โรงแรมที่มีฟิตเนสในบรันเดนบูร์ก เยอรมนี

I am writing to formally document a series of service failures, inconsistencies, and a safety concern experienced during my recent stay at IntercityHotel near the airport in northern Germany. Upon arrival, I encountered unprofessional conduct at reception. Despite the desk being empty, two staff members failed to acknowledge me appropriately, avoided eye contact, and instructed me to wait in a dismissive manner. Although self check-in machines were available, no guidance was offered. I had to identify and request to use them myself, receiving only minimal and inattentive responses. During my stay, I requested a basic item (a box of tissues) from housekeeping, which was never delivered. This reflects a failure to fulfill a simple and reasonable guest request. More concerning was the inconsistency regarding late check-out terms. I had agreed with a morning receptionist (Amy) on a late check-out until 3:00 PM for €35. However, when I reconfirmed this with the night receptionist, I was informed that check-out was only free until 1:00 PM and that each additional hour would cost €50. This contradiction indicates a lack of internal coordination and transparency. As a result, I was compelled to leave earlier than planned. Additionally, my interaction with breakfast/lounge staff was inappropriate and unprofessional. I was met with visible irritation (sighing, dismissive tone), condescending remarks regarding my order, and poor service delivery. The coffee provided was of unacceptable quality (containing grounds and served in a visibly dirty cup). A request for almond milk was handled with reluctance and discourtesy. The final remark, “enjoy your coffee,” was delivered in a sarcastic and unprofessional manner. Importantly, I also encountered a safety issue in the room: I found a piece of broken glass on the floor at the entrance of the bathroom. This represents a clear lapse in cleaning standards and poses a risk of injury, which is unacceptable in any hotel environment. While I acknowledge that the room was otherwise clean and comfortable, with good air conditioning, and that the bathroom facilities and breakfast offering met expected standards, the overall experience was significantly undermined by repeated service failures and the aforementioned safety concern. The pattern of behavior observed suggests deficiencies in staff training, internal communication, quality control, and basic service standards. This falls below what can reasonably be expected from a hotel operating under a recognized brand. I trust this complaint will be taken seriously and reviewed internally to prevent similar experiences for future guests.

I got off the train took the elevator up stepped outside the terminal and saw already the bright entrance of intercity Hotel Berlin AirPort. What else could you wish for with two huge and heavy pieces of luggage, it can’t be better than that. Very convenient to stay if you have an early flight or want a super relaxed start the next day. Room was clean and tidy, seems still very new. Nothing to complain about 😎👍🏼

นอกจากนี้ยังเป็นโรงแรมพรีเมียมที่ดีที่สุดตะวันตก แม้ว่าจะอยู่ไกลจากสนามบินและการเดินทางเพื่อธุรกิจ แต่สิ่งอํานวยความสะดวกและบริการของโรงแรมก็น่าพอใจมาก แต่ถ้ามีบริการรับส่งจากโรงแรมและสนามบินก็คงเป็นโรงแรมที่ดีกว่านี้ แต่เสียดายแต่ย้ายยาก

มีบริการรถรับส่งราคาถูกจากโรงแรมไปยังสนามบินโดยใช้เวลา 10 นาที รู้สึกเหมือนเป็นโรงแรมสำหรับคนหนุ่มสาว แม้ว่าห้องจะไม่ใหญ่มากแต่ก็ให้ความรู้สึกเป็นวัยรุ่น สิ่งอำนวยความสะดวกยังใหม่ คุณสามารถซื้อของได้ที่ร้านสะดวกซื้อเล็กๆ ในตอนเย็น และคุณจะได้รับแชมเปญฟรีเมื่อเช็คอิน ชาและน้ำฟรี

Nettes Personal. Haben nur eine Nacht verbracht. Deutsches Frühstück war auch in Ordnung. Gern wieder.

ใช้เวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมงในการหาห้องของฉันเมื่อเวลา 23.00 น ลูกค้าสองคนก่อนฉันถูกส่งไปที่ห้องที่มีลูกค้าอยู่บนเตียง ฉันคิดว่าพวกเขาจองโรงแรมมากเกินไปและหวังว่าผู้คนจะยกเลิกหรือไม่ปรากฏตัว โรงแรมมีเสียงชาร์จไฟฟ้าและรู้สึกถึงมัน อาจจะมาจากสนามบิน

ยอดเยี่ยม! เข้าพักครั้งล่าสุดของฉันมา 5 ปีแล้ว แต่คุณไม่เห็นโรงแรมเลย โดยเฉพาะพนักงานที่เป็นมิตร ใส่ใจ แต่ไร้ความสามารถคือต้องพูดถึง คุณตระหนักว่าทุกคนที่นี่อยู่ในใจว่าคุณรู้สึกดี ผ่อนคลาย และเต็มใจที่จะกลับมา หลังจากเข้าพักในปัจจุบัน ฉันสงสัยว่าทําไมฉันถึงใช้เวลานานมากจนกลับมาที่นั่น แม้ว่าฉันจะสนุกกับวันหยุดสุดสัปดาห์ในโรงแรมที่มีสปาในฤดูหนาว มีบางอย่างที่ต้องปรับปรุงบ้าง ซาวน่าบางห้องเล็กไปหน่อย ขึ้นอยู่กับจํานวนผู้มาเยือน และอาจมีฝักบัวเพิ่ม แต่ที่สําคัญคือทุกอย่างใช้งานได้และไม่มีการบํารุงรักษาหน้าอก ฉันอยากกลับมาเร็วๆนี้

เราใช้เวลา 2 วันกับหลานๆ โรงแรมนี้เหมาะมากสําหรับเด็ก สนามเด็กเล่น ห้องกระท่อม และสระว่ายน้ําดีมาก สนามเด็กเล่นกลางแจ้งอาจน่าดึงดูดยิ่งขึ้น พนักงานเป็นกันเองและช่วยเหลือดีมาก เราขอขอบคุณสําหรับความเอื้ออาทรของโรงแรมที่คุณยังสามารถใช้พื้นที่ทั้งหมดของโรงแรมในวันที่ออกเดินทางและต้องทําความสะอาดเฉพาะห้องพักเท่านั้น เราไม่เคยมีประสบการณ์ในโรงแรมเยอรมัน เราจะกลับมาอีกแน่นอน

I recently stayed at Niu and had a wonderful experience. The location was convenient, and the hotel offered excellent amenities. The room was clean and comfortable, and the staff was friendly and attentive. I would highly recommend Niu for a pleasant stay.

Das Hotel ist super gelegen: Fußläufig zum Park Sanssouci, zum DB-Bahnhof und zur Bushaltestelle. Die Zimmer sind gut ausgestattet und sauber. Das Frühstück für 14 Euro ist reichhaltig. Bei voller Auslastung werden die Parkplätze knapp (Tiefgarage sowie Parkplätze vor und hinter dem Haus vorhanden; Kosten 8 Euro pro Nacht). Ebenfalls kommt es dann beim Frühstück zum Platzmangel, wenn am Sonntag die Mehrheit gegen 9 Uhr frühstücken will. Der Service ist bemüht und freundlich.