Sehr geehrtes Hotelteam,
ich habe über Trip.com ein Zimmer mit Lake View gebucht, da mir die Aussicht sehr wichtig war. Leider musste ich bei meiner Ankunft feststellen, dass mir ein Zimmer mit Blick auf den Parkplatz zugewiesen wurde, was absolut nicht meiner Buchung entspricht.
Diese Situation war für mich äußerst enttäuschend. Ich habe in der Vergangenheit viele verschiedene Ausblicke in Hotels erlebt, wie Meerblick oder Ozeanblick, und hatte mich ganz bewusst für Ihre Unterkunft entschieden, um gemeinsam mit meiner Freundin eine besondere Nacht mit Lake View zu genießen. Leider wurde dieses Erlebnis durch das falsche Zimmer erheblich beeinträchtigt.
Die Beweise sind an dieser E-Mail beigefügt.
Mit freundlichen Grüßen
Ali Hassanpour
I’m writing to express my sincere appreciation for the exceptional service provided by your Chinese-speaking front desk staff during my stay. Her warm and welcoming attitude instantly put me at ease when I arrived—she efficiently handled my check-in, patiently answered all my questions about local travel, and even shared thoughtful tips on nearby Chinese-friendly restaurants and convenient public transport routes.
As a Chinese guest, being able to communicate smoothly in Mandarin with her eliminated any language stress, making my entire stay much more comfortable and enjoyable. Her professionalism and kindness truly stood out, and she’s a wonderful asset to your team.
I would definitely recommend your hotel to others, and I look forward to staying here again. Thank you for having such a fantastic staff member!
Für wenige Übernachtungen ist die Ausstattung gut. Nur bei abendlich zeitvertreibendem TV böte bei der Einbett-Zimmer-Ausstattung wenigstens ein bequemerer Stuhl als der eines Esszimmers eine angenehmere Verweilzeit. Oder man muss auf dem Bett lümmeln. Ob die Heizung bei viel kühleren Außentemperaturen (- sie lagen bei ~ 5 - 6°C ) noch für ausreichende Zimmertemperaturen warm wird ... Wer weiß ? Natürlich brauche ich für den Nachtschlaf keine 23°.
The hotel is at such nice location! Just superb! We experienced great service, especially hotel being booked out they been able to move us around well and found something. Pool is so nice, outside and inside, we spend a lot of time there. Beach is walking distance, a lot of food around.
2 recommendations: I think would be nice also to consider more things for kids, in the pool and especially food. I mean breakfast ist really nice, but dinner doubt you can convince kids with such food such as seafood etc. there should be small child corner at dinner buffet, some pIzza, nuggets, frenchfries, rice, parika, gurken, etc. simple. For adults the dinner buffet is quite nice, for children, rather limited, if your kids are special with food. so dinner we had to eat always outside, which was pity.
Wir blieben für eine Nacht. Das Parkhaus befindet sich direkt in Hotel und hat 21€ pro Tag gekostet. Das Zimmer war funktionell eingerichtet und hat alles was man braucht. Die Lage war auch gut, Nähe zur Altstadt.
BBilginThe hotel is at such nice location! Just superb! We experienced great service, especially hotel being booked out they been able to move us around well and found something. Pool is so nice, outside and inside, we spend a lot of time there. Beach is walking distance, a lot of food around.
2 recommendations: I think would be nice also to consider more things for kids, in the pool and especially food. I mean breakfast ist really nice, but dinner doubt you can convince kids with such food such as seafood etc. there should be small child corner at dinner buffet, some pIzza, nuggets, frenchfries, rice, parika, gurken, etc. simple. For adults the dinner buffet is quite nice, for children, rather limited, if your kids are special with food. so dinner we had to eat always outside, which was pity.
ผผู้เข้าพักWir hatten ein Zimmer mit Meerblick. Es war schön eingerichtet und gemütlich. Der Check in und Check out waren unkompliziert. Die Mitarbeiter sind kompetent und freundlich.
Das Frühstücksbüffet war einmalig. Für jeden Geschmack war etwas dabei und schön übersichtlich angerichtet.
Wir hatten eine sehr schöne Zeit und wollen wieder kommen.
ผผู้เข้าพักWir blieben für eine Nacht. Das Parkhaus befindet sich direkt in Hotel und hat 21€ pro Tag gekostet. Das Zimmer war funktionell eingerichtet und hat alles was man braucht. Die Lage war auch gut, Nähe zur Altstadt.
ผผู้เข้าพักEin sehr schön gelegenes Hotel mit sehr freundlichen Servicepersonal. Das Haus ist etwas in die Jahre gekommen und bietet teilweise noch Charme vergangener Jahrzehnte. Das Frühstück wird in einem sehr schönen Saal angeboten mit Blick auf den See, ein tolles Ambiente.
Auch für einen längeren Aufenthalt mit Sicherheit zu empfehlen!
2213325****I’m writing to express my sincere appreciation for the exceptional service provided by your Chinese-speaking front desk staff during my stay. Her warm and welcoming attitude instantly put me at ease when I arrived—she efficiently handled my check-in, patiently answered all my questions about local travel, and even shared thoughtful tips on nearby Chinese-friendly restaurants and convenient public transport routes.
As a Chinese guest, being able to communicate smoothly in Mandarin with her eliminated any language stress, making my entire stay much more comfortable and enjoyable. Her professionalism and kindness truly stood out, and she’s a wonderful asset to your team.
I would definitely recommend your hotel to others, and I look forward to staying here again. Thank you for having such a fantastic staff member!
ผผู้เข้าพักWir hatten das Zimmer mit Frühstücksbuffet gebucht. Das Buffet war sehr umfangreich und für jeden Geschmak war etwas dabei, sehr lecker. Leider konnte das Personal nicht immer deutsch. Dies ist dann wohl auf den Fachkräftemangel zurück zuführen.
Die Zimmer waren gut eingerichtet mit Balkon. Nachts ist ein Dämmerlich angegangen, wenn man aufgestanden ist. Das Bad war sauber. Die Größe und Einrichtung angemessen.
Wir haben beschlossen das Hotel ein weiteres Mal zu buchen.
TTuldgeHad a treat of a stay here and really great for a family stay. The service and facilities are great. Check in is a mess given the fixed time and the Q but everything else is amazing