โรงแรมพร้อมระเบียงในฮาโกเน่

สถานที่ที่มีการจัดการที่ดี ผู้จัดการยอดเยี่ยม พนักงานครัวพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อจัดหาข้อ จํากัด ด้านอาหารของฉัน จะกลับมาอีกครั้ง

พื้นที่ส่วนกลางของโรงแรมสวยงาม ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม พนักงานชาวไต้หวันแสดงท่าทีแย่มากและหยาบคายกับแขกจากแผ่นดินใหญ่! ไม่ต้องถามว่ารู้ได้อย่างไรว่าเป็นชาวไต้หวัน เพราะเธอสวมป้ายสัญลักษณ์ของพรรคไต้หวัน และตอนที่เราพูดภาษาจีนกลาง เธอก็มองบนตลอด พอสามีของฉันพูดภาษาอังกฤษ เธอก็ดูสงบลงมาก รายละเอียดทั้งหมดได้ร้องเรียนไปยัง Trip.com แล้ว อาหารค่ำที่ร้านอาหารญี่ปุ่นสำหรับผู้ใหญ่สองคนและเด็กหนึ่งคน ราคา 2,900 หยวน ไม่มีวัตถุดิบอะไรโดดเด่นเลย แถมยังไม่อิ่มอีกด้วย แต่พนักงานชาวญี่ปุ่นมีทัศนคติที่ดีกว่าพนักงานชาวไต้หวันหลายคน

ถึงทีมงานโรงแรม ดิฉันไม่ต้องการเปิดเผยข้อวิพากษ์วิจารณ์เหล่านี้ต่อสาธารณะ จึงได้ส่งอีเมลถึงคุณเมื่อวันที่ 16 กันยายน 2568 เนื่องจากยังไม่ได้รับการตอบกลับภายในวันที่ 1 ตุลาคม 2568 ดิฉันจึงขอเผยแพร่ข้อวิพากษ์วิจารณ์นี้ ขอบคุณมากที่ให้การต้อนรับเราตั้งแต่วันที่ 14 ถึง 16 กันยายน 2568 การบริการของคุณเอาใจใส่และเป็นกันเองมาก สมบูรณ์แบบอย่างสม่ำเสมอ น่าเสียดายที่เราพบข้อบกพร่องหลายประการที่ดิฉันอยากจะชี้แจงให้คุณทราบ น่าเสียดายที่ห้องพักไม่สะอาด ท่อระบายน้ำอ่างล้างหน้าเป็นสีเหลือง และอ่างอาบน้ำบนระเบียงเต็มไปด้วยคราบน้ำร้อน เราพบเส้นผมอยู่ทั่วทุกที่ ทั้งบนพื้น เตียง และโซฟา ดิฉันคาดว่าโรงแรมระดับ 5 ดาวควรมีมาตรฐานด้านสุขอนามัยที่แตกต่างออกไป ผ้าปูที่นอนดูเก่า มีขอบขาดรุ่ย และมีด้ายหลุดร่วงออกมา ทำให้รู้สึกไม่สบายตัวที่จะนอน บนระเบียง เก้าอี้แขวนมีรูที่ดูเหมือนเกิดจากบุหรี่ พื้นผิวไม้ในห้องมีร่องรอยการสึกหรอและชำรุดเสียหายมากมายในหลายจุด เพียงแค่ทาสีหรือทาสีทับก็ดูใหม่เอี่ยมและมีคุณภาพดีขึ้นแล้ว ที่บุฟเฟต์ แก้วน้ำมีขนาดเล็กมาก น่าเสียดายที่อากาศร้อนอบอ้าวในฤดูร้อน ฉันต้องตักน้ำครั้งละสองแก้วสี่รอบในมื้อเย็นเพื่อให้ร่างกายได้รับน้ำอย่างเพียงพอ มื้อเช้ามื้อแรก ฉันสั่งคาปูชิโนจากเครื่องชงกาแฟ แต่ไม่มีนมออกมาเลย ทั้งๆ ที่พนักงานเพิ่งเติมให้ และกาแฟที่เหลือก็มีรสชาติเหมือนน้ำยาทำความสะอาดเข้มข้น รสชาติยังคงติดปากฉันจนถึงเย็น ฉันจิบไปแค่อึกเดียวและไม่อยากดื่มต่ออีก คืนแรก ฉันตื่นขึ้นมาเพราะเสียงบี๊บที่ดังผิดปกติในห้อง หลังจากค้นหาอยู่นาน ฉันก็พบว่าตู้เซฟคือต้นตอของปัญหา ตู้เซฟกำลังป้อนรหัสผิดๆ เองโดยที่ไม่ต้องป้อนข้อมูลใดๆ ฉันพยายามเปิดมันด้วยรหัส PIN เพราะแล็ปท็อปของเราถูกล็อกไว้ข้างใน แต่เปิดไม่ได้แล้ว ข้อผิดพลาด HOLD03 ปรากฏขึ้น ผมจึงต้องการรอสามนาทีเพื่อป้อนรหัส PIN ใหม่ ในระหว่างนั้น ตู้เซฟก็ป้อนรหัสอีกครั้งโดยอัตโนมัติและเปิดใช้งานตัวจับเวลา HOLD03 อีกครั้ง โชคดีที่ผมพบช่วงเวลาสามนาทีที่ตู้เซฟไม่สามารถป้อนรหัสได้เอง และผมสามารถเปิดมันโดยใช้รหัส PIN ของผมได้ ด้วยความไม่ไว้ใจ ผมจึงไม่ได้ล็อกแล็ปท็อปไว้ในตู้เซฟอีก ผมขอให้คุณนำตู้เซฟไปรับบริการและซ่อมแซมที่ชำรุด ด้วยเหตุนี้ ผมจึงนอนหลับไม่สนิท และด้วยปัญหาด้านสุขอนามัยและปัญหาที่บุฟเฟ่ต์ ทำให้การเข้าพักโดยรวมไม่มีความสุข ปัญหาเดียวไม่ได้ทำให้การเข้าพักแย่ลง แต่ปัญหาที่สะสมทำให้เราไม่อยากเข้าพัก และมันไม่เทียบเท่าโรงแรม 5 ดาวที่คิดค่าห้องเตียงคู่ธรรมดาคืนละ 80,000 เยน ผมหวังว่าความคิดเห็นของผมจะเป็นประโยชน์กับคุณ และหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดายและคุ้มค่า บริการของคุณอยู่ในระดับสูง และเราซาบซึ้งในสิ่งนั้นอย่างจริงใจ ขอแสดงความนับถือ

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ยอดเยี่ยม เมื่อออกจากสถานีฮาโกเน่ ยูโมโตะ ให้ขึ้นลิฟต์ ข้ามสะพานสีแดงเล็กๆ แล้วคุณจะเห็นป้าย จากนั้นเลี้ยวขวาและขึ้นลิฟต์ไปชั้นบน คุณลุงที่รับและเช็คอินให้เราเป็นคุณลุงที่เป็นมิตรมาก เขาอธิบายสถานที่ตั้งของร้านอาหาร บ่อน้ำพุร้อน และห้องพักอย่างละเอียด และบอกเราเกี่ยวกับอาหารเช้า เวลาเช็คเอาท์ และเรื่องอื่นๆ ห้องพักกว้างขวางมาก ระเบียงยาว และมีวิวทิวทัศน์ที่งดงาม วันรุ่งขึ้นเราตื่นนอนและทานอาหารเช้าซึ่งมีอาหารอุดมสมบูรณ์และอร่อย ป้ายรถประจำทางจากท่าเรือฮาโกเนะอยู่ฝั่งเดียวกับสถานีรถไฟ ซึ่งสะดวกมาก เมื่อกลับมาจากทริปและรับสัมภาระที่โรงแรม ฉันก็เดินเล่นรอบถนนน้ำพุร้อนและรับประทานอาหารเย็นที่ Jibei ทุกอย่างลงตัวพอดี!

Yama No Chaya มีความงามและความเงียบสงบของตัวเอง โดยส่วนตัวแล้วฉันไม่พบว่ามันยากที่จะหา - ป้ายรถเมล์ 2 ป้ายจากสถานี Hakone Yumoto + ใช้เวลาเดิน 5 นาทีก็คุ้มค่า (บริการรถบัสหยุดหนึ่งวันเนื่องจากสภาพอากาศเลวร้ายและเราเดิน 20 นาทีถึงสถานี Hakone Yumoto - ดีทุกอย่าง) ทีมมีอัธยาศัยดีมาก - พวกเขายังมีพนักงานที่พูดภาษาอังกฤษและภาษาจีนมิฉะนั้นภาษาอังกฤษที่เรียบง่ายไม่ใช่ปัญหาในการสื่อสาร บัตเลอร์ของเรา - Sandip มักจะยิ้มกับเขาและเขาทําให้แน่ใจว่าเราได้รับการดูแลเป็นอย่างดี ทุกเช้า ทีมงานจะเตรียมชุดความร้อนและร่มให้เรา (ฝนตกและหิมะตก) ในตอนเย็นพวกเขาทําชาและเตรียมขนม (ตั้งแต่โมจิไปจนถึงซูชิ) ให้เราเมื่อเรากลับมา ห้องที่เราจองคือ Yamano Ichigo ปีกหลัก - เหมาะสําหรับสองคน แพลตฟอร์มการรับชมเป็นสถานที่ที่เราผ่อนคลายทุกคืนและเราแช่ตัวจากบ่อน้ําพุร้อนส่วนตัวของเราเองที่ชั้นใต้ดิน แม้จะมีออนเซ็นส่วนตัวของเราเอง แต่ก็ยังไปเยี่ยมชมออนเซ็นสาธารณะอีก 3 แห่งภายในเรียวกัง - คุณจะไม่ผิดหวัง ห้องพักของเรามีอาหารเช้าทุกวันและเราเพิ่มอาหารเย็นเป็นเวลาหนึ่งคืน ฉันต้องบอกว่าพ่อครัวและทีมทําอาหารมีความกระตือรือร้นและความพยายามในการเตรียมอาหารทั้งหมด ไม่ธรรมดาสําหรับนักท่องเที่ยวอย่างฉันที่จะลิ้มรสอาหาร Kaisekai ซึ่งฉันชอบมาก คุณต้องใช้เวลาและท้องว่างเพื่อสัมผัสมันอย่างเต็มที่ :) อย่างไรก็ตาม คู่ของฉันและฉันไม่คุ้นเคยกับอาหารเช้ามื้อใหญ่และพ่อบ้านของเราสังเกตเห็นมัน - เราเปลี่ยนเป็นสไตล์ตะวันตกสําหรับการเข้าพักที่เหลือซึ่งอร่อยไม่แพ้กัน เรารู้สึกขอบคุณที่ลดการสูญเสียอาหาร โดยรวมแล้วเรารู้สึกถูกปลอบใจระหว่างการเข้าพักที่ Yama no Chaya :) ฉันจะกลับมาอีกครั้งในอนาคตเมื่อฉันมาเที่ยวฮาโกเน่

โรงแรมที่ดีเยี่ยม! ใหม่มาก! ทุกอย่างในห้องเสร็จสมบูรณ์แล้ว และโดยพื้นฐานแล้วมันเป็นอพาร์ตเมนต์ที่กว้างขวางมาก พอเปิดประตูเข้าไปก็รีบเปิดห้องน้ำดูก็พบว่าบริเวณแต่งตัวและซักผ้ามีระบบทำความร้อนใต้พื้น ชุดนอนขนาดต่างๆ ไดร์เป่าผม Dyson และเครื่องซักผ้า ได้ถูกวางไว้ล่วงหน้าและหมุนเวียนอยู่ซึ่งดีมาก ห้องนั่งเล่นมีโปรเจ็กเตอร์และทีวีขนาดใหญ่ ส่วนห้องรับประทานอาหารมีเตาแม่เหล็กไฟฟ้า ตู้เย็นขนาดใหญ่ เตาอบ และเครื่องชงกาแฟแบบแคปซูล โดยมาพร้อมกับกาแฟ Nespresso สไตล์โตเกียว 3 แก้ว และแคปซูลปลอดคาเฟอีน 2 แก้ว มีน้ำใจมาก ตอนที่ฉันจองโรงแรม ฉันเลือกอาหารเช้าและใส่ไว้ในตู้เย็น นอกจากนี้ ยังมีอาหารและเครื่องดื่มมากมายซึ่งฉันรู้สึกว่าเพียงพอสำหรับสองมื้อ ระเบียงมีเตาย่างบาร์บีคิวและอ่างแช่เท้า ทำเลที่ตั้งของโรงแรมยังดีมากอีกด้วย นอกจากวิว Fujimi แล้วยังอยู่ฝั่งหนึ่งของท่าเรือ Motohakone และอีกฝั่งของจุดตรวจฮาโกเน่อีกด้วย ปัญหาเดียวคือเช็คเอ้าท์เร็ว การเช็คอินสำหรับชาวต่างชาติยุ่งยากและรหัสผ่านก็ส่งมาให้ฉันหลังจากถูกถามหลายครั้ง สรุปว่าถ้าอากาศดีและมองเห็นภูเขาไฟฟูจิได้ก็จะคุ้มค่ามากและเหมาะสำหรับครอบครัว~~

ฉันพบโรงแรมแบบญี่ปุ่นดั้งเดิมโดยเฉพาะ และจองห้องมาตรฐานเตียงคู่ในอาคารหลัก ซึ่งไม่มีบ่อน้ำพุร้อนส่วนตัว อย่างไรก็ตาม โรงแรมมีบ่อน้ำพุร้อนส่วนตัวซึ่งไม่สามารถจองโดยการนัดหมายได้ ฉันเพิ่งแจ้งแผนกต้อนรับว่าถ้าห้องว่าง ฉันก็สามารถใช้ได้ ถ้าเต็มก็ต้องเข้าคิวยาวๆ และจำกัดคนละ 1 ชม. เท่านั้น ห้องมาตรฐานของโรงแรมเป็นแบบหนึ่งห้องนอนและหนึ่งห้องนั่งเล่นซึ่งมีขนาดใหญ่มาก หลังจากพักอยู่ในห้องเล็กๆ กว่า 10 ตารางเมตรในโตเกียวเป็นเวลาหลายวัน ฉันรู้สึกสบายใจมากที่นี่ ฉันจองห้องพักพร้อมอาหารเช้าและอาหารเย็น มื้อเย็นเป็นซาซิมิ + สุกี้ยากี้ อิ่มมาก อาหารเช้าก็มีมากมายและสวยงามมาก มีป้ายรถเมล์ Penglai Pavilion อยู่ติดกับโรงแรม และสถานี Xiaoyongyuan อยู่ห่างออกไปไม่กี่ร้อยเมตร การคมนาคมสะดวกมาก แต่อย่างไรก็ตาม มันอยู่บนภูเขาและไม่มีธุรกิจอื่น ๆ อยู่รอบ ๆ มีลอว์สันอยู่ห่างไปเพียงไม่กี่ร้อยเมตร แต่บ้านไม้ไม่ได้เก็บเสียงมากนัก ดังนั้นหากเพื่อนบ้านคุยกันเสียงดังก็สามารถได้ยิน

ห้องพักสวย สะอาด กว้างขวางและใหม่มาก ชอบที่มีออนเซ็นในห้องพัก วิวจากห้องพักอาจจะเป็นจุดด้อย เนื่องจากไม่ได้พักฝั่งแม่น้ำ คุณจะเห็นแค่ที่จอดรถและป่าตรงข้ามกับโรงแรม ออนเซ็นแช่เท้าของโรงแรมดีมาก แนะนำค่ะ การบริการ ในส่วนของห้องพัก พนักงานต่างชาติและญี่ปุ่นทุกคนเต็มใจบริการ พนักงานอาจจะไม่ค่อยคล่องภาษาญี่ปุ่นเท่าไรนัก แต่มีรอยยิ้มที่จริงใจ และช่วยเหลือดีมากค่ะ ห้องอาหาร เป็นส่วนที่ต้องฟีดแบคเยอะค่ะ เพราะค่อนข้างผิดหวัง 1. อาหารเซ็ตดินเนอร์ไม่ค่อยถูกปาก รสชาติธรรมดาถ้าเทียบกับราคา 2. ภาชนะที่เป็นแก้วมีกลิ่นอับเล็กน้อย แต่เราไม่ได้ฟีดแบคกในนตอนนั้น เพราะถือว่าเป็นเรื่องเล็กน้อย อยากให้ดูแลความสะอาดตรงนี้ 3.พนักงานหญิงวัยกลางคนชาวญีปุ่น บริการดีมาก สุภาพ และ take time กับลูกค้า น่าจะมีประสบการณ์ในการทำงานด้านนี้มาสูงดีมากๆค่ะ 4.พนักงานชายขาวญี่ปุ่น ที่คอยดูรวมๆ จะรีบอะไรนักหนา ยกอาหารมาวางแบบรีบมาก บอกว่าเป็นอะไร แล้วก็รีบไปเลย ที่นี่ไม่ใช่ร้านราเมนค่ะ ห้องอาหารไม่ได้ยุ่งขนาดนั้นค่ะ ส่วนนี้อยากให้ปรับปรุง 5.พนักงานขาวต่างชาติในโซนอาหารเช้า พาเราสองคนไปนั่งในโซนในสุดที่มีแต่พ่อแม่ลูกเล็ก เด็กร้องไห้ตลอดเวลา ทั้งๆที่โซนอื่นก็ว่าง เราเป็นคู่สามีภรรยาวัยกลางคนทึ่ไม่มีลูกค่ะ อยากให้มีการเทรนพนักงานเพื่อดูลักษณะแขกว่าควรพาไปนั่งโซนไหน มันคือ 配慮 แบบคนทำงานบริการ 6.พนักงานหญิงคนญี่ปุ่นเด็กๆหน่อย จะมาดึงจานที่เราใช้ทานอยู่ไปเก็บ ทั้งๆที่เราทานอยู่ แต่จานถ้วยที่เรากินเสร็จแล้ว วางไว้แยกต่างหากให้เห็นพร้อมเก็บ ไม่มาเก็บเลยจนเรากินเสร็จ ตลกมากค่ะ พนักงานบอกว่าจะเอาจานใหม่มาให้ก็ไม่เอามาให้ เราก็เลยเดินไปหยิบเอง 7.อาหารเช้าดีงาม อร่อยทุกอย่างค่ะ 8.เครื่องดื่ม Happy hour ไม่สามารถทานรวมกับในร้านอาหารได้ ต้องสั่งราคาเต็ม บาร์อยู่ติดกันแท้ๆ พึ่งเคยเจอที่นี่ค่ะ โดยรวม เราชอบที่นี่มากอยู่ดี และอยากกลับไปพักใหม่ถ้ามีโอกาส ถ้าปรับปรุงส่วนร้านอาหารได้ จะดีมาก หวังว่าทางโรงแรมจะรับฟังความเห็นค่ัะ

โรงแรมเก่ามาก พรมและเฟอร์นิเจอร์ล้วนมีรอยตามกาลเวลา มืดและเก่า ห้องพักหันหน้าไปทางสนามกอล์ฟและวิวก็ไม่มีใครเทียบได้ นอกหน้าต่างร้านอาหารล็อบบี้มีภูเขาซึ่งสะดุดตาเป็นพิเศษเมื่อรับประทานอาหารเช้า ห้องไม่เล็กและมีบ่อน้ำพุร้อนขนาดใหญ่ทั้งในร่มและกลางแจ้งที่แช่ตัวได้สดชื่นมาก ทำเลที่ตั้งของโรงแรมค่อนข้างห่างไกลและเงียบสงบมาก ไม่สะดวกที่จะไปจับจ่ายหรือทานอาหารในบริเวณใกล้เคียง ทางที่ดีควรนำรถมาเองและรับประทานอาหารเช้าที่โรงแรม บริกรแผนกต้อนรับบางคนอายุมาก สุภาพ และสง่างาม และมีพฤติกรรมเหมือนโรงแรมเก่าๆ ที่ควรจะมี ซึ่งถือว่าเยี่ยมมาก

การรวมที่ยอดเยี่ยม สถานที่บริการอาหารไม่ฉูดฉาดเกินไปทำให้ประสบการณ์การรับประทานอาหารทั้งหมดขาดหายไปเล็กน้อย คุณสามารถจองเซสชั่นการอาบน้ำส่วนตัวได้สูงสุด 3 ครั้ง ฉันใช้ห้องอาบน้ำสาธารณะในตอนเช้า ซึ่งดีมากเหมือนกัน ทั่วทั้งบริเวณเป็นของตัวเอง