โรงแรมหรูในภูเก็ต

"เป็นการเข้าพักที่น่าประทับใจมากครับ/ค่ะ แม้ว่าราคาจะสูงไปบ้าง แต่บริการดีเยี่ยม อาหารเช้าก็อร่อยและประณีต ชอบการตกแต่งและการจัดวางห้องพักมาก ส่วนตัวคิดว่าบริการที่นี่เทียบชั้นได้กับโรงแรมโฟร์ซีซั่นส์และริทซ์-คาร์ลตันเลยทีเดียว"

"ห้องพักกว้างขวางสวยงามไม่ใช่การออกแบบและตกแต่งใหม่ล่าสุด แต่จะดีกว่า ด้วยโทนสีธรรมชาติที่สงบและผ่อนคลาย นี่เป็นการเข้าพักครั้งที่ 12 ของฉัน และยังคงเป็นชายหาดส่วนตัว ร้านอาหาร และบริการที่ดีที่สุดบนเกาะ! ในขณะเดียวกันก็มีวิวทะเลพระอาทิตย์ตกที่สวยงาม เสียงคลื่น ความเขียวขจี และอาหารอร่อย ตอนนี้คุณสามารถเยี่ยมชมฟาร์มออร์แกนิกของพวกเขาได้แล้ว"

"โรงแรมแห่งนี้มีทำเลที่ตั้ง สภาพแวดล้อม และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเพราะอคติต่อแขกชาวจีน การบริการจึงค่อนข้างเย็นชาและเฉยเมย พนักงานต้อนรับที่ล็อบบี้ซึ่งพูดภาษาจีนได้ยังคงแสดงท่าทีเย็นชา เย็นชา และดูถูกเหยียดหยามอยู่เสมอ บัตเลอร์ประจำการนั้นพูดจาประชดประชันและไม่ช่วยเหลืออะไรเลย หลังจากแอดฉันใน WeChat เขาก็ตอบกลับช้าและตอบไม่ตรงประเด็น เน้นแต่การเสนอผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว หรืออาจเป็นเพราะฉันไม่ได้เข้าร่วมแพ็กเกจอาหารค่ำและนวดแผนไทยราคา 3,000 บาทต่อคนตามที่เขาแนะนำ? พาสต้าที่ฉันสั่งในห้องมาเสิร์ฟเป็นเส้นก๋วยเตี๋ยวสีขาวจานเล็กๆ ธรรมดาๆ ไม่มีการปรุงรสหรือกลิ่นใดๆ ซึ่งให้ความรู้สึกจงใจและหยาบคายอย่างมาก! เมื่อเช็คเอาท์ พนักงานต้อนรับที่พูดภาษาจีนได้โทรมาแจ้งว่าพนักงานยกกระเป๋าจะมารับกระเป๋าเวลา 13:00 น. และบัตเลอร์จะมารับฉันเวลา 13:30 น. กระเป๋าเดินทางมาส่งตรงเวลาจริง ๆ แต่ฉันรออยู่ในห้องจนถึง 13:45 น. แล้วพ่อบ้านก็ยังไม่มา คำถามของฉันทาง WeChat ก็ไม่ได้รับคำตอบ พวกเขาบอกว่า ”ถ้าไม่ว่างก็บอกมาได้เลย ไม่งั้นฉันจะไปที่ล็อบบี้เอง!” ฉันเลยโทรไปที่ศูนย์บริการลูกค้าเอง แล้วก็มีรถรับส่งมาถึง แต่พอมาถึงหน้าล็อบบี้ ฉันกลับเห็นพ่อบ้านยิ้มกว้างขณะช่วยชาวยุโรปยกกระเป๋า การกระทำของโรงแรมนี้พุ่งเป้าไปที่แขกชาวจีนอย่างชัดเจน! ฉันจองวิลล่าริมชายหาดและพักอยู่สี่คืน มีแขกสามกลุ่มพักอยู่ข้าง ๆ ด้วยราคาเกือบ 5,000 หยวนต่อคืน ฉันได้รับบริการที่ไม่เท่าเทียมกัน ฉันสงสัยว่าแขกคนอื่นที่จองห้องประเภทนี้จะพักแค่หนึ่งหรือสองคืนเพื่อทดลองประสบการณ์ ฉันเคยพักโรงแรมอนันตราหลายแห่งในหลายๆ แห่ง แต่โรงแรมนี้บริการแย่มาก แม้แต่จะหงุดหงิด! (รูปที่ 4 แสดงพาสต้าที่ส่งมาให้)"

"โดยรวมแล้วการเข้าพักยอดเยี่ยมมาก อาหารเช้าก็น่าประทับใจมาก อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่รีสอร์ทระดับ 5 ดาวอย่างที่บอกไว้ ทั้งในด้านการบริการและความสะอาด ผ้าเช็ดตัวและห้องพักได้รับการทำความสะอาดทุกวัน ไม่ว่าคุณจะขอหรือไม่ก็ตาม พวกเขาทิ้งสิ่งของที่เราต้องการเก็บไว้ เช่น ขวดน้ำพลาสติกที่ฉันจะเติมเพื่อนำติดตัวไปด้วยทุกวัน และสิ่งของบางอย่างเช่นถุงพลาสติกที่เราเก็บไว้เพราะเราต้องการนำกลับมาใช้ใหม่ พวกมันดูไม่เหมือนขยะ/ถูกวางในที่ที่เราต้องการทิ้ง สระว่ายน้ำค่อนข้างสกปรกเมื่อเราไปถึงห้องพัก (แต่พวกเขาทำความสะอาดทันทีและขอโทษสำหรับเรื่องนี้) และประตูห้องน้ำก็มีคราบสกปรกแปลกๆ ติดอยู่ บางครั้งตะกร้าใส่ผ้าเช็ดตัวก็ไม่ได้รับการเก็บ (ดูเหมือนจะลืมไว้) และหมอนก็ถูกเอาออกไปโดยไม่มีเหตุผล แม้ว่าเราจะขอคืนได้ก็ตาม พนักงานค่อนข้างไม่สม่ำเสมอ บางคนก็ใจดีและมีประสิทธิภาพมาก ในขณะที่บางคนก็ดูเหมือนไม่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสม สิ่งอำนวยความสะดวกอย่างเช่นสระว่ายน้ำและฟิตเนสนั้นยอดเยี่ยมมาก รวมถึงสภาพแวดล้อมโดยรอบก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน แม้ว่าเราจะไม่ได้รับแจ้งว่าจะมีการก่อสร้างเกิดขึ้นในบริเวณที่พัก ซึ่งดูไม่สวยงามเอาเสียเลย ฉันให้คะแนนที่นี่ว่าน่าจะเป็นรีสอร์ท 4 ดาว แต่ไม่ใช่รีสอร์ท 5 ดาวอย่างแน่นอน ถือว่าไม่แย่ แต่ก็ไม่ได้ยอดเยี่ยมอะไรมากมายเมื่อเทียบกับรีสอร์ท 5 ดาวอื่นๆ วิลล่าพร้อมสระว่ายน้ำวิวทะเลก็ดีมากเช่นกัน เรายังคงคิดที่จะกลับมาพักอีก"

"ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ใช้เวลาเดินทางประมาณ 15 นาที สามารถใช้บริการ Bolt หรือ Grab ไปไหนมาไหนได้สะดวก มี Turtle Village อยู่ใกล้ๆ แค่ข้ามถนนไป มีร้านสะดวกซื้อ 7-11 ร้านอาหารหลากหลาย และร้านนวดแผนไทยที่เราลองนวดแผนไทยมาก็อร่อยมาก บริการของโรงแรมยอดเยี่ยมและช่วยเหลือดีมาก อาหารเช้าอร่อยมาก ราคาสมเหตุสมผล เป็นตัวเลือกที่ดีในย่านไม้ขาว แทนที่จะไปภูเก็ตหรือป่าตอง ไม้ขาวเป็นตัวเลือกที่ดีมากสำหรับการพักผ่อนและผ่อนคลาย!"

"ฉันไปภูเก็ต 5 วันในช่วงวันหยุดวันแรงงาน คืนสุดท้ายฉันเลือกพักที่ V Villas Phuket MGallery น่าเสียดายที่เราเจอฝนตกหนักซึ่งทำให้ประสบการณ์การเข้าพักโดยรวมลดน้อยลงอย่างมาก ฉันใช้ประโยชน์จากวันทำงานวันแรกหลังวันหยุดยาวในการโพสต์ง่าย ๆ เพื่อบันทึกสิ่งนี้ ก่อนอื่นผมขอแจ้งข้อสรุปให้ทราบก่อน ส่วนตัวผมรู้สึกว่าการไปพักพูลวิลล่าวิวทะเลที่ราคาแปดหรือเก้าพันบาทต่อคืนในช่วงวันหยุดถ้าเกิดว่าอากาศไม่ดี (ผมหมายถึงคุณนั่นแหละ) ไม่คุ้มอย่างแน่นอน แต่หากว่าอากาศดีและราคาเหมาะสม โรงแรมแห่งนี้ก็ยังคุ้มค่าที่จะไปสัมผัส โรงแรมทั้งหมดตั้งอยู่บนเนินเขาทางปลายสุดด้านใต้ของภูเก็ต โรงแรมทั้งโรงแรมมีพูลวิลล่าเพียง 19 หลังเท่านั้น รวมถึงล็อบบี้แยกต่างหากและอาคารอเนกประสงค์ มีสระว่ายน้ำแบบอินฟินิตี้และบาร์ริมสระที่ชั้น 1 ร้านอาหารที่ชั้น 2 และบาร์บนดาดฟ้าที่ชั้น 3 เมื่อดูจากภาพถ่ายแล้ว บาร์บนชั้นสามได้รับความนิยมมาก แต่เนื่องจากเหตุผลด้านสภาพอากาศ ฉันจึงไปได้แค่ห้องพักและสระว่ายน้ำแบบอินฟินิตี้ที่ชั้นหนึ่งเท่านั้น เราถึงโรงแรมในตอนเที่ยงวันที่ 4 พฤษภาคม หลังจากทำขั้นตอนการเช็คอินในล็อบบี้เสร็จเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่แจ้งว่าสามารถเช็คอินได้ประมาณ 2 โมงเย็นเท่านั้น เราเดินตรงไปที่สระว่ายน้ำแบบอินฟินิตี้เพื่อว่ายน้ำและรอห้องพัก ประมาณเกือบ 2 โมง แม่บ้านก็มาที่สระว่ายน้ำและพาเราไปที่วิลล่า พูดตรงๆ เลยว่าเมื่อก้าวเข้าไปในวิลล่าแล้ว จะสวยงามน่าทึ่งมาก มีพื้นที่กลางแจ้งแบบกึ่งเปิดอยู่ตรงทางเข้าพร้อมร่มกันแดดและเตียงกลางแจ้งริมสระน้ำ ห้องนอนอยู่ทันทีหลังจากคุณเข้าไปในห้อง และเลี้ยวซ้ายจะเป็นห้องนั่งเล่นที่มองเห็นทะเลและสระว่ายน้ำ ทางด้านขวาเป็นห้องแต่งตัวและห้องน้ำ วิลล่าทั้งหลังมีเพดานสูงมาก และห้องนั่งเล่นมีประตูและหน้าต่างบานใหญ่จากพื้นจรดเพดานซึ่งโปร่งใสมาก สระว่ายน้ำกลางแจ้งแบบอินฟินิตี้มีความยาวประมาณ 10 เมตร กว้าง 3 เมตร และมีคุณภาพน้ำที่ดีเยี่ยม ฉันสามารถไปถึงขอบได้ด้วยการว่ายท่าผีเสื้อ ฮาร์ดแวร์ในห้องก็ดีมากเช่นกัน และที่น่าประทับใจที่สุดคืออ่างอาบน้ำนวดคู่ขนาดใหญ่ในห้องน้ำ ฉันมีความสุขมากที่ได้จองอาหารเช้าลอยน้ำในสระว่ายน้ำในเช้าวันถัดไปกับแม่บ้าน ห้องพักรวมอาหารเช้า 2 มื้อ ในราคาเพียง 800 กว่าบาทเท่านั้น จากนั้นฉันก็ทานชุดน้ำชายามบ่ายที่โรงแรมจัดไว้ให้ในห้องระหว่างที่รอให้อากาศดีขึ้น แต่หลังจากนั้นผมก็พบว่าสภาพอากาศที่ภูเก็ตดีที่สุดในช่วง 2 วันที่ผ่านมาตอนที่ผมเช็คอิน... หลังจากเล่นสระว่ายน้ำในห้องได้สักพัก เราก็พบว่าสภาพอากาศยิ่งแย่ลงเรื่อยๆ ฝนเริ่มตกหนักมาก (ดูรายละเอียดในวิดีโอ) ฝนยังคงตกต่อเนื่องจนกระทั่งเราเช็คเอาท์ในวันรุ่งขึ้น เช้าวันรุ่งขึ้นเราได้แค่ไปที่สระว่ายน้ำเพื่อถ่ายรูปอาหารเช้าลอยน้ำท่ามกลางฝนตก... โดยรวมแล้วประสบการณ์ในการเข้าพักใน V Villa ครั้งนี้เป็นเรื่องที่อธิบายได้ยาก ผมแนะนำว่าอย่าเลือกพักที่โรงแรมนี้ในช่วงฤดูฝนนะครับ มันเสี่ยงเกินไปจริงๆ สุดท้ายนี้ขอนำเสนอภาพถ่าย"

"ฉันมาภูเก็ตอีกครั้งและครั้งนี้ฉันพักที่อนันตราในหาดลายัง โรงแรมอยู่ใกล้สนามบินมากและสะดวกมาก ทันทีที่เราลงจากรถ เราก็ได้รับความอบอุ่นจากพิธีเช็คอินของโรงแรม พ่อบ้านตีกลองที่ประตูก่อน แล้วพาเราเข้าไปในล็อบบี้ที่ล้อมรอบด้วยสีเขียว และมอบของว่างต้อนรับเย็นฉ่ำให้เรา เครื่องดื่มและผ้าเช็ดทำความสะอาดเพื่อความสดชื่น หลังจากเช็คอินเสร็จ เขาก็นั่งยองๆ อธิบายสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการของโรงแรมให้เราฟังอย่างละเอียด พร้อมรอยยิ้มที่อบอุ่นและสุภาพตลอดขั้นตอน เมื่อเข้ามาในห้องคุณจะได้รับการต้อนรับด้วยผลไม้ต้อนรับและเค้กชิ้นเล็กๆ ที่จัดไว้อย่างสวยงาม มินิบาร์มีเครื่องดื่มและของว่างมากมายและราคาไม่แพง เราออกไปเล่นสักพักแล้วกลับมาที่ห้องอีกครั้ง ไฟกลางคืนก็เปิด จุดธูป รองเท้าแตะวางไว้ข้างเตียง ถ้วยน้ำ วางอยู่บนโต๊ะข้างเตียง และยากันยุง และ ครีมที่ทางโรงแรมเตรียมไว้ให้ก็วางอยู่บนเตียงด้วย ทุกอย่างมีน้ำใจและเหมาะสมมาก ฉันรู้สึกอบอุ่นแต่ก็ไม่รู้สึกอึดอัด ทุกเย็นจะมีพิธีจุดไฟพระอาทิตย์ตกที่สระน้ำหลักที่นี่ หากอากาศแจ่มใส ที่นี่เป็นสถานที่ที่เหมาะแก่การชมพระอาทิตย์ตกเป็นอย่างยิ่ง โต๊ะอาหารเช้าตกแต่งอย่างสวยงามราวกับงานศิลปะและมีมุมเฉพาะสำหรับเด็ก มะม่วงที่เคาน์เตอร์ผลไม้นั้นฟรีและน้ำผลไม้ก็อร่อยมาก ร้านอาหารที่นี่ล้วนน่าไปสัมผัสทั้งนั้น นอกจากนี้ยังมีกิจกรรมมากมายในโรงแรม คุณสามารถเล่นเทนนิสได้ฟรี เด็กๆ ชอบเล่นสไลเดอร์ในสระเด็กซึ่งอยู่ในบริเวณที่เงียบสงบอีกแห่งหนึ่ง รอคอยการเดินทางครั้งต่อไปที่อนันตรา"

"โรงแรมสวยงามมาก สิ่งอำนวยความสะดวกและการตกแต่งใหม่เอี่ยมและครบครันสุดๆ เราจองห้องแฟมิลี่ ซึ่งกว้างขวางมาก และตั้งอยู่บนชั้นบนสุด วิวทะเลสาบและวิวทะเลจากหน้าต่างห้องนั่งเล่นและห้องนอนใหญ่สวยงามน่าประทับใจ ห้องอาหารที่ใช้สำหรับรับประทานอาหารตั้งอยู่ในทำเลที่ดี มีวิวทิวทัศน์สวยงาม และสระว่ายน้ำของโรงแรมก็ได้รับการออกแบบมาอย่างมีเอกลักษณ์และสร้างสรรค์ โรงแรมมีทะเลสาบเทียมคั่นระหว่างทางเดินไปยังหาดบางเทา แต่ไม่ต้องห่วง เพราะมีเรือรับส่งบริการตั้งแต่ 8 โมงเช้าถึง 1 ทุ่ม หากกลับจากหาดบางเทาตอนค่ำๆ ก็ไม่ต้องกังวล แม้ไม่ต้องเดินผ่านโรงแรมอื่น เพียงแค่เดินอ้อมไปตามถนนสาธารณะ ก็สามารถเดินกลับโรงแรมได้ภายในประมาณ 15 นาที ขอชมเชยพนักงานต้อนรับส่วนหน้า (front desk) ที่ให้บริการอย่างอบอุ่นและเป็นกันเองมากๆ สำหรับนักท่องเที่ยวที่ไม่ค่อยสันทัดภาษาอังกฤษอย่างฉัน พนักงานก็ยังคงพยายามอธิบายข้อมูลและข้อควรทราบของโรงแรมให้ฟังทีละจุดอย่างอดทน แถมยังมีคู่มือการใช้งานโรงแรมเป็นภาษาจีนให้ด้วย ซึ่งเป็นสิ่งที่เป็นมิตรกับนักท่องเที่ยวที่ไม่เก่งภาษาอังกฤษอย่างฉันมาก โดยรวมแล้ว โรงแรมนี้สวยงามมากและคุ้มค่ากับราคา (value for money) สุดๆ ครั้งหน้าถ้ามาเที่ยวพักผ่อนอีก ก็จะเลือกพักที่นี่อีกแน่นอน"

"ห้องอาหารเช้าสวยมาก สระว่ายน้ำในห้องกว้างพอจะว่ายได้สบายๆ ฉันชอบห้องธรรมดามากกว่า สะอาดกว่าและไม่มีแมลง ห้องพูลวิลล่าเป็นธรรมชาติมากจนฉันกลัวว่าตอนกลางคืนงูจะเลื้อยเข้ามาเวลาไปเข้าห้องน้ำ เพราะห้องน้ำเป็นแบบเปิดในลานบ้าน โดยรวมแล้วดีมาก ถ้าเทียบกับที่พักบนเกาะภูเก็ตทั้งหมดแล้ว นอกจากน้ำทะเลที่นี่จะธรรมดาไปหน่อย ที่เหลือถือว่าคุ้มค่ามาก!!! รีสอร์ตมีเครดิตให้ใช้จ่าย 1,000 บาทต่อห้องต่อคืน ซึ่งหมายความว่าทุกวันฉันมีเงินเกือบ 200 บาทให้ดื่มกินได้อย่างสบายใจ"

"ก่อนอื่นเลย ทราบอยู่แล้วว่าโรงแรมสร้างมานานแล้ว เลยเตรียมใจไว้ล่วงหน้า สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักค่อนข้างเก่าจริง แต่สะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย ต่อมา ชายหาดส่วนตัวของโรงแรมเป็นอะไรที่ประทับใจมาก ตอนแรกคิดว่าเป็นชายหาดที่กั้นแยกต่างหาก แต่ภายหลังพบว่าโรงแรมตั้งอยู่ในอ่าว ทำให้ได้เพลิดเพลินกับชายหาดส่วนตัวในอ่าวนี้แต่เพียงผู้เดียว คนไม่เยอะและสะอาด ทะเลสวยงามมาก นอกจากนี้ น้ำแร่ในห้องพักมีจำกัด แค่วันละ 4 ขวด และบางครั้งการทำความสะอาดห้องพักก็มีปัญหาเรื่องน้ำดื่มไม่พอ อันนี้ไม่ค่อยพอใจเท่าไหร่ อาหารเช้าหลากหลายมาก ทานริมสระว่ายน้ำ มองเห็นหาดทรายและทะเลไกลๆ สบายใจสุดๆ ร้านอาหารในโรงแรมก็มีหลายร้าน รสชาติและอาหารดีหมด เครื่องดื่มที่บาร์ริมหาดก็เข้ากับบรรยากาศการพักผ่อนของเรา เนื่องจากวันเดินทางกลับเป็นเที่ยวบินตอนกลางคืน เลยขอเช็คเอาท์เลทเป็น 14.00 น. เพราะอยากเพลิดเพลินกับชายหาดสวยๆ ของโรงแรมอีกหน่อย ทางโรงแรมก็ตกลง ซึ่งสะดวกสบายมากสำหรับเรา แต่ระหว่าง 12.00-14.00 น. มีคนมาเคาะประตูถึงสามครั้งเพื่อถามว่าจะทำความสะอาดเมื่อไหร่ ทำให้เราที่กำลังยุ่งกับการเก็บกระเป๋าถูกรบกวนตลอด หวังว่าพนักงานต้อนรับส่วนหน้าและฝ่ายแม่บ้านจะประสานงานกันได้ดีขึ้น"