โรงแรมบูติคในอานฮุย จีน

วันแรกที่ปีนเขา ฝนตกเกือบตลอดเวลา ทำให้พลาดชมสถานที่ท่องเที่ยวหลายแห่ง แม้จะใส่เสื้อกันฝนก็ยังเปียกปอน ทั้งหนาว เปียก เหนื่อย และผิดหวัง แต่พอมาถึงโรงแรมนี้ พนักงานชื่อเสี่ยวเย่ดูแลเราเกือบจะแบบตัวต่อตัว พาเราเข้าห้อง เปิดเครื่องทำความร้อน และแนะนำวิธีอบผ้ากับรองเท้าอย่างอบอุ่น นอกจากนี้ยังให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการปีนเขาในวันถัดไป สิ่งนี้กลายเป็นเรื่องที่น่ายินดีที่สุดในวันนั้น การสร้างโรงแรมบนยอดเขานั้นไม่ง่าย แต่ที่นี่มีเครื่องทำความร้อน เครื่องอบรองเท้า ร่ม ไฟฉาย และเสื้อกันหนาวขนเป็ด ตอนกลางคืนพนักงานโรงแรมมีการแสดง และเช้าตรู่วันถัดไปมีคนนำทางไปดูพระอาทิตย์ขึ้น แต่ก็มีหมอกบังจนมองไม่เห็น ทำให้การเดินทางไปหวงซานครั้งนี้มีเรื่องน่าเสียดาย แต่บริการที่ดีเยี่ยมของโรงแรมไบ๋หยุนเกินความคาดหมายของฉันไปมาก ถ้าครั้งหน้ามาอีก ก็จะเลือกที่นี่เป็นอันดับแรก

ก่อนอื่นเลย ผมรู้สึกขอบคุณโรงแรมมากที่ช่วยอัปเกรดห้องพักให้ผมเป็นประเภทที่ดีกว่า ผมพอใจกับรูปแบบและความสะดวกสบายมาก ประการที่สอง ทำเลที่ตั้งของโรงแรมยอดเยี่ยมมาก ใกล้กับสวนเป่า วัดหมิงเจียว ห้างวันดาพลาซ่า ศูนย์การค้าพาร์คสัน และถนนคนเดินหวยไห่ มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน ทั้งอาหาร เครื่องดื่ม และความบันเทิง สะดวกสบายมาก สุดท้ายนี้ ผมต้องพูดถึงปัญหาเครื่องปรับอากาศของโรงแรม ผมจะไม่ลงรายละเอียดมากนัก แต่หวังว่าทางโรงแรมจะปรับปรุงเรื่องนี้ให้ดีขึ้น หวังว่าการมาพักครั้งต่อไปจะดียิ่งขึ้นไปอีก ขอบคุณครับ!

บริการดีเยี่ยม พนักงานทุกคนกระตือรือร้นมาก แถมยังมีของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ให้ตอนเช็คอินอีกด้วย การแสดงตอนกลางคืนเด็กๆ ก็ชอบมาก โดยเฉพาะการแสดงเปลี่ยนหน้า ไม่เคยดูใกล้ขนาดนี้มาก่อนเลย สิ่งเดียวที่น่าเสียดายคือน้ำไม่ค่อยไหล แต่เมื่อพิจารณาว่าอยู่บนภูเขาและทุกอย่างต้องถูกแบกขึ้นมาโดยคนหาบหาม ก็พอเข้าใจได้ โดยรวมแล้วทำให้เราได้ประสบการณ์การเดินทางที่น่าประทับใจค่ะ!

เมื่อเข้าสู่โรงแรมหวงซาน หยุนลู่ เป่ยไห่ เราได้รับการต้อนรับด้วยการแสดงชุดฮั่นฝูอันงดงาม โรงแรมสะอาดสะอ้านและถูกสุขอนามัยเป็นอย่างยิ่ง ท่ามกลางบรรยากาศที่สวยงาม บุฟเฟต์อาหารเช้าแสนอร่อยและมีให้เลือกหลากหลาย การบริการแบบพ่อบ้านก็อบอุ่น ใส่ใจ และเอาใจใส่เป็นอย่างดี เฉิง เหลย ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าของเรา ได้ให้คำแนะนำและการบริการที่เอาใจใส่ตลอดการเข้าพัก ตั้งแต่ที่เราเดินทางมาถึงภูเขาจนถึงวันเข้าพัก เราสามารถติดต่อเฉิงได้เสมอหากต้องการสิ่งใด เฉิงพร้อมให้บริการอย่างเต็มที่เสมอ แม้กระทั่งนำเครื่องดื่มและขนมหวงซานมาให้เราด้วย เรารู้สึกซาบซึ้งในบริการที่อบอุ่นของเฉิงมาก ทำให้เรารู้สึกเหมือนอยู่บ้านที่หวงซาน

Very impressive with the front desk services. Front desk 王盈 is friendly n quick to done our check in. 服务管家小鱼 self introduced herself and providing great services to our 3 nights stay, make sure that we are comfortable during our stays. She is gentle and professional in her task and attentive services. We are attending the Singer Zhou Shen's concert at Hefei, the hotel is so considerate and gives the fans, hand warmer/heat pack, as the weather is getting colder. The daily breakfast also very good, aplenty of dishes to choose from locals and western cruisines. Check out time also has been extended till 4pm by thoughtfulness of 小魚, but we need to catch our train at 1pm....Thank you 小魚. A goodbye gift for us as we leaving. We are having a great time staying in the hotel. The view from our room is fantastic, lake view and part city view. This hotel will be our first choice if we visit Hefei in the future.

พักที่ Mercure ถนนฮวาเหอ เหอเฟย แล้วประทับใจมากค่ะ โรงแรมสวยและใหม่ บรรยากาศดีตั้งแต่ก้าวแรกที่เข้าไปเลย ห้องพักตกแต่งทันสมัย สะอาดมาก และดูแลรายละเอียดได้ดีเยี่ยม ทำให้รู้สึกสบายและผ่อนคลายสุด ๆ เรื่องความสะดวกก็ให้เต็มสิบค่ะ ทำเลดี เดินทางง่าย อยู่ใกล้ร้านค้าและจุดขึ้นรถ ทำให้ไปไหนก็สะดวกมาก ๆ พนักงานบริการดี สุภาพ ยิ้มแย้ม ให้ความช่วยเหลือเต็มที่ โดยรวมคือเป็นโรงแรมที่น่าพักมาก ๆ ทั้งความสะอาด ความสวยงาม และความสะดวกสบาย คุ้มค่ามากค่ะ ใครมาเหอเฟย แนะนำให้ลองพักที่นี่เลยค่ะ 💖✨

ประทับใจมากกับการเข้าพักครั้งแรกที่นี่ครับ/ค่ะ อย่างแรกเลยคือสภาพแวดล้อมสะอาดมากครับ/ค่ะ ถัดมาคือพนักงานบริการดีเยี่ยมครับ/ค่ะ กลางคืนยังมีโจ๊กให้ทานด้วย ใส่ใจดีมากเลยครับ/ค่ะ บัตเลอร์ก็ส่งกำหนดการเดินทางมาให้ตลอด อาหารเช้าก็มีให้เลือกหลากหลายครับ/ค่ะ ถึงแม้ห้องจะไม่ใหญ่มาก แต่สิ่งอำนวยความสะดวกก็ดูใหม่ ไม่มีกลิ่นอับ และเก็บเสียงได้ค่อนข้างดีครับ/ค่ะ พอดีมัวแต่ชื่นชมความงามของเขาหวงซานเพลินไปหน่อย เลยลืมถ่ายรูปโรงแรมเลยครับ/ค่ะ 555555

This was my first time staying at a Mercure hotel and I was not disappointed. This new hotel opened in April. I usually stay at less expensive hotels but I was attending a festival at Luogang Central Park and wanted to find accommodations nearby. It was a short walk from the hotel door to the festival gates. I could see the stages from my room. The service at the hotel was the best that I have ever encountered. I was immediately greeted by the guest services agents. Sally, the front office manager, assisted me as I checked in. She speaks excellent English. Sally assisted me by entering the hotel address and room number into *******. The food was delivered to my room by robot. Sally and the staff at the front desk made sure that everything about my stay was as perfect as it could be. On day two, I ordered ******* again. The food never arrived. As I do not know any Chinese, Sally helped me by talking to the vendor and delivery driver. She spent two days (even after I had checked out and gone home) to make sure that I got a full refund from *******. For some reason, I could not rent a phone charger from the machine in the lobby (that is a problem on my end not a problem with the machine). One of the guest services agents on duty rented the charger for me and I paid her when I returned the charger. My room was beautiful! I had a corner room with windows on two sides. I enjoyed a long soak in the tub each day. The toilet came with a remote control that I translated. There were a few minor things about the room that could be improved. 1. The refrigerator was stocked with free beverages. However, there were no sugar free sodas. The water bottles are smaller than what I am used to and there were only two bottles of regular drinking water in the room. The maid and front desk were happy to supply me with more when asked. 2. The telephone sits on the bedside table that is in the far corner of the room. You have to walk around the bed to reach it. The phone would be more accessible on the side of the bed closer to the sitting area. I don't usually use the hotel phone but you do get a call when the robot comes to your door. 3. To open and close the curtains, you press the button next to the bed. The corner room has large windows on both walls. There is no way to only open the curtain on one side of the room. The morning sun was too strong from one window so I used a chair to prop open the curtains on the other window. 4. There is a lack of foreign programming on the television. Other hotel chains that I use have a free English movie station like HBO or Cine-Max. I travel with a USB stick that has some movies saved on it in case the hotel does not offer such programming. However, the original TV remote is not supplied in the room and there is no way to change the TV input from their satellite box to the USB port. I did not have my laptop with me. I inquired with Sally at the front desk but there was nothing that she could do. There was an option to order pay per view movies. 5. The next problem is my error. I put the paper do not disturb sign on the door. I did not realize that there was also a button on the light switch that turns on a green light outside of the door when you want the room cleaned. I accidentally turned on the light. The maid walked in on me without knocking first. She was very kind and apologetic. I did not use all hotel amenities. I did enjoy the wine, coffee, and snacks in the front lobby. I also ate breakfast in the hotel restaurant each day. There was a nice variety on the breakfast buffet that changed daily. I found the laundry room to be clean and comfortable with a small sitting area. It is located near the fitness room and restaurant. I would definitely choose to stay at this hotel again if I am in the area. The small issues that I mentioned above are just minor inconveniences and nothing that can't be corrected or worked around. Based on my stay here, I would also try other Mercure hotels when traveling.

ความคิดเห็นของฉันแบ่งออกเป็นสองส่วน: ส่วนที่ชื่นชมและส่วนที่ตำหนิ **ส่วนที่ชื่นชม:** หวงซาน ในฐานะมรดกโลกทั้งทางธรรมชาติและวัฒนธรรม, อุทยานธรณีโลก และแหล่งท่องเที่ยวระดับ 5A ของประเทศ ได้มอบส่วนลดค่าเข้าชม 50% สำหรับเพื่อนร่วมชาติจากฮ่องกง มาเก๊า และไต้หวัน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเอาใจใส่ต่อพวกเราเป็นอย่างดี! โรงแรมหยูผิงโหลวที่เราพัก ตั้งอยู่บนยอดเขาหวงซานที่สูงชัน เดินจากสถานีกระเช้าไฟฟ้าประมาณ 500 เมตรก็ถึง ยิ่งไปกว่านั้น ต้นสนต้อนรับแขก (Yingkesong) ที่ได้รับการยกย่องว่าเป็นสมบัติของชาติ ก็ตั้งอยู่ข้างโรงแรม เรียกได้ว่าทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมมาก! ห้องพักสะอาดเรียบร้อย มีทัศนียภาพกว้างไกลและวิวทิวทัศน์สวยงามเป็นเลิศ! พนักงานทุกคนก็บริการดีเยี่ยมและเอาใจใส่ ไม่ว่าจะเป็นแผนกต้อนรับ ห้องพัก หรือห้องอาหาร เราสัมผัสได้ถึงบริการที่สุภาพและอบอุ่นเป็นกันเอง! บนยอดเขาหวงซานที่ทรัพยากรหายากนี้ ตัวเลือกอาหารและประสบการณ์การรับประทานอาหารก็เป็นที่น่าพอใจมาก! สมควรแก่การกล่าวชม! **ส่วนที่ตำหนิ:** โรงแรมหยูผิงโหลว ในฐานะโรงแรมเก่าแก่ที่มีประวัติศาสตร์ยาวนาน ซึ่งเคยต้อนรับบุคคลสำคัญมาแล้วหลายท่าน และอาจกล่าวได้ว่าเป็นตัวแทนของมาตรฐานการบริการของแหล่งท่องเที่ยวหวงซาน โดยรวมแล้ว พนักงานส่วนใหญ่มีทัศนคติการบริการที่สุภาพและเป็นกันเองมาก! แต่ในคืนวันที่ 4 กันยายน พนักงานหญิงที่ใส่แว่นตาซึ่งเข้ากะที่แผนกต้อนรับ มีทัศนคติการบริการและมารยาทส่วนตัวแย่มาก ยากที่จะยอมรับได้ เรียกได้ว่าส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์การบริการทั้งหมดของโรงแรมหยูผิงโหลว! คืนนั้นหลังจากเราทานอาหารค่ำเสร็จ เราแวะอยู่แถวต้นสนต้อนรับแขกสักพัก ถ่ายรูปเช็คอินเป็นที่ระลึกแล้ว ประมาณ 3 ทุ่ม เราก็กลับมาที่โรงแรม เห็นมีคนเช่าเต็นท์นอนค้างคืนอยู่หน้าโรงแรม จึงเข้าไปสอบถามพนักงานที่แผนกต้อนรับถึงราคาเช่าเต็นท์ ผม/ดิฉันจึงทักทายอย่างสุภาพว่า: สวัสดีครับ/ค่ะ! พนักงานหญิงใส่แว่นที่เข้ากะแผนกต้อนรับก็นั่งนิ่งอยู่ตรงนั้น ไม่ลุกขึ้นยืนก็ไม่เป็นไร แต่กลับไม่มีแม้แต่คำตอบรับอย่างสุภาพ แค่นั่งเงียบๆ อยู่ตรงนั้น มองผม/ดิฉันด้วยท่าทีเย็นชาและไม่สุภาพอย่างมาก! หลังจากผม/ดิฉันสอบถามราคาเสร็จ ก็กล่าวขอบคุณเธออย่างสุภาพอีกครั้งว่า: ขอบคุณครับ/ค่ะ! เธอก็ก้มหน้าลงอีกครั้งโดยไม่พูดอะไร ไม่มีแม้แต่คำตอบรับอย่างสุภาพ! ราวกับไม่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าแม้แต่คำเดียว กระทั่งคำตอบรับอย่างสุภาพก็ยังขี้เกียจที่จะทำ! กลับมาที่ห้อง เราก็พบว่ากระดาษชำระหมด จึงโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอให้ส่งกระดาษชำระมาให้! ผม/ดิฉันเชื่อว่าเป็นพนักงานหญิงใส่แว่นคนเดิมที่แผนกต้อนรับเป็นคนรับสาย เพราะมีเธออยู่คนเดียวที่แผนกต้อนรับ! เธอบอกว่า 'ได้ค่ะ' และขอให้เราคอยสักครู่ แล้วจะนำมาส่งให้! ผลปรากฏว่ารอไปหนึ่งชั่วโมงก็ยังไม่มีใครนำมาส่ง! ผม/ดิฉันจึงโทรไปที่แผนกต้อนรับอีกครั้ง และก็เป็นเธอคนเดิมที่รับสาย! เธอพูดอย่างเย็นชาว่า: พวกคุณเพิ่งโทรมาไม่ใช่เหรอคะ? ผม/ดิฉันตอบว่า 'ใช่ค่ะ/ครับ! แต่พวกคุณก็ยังไม่ได้นำมาส่งจนถึงตอนนี้เลยนี่คะ/ครับ?' คราวนี้หลังจากวางสายไป ไม่นานก็มีคนนำมาส่งจริงๆ! ทันทีที่ได้ยินเสียงเคาะประตู ผม/ดิฉันก็ตอบรับทันที และรีบลุกไปเปิดประตู! ผม/ดิฉันคิดว่าวินาทีที่เปิดประตู จะมีพนักงานคนหนึ่งยืนอยู่หน้าประตูอย่างสุภาพ พร้อมกับถือกระดาษชำระในมือ และกล่าวขอโทษเราว่า: สวัสดีครับ/ค่ะ! ขอโทษด้วยครับ/ค่ะ! เมื่อครู่มีเรื่องติดขัดเลยล่าช้าไป! ต้องขออภัยจริงๆ ครับ/ค่ะ! แต่ไม่คิดเลยว่า ทันทีที่ผม/ดิฉันเปิดประตู ก็ได้ยินเสียง 'แปะ!' เห็นเพียงกระดาษชำระหล่นลงพื้น ไม่เห็นแม้แต่เงาคน ทำให้ผม/ดิฉันต้องก้มตัวลงไปเก็บกระดาษชำระจากพื้น! เธอต้องวางกระดาษชำระไว้ที่ลูกบิดประตูแน่ๆ พอผม/ดิฉันเปิดประตู กระดาษชำระก็เลยตกลงมา! พนักงานคนนี้มีแนวโน้มสูงที่จะเป็นพนักงานหญิงใส่แว่นที่เข้ากะแผนกต้อนรับคนเดิม! ไม่ว่าจะเป็นเธอหรือไม่ก็ตาม ผม/ดิฉันรู้สึกว่าการบริการและวิธีการทำงานแบบนี้ไม่สุภาพและไม่เป็นมืออาชีพเลย! รีบร้อนถึงขนาดนั้นเลยเหรอ? ไม่รู้จะยื่นกระดาษชำระหรือสิ่งของให้ลูกค้าด้วยมือตัวเองเหรอ? ถ้าหากไม่อยากพบหน้าลูกค้าจริงๆ จะใส่ถุงพลาสติกแล้วแขวนไว้ที่ลูกบิดประตูก็ยังดีกว่าไหม? โรงแรมที่พักคืนละ 2,000 หยวนในช่วงนอกฤดูท่องเที่ยว มาให้บริการแบบนี้มันน่าผิดหวังอย่างยิ่ง! โรงแรมเก่าแก่อย่างหยูผิงโหลวแห่งนี้ ซึ่งเคยต้อนรับแขกต่างชาติและแขกวีไอพีมาแล้ว ไม่ควรอนุญาตให้มีการบริการและพนักงานแบบนี้ดำรงอยู่ มันทำลายภาพลักษณ์การบริการของแหล่งท่องเที่ยวหวงซานและโรงแรมหยูผิงโหลวอย่างสิ้นเชิง! หวังว่าฝ่ายบริหารของโรงแรมหยูผิงโหลวจะให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้การบริการของพนักงานลักษณะนี้ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของทีมทั้งหมด! ความทุ่มเทอย่างกระตือรือร้นของทีมทั้งหมด กลับถูกทำลายลงด้วยภาพลักษณ์และพฤติกรรมของคนเพียงคนเดียว!

Outstanding Stay at Hampton by Hilton Huangshan – Exceptional Service by Mr. Jia I had a wonderful stay at the Hampton by Hilton Huangshan, and I especially want to commend Mr. Jia for his outstanding service. From the moment I arrived, he was attentive, professional, and genuinely warm—going above and beyond to make sure I felt welcomed and well taken care of. Whether it was helping with local recommendations or ensuring every detail of my stay was comfortable, Mr. Jia’s dedication truly stood out. It’s rare to come across such a high level of hospitality, and he made a lasting impression. The hotel itself was clean, modern, and conveniently located, but it was the service from Mr. Jia that made the experience truly superb. I highly recommend this hotel and hope Mr. Jia receives the recognition he deserves. Rating: ⭐⭐⭐⭐⭐