โรงแรม 5 ดาว ในซามาร์คันด์ อุซเบกิสถาน

We are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.) What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.” This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service. By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!

เราชอบบรรยากาศและความสะอาดโดยรวมของโรงแรมมาก ห้องอาหารในโรงแรมมีอาหารที่ยอดเยี่ยมและบริการที่เอาใจใส่ แม้ว่าในรายละเอียดจะระบุว่ามีสระว่ายน้ำ แต่เราไม่เห็นสระว่ายน้ำระหว่างการเข้าพัก ห้องซาวน่าจะเป็นส่วนเสริมที่ดีสำหรับห้องออกกำลังกาย เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าโรงแรมจะรักษามาตรฐานความสะอาดที่ยอดเยี่ยมนี้ไว้ได้ ขอชื่นชมเป็นพิเศษกับพนักงานหญิงที่เราเห็นกำลังทำความสะอาดด้านหน้าอาคารอย่างพิถีพิถัน ทั้งปัดใบไม้ที่ร่วงหล่นและแม้กระทั่งพรมแดง อาหารเช้าอร่อยดี แต่สามารถปรับปรุงได้หากมีโปรตีนหรือเนื้อสัตว์ให้เลือกหลากหลายมากขึ้น สิ่งหนึ่งที่ทำให้เราประหลาดใจเล็กน้อยคือการคิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับน้ำดื่มบรรจุขวด หากเรารู้มาก่อน เราคงซื้อน้ำจากมินิบาร์แทน โดยรวมแล้ว เราจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะบริเวณโดยรอบสะอาดและเงียบกว่าบริเวณ Registan อย่างเห็นได้ชัด

ฉันชอบโรงแรมนี้จริงๆ ห้องพักมีขนาดใหญ่และสะอาดสุด ๆ เตียงสบายสุด ๆ พวกเขามีบาร์ร้านกาแฟร้านอาหารในโรงแรม หากคุณต้องการซื้อพวกเขายังมีสิ่งต่าง ๆ สําหรับโทรศัพท์ของคุณ ฉันพักแค่คืนเดียวและพลาดอาหารเช้า แต่ฉันอ่านว่ามันดี พวกเขามีสิ่งอํานวยความสะดวกมากมาย โซปขนาดใหญ่ เตารีด เครื่องอบผ้า น้ํา กาต้มน้ํา กาแฟ แชมพู ครีมนวด สบู่ล้างหน้า แปรงสีฟัน ยาสีฟัน หวี ปลั๊กหู แผ่นฝ้าย ฯลฯ ... โดยรวมแล้วเป็นประสบการณ์ที่ดีมาก มันอยู่ใน Registan สเตท ดังนั้นคุณสามารถเดินไปยัง Registan Square พนักงานช่วยเหลือดีและเป็นกันเอง

ตัวโรงแรมเองนั้นน่าทึ่งมาก สะอาดและหรูหรามาก อาหารเช้ามีให้เลือกมากมาย สระว่ายน้ําและสปาเป็นวิธีที่สนุกในการผ่อนคลาย  เมื่อเราถามพวกเขาทําให้เราเช็คเอาท์ล่วงเวลาอย่างมีความสุข ขอบคุณมาก! มีความสุขกับการเข้าพักมาก  ข้อเสียอย่างเดียวคือทําเลที่ตั้งแม้ว่าจะอยู่ใกล้กับสวนสาธารณะ แต่เราพบว่ามันยากที่จะหา yandex มันค่อนข้างแพง & ใช้เวลา 10-15 นาทีในการมาถึง เนื่องจากเราใช้ Yandex หลายเมือง คราวนี้จึงเป็นเรื่องยุ่งยากที่สุด