โรงแรม 5 ดาว ในแมสซาชูเซตส์ สหรัฐอเมริกา

It’s a beautiful hotel. Room is nice and comfy. Location is perfect. However, service is terrible. Like a 3-star hotel. When we arrived, there was no doorman at the door to help with luggages. After a 24-hour door to door travel, we had to carry our luggages up and still no one offered help. Housekeeping was not a 5-star ranking standard. Bedsheets were not changed even on the 5th night I stayed. From day 2, we have to call front desk to replenish water everyday. If u don’t call, no water is replenish. A request of a kettle took 30 mins. We ordered a few packages from Amazon and Target, took them two whole days to check where are the packages. Called front desk 3 times, went down to talk face to face with front desk 2 times. Finally they found it and brought it to the room.

นี่อาจเป็น Ritz Carlton ที่เก่าแก่ที่สุดที่ฉันเคยไป มันเหมือนกับโรงแรมทั่วไป ทําเลที่ตั้งดีมาก แต่ทุกอย่างดูเหมือน Ritz Carlton คุณจะรู้สึกถึงสิ่งนี้ทันทีที่คุณขึ้นจากรถ อย่างไรก็ตาม มันคือบอสตันและทุกอย่างมีราคาสูงเกินไป

โรงแรมโอเค แต่มีการซื้อที่ไม่รู้จักสองครั้งและไม่ชัดเจนว่าเป็นปัญหาโรงแรมหรือปัญหาธนาคาร

โรงแรมที่ยอดเยี่ยม ฉันเคยพักที่โรงแรมหนึ่งในลาสเวกัสสองสามครั้งและนี่เป็นครั้งแรกที่ฉันลองบอสตัน มันสมควรได้รับชื่อเสียงอย่างแน่นอน ขอแนะนําเป็นอย่างยิ่ง - ทําเลที่ตั้งดีเยี่ยม โรงแรมสะอาด และบริการดีเยี่ยม

มาพักเป็นครั้งที่สอง เด็กๆ ใช้เวลาสองสามวันที่เงียบสงบและสนุกสนานที่นี่ ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี

โรงแรมนี้ค่อนข้างเก่า และฉันคิดว่าน่าจะมีสองปีกอาคาร และเราถูกส่งไปปีกอาคารเก่า ลิฟต์ใช้งานได้เพียงตัวเดียวจากทั้งหมดสามตัวตลอด 3 คืนที่เราพัก และไม่มีใครพยายามซ่อมลิฟต์เลย แม้แต่ลิฟต์ที่ใช้งานได้ก็อยู่ในสภาพไม่ดี พนักงานก็ธรรมดาๆ ไม่ใช่สิ่งที่ฉันคาดหวังจากโรงแรมแฟร์มอนต์เลย ฉันเคยพักที่แฟร์มอนต์มาหลายครั้งแล้ว แต่นี่เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยเจอมา

位置非常好，對面就是哈佛校園核心區，另一邊是查爾斯河。lobby 裏的讀書角、桌上足球遊戲區，fitness room 都沒來得及體驗，餐廳很好，世界盃期間邊看球邊吃飯，服務員會説説笑笑一起聊天。

Even though I arrived at the hotel late at night, the front desk staff were incredibly kind and helpful, for which I was truly grateful. The room was spacious and clean, making my stay very comfortable. I also visited the gym in the early morning — it was large, well-equipped, and I had a great time working out. In addition, the breakfast was great!!!

The administrative works from 8am to 6pm so make sure to contact them during this time. The location is super pretty, with landscape to the harbor and a secured neighborhood. Huge room, each has a terrace. The female staffs were very friendly and supportive.

The front office team & customer experience team was cooperative and supportive, even for last minute requests.