Ho soggiornato all’hotel Nura Boreal dal 5 al 19 Agosto. Purtroppo la permanenza è stata tutto fuorché rilassante e piacevole. 2 i motivi principali: 1 - La zona è una specie di “Ghetto tedesco”, la gente per via del Mega Park è già ubriaca alle 4 del pomeriggio e barcollante per le vie della strada, vi lascio immaginare in che condizioni possano tornare alle 4/5 del mattino (rumore, chiasso e schiamazzi). Diciamo che per questo l’hotel non ha colpe ma è pur un consiglio che vi do per evitare la zona. 2 - Ciò che mi preme di più sottolineare è la mancanza totale di rispetto del personale delle pulizie che durante OGNI mattina intorno alle 8:30/9:00, incuranti dei clienti che stanno dormendo o che vorrebbero rilassarsi spostano i letti (privi di feltrini) facendo un rumore che sveglierebbe anche un elefante (e io non sono una persona con sonno leggero) andando avanti per mezz’ora/un’ora per tutto il piano, non potendo quindi più dormire in alcun modo (potete capire il mix tra i tedeschi all’alba e le pulizie alle 8:30/9:00 del mattino, fantastico!) Abbiamo fatto presente questa situazione col sorriso nei primi due giorni di vacanza con risposta “ci dispiace, faremo presente al personale” ma per i successivi 10 GIORNI non è mai cambiato nulla, abbiamo chiesto la possibilità di parlare col direttore per trovare una soluzione ma NULLA, il direttore non ha mai voluto parlare con noi nonostante le molteplici richieste e non aveva nessuna intenzione di trovare una soluzione, dimostrando menefreghismo e una totale IRRESPONSABILITA'. Ultimo tentativo è stato scrivergli una lettera di reclamo, ma non crediamo che la prenderà in considerazione, per lo meno noi abbiamo fatto il possibile. Dulcision fundo, il cambio della biancheria aveva sempre qualche problema, una volta il lenzuolo sporco come se fosse stato calpestato, una volta l’asciugamano con le macchie, fatto presente anche questo nei primi giorni e sempre col sorriso, di fatto le signore delle pulizie davano colpa all’hotel, mentre l’hotel dava colpa alla signore delle pulizie, ergo, nulla di fatto, si doveva sperare ogni giorno che le cose fossero pulite come normalità dovrebbe senó costretti a chiedere il cambio. Spendo una nota positiva per Pedro, un receptionist che in questi giorni ha cercato di aiutarci in qualche modo e di venirci incontro offrendoci qualche lattina di Coca/Fanta per scusarsi, ma la totale mancanza d’interesse del direttore nei nostri confronti ha reso vano il suo aiuto, grazie comunque del gesto, sicuramente apprezzabile! :) Purtroppo il cambio di direttore avvenuto negli ultimi mesi ha totalmente declassato questo Hotel, consiglio vivamente di alloggiare da un’altra parte e in un’altra zona dell’isola che merita sicuramente di essere visitata. Nel nostro piccolo abbiamo contribuito facendo una reclamazione a ”consumo (turismo)”.
ดี
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