รีวิว Almaty Hotel

คำตอบจากที่พัก: Dear Guest,Thank you very much for your warm words!We are pleased to hear that you appreciated our convenient location, cuisine, and breakfast. We will be sure to share your kind feedback with our entire team, as comments like yours inspire us to continue working with even greater dedication and care for our guests.We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future!Kind regards,Marzhan SibuetGuest Relations Manager

คำตอบจากที่พัก: Dear Grace Zhang,Thank you very much for your kind feedback! We’re glad to hear that you enjoyed your stay, especially the excellent breakfast and the beautiful mountain views.Our terrace offers a wonderful view of the surrounding mountains, and we’re glad you had the opportunity to enjoy it during your stay.We hope to have the pleasure of welcoming you back to Almaty Hotel soon!Best regards,Marzhan SibuetGuest Relations Manager

คำตอบจากที่พัก: Dear Min,Thank you very much for your wonderful feedback and for choosing our Almaty Hotel. We are pleased to hear that you enjoyed our convenient location, cleanliness, and breakfast selection.Your kind recommendation is greatly appreciated and means a lot to our team. We look forward to welcoming you back again for another enjoyable stay.Kind regards,Guest Relations ManagerMme Sibuet M

คำตอบจากที่พัก: Dear 77777yu,First of all, please allow us to thank you for taking the time to share your detailed feedback about your stay with us.We are truly sorry that your experience at **Almaty Hotel** did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the inconvenience regarding the room location, the initial assignment of a King room instead of a Twin room, as well as the inconvenience caused by the room layout and the positioning of the charging points when the beds were separated.These situations do not reflect our service standards. We are especially sorry that you had to wait approximately 10–15 minutes while our Housekeeping team prepared the beds and that you were not informed once the request had been completed. We also sincerely apologize that the bedding was not properly changed and that the duvets were simply placed on the beds.Your feedback has been shared with the relevant departments for an internal review. We genuinely want to understand what happened and take the necessary steps to improve our service.Thank you again for your valuable feedback. Comments like yours help us identify areas for improvement and continuously enhance the guest experience.Best regards,Marzhan SibuetGuest Relations Manager

คำตอบจากที่พัก: Dear Guest,Thank you for taking the time to share such detailed feedback and for choosing to stay with us again. While we truly appreciate your positive comments about our convenient location, I am sincerely sorry that your overall experience did not meet your expectations.Please accept our apologies for the inconvenience caused by the ongoing renovation works and the disturbance from the construction noise. We also regret that the housekeeping service interrupted your rest. Your comments have been shared with the relevant teams to ensure greater consideration for our guests' comfort and privacy.We appreciate your observations regarding the room categories as well. Feedback like yours is invaluable in helping us improve both our facilities and our service.We sincerely hope you will give us another opportunity to welcome you back once the renovation is complete. We are confident that your next stay will be a much more comfortable and enjoyable experience, reflecting the high standards of hospitality we are committed to providing.Kind regards,Guest Relations ManagerMme Sibuet M.

คำตอบจากที่พัก: เรียน ท่านแขกผู้มีเกียรติ ขอขอบคุณที่ท่านเลือกโรงแรม "อัลมาตี" และสละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นของท่าน เราขอขอบคุณอย่างจริงใจสำหรับคำชมที่ท่านมีต่อทีมงานแผนกต้อนรับของเรา คำชมของท่านจะถูกส่งต่อให้พวกเขาอย่างแน่นอน และพวกเขายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าความเป็นมิตรและความเป็นมืออาชีพของพวกเขาสร้างความประทับใจที่ดีในระหว่างการเข้าพักของท่าน โปรดรับคำขอโทษอย่างจริงใจของเราสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดจากกลิ่นในห้องพักและเสียงรบกวนจากการปรับปรุง เราเสียใจที่เนื่องจากจำนวนห้องพักมีจำกัด เราจึงไม่สามารถตอบสนองคำขอเปลี่ยนห้องของท่านได้ ความคิดเห็นของท่านมีค่าอย่างยิ่งสำหรับเรา เนื่องจากเรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของแขกของเราอย่างต่อเนื่อง เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับท่านกลับมาอีกครั้งและมอบการเข้าพักที่สะดวกสบายและน่าประทับใจยิ่งขึ้นให้แก่ท่านในอนาคต ขอแสดงความนับถือ ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ มาร์ซาน ซิบูเอต

คำตอบจากที่พัก: เรียน คุณเหวยยี่เหรินเซิง, ขอบคุณที่เลือกโรงแรมอัลมาตี! ขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะของคุณ เรายินดีที่คุณประทับใจกับวิวจากห้องพักมาตรฐานของเรา และเห็นว่าสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักระดับสูงกว่านั้นคุ้มค่า นอกจากนี้เรายังยินดีที่บริการและอาหารเช้าแบบตะวันตกฮาลาลของเราตรงตามความคาดหวังของคุณ เราขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ และหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณอีกครั้ง ขอแสดงความนับถือ, ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์, โบลาตเบโควา อายเกริม

คำตอบจากที่พัก: เรียนแขกผู้มีเกียรติ ขอบคุณที่เลือกพักที่โรงแรมอัลมาตี! เราขอขอบคุณอย่างยิ่งสำหรับคำติชมที่ดีของคุณ เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าคุณชื่นชอบความสะดวกสบายของห้องพักและอาหารเช้าที่หลากหลายของเรา คำติชมของคุณเป็นแรงผลักดันให้ทีมงานของเรามุ่งมั่นที่จะมอบการเข้าพักที่น่าประทับใจและสดชื่นให้แก่แขกทุกท่าน เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสต้อนรับคุณอีกครั้งในอนาคตอันใกล้ ขอแสดงความนับถือ ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ โบลาทเบโควา อายเกริม

คำตอบจากที่พัก: เรียนแขกผู้มีเกียรติ ขอบคุณที่เลือกโรงแรมอัลมาตี! ขอบคุณที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ และขออภัยที่ปัญหาเกี่ยวกับฝักบัวอาบน้ำไม่ได้รับการแก้ไขในระหว่างการเข้าพักของคุณ โปรดรับคำขอโทษอย่างจริงใจของเราสำหรับความไม่สะดวกและการขาดการช่วยเหลืออย่างทันท่วงทีจากทีมงานของเรา เราได้แจ้งเรื่องนี้ให้ทีมงานฝ่ายซ่อมบำรุงและแผนกต้อนรับทราบแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าสถานการณ์เช่นนี้จะได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วในอนาคต เราขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ เพราะช่วยให้เราปรับปรุง เราขออภัยที่การเข้าพักของคุณไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง และหวังว่าเราจะมีโอกาสต้อนรับคุณอีกครั้งและมอบประสบการณ์ที่คุณสมควรได้รับ ขอแสดงความนับถือ ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ โบลาตเบโควา อายเกริม

คำตอบจากที่พัก: เรียน คุณเคเค ขอบคุณที่เลือกพักที่โรงแรมอัลมาตี! ขอบคุณสำหรับคำติชมที่ดีเยี่ยมของคุณ! เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าคุณชื่นชอบทำเลที่ตั้งที่สะดวกสบายของเราซึ่งอยู่ใกล้สถานีรถไฟใต้ดินและอยู่ตรงข้ามกับโรงโอเปรา รวมถึงวิวภูเขาที่สวยงามจากระเบียงของคุณ เราดีใจที่คุณชื่นชอบอาหารเช้าของเราเช่นกัน คำพูดที่ใจดีของคุณมีความหมายมากสำหรับทีมงานของเรา และเราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งในการเข้าพักครั้งต่อไป! ด้วยความเคารพอย่างสูง ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ โบลาทเบโควา อายเกริม

คำตอบจากที่พัก: เรียนแขกผู้มีเกียรติ ขอบคุณที่เลือกโรงแรมอัลมาตี! ขอบคุณสำหรับการให้ข้อเสนอแนะ เรายินดีที่ทราบว่าคุณชื่นชอบทำเลที่ตั้งใจกลางเมืองและความใกล้กับโรงโอเปรา เราขออภัยในความไม่สะดวกที่คุณได้รับเกี่ยวกับโยเกิร์ตและช้อน ข้อเสนอแนะของคุณได้ถูกส่งต่อให้ทีมงานของเราแล้ว เพื่อที่เราจะได้ปรับปรุงบริการของเราในอนาคต เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งและมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าในครั้งต่อไป ขอแสดงความนับถือ ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ โบลาทเบโควา อายเกริม