ลูกาโนวิลล่าในเซี่ยงไฮ้

We had a wonder stay for two nights. The hotel is a classic with lots of history and a perfect location for walking to the town or enjoying a swim in the Lake. The formal restaurant was outstanding. Be sure to ask for a room with a view of the lake. The Pizza restaurant was perfect for a casual dinner with a great view.

เราพักที่นี่หนึ่งคืนระหว่างการเดินทางจากสหราชอาณาจักรไปยังอิตาลี น่าเสียดายที่การเข้าพักของเราไม่ได้เริ่มต้นได้ดี เรามาถึงระหว่างงานถนนนอกโรงแรมและบริเวณโดยรอบ บวกกับความจริงที่ว่าเรามีกล่องหลังคาบนรถ แผนกต้อนรับแนะนําให้เราเข้าไปในที่จอดรถของโรงแรมผ่านทางเข้าที่แตกต่างกันแทนที่จะอยู่ไม่ไกลจากแผนกต้อนรับบนพื้นโรงแรม พนักงานต้อนรับไม่รู้จักงานถนนมากนักและแสดงให้ฉันเห็นอย่างคลุมเครือบนแผนที่ว่าจะไปที่ทางเข้าที่จอดรถอื่น เห็นได้ชัดว่าเธอไม่รู้และบอกฉันผิดจริงๆ เนื่องจากการเบี่ยงเบนงานถนนและการจราจรฉันใช้เวลา 25 นาทีในการหาเส้นทางที่ถูกต้องไปยังทางเข้าที่จอดรถ ไม่ใช่การเริ่มต้นที่ดี ต่อไปฉันมาถึงห้องที่เราได้รับมอบหมาย - ฉันจองห้องดีลักซ์สําหรับ 3 คนผ่านhotels.com - นี่ไม่ใช่ห้องดีลักซ์แม้ว่าจะใหญ่กว่ามาก แต่ก็เป็นอพาร์ทเมนต์ชั้นล่างที่มีห้องนอน 2 ห้องแยกต่างหากไม่มีเครื่องปรับอากาศและเลานจ์ ทางเดินสั้น ๆ สองสามทางจากห้องนอนที่มีเครื่องปรับอากาศ! โปรดจําไว้ว่าอุณหภูมิในเวลากลางวันคือ 33-34 องศา เราจะไม่นอนหลับฝันดี! กลับไปที่แผนกต้อนรับเพื่อบ่นตอนแรกบอกว่าพวกเขาไม่มีห้องอื่นเหลือ แต่ในที่สุดพวกเขาก็เสนอห้องดีลักซ์พร้อมเครื่องปรับอากาศที่ป้อนอาหารที่ดีในห้องนอนหลัก - นั่นคือทั้งหมดที่เราต้องการและสิ่งที่ฉันมีจริงๆ จอง! พวกเขาตั้งเตียงที่สามในห้องสําหรับลูกสาวของฉัน ปัญหาได้รับการแก้ไข! ทําเลที่ตั้งดีมากพร้อมวิวทะเลสาบที่ยอดเยี่ยม เดินไปยังศูนย์ 10-15 นาที ซึ่งดีสําหรับเรา บุฟเฟ่ต์อาหารเช้ายอดเยี่ยมมาก เราเลือกนั่งข้างนอกบนระเบียงที่น่ารักพร้อมวิวทะเลสาบ การบริการดีมาก จากนั้นเราก็ใช้สิ่งอํานวยความสะดวกสระว่ายน้ําด้านนอกและเก้าอี้เลานจ์จนถึงบ่ายโมง - อีกครั้งสระว่ายน้ําที่ยอดเยี่ยมสะอาดและน่ารักเมื่อเราจากไปเราเสียใจที่เราพักเพียงคืนเดียว ในที่สุดปัญหาห้องพักก็ได้รับการแก้ไข พนักงานต้อนรับตอนเช้าให้เครื่องดื่มฟรีที่บาร์สําหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น แต่อาจหลีกเลี่ยงได้หากฉันได้รับห้องที่ฉันจองตั้งแต่ต้นและดีกว่า ควรให้การฝึกอบรมแก่พนักงานต้อนรับเพื่อให้พวกเขารู้คําแนะนําที่ควรให้ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการไปถึงที่จอดรถของโรงแรม ฉันจะอยู่ที่นี่อีกครั้งหรือไม่? ใช่ฉันจะ

It is a hotel where you feel welcome and well treated as a guest from the very beginning. Even if not very fancy, it has all the adequate infrastructure and staff that treats you like in a five star hotel.

นี่อาจเป็นโรงแรมที่ดีแม้ว่าจะมีราคาแพง แต่อย่างไรก็ตามผ่านทําเลที่ตั้งก็สมเหตุสมผล แต่น่าเสียดายที่ฉันมีประสบการณ์ที่เลวร้ายที่สุดที่ฉันเคยมีในโรงแรมใด ๆ ในส่วนที่ดี: ทําเลที่ตั้งที่ดีใน Paradiso บนทางเดิน 15 นาทีเดินบนทางเดินไปยังใจกลางเมือง Lugano ล็อบบี้ที่ดีอาหารเช้าแสนอร่อยและพนักงานที่เป็นมิตร อาหารเช้าบางส่วนที่แผนกต้อนรับ แต่สิ่งดีๆจบลงที่นี่ การเข้าพักครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางหลายเมืองที่มีการเข้าพักสามครั้ง และฉันลืมเวลาเช็คอินว่าการจองเป็นห้องวิวทะเลสาบจริงๆ เรามาถึงและเช็คอินเสร็จก่อนเวลา 2:30 น. ผู้หญิงที่แผนกต้อนรับบอกเราว่าห้องยังไม่พร้อมและเราต้องรอจนถึงบ่ายสามโมง ฉันถามเธออย่างกรุณาว่าเธอสามารถตรวจสอบกับแม่บ้านได้หรือไม่ว่าห้องพร้อม เหลือเพียง 30 นาทีถึง 15.00 น. แต่เธอก็บอก ”ไม่ ไม่ใช่” จากนั้นฉันขอให้เธอให้ทะเลสาบหรืออย่างน้อยวิวริมทะเลสาบแก่เรา แต่เธอบอกว่าโรงแรมถูกจองเต็มแล้วและห้องของเรามีวิวสระว่ายน้ํา เราไม่อยากรอจนกว่าห้องจะพร้อม เราเลยฝากกระเป๋าและเข้าเมือง เรากลับโรงแรมช้า โดย 9: 30 - 22.00 น เมื่อเราไปถึงห้อง ฉันคิดว่า 315 เรารู้สึกประหลาดใจที่ได้เห็นทิวทัศน์ที่น่าเกลียดจากระเบียง สถานที่ก่อสร้างหรือเหมืองแร่ ในอ่างอาบน้ําปลั๊กติดอยู่และอ่างล้างจานก็เต็มไปด้วยน้ําสกปรกอย่างรวดเร็ว ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อแก้ไข ผู้หญิงจากเช็คอินมา แต่เธอบอกไม่มีใครในโรงแรมในชั่วโมงนี้เพื่อซ่อมแซม และเธอก็จากไป ดังนั้นฉันจึงต้องเอามือลงไปในอ่างที่เต็มไปด้วยน้ําสกปรกและถอดปลั๊กออก จากนั้นเราต้องการเปิดทีวีซึ่งใช้งานไม่ได้ โทรไปรีเซฟชั่นอีกคนมาเอารีโมทมาเปลี่ยนแบตเตอรี่แต่ทีวีไม่เปิดด้วย เลยบอกทีวีอาจจะเสียและเค้าก็พยายามซ่อมให้ในวันรุ่งขึ้น ในที่สุดฉันก็พบว่าทีวีถูกหยุดจากปุ่มไฟฮาร์ดแวร์ เพราะปุ่มไฟระยะไกลใช้งานไม่ได้จริงๆ ทั้งหมดนี้เพิ่มความผิดหวังของฉัน และในที่สุดฉันก็รู้ว่าฉันจองห้องวิวริมทะเลสาบซึ่งพวกเขาไม่ได้ให้ฉัน ดังนั้นฉันจึงไปที่แผนกต้อนรับ แสดงการยืนยันการจองจริงแก่พวกเขา และขอห้องที่ฉันจ่ายไปอีกครั้ง ซึ่งพวกเขาบอกพวกเขาว่าไม่สามารถเพราะทุกอย่างเต็ม ดิฉันขอเปลี่ยนห้องในวันถัดไปตามที่จองไว้มิฉะนั้นจะบ่นกับการท่องเที่ยวอย่างเป็นทางการ ไม่กี่นาทีต่อมาได้โทรศัพท์จากแผนกต้อนรับบอกมีผู้จัดการให้พร้อมและถ้าเขาสามารถมาดูห้องและพูดคุยได้ ฉันพูดแน่นอน ความผิดของฉัน! ที่ประตูมาถึงผู้หญิงที่เช็คอินฉันพร้อมกับคนคนหนึ่งที่ก้าวเข้ามาในห้องและถามฉันว่ามีปัญหาอะไร ฉันเริ่มบอกเขาว่าเราจองไว้วิวริมทะเลสาบ แต่เราไม่ทํา แต่เขาขัดจังหวะฉันและเริ่มยกเสียงของเขาบอกทําไมฉันถึงบ่นต่อไป! ฉันไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับห้อง เฟอร์นิเจอร์ใหม่และผนังเพิ่งทาสีใหม่เหรอ? ฉันบอกฉันว่าฉันไม่เคยบ่นเกี่ยวกับสิ่งที่เขาพูดฉันแค่ต้องการ

1 stella fin troppo generosa!! Soggiorno assolutamente indecente! Lugano fredda e distante anche per le restrizioni covid, albergo in posizione accettabile. Al check in NON ci viene comunicato che la colazione è prenotabile solo al momento del check IN, quando proviamo a prenotare la signora bionda dice che non è possibile e che ci era stato comunicato(assolutamente falso!). Servizi inesistenti:alla richiesta di un asciugacapelli ne riceviamo uno senza ad attore e quindi inutilizzabile! Camera in linea con l'offerta proposta, quindi senza infamia. Pulizia accettabile. In definitiva esperienza assolutamente negativa per la condivisione delle informazioni, freddezza nella comunicazione e poco rispetto per l'ospite. È SENZA DUBBIO UNA QUESTIONE DI GENTILEZZA TRATTARE CON IL SORRISO GLI OSPITI!

ข้างสถานีรถกระเช้าเลย เคเบิลคาร์ใช้เวลาสามนาทีถึงสถานีรถไฟ โรงแรมมีบัตรรถเคเบิลฟรี เครื่องดื่มและเครื่องดื่มอุ่น อุ่น ฟรีที่ล็อบบี้ วังจงเงียบ แหล่งช้อปปิ้งร้านอาหารโดยรอบสะดวกมาก ห่างจากทะเลสาบเพียงไม่กี่ก้าว แนะนำให้พัก แต่ฉันจองห้องดีลักซ์ซึ่งใหญ่กว่าโต๊ะและเป็นราคาสูงสุดในหลายราคา แต่ห้องธรรมดาที่ทางโรงแรมจัดให้ไม่มีโต๊ะ ฉันขี้เกียจเกินไปที่จะพูดมัน ราคาต่อไปจะถูกจองในราคาต่ำสุด

พนักงานของโรงแรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่แผนกต้อนรับให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนในแง่ของสิ่งที่ควรเยี่ยมชมในลูกาโนในฐานะนักท่องเที่ยว ในความเป็นจริงพวกเขาแนะนําสถานที่ที่สวยงามไม่กี่แห่งที่ฉันรู้จัก นอกจากนี้ห้องพักกว้างขวางมากที่จอดรถอยู่ในบริเวณโรงแรมและทะเลสาบอยู่ห่างจากโรงแรมเพียง 200 เมตร โดยรวมแล้วโรงแรมที่ยอดเยี่ยมพร้อมพนักงานที่ยอดเยี่ยม ขอบคุณไลลาและทุกคนที่ทําให้การเข้าพักของฉันเป็นประสบการณ์ที่น่าจดจํา