Kazakhstan Hotel

นี่เป็นหนึ่งในโรงแรมที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยพักมา ราคาเกิน 1,000 บาท ลองดูรูปสิ ห้องพักไม่ตรงกับที่จองไว้ ห้องน้ำแบบนั้น หน้าต่างแบบนั้น พรมแบบนั้น ประตูแบบนั้น เตียงแบบนั้น ฉันจะไม่กลับมาพักที่นี่อีกแล้ว การต่ออายุห้องพักต้องรอถึงสองชั่วโมง และต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Trip.com เพื่อประสานงานอีกหนึ่งชั่วโมงครึ่ง!

ไม่มีพนักงานที่พูดภาษาจีน แต่โดยรวมแล้วดีค่ะ มีบริการเลทเช็คเอาต์ แลกเงินที่โรงแรมได้ มีร้านอาหารบนชั้นดาดฟ้าพร้อมวิวสวย ห้องพักเล็กไปหน่อยแต่จัดได้ดี ตรงข้ามเป็นมหาวิทยาลัย มีร้านอาหารเล็กๆ และซูเปอร์มาร์เก็ตอยู่รอบๆ อาหารเช้าหลากหลายและคุ้มค่ามาก ขอแนะนำเลยค่ะ ไม่ลองจะเสียใจ

ห้องพักค่อนข้างเล็ก มีซากแมลงอยู่บนพรม โรงแรมระดับนี้ปูแค่ผ้าปูที่นอนบนเตียง แล้วให้แขกไปหาผ้านวมในตู้เสื้อผ้ามาห่มเอง แย่มาก อ่างอาบน้ำ ผ้าปูที่นอน ผ้าเช็ดตัวมีรอยเปื้อนหรือจุดดำๆ อยู่บ้าง สุขอนามัยไม่ค่อยดี หัวฝักบัวแตก เกือบจะบาดมือ แย่สุดๆ ลิฟต์กำลังปรับปรุง เป็นไซต์ก่อสร้างขนาดใหญ่ พนักงานใช้คีย์การ์ดเปิดประตูเข้ามาโดยไม่สนใจว่ามีคนอยู่ในห้องหรือไม่ ระหว่างที่เข้าพัก โดนบุกรุกเข้ามา 3 ครั้ง พูดไม่ออกเลย โทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอผ้านวมและขอทิชชูหลายครั้งมาก ตั้งแต่เช็คอินจนเช็คเอาท์ ก็ไม่มีใครเอาทิชชูมาให้ พนักงานเดินผ่านมาบอกแค่ว่าผ้านวมอยู่ในตู้เสื้อผ้าแล้วก็จากไปเลย ไม่มีจิตสำนึกในการบริการเลย เรียกก็ไม่มา แล้วยังจะใช้คีย์การ์ดเปิดประตูเข้ามาในห้องอีก ให้คะแนนติดลบเลย

ห้องพักแย่มาก แย่ยิ่งกว่าโรงแรมราคาประหยัดในเมืองเล็กๆ ของประเทศจีนเสียอีก ไม่ตรงปกกับรูปตอนจองโรงแรมเลย เก่าโทรมมาก เล็กมาก เตียงเป็นไม้กระดาน โคตรจะเรียบง่าย ฉันขอชั้นสูงๆ และวิวภูเขาไป แต่ก็ไม่ได้อะไรเลย ด้านนอกดูหรูหราอลังการ แต่ด้านในกลับทรุดโทรม โรงแรมเก่าแก่ที่มีประวัติและชื่อเสียงไม่ใช่เหรอที่ควรใส่ใจคุณภาพและรายละเอียดให้มากขึ้น นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันตัดสินใจจะร้องเรียนกับแพลตฟอร์มหลังจากเข้าไปในห้องพัก

ราคาถือว่าอยู่ในระดับกลางถึงสูงในอัลมาตี และยังเป็นโรงแรมห้าดาวของรัฐบาลแห่งแรกอีกด้วย ล็อบบี้หรูหราอลังการมาก แต่การตกแต่งภายในและห้องพักค่อนข้างเก่า รู้สึกเหมือนอยู่ในศตวรรษที่แล้วเลยก็ว่าได้ ส่วนที่มองเห็นได้ก็ทำได้หรูหราสมกับเป็นห้าดาว แต่ห้องพักและการบริการบอกเลยว่าไม่ได้มาตรฐานห้าดาวแน่นอน!

พักที่นี่ 3 คืนสำหรับทริปคาซัคสถาน ทุกอย่างสะอาดและสิ่งอำนวยความสะดวกก็ไร้ที่ติ อาหารเช้าหลากหลายและอร่อยมาก น้ำในห้องน้ำก็ไหลแรงดี สิ่งเดียวที่ไม่คุ้นเคยคือห้องพักไม่ใหญ่เท่าในประเทศ แต่โดยรวมแล้วก็ยังดีมาก ที่สำคัญคือทำเลดีอยู่ใกล้แลนด์มาร์ค ทำให้เรียกแท็กซี่สะดวกมาก สามารถเดินไปขึ้นกระเช้า Koko Tobe ได้ และสถานีรถไฟใต้ดิน Abay ก็เดินไปได้เช่นกัน มีร้านอาหาร Navat อยู่ใกล้ๆ รสชาติดี บรรยากาศก็ดีด้วย

จริงๆ แล้วราคาห้องพักที่นี่ก็ไม่ถูกนะ ทำเลดี วิวจากชั้นสูงก็สวยมาก แต่มีอยู่วันนึงถามขอน้ำเปล่าที่ฟรอนท์ กลับไม่ให้เลย แบบนี้มันไม่คุ้มกับค่าห้องเลย