โรสวูด ภูเก็ต

มีคนถามถึงโรงแรมนี้เยอะมาก เลยจะมาแชร์ประสบการณ์จริงที่พักมา 2 คืนครับ ห้องอาหารเช้าบริการดีมาก พนักงานทุกคนยิ้มแย้ม โดยเฉพาะผู้จัดการห้องอาหารเช้าที่ใส่เสื้อเชิ้ตสีขาว บริการดีและกระตือรือร้นมาก อาหารเช้าก็อร่อย ให้คะแนนเต็มสำหรับบริการห้องอาหารเช้าเลยครับ รถรับส่งของโรงแรมมาเร็วมาก ส่วนใหญ่จะมาตรงเวลาที่หน้าประตูเลยครับ แต่บริการที่ล็อบบี้โรงแรมให้ 0 คะแนนไปเลย! พนักงานที่ล็อบบี้ชุดนี้แย่มาก สู้โรงแรมริมทางยังไม่ได้เลย! คืนแรกมาถึงโรงแรมตอน 3 ทุ่ม กระเป๋าเยอะมาก ยืนรอหน้าล็อบบี้ 5 นาทีก็ไม่มีใครมา ไม่รู้จะไปทางไหน สุดท้ายไกด์ต้องวิ่งเข้าไปเรียกพนักงานต้อนรับถึงจะออกมาพาเราเข้าไป พอเข้าไปในล็อบบี้ก็มีพนักงานต้อนรับแค่คนเดียว ทำทั้งหน้าที่พนักงานต้อนรับและพนักงานต้อนรับ เคยพักโรงแรมดีๆ มาเยอะ นี่เป็นครั้งแรกที่เจอแบบนี้ (ดูรูปที่ 1 ได้ครับ) คืนที่สองมาถึงโรงแรมตอน 1 ทุ่ม 50 นาที หน้าล็อบบี้ก็ไม่มีใครอีกแล้ว เราต้องเข้าไปเรียกพนักงานต้อนรับให้เรียก shuttle bus ให้เอง พนักงานต้อนรับที่หน้าล็อบบี้ไม่มีคนอยู่เลยเหรอครับ? ตอนเช็คเอาท์ เด็กๆ เขียนการ์ดแสดงความคิดเห็นดีๆ เกี่ยวกับโรงแรมส่งให้พนักงานต้อนรับ แต่พนักงานต้อนรับกลับไม่ค่อยสนใจ นี่คือทัศนคติการบริการของพนักงานต้อนรับของโรงแรม Rosewood เหรอครับ? นี่คือสิ่งที่เด็กอายุ 7 ขวบตั้งใจเขียนเลยนะครับ (รูปที่ 2)! ในห้องที่เราพัก โถสุขภัณฑ์ในห้องน้ำมีรอยบุบเล็กๆ 3 จุด โถสุขภัณฑ์นี้ก็พอๆ กับโรงแรม 4 ดาวข้างนอกนั่นแหละครับ บรรยากาศห้องโดยรวมก็ยังดีอยู่ โรงแรมก็ดูโอ่อ่า เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีทานอาหารเช้าฟรี และเตียงเสริมก็ไม่เสียเงิน อาหารเช้าอร่อยมากครับ หวังว่าโรงแรมจะปรับปรุงเรื่องพนักงานต้อนรับนะครับ บริการแย่มาก พนักงานต้อนรับควรเรียนรู้จากบริการของห้องอาหารเช้าครับ!

ที่ฉันมาคอมเมนต์ก็เพราะการบริการของโรงแรมโรสวูดแห่งนี้ ฉันพอใจมาก นี่คือโรสวูดที่บริการดีที่สุดเท่าที่ฉันเคยพักมา การบริการแบบนี้ถึงจะคุ้มค่ากับราคา ฉันขอขอบคุณพนักงานทุกคนของโรสวูดภูเก็ตที่ทำให้ฉันรู้สึกสบายใจ อาหารเช้าอร่อยมาก เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพที่มีทุกวันก็เหมาะกับฉันมาก! นอกจากนี้ ร้านอาหารไทยของโรงแรมก็ต้องลอง! เหมือนจะเป็นร้านที่ได้รับการคัดเลือกจากมิชลิน รสชาติดีมาก การพักที่นี่หกวันทำให้ฉันกับน้องสาวมีความสุขมาก 🥳 กิจกรรมต่างๆ เช่น พายเรือชมปลาที่นี่ฟรีทั้งหมด

ยอดเยี่ยมมากค่ะ การบริการก็ดีเยี่ยมเลย ไม่คิดว่าที่ภูเก็ตบริการจะดีขนาดนี้ มีพนักงานหลายคนพูดภาษาจีนได้ด้วย เสียดายแค่ไปช่วงตรุษจีนเลยแพงไปหน่อย ชาวต่างชาติก็เยอะ ผู้คนโดยรวมคุณภาพดีมาก ชายหาดสวยงามมาก ข้อเสียอย่างเดียวคืออยู่ไกลจากสนามบิน ใช้เวลาขับรถมากกว่า 70 นาที รถรับส่งสนามบินของโรงแรมดีมาก บริการดีมาก ไปส่งถึงจุดเช็คอินเลย ราคา 2000 หยวนสำหรับไปสนามบิน รถเป็น Alphard เราเรียกไปคันนึง โรงแรมจัดรถเพิ่มให้อีกคันสำหรับใส่สัมภาระด้วย 👍 อันนี้ดีมากเลย ตอนแรกคิดว่าจะต้องจ่ายเงินสำหรับรถสองคัน

ดีเยี่ยมมากครับ ทั้งอาหารไทยและอาหารเช้าของโรงแรมอร่อยมาก จ่ายเงินแล้วได้ตามต้องการเกือบทุกอย่างสำหรับการพักผ่อน พนักงานบริการลูกค้าในโรงแรมสามารถสื่อสารผ่าน WeChat และมีผู้จัดการชาวจีนคอยดูแล การใช้จ่ายภายในโรงแรมสามารถเรียกเก็บเงินเข้าห้องพักได้เลย สะดวกสบายมากครับ

สภาพแวดล้อมภายในห้องพักไม่ได้แตกต่างจาก Rosewood สาขาอื่นๆ มากนัก ด้วยความที่มีพื้นที่สีเขียวเยอะ การเดินทางเข้าออกจึงต้องพึ่งพารถรับส่ง ทำให้ไม่ค่อยสะดวกเท่าไหร่ ประเด็นสำคัญคือ สระว่ายน้ำส่วนตัวในห้องพักเป็นเพียงของประดับตกแต่ง แถมยังมีกลิ่นคลอรีนฉุนมาก หาดทรายมีทรายหยาบและกรวดเยอะ เดินแล้วเจ็บเท้า พอว่ายน้ำออกไปไม่ไกล ใต้น้ำก็เป็นหินก้อนใหญ่ ซึ่งบาดเท้าได้ง่ายกว่าเดิมอีก เกือบจะบาดเท้าขาดเลยทีเดียว หาดทรายแห่งนี้เหมาะแค่สำหรับการชมวิวจากระยะไกลเท่านั้น เพราะคุณภาพน้ำไม่ค่อยดี

โรงแรมอยู่ค่อนข้างไกลจากตัวเมือง แต่สิ่งอำนวยความสะดวกครบครันดีมาก เหมาะสำหรับการพักผ่อนอย่างเต็มที่ บัตเลอร์ดูแลดีมาก มอบแชมเปญและผลไม้ต้อนรับให้ ครั้งนี้โชคดีสุดๆ ที่มาเที่ยวช่วงหน้าฝนแล้วเจออากาศแจ่มใส แต่ได้ยินมาว่าช่วงสองสามวันก่อนฝนตกตลอด มีแขกบางส่วนเช็คเอาท์ก่อนกำหนดไปบ้าง ดังนั้นใครที่จะมาเที่ยวช่วงหน้าฝนก็ควรวางแผนและเตรียมตัวให้ดีครับ/ค่ะ

ถูกใจมากๆ แนะนำเลย! ติดตรงที่ราคาแอบเกินงบไปนิด ครั้งหน้าจะกลับมาพักอีกแน่นอน สำหรับใครที่วางแผนเดินทางไกล แนะนำให้มาพักที่นี่เลย เพราะบรรยากาศและทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม

เป็นการเข้าพักที่น่าประทับใจมากครับ/ค่ะ แม้ว่าราคาจะสูงไปบ้าง แต่บริการดีเยี่ยม อาหารเช้าก็อร่อยและประณีต ชอบการตกแต่งและการจัดวางห้องพักมาก ส่วนตัวคิดว่าบริการที่นี่เทียบชั้นได้กับโรงแรมโฟร์ซีซั่นส์และริทซ์-คาร์ลตันเลยทีเดียว

ไม่เข้าใจเลยจริงๆ! จ่ายมัดจำผ่านบัตรเครดิตไป 50,000 บาท แต่หนึ่งสัปดาห์ต่อมากลับได้รับเงินคืนแค่ 21,000 บาท ทั้งๆ ที่ในใบแจ้งหนี้ระบุยอดใช้จ่ายเพียง 4,000 บาทเท่านั้น แล้วเงิน 17,000 บาทหายไปไหนครับ/คะ? หรือจะหักเงินเท่าไหร่ก็ได้ตามอำเภอใจเหรอครับ/คะ?