โรงแรมที่มีสปาในฮ่องกง จีน

มาฮ่องกงช่วงวันปีใหม่ ราคาขึ้นก็เป็นเรื่องปกติสำหรับวันหยุดยาว แต่เรื่องความสะอาดไม่ค่อยดีนัก ทำเลก็ธรรมดาๆ อยู่บนเขา ถนนคดเคี้ยวสิบแปดโค้ง แผนที่ในจีนแผ่นดินใหญ่ก็ไม่แสดงตำแหน่งที่ถูกต้อง ต้องหาโรงแรมให้เจอเองก่อน ก่อนนอนเห็นผ้าห่มมีคราบสกปรกชัดเจน กระบวนการเช็คอินยาวนานมาก ทำให้การดำเนินการช้า คนเยอะต้องรอนาน พนักงานต้อนรับบริการดี แต่ปัญหาหลักคือใช้เวลานานในการเช็คอิน ตอนจองโรงแรมเห็นแล้วว่าไม่มีลิฟต์ มีแต่บันได ก็เลยทำใจไว้แล้ว และตอนเช็คอินก็ขอห้องชั้นเตี้ยๆ ซึ่งก็ดี สภาพแวดล้อมของโรงแรมค่อนข้างธรรมดา ตอนเช้าวิวข้างนอกสวยมาก พอแดดออกน้ำทะเลก็ระยิบระยับ สวยงาม เก็บเสียงแย่มาก ได้ยินเสียงจากห้องจากทางเดินข้างนอกชัดเจนมาก สัญญาณ Wi-Fi ขึ้นว่าไม่มีสัญญาณ มี Wi-Fi กับไม่มี Wi-Fi ต่างกันยังไง สำหรับฮ่องกง ห้องพักน่าจะถือว่ากว้าง มีโต๊ะวางของเยอะ แต่โต๊ะข้างเตียงไม่มีปลั๊กไฟ ตรงนี้ไม่ดีเลย แอร์ส่วนกลางขึ้นราแล้ว อันนี้ลืมถ่ายรูป

บริการไม่ดี 1. ผมเช็คอินตอนบ่ายโมงของวันที่ 29 กรกฎาคม ผมเป็นคิวที่สองที่เคาน์เตอร์ของพนักงานหญิงวัยรุ่นคนหนึ่ง แต่หลังจากที่เธอจัดการเช็คอินให้กับลูกค้าคนแรกเสร็จ เธอก็เดินจากไปโดยไม่บอกกล่าวอะไรเลย ไม่ได้บอกให้ผมรอหรือชี้ให้ไปเคาน์เตอร์ข้างๆ แต่กลับทำเหมือนไม่เห็นผม ทำให้ผมรู้สึกถูกละเลยมากๆ สุดท้ายผมต้องเป็นฝ่ายเข้าไปสอบถามพนักงานที่เคาน์เตอร์ข้างๆ เอง กระบวนการเช็คอินทั้งหมด พนักงานที่เคาน์เตอร์ไม่กระตือรือร้นและใช้เวลานานมาก หวังว่าทางโรงแรมจะปรับปรุงการบริการที่แผนกต้อนรับให้ดีขึ้น! 2. วันแรกในห้องมีน้ำเปล่ากระป๋องฟรี 2 กระป๋อง ซึ่งผมก็คิดว่าเป็นเรื่องปกติ ผมพัก 4 คืนติดต่อกัน แต่ตั้งแต่วันที่สองเป็นต้นไป ห้องพักก็ไม่มีน้ำกระป๋อง 2 กระป๋องนี้แล้ว ผมแปลกใจมากเลยโทรไปสอบถามฝ่ายบริการห้องพักของโรงแรม พวกเขาบอกว่าเป็นกฎของทางโรงแรมว่าวันแรกเท่านั้นที่จะให้น้ำกระป๋องฟรี 2 กระป๋อง ถ้าพักต่อก็จะไม่ให้น้ำกระป๋องฟรีอีก ถ้าต้องการก็ต้องซื้อในราคาขวดละ 15 ดอลลาร์ฮ่องกง กฎประหลาดนี้ทำให้ผมโมโหมาก ผมจองห้องพัก 4 คืนติดต่อกัน แต่กลับได้น้ำกระป๋องฟรีแค่ 2 กระป๋องในวันแรก ส่วน 3 วันที่เหลือต้องซื้อขวดละ 15 ดอลลาร์ฮ่องกง ถ้าผมจอง 4 ครั้งแยกกัน วันละครั้ง ผมก็จะได้น้ำกระป๋องฟรีวันละ 2 กระป๋อง ตรรกะนี้มันงี่เง่ามาก! ลองคิดดูสิว่าผมจอง 4 คืนรวด กับจอง 4 ครั้งแยกกัน ราคาห้องพักก็เท่ากัน ทำไมโรงแรมถึงปฏิบัติต่างกันอย่างไม่น่าเชื่อขนาดนี้ นี่เป็นเพราะอยากขายน้ำ 2 ขวดเลยลืมที่จะให้เกียรติและปฏิบัติต่อแขกอย่างเท่าเทียมกันใช่ไหม? มันคือการเห็นแก่ประโยชน์ส่วนตนจริงๆ! หลังจากนั้นผมต้องโทรไปให้ฝ่ายบริการลูกค้าของ Trip.com เจรจากับโรงแรมอย่างแข็งขัน ทางโรงแรมถึงได้แก้ไขวิธีการที่ผิดพลาดนี้ หลังจากนั้นก็ได้น้ำกระป๋องฟรี 2 กระป๋องทุกวัน! ต้องขอขอบคุณ Trip.com เป็นพิเศษที่นี่! Trip.com ใส่ใจลูกค้าจริงๆ และมีความสามารถในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า 👍 3. รถรับส่งของโรงแรมจาก Ocean Park มายังโรงแรม ผมโทรไปสอบถามฝ่ายบริการของโรงแรมว่าจอดที่ Wong Chuk Hang หรือไม่ พวกเขาบอกว่าจะจอด แต่สุดท้ายก็ไม่จอด กลับไปโรงแรมเลย ทำให้ผมต้องนั่งรถบัสจากโรงแรมไปกินข้าวที่ Wong Chuk Hang อีกครั้ง มันน่าหงุดหงิดมาก รถรับส่งนี้จาก Ocean Park กลับโรงแรม ไม่รู้ว่าจะจอดที่ Wong Chuk Hang หรือไม่ แม้แต่ฝ่ายบริการของโรงแรมก็ยังสับสนและให้ข้อมูลผิดแก่ลูกค้า หวังว่าทางโรงแรมจะสามารถแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับจุดจอดของรถรับส่งให้ชัดเจนยิ่งขึ้นในอนาคต เพื่อให้แขกสามารถวางแผนการเดินทางได้สะดวกขึ้น!

ฉันรู้สึกว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของฮ่องกงขาดความสามารถในการแข่งขัน ในทริปนี้ ถ้าจะให้มีบริการคุณภาพสูงจริงๆ ในฮ่องกง ก็ต้องเป็นที่โรงแรม Four Seasons เท่านั้น ตั้งแต่พนักงานยกกระเป๋า พนักงานต้อนรับ ห้องอาหาร ไปจนถึงรูมเซอร์วิส พวกเขาล้วนเก่งกาจและสมควรได้รับการเรียนรู้จากทุกๆ แวดวงในอุตสาหกรรมบริการ

สิ่งที่น่าประหลาดใจที่สุดในการเดินทางครั้งนี้คือโรงแรมที่เราเลือกโดยบังเอิญ เนื่องจากเดินทางพร้อมเด็กเล็ก เราจึงเลือกห้องพักแบบครอบครัวเป็นอันดับแรก ครั้งนี้เราไม่ได้วางแผนอะไรมากนัก ดังนั้นในวันแรกของการเดินทาง เราก็พบกับความประหลาดใจ หลังจากเช็คอิน พนักงานก็พาเราไปที่ห้องพัก ปรากฏว่าเราเจอเข้ากับงานเลี้ยงครบรอบ 2 ปีของชั้นห้องพักแบบครอบครัวนี้พอดี พนักงานน่ารักมาก คอยเสิร์ฟแชมเปญ น้ำผลไม้ และตัดเค้กให้ มีซูชิ เค้กชิ้นเล็ก และไอศกรีมหลากหลายชนิดที่เหมาะสำหรับเด็กๆ นอกจากนี้ยังมีเครื่องเล่นกาชาปองและพนักงานคอยถ่ายภาพโพลารอยด์เป็นที่ระลึก บรรยากาศดีมากๆ เลยค่ะ ทำให้เราที่เหนื่อยล้าจากการเดินทางรู้สึกอบอุ่นขึ้นมาทันที ตอนแรกเห็นใน Trip.com ว่า Island Shangri-La ตกแต่งเมื่อปี 2021 ปรากฏว่าชั้นนี้เพิ่งได้รับการปรับปรุงและเปิดให้บริการใหม่เมื่อ 2 ปีที่แล้ว ห้องพักทุกห้องเป็นแบบครอบครัวที่มีธีมหลากหลาย การตกแต่งห้องตั้งแต่ประตูทางเข้าจนถึงภายในมีรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่น่าสนใจมากมาย เด็กๆ ชอบพื้นที่เล็กๆ ที่หลากหลายเหล่านี้มากๆ ห้อง Hangout ของชั้นนี้ยังมีอาหารว่าง น้ำผลไม้ และนมให้บริการตลอดทั้งวัน นอกจากนี้ยังมีห้องหนึ่งที่จัดเตรียมเครื่องซักผ้าและอุปกรณ์สำหรับเด็กเล็กต่างๆ ไว้ให้ด้วย เป็นมิตรกับการเดินทางแบบครอบครัวจริงๆ ทำเลที่ตั้งของโรงแรมก็สะดวกสบายมาก สามารถเชื่อมต่อกับ Pacific Place และสถานีรถไฟใต้ดินได้โดยตรง ใช้เวลาเดินทางไป Central และ Tsim Sha Tsui เพียงสถานีเดียวเท่านั้น เดิมทีฉันไม่ค่อยรู้สึกอะไรกับ Shangri-La แต่ครั้งนี้ฉันประทับใจมาก โรงแรมเก่าแก่ก็ยังมีชีวิตชีวาอยู่เสมอ

โรงแรม W Hong Kong นี้มีเอกลักษณ์ดีไซน์โดดเด่นที่ได้รับแรงบันดาลใจจากหนังสือและชั้นวางหนังสือ ห้องพักวิวทะเลมองเห็นเรือสัญจรไปมาอย่างไม่หยุดหย่อน สะท้อนภาพเมืองที่ไม่เคยยอมแพ้และเต็มไปด้วยชีวิตชีวา ห้องกว้างขวาง จัดวางได้อย่างลงตัว อ่างล้างหน้าดูหรูหรา และเครื่องเป่าผมก็แรงดีมาก พนักงานทุกคนเน้นการบริการลูกค้าเป็นสำคัญ แม้จะมาถึงโรงแรมตอนตีสอง ผู้จัดการล็อบบี้ก็อนุญาตให้เลื่อนเวลาเช็คเอาต์เป็นบ่ายสอง ซึ่งรวดเร็วมาก ตอนเช็คเอาต์ โรงแรมยังเสนอบริการฝากกระเป๋าต่อได้ด้วย ยอดเยี่ยมเกินความคาดหมายจริงๆ

จองไว้ 4 คืน และได้อัปเกรดห้องพัก พนักงานต้อนรับให้ห้องพักที่ชั้น 6 ในการจองมีตั๋วเข้าดิสนีย์ผู้ใหญ่ 1 ใบ ตอนแรกจองที่นี่เพื่อไปดูคอนเสิร์ต ไม่คิดว่าจะได้ประสบการณ์ที่น่าประทับใจมาก พี่แม่บ้านที่ชั้น 6 ทักทายอย่างอบอุ่นทุกเช้า มีมารยาทดีมาก ยิ้มแย้มและบริการดี ทำให้รู้สึกอบอุ่น ห้องพักสะอาดมาก ขอบคุณมากค่ะ โรงแรมสะดวกในการเดินทางไปสนามบิน ไม่ต้องรีบใช้การคมนาคมอื่น ๆ อีกทั้งรถประจำทางสนามบินและรถไฟฟ้าสายด่วนก็สะดวกมาก การเดินทางไปยังสถานที่ท่องเที่ยวต่าง ๆ ในเมืองก็ง่าย สามารถเดินไปยัง AsiaWorld-Expo ได้ด้วย เมื่อซื้อของที่ระลึก พนักงานต้อนรับก็ให้คูปองส่วนลดโดยอัตโนมัติ หวังว่าโรงแรมจะปรับปรุงมาตรฐานการบริการของพนักงานต้อนรับ เพราะบางคนก็กระตือรือร้น บางคนก็เฉยเมย บางคนก็มีมารยาทดีมาก บางคนก็ไม่มีมารยาทเลย ทำไมถึงแตกต่างกันมากขนาดนี้คะ? โดยรวมแล้วประสบการณ์การเข้าพักที่โรงแรมก็ยังดีอยู่ค่ะ

การมาพักที่โรงแรมเคอร์รี่ฮ่องกงในทริปนี้ถือว่าเกินความคาดหมายโดยรวม โรงแรมตั้งอยู่ริมอ่าววิคตอเรีย บรรยากาศเงียบสงบ ห่างไกลจากความวุ่นวายของเมือง ห้องพักสะอาดสะอ้าน กว้างขวาง และมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน พนักงานบริการกระตือรือร้นและอดทน ตอบสนองความต้องการได้ทันท่วงที การเดินทางสะดวกสบาย สามารถเดินไปสถานีรถไฟใต้ดินและสถานีขนส่งได้ ทำให้การเดินทางไปยังแหล่งช้อปปิ้งต่างๆ เป็นเรื่องง่าย ภายในห้องพักมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน มีการเติมชาและอุปกรณ์อาบน้ำให้ทุกวันอย่างเพียงพอ พื้นที่ส่วนกลางของโรงแรมสวยงามและสะดวกสบาย ให้ความรู้สึกเหมือนกำลังพักผ่อนในรีสอร์ต เหมาะสำหรับการเดินเล่น ช้อปปิ้ง หรือการพักผ่อนระยะสั้น ให้ความรู้สึกสบายใจและปลอดภัยในการเข้าพัก ขอแนะนำให้เพื่อนๆ ที่มาเที่ยวฮ่องกง

มาฮ่องกงช่วงคริสต์มาส กะว่าจะอยู่ประมาณหนึ่งสัปดาห์เลยไม่อยากเปลี่ยนโรงแรม พอพิจารณาจากทำเลและความน่าเชื่อถือแล้ว ก็เลยเลือก Grand Hyatt การตกแต่งล็อบบี้ดูหรูหราแบบคลาสสิก ต้นคริสต์มาสก็สวยมาก และแขกที่มาพักส่วนใหญ่ก็เป็นนักธุรกิจ ทำให้รู้สึกมีความเป็นส่วนตัวสูง ไม่เหมือนบางโรงแรมที่ล็อบบี้มีแต่พวก 'อินฟลูเอนเซอร์' มาถ่ายรูป ห้องพักก็ใหญ่มาก การจัดวางก็ลงตัวดี อาหารเช้าก็มีให้เลือกหลากหลาย ร้านอาหารจีนก็อร่อย โดยรวมแล้วดูดีมีระดับ แต่บริการยังไม่ถึงขั้น ตอนเช็คอินไม่มี Welcome Fruit ซึ่งปกติผมจะพักแต่โรงแรมหรูทุกครั้งที่เดินทาง ไม่เคยเจอพนักงานเปิดประตูรถไม่เปิดให้... แถมในโรงแรมก็ดูเหมือนจะกระตือรือร้นกว่าถ้าคุยเป็นภาษาอังกฤษ...

ห้องพักค่อนข้างเก่า มีปลั๊กไฟแค่ 2 ช่อง โชคดีที่พกปลั๊กแปลงหลายหัวมา ไม่งั้นชาร์จมือถือกับกล้องลำบากแน่ๆ ไม่มีน้ำดื่มบรรจุขวดให้ มีแต่น้ำดื่มจากก๊อก แม้จะรักษ์โลกแต่ก็ไม่สะดวกนัก รู้สึกไม่ค่อยดีเท่าไหร่ บรรยากาศรอบๆ โรงแรมดีมาก มีบาร์และร้านอาหารเยอะแยะข้างล่าง ใกล้ๆ ยังมีซูเปอร์มาร์เก็ต Wellcome และร้านสะดวกซื้อ 7-11 ป้ายรถเมล์อยู่หน้าโรงแรมเลย ฉันไป Central และ West Kowloon Cultural District ได้สะดวกมากๆ ขอเตือนไว้ก่อนว่าสถานีรถไฟใต้ดินค่อนข้างไกล ถ้ามีกระเป๋าเยอะๆ อาจจะไม่สะดวกเท่าไหร่! ขอชมเชยบริการของพนักงานต้อนรับ คืนแรกที่ฉันพักอยู่ชั้น 4 ของโรงแรม ซึ่งชั้น 3 เป็นสระว่ายน้ำ ห้องชื้นมาก ตื่นเช้ามาไม่รู้โดนอะไรกัดเป็นตุ่มสองตุ่ม พอไปแจ้งที่แผนกต้อนรับ เขาก็ย้ายห้องให้ทันทีภายในสองวัน ไปที่ชั้น 16! อ้อ อาหารเช้าของโรงแรมก็โอเค ไม่ได้หลากหลายมาก แต่ก็ไม่แย่ กินอิ่มได้แน่นอน!

การเข้าพักที่ Harbour Grand Kowloon ครั้งนี้เกินความคาดหมายจริงๆ โรงแรมตั้งอยู่ใน Hung Hom Whampoa ที่เงียบสงบแต่ก็ใกล้กับความคึกคัก สามารถเดินไปสถานีรถไฟใต้ดินได้ ห้องพักวิวทะเลมีหน้าต่างบานใหญ่เห็นวิว Victoria Harbour ทั้งกลางวันและกลางคืน สวยงามมาก ห้องพักกว้างขวาง สะอาด เครื่องนอนสบาย พนักงานบริการดีเยี่ยมและสุภาพ สระว่ายน้ำอินฟินิตี้บนชั้นดาดฟ้ามองเห็นวิวกลางคืนได้บรรยากาศสุดๆ รอบๆ โรงแรมมีร้านอาหารท้องถิ่นอร่อยๆ หลายแห่ง หลีกเลี่ยงโซนที่มีนักท่องเที่ยวพลุกพล่าน เหมาะมากสำหรับการเดินทางกับครอบครัว อยากให้ฉันช่วยเขียนรีวิวที่สมจริงแต่มีข้อเสียเล็กน้อยด้วยไหม?