โรงแรมหรูในภูเก็ต

"สภาพแวดล้อมสวยงาม สิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน สิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน รายละเอียดรอบคอบ บริการที่เอาใจใส่มาก บริการจีน การ์ตูนก็สุดยอด การ์ตูนก็ไม่เลิศ 555 ไปดูแล้วรู้เลย"

"มาพูดถึงเรื่องราคาก่อนครับ ผมจองห้องพักประเภท Ocean View Lover ประมาณ 4,000 บาท เรื่องบริการ: สำหรับโรงแรมระดับ 4,000 บาท การบริการโดยรวมถือว่าธรรมดาครับ ล็อบบี้โรงแรมเล็กมาก ตอนบ่ายโมงครึ่งมีคนนั่งเต็มล็อบบี้ไปหมด หลังจากเช็คอินแล้วก็ยังต้องรอถึงบ่ายสาม แต่ในล็อบบี้ไม่มีที่นั่งแล้วเลยต้องออกไปข้างนอก การจัดการบริการของโรงแรมโดยรวมถือว่าปานกลาง ไม่มีอะไรที่น่าชื่นชมเป็นพิเศษ แต่เรื่องการเลือกปฏิบัติผมไม่เจอนะครับ อย่างไรก็ตาม รถรับส่งบริการดีมากครับ เรียกปุ๊บมาปั๊บ สุภาพเรียบร้อย เรื่องสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก: ก่อนหน้านี้เคยได้ยินว่าห้องพักชื้นมาก เก่า มีกลิ่นอับ แต่ผมรู้สึกว่าก็ใช้ได้นะครับ ไม่มีกลิ่นชัดเจน ห้องพักเก่าจริงครับ แต่ดูแลรักษาได้ดี ไฟในห้องพักมีเยอะ ตอนกลางคืนก็ไม่รู้สึกน่ากลัว เก้าอี้ชายหาดบนระเบียงค่อนข้างสกปรก มีคราบน้ำเยอะ แต่ฝักบัวในห้องน้ำเก่ามากครับ เรื่องสภาพแวดล้อมโดยรอบ: โรงแรมไม่มีหาดส่วนตัวครับ แต่หาดที่เชื่อมต่อกับโรงแรมโดยตรงคนไม่เยอะ แถมหาดบริเวณนั้นสะอาดและสวยงามมากครับ ออกจากโรงแรมไปก็เจอถนนที่คึกคัก มีร้านอาหาร ร้านนวด 7-11 ครบครัน ถือว่าเป็นทำเลที่เงียบสงบแต่ก็อยู่ใกล้แหล่งความเจริญครับ โดยรวมแล้ววิวสวยงามไร้ที่ติจริงๆ ครับ โรงแรมมีปัญหาเรื่องสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักที่เก่าลง การบริการพอใช้ได้ ราคานี้ก็จ่ายเพื่อวิวทิวทัศน์จริงๆ ครับ โดยรวมแล้วก็ยังคุ้มค่าที่จะมาพักครับ!"

"โรงแรมแห่งนี้มีทำเลที่ตั้ง สภาพแวดล้อม และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม อาจเป็นเพราะอคติต่อแขกชาวจีน การบริการจึงค่อนข้างเย็นชาและเฉยเมย พนักงานต้อนรับที่ล็อบบี้ซึ่งพูดภาษาจีนได้ยังคงแสดงท่าทีเย็นชา เย็นชา และดูถูกเหยียดหยามอยู่เสมอ บัตเลอร์ประจำการนั้นพูดจาประชดประชันและไม่ช่วยเหลืออะไรเลย หลังจากแอดฉันใน WeChat เขาก็ตอบกลับช้าและตอบไม่ตรงประเด็น เน้นแต่การเสนอผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว หรืออาจเป็นเพราะฉันไม่ได้เข้าร่วมแพ็กเกจอาหารค่ำและนวดแผนไทยราคา 3,000 บาทต่อคนตามที่เขาแนะนำ? พาสต้าที่ฉันสั่งในห้องมาเสิร์ฟเป็นเส้นก๋วยเตี๋ยวสีขาวจานเล็กๆ ธรรมดาๆ ไม่มีการปรุงรสหรือกลิ่นใดๆ ซึ่งให้ความรู้สึกจงใจและหยาบคายอย่างมาก! เมื่อเช็คเอาท์ พนักงานต้อนรับที่พูดภาษาจีนได้โทรมาแจ้งว่าพนักงานยกกระเป๋าจะมารับกระเป๋าเวลา 13:00 น. และบัตเลอร์จะมารับฉันเวลา 13:30 น. กระเป๋าเดินทางมาส่งตรงเวลาจริง ๆ แต่ฉันรออยู่ในห้องจนถึง 13:45 น. แล้วพ่อบ้านก็ยังไม่มา คำถามของฉันทาง WeChat ก็ไม่ได้รับคำตอบ พวกเขาบอกว่า ”ถ้าไม่ว่างก็บอกมาได้เลย ไม่งั้นฉันจะไปที่ล็อบบี้เอง!” ฉันเลยโทรไปที่ศูนย์บริการลูกค้าเอง แล้วก็มีรถรับส่งมาถึง แต่พอมาถึงหน้าล็อบบี้ ฉันกลับเห็นพ่อบ้านยิ้มกว้างขณะช่วยชาวยุโรปยกกระเป๋า การกระทำของโรงแรมนี้พุ่งเป้าไปที่แขกชาวจีนอย่างชัดเจน! ฉันจองวิลล่าริมชายหาดและพักอยู่สี่คืน มีแขกสามกลุ่มพักอยู่ข้าง ๆ ด้วยราคาเกือบ 5,000 หยวนต่อคืน ฉันได้รับบริการที่ไม่เท่าเทียมกัน ฉันสงสัยว่าแขกคนอื่นที่จองห้องประเภทนี้จะพักแค่หนึ่งหรือสองคืนเพื่อทดลองประสบการณ์ ฉันเคยพักโรงแรมอนันตราหลายแห่งในหลายๆ แห่ง แต่โรงแรมนี้บริการแย่มาก แม้แต่จะหงุดหงิด! (รูปที่ 4 แสดงพาสต้าที่ส่งมาให้)"

"การบริการของโรงแรมดีมาก พนักงานอบอุ่น และเป็นกันเอง และไม่มีอาการอึดอัดเลย มีผู้หญิงสองคนที่แผนกต้อนรับสามารถพูดภาษาจีนได้และไม่มีปัญหาในการสื่อสาร พนักงานอีกหลายคนสามารถพูดภาษาจีนธรรมดาได้ และการสื่อสารขั้นพื้นฐานก็ไม่มีปัญหาด้วยภาษาอังกฤษง่ายๆ ห้องพักค่อนข้างใหญ่และสะอาด มีระเบียงขนาดใหญ่และวิวที่สวยงาม อาหารเช้ามีไม่หลากหลาย โดยทั่วไปมีทุกอย่างที่คุณควรมี และโดยทั่วไปแล้วจะเป็นสไตล์ตะวันตกมากกว่า ที่ตั้งของโรงแรมอาจจะค่อนข้างไกลจึงต้องนั่งแท็กซี่ออกไป โรงแรมมีร้านอาหารหลายแห่ง รวมทั้งร้านอาหารไทยแบบผสมผสาน การบริการและอาหารค่อนข้างดี นอกจากนี้ยังมีร้านอาหารอิตาเลียนและญี่ปุ่นให้เลือกอีกด้วย โดยรวมแล้วโรงแรมมีขนาดใหญ่มากและฉันไม่มีประสบการณ์เชิงลึกเนื่องจากข้อจำกัดด้านเวลา เหมาะอย่างยิ่งสำหรับวันหยุดพักผ่อนและฮันนีมูน"

"ข้อดี: 1. ภายในโรงแรมมีความเป็นธรรมชาติมาก เหมือนป่าฝนเขตร้อน ให้ความรู้สึกแบบไทยแท้ มีสัตว์เล็กๆ น่ารักๆ อยู่ทั่วไปหมด ตอนเช้าสามารถให้อาหารปลาได้ด้วย (โปรดทราบว่านี่คือฝั่งเหนือ ส่วนฝั่งใต้เป็นคอนโดมิเนียมที่ทันสมัยกว่า สระว่ายน้ำไม่มีวิวชายหาด และไม่ใช่ Anantara Vacation Club ซึ่งเป็นโรงแรมอิสระอีกแห่ง แต่เป็นห้องพักที่ใช้สำหรับการนำเสนอขาย) 2. พนักงานน่ารักมาก เจอที่ไหนก็ทักทายอย่างอบอุ่น รถก็จอดรอให้เราเดินผ่าน 3. สระว่ายน้ำส่วนกลางดีมาก อยู่ริมทะเล พอไปถึงก็มีคนเอาผ้าเช็ดตัวกับน้ำแข็งมาให้ สระว่ายน้ำส่วนตัวในห้องพักเป็นน้ำไหลเวียนและเป็นน้ำทะเลด้วย 4. ผลไม้ตอนเช้ามีให้เลือกเยอะ แต่ประเภทอื่นๆ ไม่ค่อยมากนัก สามารถสั่งบะหมี่พิเศษ ขนมปังปิ้ง กาแฟ ชานมไทย ได้ด้วย ซึ่งค่อนข้างเป็นอาหารสไตล์ฝรั่งหน่อยๆ บรรยากาศการรับประทานอาหารดีมาก โดยรวมถือว่าดี 5. พนักงาน Kids' Club ดีมาก ถ้าเด็กอายุเกิน 4 ขวบสามารถฝากไว้ได้ ข้อเสีย: 1. สิ่งอำนวยความสะดวกโดยรอบไม่ค่อยดีนัก หาดไม้ขาวค่อนข้างเงียบอยู่แล้ว กิจกรรมในโรงแรมก็งั้นๆ อาจจะน่าเบื่อไปหน่อย คุณภาพของชายหาดไม่ค่อยดี ไม่เหมาะกับการลงเล่นน้ำ 2. ข้อเสียของการที่โรงแรมมีธรรมชาติมากเกินไปคือจะมีมด แมลง และจิ้งจกเยอะ โปรดระวังว่าพวกมันอาจจะปีนขึ้นไปบนเตียงได้ 3. คุณภาพน้ำไม่ค่อยดี น้ำ 7-11 ที่ซื้อมาต้มแล้วยังมีตะกอน น้ำที่โรงแรมให้มาก็ไม่กล้าดื่ม 4. สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมค่อนข้างเก่า รวมถึงไดร์เป่าผมก็ยังเป็นแบบเก่ามากๆ 5. ไม่เข้าใจเลยว่ามินิบาร์ทำไมถึงคิดเงิน 6. การกินอยู่ของประเทศไทยยังล้าหลังจีนมาก ร้านอาหารที่ได้คะแนนสูงๆ รอบๆ ก็ไม่ค่อยอร่อยเท่าไหร่ ไก่ย่างร้านพิซซ่าก็เย็น ร้านที่อยู่ด้านหลังโรงแรมแมริออทราคาถูกกว่าหน่อย แต่รสชาติธรรมดา รู้สึกว่าร้านรอบๆ ก็คล้ายๆ กันหมด ร้าน Kindee ที่ดังที่สุดก็โอเค แต่ค่าแท็กซี่ไปกลับก็ร้อยกว่าบาท และเจอฝอยขัดหม้อในอาหาร เฮ้อ สุดท้ายก็ต้องไปกินที่ร้านอาหารของโรงแรม รสชาติดี บริการดี แต่ราคาเฉลี่ยคนละ 300 กว่าบาท ซึ่งไม่ค่อยคุ้มค่า ไม่เข้าใจเลยว่าโรงแรมหรูๆ หลายแห่งแถวนี้ไม่มีแม้แต่แผงผลไม้ดีๆ หรือซูเปอร์มาร์เก็ต ซูเปอร์มาร์เก็ตใต้ Turtle Village รู้สึกเหมือนซูเปอร์มาร์เก็ตยุค 80s ไม่รู้สึกเลยว่ารัฐบาลต้องการพัฒนาพื้นที่นี้ สู้ศูนย์ชุมชนในหมู่บ้านของเรายังไม่ได้เลย ราคาช่วงไฮซีซั่นค่อนข้างแพงเกินจริง ไปช่วงโลว์ซีซั่นนอนเล่นสักสองสามวันก็พอแล้ว สุดท้ายนี้ขอตำหนิ Trip.com หน่อย: ทัศนคติดีมาก แต่ความสามารถในการจัดการแย่มาก มีปัญหาแล้วบอกว่าแก้ไขไม่ได้ แต่พอเราคุยกับโรงแรมเองก็แก้ไขได้ และเรื่องการชดเชยก็ต้องร้องเรียนถึงจะได้ โปรดชมเชยพนักงานบริการลูกค้าที่พร้อมให้บริการตลอดเวลา หวังว่า Trip.com จะปรับปรุงความสามารถในการสื่อสารให้ดีขึ้นในอนาคต"

"สมบูรณ์แบบในทุกด้าน เงียบสงบ ผ่อนคลาย facilities ทุกอย่างไร้ที่ติ พนักงานสุภาพ เอาใจใส่ บริการดีมาก อาหารอร่อย เป็นการเข้าพักที่มีความสุข เหนือคำบรรยายมากๆ รู้สึกหลุดเจ้าไปในอีกโลกที่ผ่อนคลายมากๆ ยอดเยี่ยมมาก"

"โรงแรมที่สองสำหรับทริปประเทศไทยครั้งนี้ ข้อดี: 1. ธรรมชาติบนเกาะสวยงามมาก เหนือความคาดหมาย โดยเฉพาะตอนที่ขึ้นเกาะ รู้สึกประทับใจสุดๆ วิวจากห้องอาหารเช้า สวยงามจนทำให้ใจชื่นบาน! 2. เราพักสองห้องสามคืน แต่ละห้องได้รับเครดิต 1,000 บาทต่อวัน อาหารไทยในโรงแรมก็อร่อย แนะนำเลย 3. โรงแรมใหญ่มาก มีรถรับส่งในรีสอร์ทเยอะ ไม่ต้องรอนาน 4. โรงแรมมีสระว่ายน้ำสาธารณะขนาดใหญ่สองแห่ง ชายหาดอยู่ตรงทางเข้า เด็กๆ ว่ายน้ำได้สะดวกสบาย ข้อเสีย: 1. ห้องพักเป็นโครงสร้างไม้ ความสะอาดค่อนข้างแย่ ผนังห้องเป็นไม้ซี่ๆ ทำให้มีฝุ่นสะสมง่าย 2. พนักงานโรงแรมมีระดับภาษาอังกฤษที่แตกต่างกัน โดยเฉพาะพนักงานในห้องอาหาร 3. การตอบกลับจากบัญชี WhatsApp ของโรงแรมช้ามาก หากต้องการบริการหรือคำตอบใดๆ ยังคงต้องโทรหาแผนกต้อนรับ 4. การสื่อสารทางอีเมลก่อนเดินทางก็ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพเท่าไหร่ 5. สังเกตว่าห้องพักในราคาเดียวกัน โรงแรมจะจัดสรรห้องที่ดีกว่าให้กับแขกชาวยุโรปหรือผิวขาว มากกว่าแขกชาวเอเชีย ข้อมูลอื่นๆ: ตั้งอยู่ที่เกาะยาวใหญ่ ต้องซื้อตั๋วเรือล่วงหน้าเอง (สามารถสอบถามลิงก์จากโรงแรมได้) เดินทางถึงท่าเรือ แล้วนั่งเรือเร็วไปขึ้นเกาะและออกจากเกาะ เมื่อพิจารณาราคาของโรงแรมในช่วงนอกฤดูท่องเที่ยว โดยรวมแล้วถือว่าคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป ทิวทัศน์ธรรมชาติเป็นจุดเด่นอย่างแน่นอน!"

"มีแต่คำว่าเริ่ด พนักงานดูแลดีมากๆ ความปลอดภัยดีมาก ห้องพักสะอาดแถมมีพนักงานมาทำความสะอาดห้องทุก3วันเราไปพักนานพนักงานเลยทำความสะอาดให้บ่อย บรรยากาศดีมากๆสุดๆ ราคาดีแถมพาน้องหมาพักได้ ถ้าไปภูเก็ตจะไปอีกค่ะ ที่ชอบมากคือน้องหมาพักได้ และ มีเบาะสำหรับน้องหมา มีถาดข้าวให้ ใส่ใจมากค่ะ ห้องกว้างไม่อึดอัด ปัง เริ่ด"