าที่คิดไว้สําหรับไอบิส ทั้งชุดเครื่องแป้งและรองเท้าแตะ ห้องน้ําขนาดเล็กทันสมัย เป็นโรงแรมใหม่ แต่อุปกรณ์บางอย่างดูเก่าแล้ว เช่น ที่วางกระดาษชําระหลุดออกมาจากผนัง ฉันชอบสถานีกรองน้ําเพื่อเติมน้ํามันที่ไม่มีที่สิ้นสุดของการาเฟต์ที่คุณให้มา ทําเลที่ตั้งดีเยี่ยมมีร้านค้าและร้านอาหารอยู่รอบ ๆ โรงยิมที่ดีและซาวน่าที่ทันสมัยขนาดใหญ่ พนักงานที่เป็นประโยชน์ให้บริการที่ดีและพูดภาษาอังกฤษได้ ร้านอาหารที่แนบมา ”ไลน์ Brew” มีอาหารอร่อยในราคาที่สมเหตุสมผลมาก บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าเป็นตัวเลือกมาตรฐาน คุ้มค่าและแนะนํา

ในวันที่3-12 กรกฎาคม 2563 ครอบครัวของเราพักที่โรงแรมโนโวเทลอัลมาตีซิตี้เซ็นเตอร์สําหรับงานแต่งงานของเจ้าสาว Qyz Uzatu ของลูกชายและลูกสะใภ้ของเรานั้นน่าจดจําและโดดเด่น พนักงานรองรับเกินความคาดหมาย ตัวอย่างของบริการและความช่วยเหลือรวมถึง: 1 ช่อกุหลาบเค้กและแชมเปญสําหรับเจ้าสาวและเจ้าบ่าวเมื่อมาถึง 2 พนักงานต้อนรับส่วนหน้า Elmira สั่งและเจรจา และ “babysat” ช่อดอกไม้แต่งงานหลายดอกในวันงานแต่งงานของเจ้าสาว 3) รองผู้จัดการทั่วไป Yevgeniy ช่วยสรุปการจองห้องพัก 5 10-day เป็นการส่วนตัว ติดตามหลายครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าเราพอใจอย่างเต็มที่ จากนั้นส่งอีเมลลาเราและขอบคุณบันทึกสําหรับการเข้าพักของเรา 4) Altyn ผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้าอย่างมีความสุขช่วยคําขอต่าง ๆ 5) พนักงานทุกคนให้ความร่วมมือเชิงบวกและเป็นมืออาชีพ 6) บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าของร้านอาหารของโรงแรมนั้นอร่อย และอาหารกลางวันก็ค่อนข้างน่าพอใจเช่นกัน นอกจากนี้ ที่ตั้งของโรงแรมก็ยอดเยี่ยม B/C: อยู่ติดกับจัตุรัสสาธารณะขนาดใหญ่ที่มีอนุสรณ์สถานและน้ําพุ รวมถึงรถรางไปยังยอดเขาที่อยู่ใกล้เคียงซึ่งมีร้านอาหาร สวนสัตว์ สวนสนุก ฯลฯ ; ใจกลางเมืองที่เดินได้พร้อมร้านอาหารใกล้เคียง แหล่งช้อปปิ้ง พื้นที่สีเขียว และอื่นๆ ตามประสบการณ์ของครอบครัวของเรา เราสนับสนุนและแนะนําโรงแรมโนโวเทลอัลมาตีซิตี้เซ็นเตอร์อย่างกล้าหาญ และจะจดจําการเข้าพักของเราและใจดี เอาใจใส่ของโรงแรม และพนักงานที่เน้นบริการเพื่อดูแลครอบครัวของเรา

Location ดีมาก, ใกล้ Kok tobe และ subway , รอบๆมีร้านอาหารและคาเฟ่มากมาย รร.เก่าแล้ว แต่ยังmaintain ดี แต่เขาเอาลิฟท์ลูกค้ากับพยักงานมาปนๆกัน ในห้องเตียงนอนสบาย แอร์ ไวไฟใช้งานได้ดี วิวภูเขาสวยงาม เสียที่ไม่มี Amentities ให้ในห้องเลย มีแค่แปรงสีฟัน ถังขยะก็มีแต่ในห้องน้ำ ห้องนอนไม่มีถังขยะเลย ขนาดห้องก็ค่อนข้างเล้ก แม้เป็น Junior suite อาหารเช้าตัวเลือกหลากหลาย รสชาดดี แต่การบริการโดบยรมเฉยๆ ไ่สมกับรร.ระดับนี้

ดังนั้นฉันจึงจอง 4 คืนในการจองสองห้องแยกต่างหากสําหรับห้องที่แตกต่างกันซึ่งขยายเวลาการเข้าพักในอัลมาตี ดังนั้นภาพถ่ายที่ให้ไว้เป็นห้องเตียงคู่ชั้นล่างและห้องสําหรับครอบครัวชั้นบนพร้อมชั้นลอย ที่สําคัญสําหรับราคาที่จ่ายซึ่งสมเหตุสมผลมาก ฉันคิดว่าโรงแรมนี้คุ้มค่ามาก ดังนั้นฉันจะสั่งความคิดเห็นของฉันตามความสําคัญของพวกเขา ก่อนอื่น. พนักงานเป็นกันเองและเป็นมืออาชีพตลอดการเข้าพักรวมถึงการรักษาความปลอดภัย ประการที่สองฉันยอมรับการตกแต่งภายในของโรงแรม - การออกแบบโดยรวมของห้องพักสะดวกสบายมากและกว้างขวางผิดปกติ อาหารเช้าตั้งแต่7-10 นั้นสะดวกสบายและมีสิ่งจําเป็นทั้งหมดแม้ว่าฉันจะแนะนําไข่ดาวในอนาคต นอกจากข้างต้นแล้ว ห้องเตียงคู่ยังมีทีวีดาวเทียมพร้อมอินเทอร์เน็ต - เช่น YouTube ฯลฯ สระว่ายน้ําถึงแม้จะไม่ได้ใช้ แต่ดูดี รสชาติดี อาหารในร้านอาหารก็ราคาดี อร่อย (แนะนําซุปถั่วเหลือง กับไก่-ผักโขม และข้าวข้างๆ) แม้ว่าจะมีงานก่อสร้างที่เกิดขึ้นซึ่งน่าจะเรียบร้อยกว่านี้เล็กน้อยเนื่องจากแขกบางคนต้องนําทางผ่าน แต่ฉันก็ยังจะให้คะแนนโรงแรมนี้ 5/5 สําหรับมูลค่าการจอง 👍