โรงแรมที่มีสปาในฉ่านซี จีน

เราเข้าพักสองคืนในวันที่ 16 และ 17 ในวันที่ 15 เราได้รับโทรศัพท์จากโรงแรมถามว่าเรามีข้อกำหนดพิเศษสำหรับห้องพักหรือไม่ ผมบอกว่าต้องการวิวสวย ไม่มีกลิ่นควัน และเงียบสงบ เมื่อเราเช็คอิน พนักงานต้อนรับให้ห้องพักหมายเลข 13 ชั้น 2 แก่เรา นี่เป็นครั้งแรกที่ผมเข้าพักโรงแรมในชั้นต่ำที่สุด และยังได้ห้องหมายเลข 13 อีกด้วย ผมตกใจมากที่โรงแรมมีห้องหมายเลข 13! โรงแรมสำหรับชาวต่างชาติแบบนี้จะให้ห้องหมายเลข 13 แก่ชาวต่างชาติได้อย่างไร? ในช่วงน้ำชายามบ่ายวันนั้น นอกจากเราสองคนกับแม่ลูกชาวเอเชียแล้ว แขกคนอื่น ๆ ล้วนเป็นชาวต่างชาติ นี่ทำให้ผมเข้าใจมากขึ้นว่าทำไมผมถึงโชคร้ายได้ห้องหมายเลข 13! โรงแรมนี้มีความพิเศษที่มีห้องหมายเลข 13 และยังปฏิบัติกับคนในชาติและชาวต่างชาติแตกต่างกัน! อย่างไรก็ตาม โถสุขภัณฑ์อัจฉริยะในห้องหมายเลข 13 เสีย เมื่อยืนอยู่หน้าโถสุขภัณฑ์ ฝาไม่เปิดอัตโนมัติ และน้ำก็ไม่ชำระล้างอัตโนมัติ ที่แย่กว่านั้นคือเมื่อคุณนั่งลงบนโถสุขภัณฑ์ มันจะส่งเสียงฟุดฟิดดังมากและพ่นน้ำใส่ก้นคุณ เราลองสองครั้งก็เป็นแบบนั้น นอกจากนี้สวิตช์ไฟก็มีปัญหา ไม่ทำงาน ดังนั้นห้องของเราจึงถูกเปลี่ยนไปเป็นห้องหมายเลข 06 ชั้น 2 ไม่ว่าจะเป็นห้องหมายเลข 13 หรือ 06 ก็ไม่มีวิวสวนสไตล์ฝรั่งเศสที่สามารถมองเห็นต้นไม้นอกหน้าต่างได้ ห้อง 06 มองเห็นเพียงหลังคาแพลตฟอร์มคอนกรีต ผมเข้าพักในช่วงนอกฤดูท่องเที่ยว ไม่ว่าจะเป็นน้ำชายามบ่ายหรืออาหารเช้าก็มีแขกเพียงไม่กี่คนเท่านั้น ในช่วงเวลาทองของอาหารเช้าตอน 8 โมงเช้าก็มีแขกเพียงสี่โต๊ะไม่เกินสิบคน ในช่วงนอกฤดูท่องเที่ยวแบบนี้ ทำไมถึงไม่สามารถจัดห้องพักในชั้นที่สูงกว่าและมีวิวที่ดีกว่าให้เราได้? ผู้ดูแลชายของโรงแรมมาสอบถามความต้องการห้องพักของผมล่วงหน้าในวันที่ 15 นี่ไม่ใช่การแกล้งทำเป็นจริงใจอย่างไม่มีความหมายเหรอ? มาตรฐานของพนักงานบริการไม่สม่ำเสมอ พนักงานหญิงสองคนในช่วงน้ำชายามบ่ายและอาหารเช้าไม่สังเกตความต้องการของลูกค้าเลย พนักงานหญิงที่ผอมสูงในร้านน้ำชายามบ่ายมีใบหน้าที่เย็นชาและไม่มีความคิดริเริ่มในการให้บริการ พนักงานหญิงคนหนึ่งในร้านอาหารเช้าดูเหมือนยังไม่ตื่นนอนในตอนเช้า ผมเผ้ายุ่งเหยิง ไม่มีแต่งหน้า สวมชุดทำงานที่ไม่พอดีตัว ไม่มีมารยาทแบบโรงแรมระดับดาว ที่สำคัญกว่านั้นคือพนักงานคนนี้ไม่สังเกตโต๊ะอาหารของลูกค้าอย่างกระตือรือร้น ทุกครั้งที่เราต้องเรียกเธอให้เก็บจานเปล่าออกจากโต๊ะ ที่น่าตกใจกว่านั้นคือเธอเก็บจานเปล่าออกจากโต๊ะ แต่ไม่เก็บแก้วเปล่าพร้อมกัน และไม่รู้จักถามลูกค้า ขอพูดถึงปัญหาของร้านอาหารเช้า: ประการแรก ดอกไม้บนโต๊ะอาหารเป็นดอกไม้ปลอม! โรงแรมระดับ Diamond แบบนี้ จะวางดอกไม้ปลอมบนโต๊ะอาหารได้อย่างไร? หากต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย มีหลายวิธี เช่น วางต้นอากาศหรือไม้อวบน้ำที่ไม่มีดิน หรือแม้แต่พืชเล็กๆ ที่ดูแลรักษาง่าย ขอแค่เป็นของจริงก็ดูดีกว่าของปลอม ไม่ว่าจะอย่างไรก็ตาม โรงแรมระดับ Diamond ไม่ควรวางดอกไม้ปลอมบนโต๊ะอาหาร นี่คือการไม่เคารพลูกค้า ประการที่สอง มีขนมปังหลายชนิดสำหรับอาหารเช้า แต่ไม่มีเครื่องปิ้งขนมปังแบบสายพาน ซึ่งโดยปกติแล้วเป็นสิ่งที่โรงแรมห้าดาวต้องมีที่มุมขนมปัง แต่ที่โรงแรมระดับห้าดาวพิเศษแห่งนี้ คุณสามารถกินได้แต่ขนมปังเย็นๆ สำหรับอาหารเช้า ประการที่สาม ร้านอาหารมีเพียงไม้จิ้มฟัน แต่ไม่มีไหมขัดฟัน ในขณะที่ร้านอาหารธรรมดาทั่วไปในปัจจุบันก็มีไหมขัดฟันให้แล้ว โรงแรมระดับ Diamond แบบนี้ควรมีไหมขัดฟันให้ลูกค้า หรือจะดีที่สุดคือแปรงไหมขัดฟัน นอกจากนี้ ขั้นบันไดในห้องน้ำของห้อง 13 และ 6 ก็เสียหาย ผมเห็นว่าในห้อง 13 โรงแรมใช้แผ่นยางกันกระแทกสีเทาที่ไม่เรียบราคาถูก ซึ่งดูขัดแย้งกับสไตล์การตกแต่งแบบฝรั่งเศสที่ประณีตมาก ควรใช้แผ่นทองเหลืองกันกระแทกบันได! เข้าพักโรงแรมสองวัน คุณ Doris Du ให้ความรู้สึกที่ดีมากด้วยความสุภาพ มารยาทดี ทัศนคติการทำงานเชิงรุก และภาพลักษณ์มืออาชีพของเธอ หลังจากเราเช็คอินและได้กุญแจ เธอก็พาเราไปที่ห้อง เธอพาเราชมโรงแรมและแนะนำประวัติของโรงแรมก่อน วันที่เราเช็คเอาท์ เธอก็เข้ากะที่แผนกต้อนรับพอดี เธอเป็นพนักงานเพียงคนเดียวของโรงแรมที่ลุกขึ้นยืนต้อนรับลูกค้าทันทีที่เห็นลูกค้า! เพียงคนเดียว! การกระทำเล็กๆ น้อยๆ ที่เป็นมืออาชีพของเธอเหมือนแสงแดดยามเช้าที่สาดส่องเข้ามาในใจผม ทำให้รู้สึกอบอุ่น! เมื่อนึกย้อนไปตอนที่ผมเช็คอิน พนักงานที่แผนกต้อนรับเป็นชายหนึ่งคนและหญิงหนึ่งคน พวกเขาไม่ลุกขึ้นยืนต้อนรับเมื่อเห็นลูกค้าเข้าพัก และเมื่อเราได้กุญแจห้องและลุกขึ้นจะไป พวกเขาก็นั่งอยู่กับที่โดยไม่ขยับ นี่คือการไม่เคารพลูกค้า พนักงานควรลุกขึ้นยืนต้อนรับเมื่อเห็นลูกค้าเข้าพัก เชิญลูกค้านั่งลงแล้วจึงค่อยนั่งลงเพื่อดำเนินการเช็คอิน เมื่อลูกค้าได้กุญแจห้องและลุกขึ้น พนักงานก็ควรลุกขึ้นส่งเช่นกัน มารยาทในการต้อนรับและส่งแขกเช่นนี้ไม่มีเลย! ในวันที่ผมเข้าพัก มีเสื้อผ้าสองชิ้นที่ต้องการรีดผ้า พนักงานหญิงที่รับเสื้อผ้ามาจากห้องคือพนักงานหญิงคนเดียวกับที่อยู่กะที่แผนกต้อนรับในวันนั้น ตลอดกระบวนการตั้งแต่เปิดประตูเจอเธอ ยื่นเสื้อผ้าให้เธอ และสนทนาสั้นๆ กับเธอ เธอดูเย็นชาและไม่มีรอยยิ้มเลย พนักงานหญิงคนอื่นๆ ในโรงแรมนี้ก็เช่นกันที่ไม่มีบริการด้วยรอยยิ้มตลอดเวลา สรุปแล้ว ปัญหาเหล่านี้และปัญหาอื่นๆ อีกมากมายที่ไม่ได้กล่าวถึงข้างต้น ล้วนแสดงให้เห็นถึงการฝึกอบรมที่ไม่เป็นมืออาชีพและการบริหารจัดการที่ไม่ดีของโรงแรม โรงแรม Sofitel Legend Xian ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ Sofitel Group โดยตรง แต่เป็นส่วนหนึ่งของ People's Grand Hotel ซึ่งเป็นของ Shaanxi Urban Investment and Operation Group Co., Ltd. และได้รับการบริหารจัดการโดย AccorHotels Group ดังนั้น ประสบการณ์ที่ผมได้รับจึงแตกต่างอย่างมากจากโรงแรม Sofitel ในต่างประเทศที่ผมเคยเข้าพัก

เมื่อฉันเขียนรีวิวนี้ ถือเป็นการสิ้นสุดทริปไปซีอานของเรากับผู้สูงอายุสองคนซึ่งอายุเกือบ 80 ปี ตลอดการเดินทางไม่กี่วันนี้ โรงแรม Huaqing Yutang เป็นโรงแรมที่ทำให้ผู้สูงอายุทั้งสองคนมีความสุขที่สุดและทำให้เรารู้สึกเอาใจใส่ที่สุด ในด้านการบริการ ไม่ว่าเราจะเจอพนักงานโรงแรมไหน เราก็รู้สึกว่าพวกเขาให้บริการเอาใจใส่เหมือนคนในครอบครัว ชายชรามีอาการพิการทางร่างกายและต้องนั่งรถเข็นเข้าตรวจ ตั้งแต่เริ่มเข้าพัก โรงแรมได้มอบความมีน้ำใจและความสะดวกสบายให้กับเรามากมาย เพื่อให้เราได้อยู่ห้องติดกับห้องผู้สูงอายุ เราจึงได้รับการอัพเกรดห้องฟรี ห้องพักกว้างขวางและหรูหราและมีบ่อน้ำพุร้อนส่วนตัวที่ใสและอบอุ่น การเดินทางสะดวกสบาย มีรถรับ-ส่งให้บริการ; พวกเขาต้อนรับเราอย่างอบอุ่นเมื่อเราพบกัน และพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการของเรา สถานที่แสดงเพลงแห่งความเสียใจนิรันดร์อยู่ตรงกลางพอดี และมีผ้าห่มให้พวกเราอบอุ่นก่อนการแสดง คนชรานั้นช้าในการตามทันกลุ่มคนที่มารับและส่งผู้ชม ดังนั้นไม่เพียงแต่พวกเขาจะมีชายหนุ่มมาเป็นเพื่อนเราเท่านั้น แต่พวกเขายังส่งรถบัสรับส่งมาเพื่อรับเราหลังจากที่เรารอให้ฝูงชนกลับไปแล้วอีกด้วย... เมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม การแสดง ”บทเพลงแห่งความโศกเศร้าชั่วนิรันดร์” ในพระราชวังฉางเซิง ทำให้เราสามารถชื่นชมฉากแห่งความสนุกสนานอลังการในพระราชวังหัวชิงที่เชิงเขาหลี่ได้นานกว่า 10 ปี โดยมีภูเขาหลี่เป็นฉากและพระราชวังหัวชิงเป็นเวที เรื่องราวความรักของหลี่หลงจีและหยางหยูหวนถูกถ่ายทอดด้วยน้ำ ไฟ โคมไฟ ควัน และการเต้นรำที่สง่างาม ฉากยิ่งใหญ่อลังการของการแสดงในชีวิตจริงนี้ทำให้ชายชราอุทานว่า “ฉันไม่เคยเห็นฉากยิ่งใหญ่อลังการเช่นนี้มาก่อน” ภาพถ่ายท่องเที่ยวอันน่าทึ่งที่รวมอยู่ในโรงแรมก็น่าพอใจเช่นกัน เครื่องแต่งกายในพระราชวังและชุดคลุมมังกรช่วยให้ผู้สูงอายุได้สัมผัสประสบการณ์การแต่งตัวที่หายาก ช่างภาพมีพร็อพสวยๆ มากมาย และท่าโพสถ่ายรูปก็สวยงามมากเช่นกัน ทั้งหมดนี้ทำให้ชายชราได้สัมผัสประสบการณ์สุดวิเศษในการเป็นจักรพรรดิหนึ่งวัน และยังมอบโอกาสอันหายากที่จะได้พักผ่อนครึ่งวันให้กับเราอีกด้วย ขอบคุณซีอาน ขอบคุณบ่อน้ำพุร้อนจักรพรรดิหัวชิง และขอบคุณพนักงานทุกคนที่ช่วยเหลือเรา ป.ล. ซุป Tremella ที่โรงแรมจัดเตรียมไว้อร่อยมาก และกระจกเล็กๆ ก็สวยงามมากเช่นกัน อย่างไรก็ตามห้องพักอาจได้รับการปรับปรุงมาเป็นเวลานาน และสิ่งอำนวยความสะดวกบางอย่างก็เก่าไปเล็กน้อย

มันเป็นโรงแรมเก่าที่ดี แม้ว่าจะได้รับการดูแลอย่างดี แต่รายละเอียดมากมายทำให้ฉันนึกถึงอายุของฮาร์ดแวร์ ทำเลที่ตั้งดีมากออกไปเดินไปทางซ้ายประมาณ 100-200 เมตรก็จะถึงย่านธุรกิจหยงซิงฟางอันโด่งดังตรงข้ามกับร้านอาหารท้องถิ่นมากมาย เป็นช่วงที่มีการท่องเที่ยวภายในประเทศมากที่สุดในช่วงฤดูร้อน และคนส่วนใหญ่ที่มาพักที่โรงแรมนี้เป็นนักท่องเที่ยวภายในประเทศ สิ่งที่ทำให้ฉันสังเกตเห็นว่าโรงแรมฮิลตันแห่งนี้แตกต่างจากคู่แข่งรายอื่นคือทางโรงแรมห้ามแขกอย่างชัดเจนไม่ให้เข้าร้านอาหารในช่วงอาหารเช้าโดยสวมรองเท้าแตะสีขาวแบบใช้แล้วทิ้งที่แจกอยู่ในห้อง ส่วนตัวผมเห็นด้วยนะ ฮิลตัน ควรจะเป็นฮิลตัน การแต่งตัวแบบนั้นไม่เหมาะสมจริงๆ เหมือนใส่ชุดนอนไปช้อปปิ้งในห้างสรรพสินค้า

พอลงจากเครื่องที่สนามบิน ฉันก็ตรงมาที่โรงแรมเลยค่ะ แต่ตอนนั้นยังไม่ถึงเวลาเช็คอิน เลยถามโรงแรมว่าฝากกระเป๋าได้ไหม พนักงานก็บอกว่าได้ค่ะ พนักงานที่ช่วยฉันฝากกระเป๋าน่ารักมากค่ะ พอเช็คอินเสร็จ เห็นห้องพักแล้วตกใจเลยค่ะ เตียงใหญ่มากกกก มีเสื่อทาทามิด้วย โรงแรมไม่ใช่ห้องเล็กๆ แคบๆ แต่เป็นห้องใหญ่เลยค่ะ ในราคานี้คือคุ้มจนอึ้งไปเลยค่ะ โรงแรมอยู่ไม่ไกลจากแหล่งท่องเที่ยวสำคัญๆ ในซีอานเลยค่ะ หารถแท็กซี่ก็ง่าย พนักงานทุกคนก็บริการดีมากค่ะ ใจดีด้วย คุ้มค่าแก่การเข้าพักจริงๆ ค่ะ โรงแรมเหมือนในรูปเป๊ะเลยค่ะ สวยงามและมีศิลปะมาก เรื่องความสะอาดก็ดีเยี่ยมค่ะ สะอาดเรียบร้อยและเงียบสงบ

ฉันค่อนข้างพอใจกับโรงแรมที่พักในครั้งนี้ ทำเลที่ตั้งสะดวกสบายมาก สถานีรถไฟใต้ดินอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่นาที และมีรถรับส่งให้บริการโดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไกล ห้องพักสะอาดมาก และห้องน้ำก็เป็นระเบียบเรียบร้อย พนักงานทำความสะอาดเป็นกันเอง ให้ความช่วยเหลือดี และต้อนรับอย่างอบอุ่น โรงแรมนี้คุ้มค่ากับเงินที่จ่าย และฉันจะพิจารณาพักที่นี่อีกครั้งอย่างแน่นอนในครั้งต่อไปที่มาเยือนพื้นที่นี้

ฉันเคยพักที่ W Hotel Xi'an หลายครั้ง และประสบการณ์ทุกครั้งก็สมบูรณ์แบบ โดยเฉพาะบริการที่ให้โดยคิตตี้ที่แผนกต้อนรับ ซึ่งน่าประทับใจมาก! เธอมีจิตสำนึกและความรับผิดชอบในงานของเธอ เธอมีประสิทธิภาพและเอาใจใส่ตั้งแต่การเช็คอินจนถึงการเช็คเอาท์ เธอตอบข้อความอย่างรวดเร็วและตอบคำถามทั้งหมดอย่างอดทน ความเป็นมืออาชีพและความใส่ใจของเธอเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของระดับบริการของแบรนด์หรูหรา W Hotel ซึ่งเพิ่มความอบอุ่นและสะดวกสบายให้กับการเข้าพักทุกครั้งของฉัน เมื่อฉันเอ่ยขึ้นแบบชิลๆ ว่าอยากลองชิมอาหารท้องถิ่น คิตตี้ก็ไม่เพียงแต่แนะนำร้านอาหารรสชาติต้นตำรับหลายๆ ร้านเท่านั้น แต่ยังให้คำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับการเดินทางและเมนูที่ต้องสั่ง รวมถึงช่วยฉันจองโต๊ะด้วย การดูแลที่จริงใจแบบนี้ทำให้ทริปซีอานของฉันสมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น! การบริการของคิตตี้ไม่ใช่แค่การ ”ทำภารกิจให้สำเร็จ” เท่านั้น แต่เป็นการคิดจากมุมมองของแขกอย่างแท้จริง ทำให้ทุกการโต้ตอบเต็มไปด้วยความอบอุ่น เป็นความภาคภูมิใจของ W Hotel Xi'an จริงๆ ที่มีพนักงานเช่นนี้! ขอขอบคุณ Kitty อย่างจริงใจสำหรับการบริการที่ยอดเยี่ยมและหวังว่าจะได้พบคุณอีกครั้งในครั้งหน้า!

มาฮันนีมูนที่นี่ ตอนแรกลังเลอยู่นานเพราะโรงแรม Grand Hyatt อยู่ไกลจากสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ แต่สุดท้ายก็ตัดสินใจจองเพราะห้องกว้างขวาง คุณ Kelsey โทรมาหาฉันล่วงหน้าหนึ่งวัน เมื่อรู้ว่าฉันมาฮันนีมูนและสั่งดอกไม้กับเค้กไว้ เธอก็ช่วยรับของและนำไปจัดวางในห้องให้ก่อนล่วงหน้าอย่างเอาใจใส่มาก แถมยังจัดห้องอย่างสวยงามและเขียนการ์ดให้ด้วยลายมือ เธอยังช่วยแก้ไขปัญหาทุกอย่างให้ฉันตลอดการเข้าพัก ต้องขอชื่นชมคุณ Kelsey ไม่ใช่แค่โรงแรม Grand Hyatt ในเมื่อโรงแรมส่วนใหญ่ก็คล้ายๆ กัน สิ่งที่ทำให้แตกต่างคือบริการ อาหารเช้ามีให้เลือกน้อยมากจริงๆ แต่ Rou Jia Mo (โร่วเจียหมัว) ที่นี่อร่อยที่สุดเท่าที่ฉันเคยกินมาตลอดสี่วันที่ซีอานเลย! พ่อครัวหนุ่มคนเดียวกันที่ทำ Shui Pen Yang Rou (ซุยเผิงหยางโร่ว) ในเช้าวันที่ 16 และทำ Rou Jia Mo ในเช้าวันที่ 17 คือที่สุดของห้องอาหารเลย! อดทน ใส่ใจ และพยายามตอบสนองทุกความต้องการ ทำให้ความไม่พอใจของฉันต่ออาหารเช้าที่มีให้เลือกน้อยและทานได้ไม่มากหายไปเลย

การเข้าพักที่ Novotel Xi'an Daming Palace ครั้งนี้ประทับใจสุดๆ! พนักงานต้อนรับยิ้มแย้มและน่ารักมาก เช็คอินเร็วทันใจ แถมยังแนะนำร้านอาหารอร่อยๆ และเส้นทางท่องเที่ยวใกล้เคียงให้ด้วย ห้องพักสะอาดเรียบร้อย ผ้าปูที่นอนนุ่มสบาย วิวจากหน้าต่างก็สวยงาม การทำความสะอาดห้องพักทำได้รวดเร็วทุกวัน เปลี่ยนของใช้ต่างๆ อย่างเบามือ ไม่รบกวนเวลาพักผ่อนเลย อาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลาย ทั้งอาหารจีนและอาหารตะวันตก วัตถุดิบสดใหม่ รสชาติดีเยี่ยม ตอนเช็คเอาท์ พนักงานยังช่วยยกกระเป๋าให้ด้วย น่ารักและใส่ใจมากๆ ครั้งหน้าถ้ามาอีกจะกลับมาพักที่นี่แน่นอน!

Overall fine. Door was very hard to open and close. The heater didn't work and it was a little cold in the room. We wanted to have a snack at night when we arrived around 9:30 10:00 in the evening but the restaurant service was closed already despite the opening hours written as 10:30 pm. New towels every day and breakfast was great. One person spoke English at the reception and helped us for some planning around the city.

อาคารประชาชนซีอานตั้งอยู่บนถนนตงซิน ใกล้กับรัฐบาลมณฑลส่านซี สร้างและเปิดให้บริการเมื่อปี พ.ศ. 2496 มีสภาพแวดล้อมที่หรูหราและการคมนาคมสะดวก เมื่อวันที่ 9 มิถุนายน พ.ศ. 2557 อาคารประชาชนซีอานได้รับการประกาศเป็นหน่วยอนุรักษ์โบราณวัตถุชุดที่ 6 ในมณฑลส่านซี เมื่อเข้าพักที่โรงแรมโซฟิเทล พนักงานต้อนรับได้อัพเกรดห้องพักให้ จากหน้าต่างห้องคุณสามารถมองเห็นอาคารเก่า (ปัจจุบันคือโรงแรม Accor Legend) บริเวณชั้น 1 ของอาคารเลเจนด์มีพิพิธภัณฑ์ที่เก็บรักษาวัตถุโบราณบางชิ้นไว้