โรงแรมใกล้ Shopping mall ＂Tigrokhaud＂ในอัลมาตี

ฉันจองโรงแรมนี้ตามรูปถ่ายที่พวกเขาให้ไว้ แต่เห็นได้ชัดว่าภาพถ่ายของพวกเขาไม่ตรงกับความเป็นจริง ของที่แผนกต้อนรับบอกฉันว่ารูปถ่ายที่พวกเขาถ่ายมาจากโรงแรมในตุรกี และตัวห้องเองก็แตกต่างกัน และใช่ พวกเขาต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ห้องพักมีขนาดเล็กมาก เล็กมากจริงๆ ดูเหมือนว่าโรงแรมจะค่อนข้างใหม่ อาหารเช้าก็ไม่เลวและมีวิวภูเขาที่ดี จะพักอีกไหม ตอบไม่

We recently had a stay at this Swissotel. Given the reputation of the brand, our expectations were naturally set high. However, the reality of our experience fell significantly short of those anticipations. 1. Check-in Procedure: Even with online check-in we were subjected to a 30-minute wait. One of our pre-booked rooms was not ready at the time of arrival. 2. Room's Condition: - A glaring lapse in cleanliness was evident with the state of the bathroom floor near its entrance (photo attached). - The bathroom door's sliding mechanism was faulty and highly inconvenient. - The overall condition of the bathroom indicated it's due for an overhaul and repairs (photos attached). - The discovery of a used ear swab under the table raised significant concerns about the room's preparation and cleanliness (photo attached). - A faulty power outlet in the bathroom added to the growing list of maintenance concerns (photo attached). - The discovery of a dead insect in the drapes clearly points to a continuous lack of attention to detail with the cleaning staff (photo attached). 3. Birthday Cake: Our agreement for a pre-arranged complimentary birthday cake was not only overlooked but was also delivered a day later than promised, despite having multiple conversations and providing evidence of our prior agreement (via the official hotel WhatsApp). 4. Water Bottle Replenishment: The consistent oversight in providing an essential like water, despite multiple request channels, was surprising. The water had to be fetched from the cleaning staff, we had to chase them and ask. None of the other channels, like the official app or the reception, fulfilled our request for the water delivery. 5. Dining: Our anticipation of an à la carte menu was countered by a buffet offering. Being told this was due to hotel occupancy levels feeling unsatisfactory. This went on for both evenings spent at the hotel. Portions of the a la carte menu were available only for room service. 6. Buffet Food Quality: The limited options, particularly for main courses (3), left much to be desired. Our experience with the freshly prepared pasta was particularly disappointing. It was watery, bland, disgusting. You could get better pasta at an office canteen. We have travelled quite a big part of the world and this buffet was easily the worst we have ever had. Both taste and variety were not worth the price. And we were forced into it by being denied the a la carte option. The hotel is above capacity - great, but we paid for the same service as if it weren't, right? Not OUR problem. 7. Breakfast Experience: The overall offering was lackluster. The variety was uninspiring, especially when compared to even basic 3-star hotels. Stale pastry (croissant from the day before) at a 5* hotel is inexcusable - these are absolute basics. Staff appeared overwhelmed, often forgetting to replenish food and drinks (had to be reminded many times) and struggling to manage guest numbers. Only 2 juice options fo

ห้องถูกจองไว้ 2 ห้องนอนสําหรับผู้ใหญ่ 3 คน คําอธิบายห้องระบุว่ามี 60 ตร.ม. มีวิวภูเขาและแม่น้ํา และไอเดียควรเป็น 3 เตียงเต็ม 1 เตียง: เตียงคู่ 1 เตียงและโซฟา พวกเขามาถึงตอนกลางคืนให้เบอร์608 ปรากฏว่าไม่ได้เตรียมไว้ให้เรา โซฟาไม่มี และแค่พัฟ 2 ตัว และแค่เตียงคู่ ชุดในห้องน้ําสําหรับ 2 คน ตอนบ่าย 2 ทุ่ม หลังจากเที่ยวบินอันยาวนาน พวกเขาเริ่มหาวิธีทํา แรกเสนอห้องอื่น แต่เป็นห้องเตียงคู่หนึ่งห้อง ในที่สุดก็เสนอให้วางเตียงเด็ก เราไม่มีทางเลือก ต้องตกลง จบลงบ่าย 3 ค่ํา วันรุ่งขึ้นกลับกลายเป็นว่าแทนที่จะมองภูเขาและแม่น้ํา เราได้วิวของความเสื่อมสภาพที่ถูกทิ้งร้าง และภูเขาเลยอยู่อีกฝั่งของโรงแรม หากไม่มีโซฟา จําเป็นต้องนั่งบนพัฟที่เหลือจากเขา โดยทั่วไปแล้วห้องคิดไม่ดีที่ว่ามีกาน้ําชาไม่มีสวิตช์ให้ ผ้าเช็ดตัวไม่มีสวิตช์ ออกจากสวิตช์เท่านั้นที่จะดึงออก); ผ้าเช็ดตัวในห้องน้ําฝั่งตรงข้ามห้องน้ํา มือไม่เอื้อมมือ จําเป็นต้องผ่านห้องน้ําทั้งห้องเพื่อรับ แรงดันน้ําอ่อนมากในตอนเช้าแทบไม่มี แทนที่จะตัดกระดาษชําระเป็นกระดาษเช็ดมือครึ่งหนึ่ง); ทางเข้าห้องน้ําไม่ได้มาจากห้องนั่งเล่น (เหมือนบนเขย่า) แต่ในห้องนอนและถ้าจําเป็นเข้าห้องน้ําและคนนอนหลับก็จําเป็นต้องพยายามไม่ปลุกเขา ทีวีเสีย เครื่องปรับอากาศแม้จะมีแรงมากและไม่ควรออกไปค้างคืน บัตรจากห้องสามารถให้ได้เพียงใบเดียวที่ไม่สะดวกสําหรับครอบครัวมาก ที่นอนและหมอนอึดอัดมาก โดยทั่วไปแล้วห้องไม่สอดคล้องกับการจองของเราโดยสิ้นเชิง ปรึกษา พวกเขาตัดสินใจว่าไม่พร้อมที่จะใช้เวลา 4 วันในนั้นและตัดสินใจออกเดินทาง แต่ทางโรงแรมปฏิเสธที่จะคืนเงินส่วนที่เหลือโดยอ้างการจอง ด้วยตรรกะดังกล่าว คุณสามารถวางพรมไว้ที่ทางเดิน และการจองจะไม่ได้รับเงินคืน หนึ่งในโรงแรมที่แย่ที่สุดที่เราเคยพักมานั้นไม่น่าพอใจอย่างยิ่ง

If you are considering this hotel, my sincere advice: DON'T!! How would like to pay five star rates (KZT 105,000 per night, which is about USD225) for a so-called suit in a four star hotel that is actually below three star in service? We stayed there for four miserable nights. On day one we were given Suite 901. To access the bathroom you have to walk sideways between the bed and the wall. We complained . We were moved to Suite 516 for the other three nights. The suite consists of a 8 feet by 30 feet corridor converted into a living room and a 15 by 15 bedroom. As for service, I have now words. It was baddest! This hotel is a blot on the fair name of Hilton.

ทำเลที่ตั้งดีมาก อยู่ในเขตเมืองที่พลุกพล่าน ใกล้ศูนย์ศิลปะการแสดงแห่งชาติมาก สะดวกในการกินและช้อปปิ้งมาก โรงแรมระดับ 4 ดาว ห้องมีขนาดเล็ก มีระเบียง การจัดวางที่เหมาะสมและอยู่อาศัยสะดวกสบาย ผ้านวมถูกพับและวางไว้บนเตียง และฉันก็ไปห่มผ้านวมด้วยตัวเอง เมื่อ Ctrip จองห้องพัก ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าชำระเงินครั้งสุดท้ายคือ 15 หยวน แต่เมื่อฉันเช็คอินที่โรงแรม แผนกต้อนรับยืนกรานที่จะเรียกเก็บเงิน 1,300 ดอลลาร์คาซัค ซึ่งมากกว่า 20 หยวน การสื่อสารทางภาษาไม่ราบรื่น แล้วโปรแกรมแปลก็ไม่เข้าใจ สุดท้ายก็ยังจ่าย 1,300 ดอลลาร์คาซัค ไม่รู้ทำไม อาหารเช้าก็โอเคอาจเป็นอาหารท้องถิ่นที่ไม่คุ้นเคยนิดหน่อย โดยรวมแล้วประสบการณ์ก็โอเค ยกเว้นสีหน้าเย็นชาของชายหนุ่มที่แผนกต้อนรับ

มีทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ห้องพักชั้นหนึ่งที่สวยงาม และคุณจะได้รับบริการที่เป็นเลิศเช่นเคย พนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีและมีคุณภาพจะทำให้คุณรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน

ทําเลที่ตั้งดีเยี่ยมของโรงแรม! วิวเก๋ไก๋จากระเบียงทั้งกลางวันและกลางคืน! ในเช้าเดือนเมษายนปลาแซลมอนร้องเพลง ห้องโถงและกลุ่มทางเข้ามีความทันสมัยอย่างสวยงาม ห้องพักไม่ค่อย พื้นที่เล็ก ๆ เก่า แต่เฟอร์นิเจอร์ทั้งหมด พรมเช็ด แขนไม่ทันสมัย ผ้าเช็ดตัวเก่า มีมันฝรั่งทอด ไม่มีชั้นวางในตู้เสื้อผ้า - ของที่วางไม่ได้ มีไม้แขวนเพียง 2 อัน ผ้าปูที่นอนสะอาดปกติ มีกาน้ําชาถ้วยชาและน้ําตาล น้ํา 0.5 นํามาทุกวัน มินิบาร์ - ฉันมีตู้เย็นทั้งหมดและเพื่อนร่วมงานของฉัน - ว่างเปล่า ฉันคิดว่าฉันจะนํามันตามคําขอ ห้องกักกันเพียง 2 ห้องบนชั้น 6 และ 7 แสงมืดมากบนชั้น 7 - คุณเกือบจะราบรื่น สําหรับโรงแรมขนาดใหญ่ขนาดนี้น่าจะดูน้อย แต่สําหรับ 7 วันที่เข้าพัก - ไม่ได้ยืนต่อแถวในแขน พนักงานฝึกอบรม ซาวน่า สระว่ายน้ํา ไม่มีให้บริการ และเป็นโรงแรมติดลบใหญ่ อาหารเช้าที่ห้องอาหารซิน่า หลากหลายและอร่อยมาก Kashi แมลงสาบมีเสน่ห์ มีผักสด สลัด ทาปาลูลิน ฯลฯ นอกจากนี้ยังมีอาหารจริงจัง: แมนตา เนื้อ มันอบ การอบส่วนใหญ่อร่อย แต่บางครั้งก็เสิร์ฟเค้ก น้ําตาลสามหรือสี่วัน พวกเขาเป็นโอ๊คอยู่แล้ว เป็นไปได้ที่จะวางจํานวนหนึ่งของพวกเขาเพื่อทัศนวิสัย สําหรับความหลากหลาย ในการเดินทางไปบ่อย คุณสามารถพักที่โรงแรมนี้ปีละครั้ง

พนักงานโรงแรมสุภาพและช่วยเหลือดีมาก พวกเขาตอบสนองความต้องการส่วนใหญ่ในระหว่างการเข้าพักหนึ่งสัปดาห์ของฉัน อย่างไรก็ตาม ทีวีในห้องให้บริการเฉพาะรายการภาษารัสเซียและคาซัคเท่านั้น แต่มีแขกที่ไม่ใช่ภาษารัสเซีย/คาซัคจํานวนมาก อาหารเช้าหลากหลาย แต่ซ้ําซ้อนระหว่างการเข้าพักระยะยาว สปา / ซาวน่าฟรี แต่แทบจะเป็นไปไม่ได้ที่จะจอง การแปลบางส่วนหายไปเนื่องจากพนักงานที่รับผิดชอบพูดภาษาอังกฤษได้ไม่มากและมักจะถูกครอบครองด้วยเหตุผลบางอย่าง