"I had a lovely experience at the Atlantis Hotel. The location is incredibly central, making it easy to explore the area and access everything I needed. The customer service was excellent throughout my stay — the staff were consistently polite, helpful, and welcoming. I specifically wanted to thank Bilal, Souad, Houria. Breakfast was fresh and nicely presented with a good variety to choose from. Overall, it was a smooth and enjoyable stay. I would happily return and recommend it to others."
ผผู้เข้าพักI’ve found from experience in Algeria, customer service is not their forte. I’d suggest this is not just the HI but all service sectors in general, perhaps it’s the French influence, but regardless, across the whole residence I did not meet one cheery, polite or energetic person, everything just seemed to be troublesome or beneath them, I blame management however and somewhat by need, I will return however, let me conclude by suggesting the hotel is very nice, my room was well appointed and clean, the restaurant and food within, commendable.
As an aside, do book the hotel taxi service to and from the airport, it was efficient and very cheap compared to other countries I visit.
ผผู้เข้าพักI had a lovely experience at the Atlantis Hotel. The location is incredibly central, making it easy to explore the area and access everything I needed. The customer service was excellent throughout my stay — the staff were consistently polite, helpful, and welcoming. I specifically wanted to thank Bilal, Souad, Houria. Breakfast was fresh and nicely presented with a good variety to choose from. Overall, it was a smooth and enjoyable stay. I would happily return and recommend it to others.
ผผู้เข้าพักDas war mein zweiter Aufenthalt in diesem Hotel. Bereits beim ersten Mal ist mir bereits die UNPROFESSIONALITÄT an der Rezeption aufgefallen‼️Man fragt nach dem Preis, geht flux zum Geldwechseln, um dann herauszufinden, dass zwei weitere Kosten auf einen zukommen (irgendein Zuschlag + Steuern)...also musste man erneut zum Wechseln...Kommunikation ist absolut nicht deren Stärke 🤬
Service im Restaurant Top, Reinigung ganz ok (was ich sehr seltsam finde, es gibt in diesem Hotel KEINE KLOBÜRSTEN! Die Gläser/Bächer & Löffel im Zimmer bitte desinfizieren, da diese vom Personal lediglich mit Wasser ausgespült werden...ergo Herpes Gefahr!!!).
Beim zweiten Aufenthalt ist mir wahrlich der Kragen geplatzt, da ich an beiden Tagen wegen der UNPROFESSIONALITÄT der Rezeption (inkl. des Management) aus dem Schlaf gerissen wurde...an beiden Malen gab es kein guten Morgen sondern man wurde angeschrieen sofort an die Rezeption zu kommen, um Fehler auszubügeln die Verschulden des Personals an der Rezeption waren. Ich bitte Sie, am Auschecktag jemanden zu wecken, weil der Mitarbeiter die Steuern nicht berechnet hat, und wenn man dann Schlaftrunken fragt ”wie viel Geld soll ich überhaupt zahlen?” und es wird mit ”ich weiss nicht” geantwortet...da bleibt einem wahrlich die Spucke weck, wie HIRNTOD das Personal an der Rezeption doch eigentlich ist, WAHNSINN🤯
I'm Anschluss hab ich dann noch sag's gefunden, dass deren Berechnung der Steuern sogar falsch war...wahrlich ohne Worte......
Rezeption NULL der Rest der Crew des Hotels bekommt von mir 3,5 von 5 Punkten.
PS: Ich in kann die Standard Zimmer empfehlen...die größeren Zimmer sind ihr Geld wahrlich nicht wert!
ผผู้เข้าพักLe séjour en soi reste agréable. La suite était grande et confortable. Le ménage était fait tous les jours, mais il laissait à désirer : cheveux dans la douche, oubli de renouveler certains produits d’hygiène malgré leur utilisation la veille, et poussière sur les chevets pendant tout le séjour sans être nettoyée une seule fois.
Concernant le service de réception, nous avons dû réclamer des pantoufles et des peignoirs pour accéder au spa. Les pantoufles n’ont été reçues que deux jours plus tard, malgré plusieurs relances, ce qui montre un manque de réactivité.
Le petit-déjeuner était correct et assez varié pour bien commencer la journée. Cependant, chaque matin, il fallait attendre environ 25 minutes pour obtenir un simple jus d’orange pressé en supplément.
La piscine, bien chaude et privatisée, est un vrai point positif. En revanche, le jacuzzi était en panne pendant tout le séjour, ce qui est dommage.
L’emplacement de l’hôtel est agréable, avec de nombreux restaurants et magasins au pied de l’établissement, ce qui rend le séjour encore plus pratique et sympathique
SSarahL’hôtel un peu loin de tout (20 min minimum à chaque fois) la communication entre les selon les services ( personnel) est un peu compliqué.
Dans l’ensemble correct