โรงแรม 4 ดาว ในมาโซเวีย โปแลนด์

โรงแรมอยู่ใกล้กับสถานีรถไฟกลางมากและสามารถเดินไปถึงได้ซึ่งสะดวกมาก แผนกต้อนรับของโรงแรมสามารถพูดภาษาอังกฤษได้ มีทัศนคติการบริการที่ดีมาก และกระตือรือร้นมาก ฉันต้องพิมพ์เอกสารและพวกเขาก็ช่วยเหลือฉันอย่างจริงจัง สามารถเก็บสัมภาระได้ ทำเลที่ตั้งของโรงแรมสะดวกมากด้วยห้างสรรพสินค้า ร้านสะดวกซื้อ ร้านอาหารจีน ฯลฯ ในบริเวณใกล้เคียง อาหารเช้าเข้มข้นมากแต่เป็นสไตล์ตะวันตกทั้งหมดก็พอเข้าใจได้แต่อาจจะไม่เหมาะกับความอยากอาหารของคนจีน มีน้ำพุดื่มที่ทางเข้าลิฟต์เพื่อรวบรวมน้ำ มีอ่างอาบน้ำแต่ทุกครั้งที่น้ำออกก็จะเข้าอ่างอาบน้ำทุกครั้งหากต้องการแปลงเป็นฝักบัวก็ต้องดึงปลั๊กออกซึ่งยุ่งยากและไม่สะดวกทุกครั้ง ห้องมีขนาดใหญ่และสิ่งอำนวยความสะดวกก็ดี การนั่งแท็กซี่สะดวกมาก

ในคืนแรกที่ฉันพัก ฉันได้รับมอบหมายให้ห้องที่ออกแบบมาสําหรับผู้พิการโดยไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ เนื่องจากมันสายและฉันก็เหนื่อย ฉันจึงไม่ได้คิดอะไรมาก แต่ฉันสังเกตเห็นว่ามีบางอย่างที่รู้สึกแย่ ในคืนถัดไปหลังจากอาบน้ําเสร็จ ฉันรู้ว่าห้องน้ําทั้งหมดเปียกและลื่นมากจนเกือบล้ม จากนั้นฉันก็ตรวจสอบใบเสร็จการจองของฉัน ฉันสังเกตเห็นว่าห้องที่ฉันจองควรมีรูปแบบห้องน้ําที่แตกต่างกัน เมื่อฉัน ยกปัญหานี้กับแผนกต้อนรับ พวกเขายอมรับว่าเนื่องจากการจองเกินในคืนแรก พวกเขาจึงมอบหมายให้ฉันไปที่ห้องสําหรับผู้พิการโดยไม่แจ้งฉัน การออกแบบนี้ไม่ปลอดภัยสําหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับมันอย่างเห็นได้ชัด และพนักงานโรงแรมก็แสดงความจริงใจในการแก้ปัญหา ยิ่งแย่ไปกว่านั้น พวกเขาไม่ได้ขอโทษด้วยซ้ํา พวกเขาเพียงแค่ถามฉันว่าฉันต้องการอะไร สิ่งนี้เป็นที่ยอมรับ—พวกเขาล้มเหลวที่จะ แจ้งเปลี่ยนห้องในคืนแรกและไม่รับผิดชอบเมื่อยกขึ้น ในที่สุด หลังจากที่ฉันยืนยัน พวกเขาอัพเกรดฉันเป็นห้องที่ดีที่สุดและเสนออาหารเช้าฟรีสองวัน อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเพราะฉันขอมัน - พนักงานไม่ได้แสดงความคิดริเริ่ม พวกเขาต้องการการฝึกอบรมที่ดีขึ้นจริงๆ ภาพแรกแสดงผลไม้ที่พวกเขาส่งมาเพื่อเป็นคําขอโทษ และรูปที่สอง ประการที่สามแสดงสภาพห้องน้ําสําหรับผู้พิการ ตอนเช็คอินคืนแรกก็ดึกแล้ว พนักงานโรงแรมจัดห้อง  สําหรับผู้พิการโดยไม่แจ้งให้ทราบ   ด้วยความเหนื่อยล้าเกินไป แค่รู้สึกว่าห้องแปลกๆ แต่ไม่ได้สังเกตว่ามีปัญหาอะไร จนคืนต่อมาหลังจากอาบน้ําเสร็จห้องน้ําก็เปียกทั้งห้องจนเกือบจะลื่น ดูใบเสร็จรับเงินเมื่อจอง  แล้วพบว่าห้องน้ําในห้องไม่ควรเป็นแบบนี้เลย จากนั้นฉันไปที่ล็อบบี้ของโรงแรม พวกเขาบอกฉันว่า  เพราะในคืนแรกคําสั่งเต็มเกินไป ฉันจึงจัดห้องดังกล่าวให้ฉัน แต่คุณต้องรู้ว่า  การออกแบบดังกล่าวที่คนปกติอาบน้ําง่ายจริงๆที่จะลื่น พวกเขาไม่เพียงแต่ไม่ได้ขอโทษอย่างจริงใจแต่ถามฉันว่าฉันต้องการอะไร บอกตามตรงว่านี่ไม่ใช่ปัญหาของโรงแรมใช่ไหม วันแรกฉันไม่ได้บอกความจริงว่านี่ไม่ใช่ห้องที่ฉันจองไว้เดิมแล้วหลังจากที่ฉันพบว่า  ไม่ได้ทํามาตรการใด ๆ ที่สอดคล้องกัน  ขอโทษ ในที่สุดภายใต้คําขอของฉัน พวกเขาเปลี่ยนห้องที่ดีที่สุด  และมอบอาหารเช้าฟรี  แก่ฉันเป็นเวลาสองวัน อย่างไรก็ตาม นี่คือสิ่งที่ฉันขอทั้งหมดนี้ และพนักงานโรงแรมจําเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมจริงๆ ภาพแรกคือผลไม้ที่พวกเขาจ่ายค่าเสียหาย

The breakfast is very good with lots of options, the rooms are also nicely decorated, only the hardwood floor should be treated with more attention, that started to show some wear and tear.

Our booking was for 4 adults with 2 rooms but whilst trying to check in on arrival we were told by the young lady with dark hair and glasses that our booking was for 1 room only. After showing her the email confirmation several times she was adamant that not 1 room was booked and was not having any of it. She finally went over to another colleague at reception who came over and checked his computer to confirm the booking was actually for 2 rooms like I had said. She found it smusing and didn’t even apologise for her mistake. The rooms were also not on the same floor and I was told it was not possible due to the time of our arrival which I found bizarre as the booking was made in advance and not on the spot. She also explained we had to use different lifts due yo location of our rooms but we later found out this was not the case. She clearly did not know what she was doing. The cleaning staff were very friendly and rooms were clean but both rooms were not the same and 1 was larger than the other even though price was the same so again not happy about that. Location of hotel was ideal and very close to the centre. After the bad experience we had on arrival will not be staying there again and will not be recommending it to anyone

เราพักที่ Royal Tulip ในเดือนมกราคม 1-2 อย่างเป็นธรรมมีปัจจัยบวกมากมายเกี่ยวกับโรงแรมนี้ ตัวโรงแรมเองนั้นดีมากสิ่งอํานวยความสะดวกดีมากเราชอบอาหารที่หลากหลาย น่าเสียดายที่ปัญหาท่อหลักและการบริการลูกค้าที่ไม่ดีทําลายประสบการณ์ของเราอย่างสมบูรณ์ ท่อในห้องของเราส่งเสียงดังและต่อเนื่องตลอดทั้งคืนซึ่งดังพอที่จะปลุกเราซ้ําแล้วซ้ําเล่า การแก้ไขชั่วคราวเพียงอย่างเดียวคือให้ฉันออกจากเตียงและล้างห้องน้ําหลายครั้ง ซึ่งดูเหมือนจะปรับท่อไว้สักพักก่อนที่เสียงจะเริ่มขึ้นอีกครั้ง เราอาจจะเข้าใจมากขึ้นหากพนักงานจัดการได้ดี แต่ปฏิกิริยาของแผนกต้อนรับนั้นน่าผิดหวังอย่างไม่น่าเชื่อ เมื่อเรารายงานปัญหา พนักงานก็ปัดเราออกโดย ”ใช่เราจะตรวจสอบ” ไม่มีการขอโทษหรือความเห็นอกเห็นใจ และโดยตรงไปตรงมารู้สึกว่าพวกเขาไม่สนใจเลยหรือรู้เรื่องปัญหาแล้วและเพียงแค่ ไม่อยากจัดการกับมัน โรงแรมที่สวยงามและอาหารที่ดีมีความหมายน้อยมากถ้าคุณนอนไม่หลับและพนักงานไม่แยแสกับประสบการณ์ของคุณ เราจากไปรู้สึกหงุดหงิดและน่าเสียดายที่จะไม่กลับมาในทริปเดียวกันเราพักที่โนโวเทลด้วยและไม่มีปัญหาเหล่านี้เลย..

The hotel feels dated, it needs a renovation soon. The rooms look like they have been updated like 15 years ago. The biggest problem in the room is the weired positioning of the electric sockets. I have booked a triple room and there was no sockets next to the beds.

You can easily access both the city center and the airport from this hotel using the train. Although there aren't many restaurants around this hotel, there is a supermarket just in front of it. The room is clean and spacious.

ที่พักดีมากค่ะ พนักงานให้ความช่วยเหลือแบบใจเย็น เราไม่รู้ต้องขึ้น shuttle bus ยังไง แถมภาษาอังกฤษก็ไม่เก่ง แต่พนักงานต้อนรับก็อธิบายอย่างใจเย็น ค่อยๆพูดช้าๆให้เราเข้าใจ และขอเตียงเดี่ยว พนักงานก็จัดการให้ ห้องใหญ่และดีมากๆ รถรับ-ส่ง สนามบินก็สะดวกสุดๆ ประทับใจมากค่ะ

The hotel is close to Chopin airport, just took any taxi, it costs £6 to there... Good to rest in transit flight, as the restaurant serve food till 11pm, the breakfast is excellent, with fresh press carrot juice etc... very comfortable and nice layout. The facilities are family friendly, with a children area with x box to play, my son keen on playing, but ends up within 1 hour as the games no fun to him... Ha..ha... But me and husband can have a restful breakfast time.. Better to book breakfast with package as cheaper.... The free airport transfer is free for booking 6am-10am, my pm flight doesn't benefit, good to go to old town, but my jetlag put me off, only manage to go to a local supermarket (Carrefour) with Uber on a Sunday, not many supermarkets) shops open... The room is very comfortable... The toilet has no washing hand facilities but the separate shower rooms has it .... Swapping will be good for a practical reason.... It's good hotel for transit flight with everything you needs within the building... Especially for a family.

駅近で、夜暗くても外観が分かりやすいので、とっても良かったです。部屋も綺麗でした。シャワーも問題なし。ゴミ箱が裸のままなので、いろいろ捨てるのを躊躇いましたが(今回1回切りシャンプーのゴミとかは袋にまとめて捨てました)、海外はどこもこんな感じなんですかね。気になったのはそれくらいでした。