โรงแรมใกล้เดอะซิทาเดล

เราพักในโรงแรมห้าดาวที่แตกต่างกันสี่แห่งระหว่างการเดินทางไปจอร์แดน และถ้าฉันกลับมาที่อัมมาน—หรือแนะนําโรงแรมให้เพื่อน ๆ - แน่นอนว่าจะเป็นโรงแรม W อาหารเช้ายอดเยี่ยมสภาพแวดล้อมที่น่าประทับใจและพนักงานที่สร้างสรรค์พวกเขาทําวาฟเฟิลให้ฉันด้วย! ทีมทั้งหมดเป็นมืออาชีพเป็นมิตรและเอาใจใส่ โบนัส: เด็กผู้ชายทุกคนที่ทํางานที่นั่น แม้แต่ในที่จอดรถ พวกเขายังเด็ก หล่อ และสะดุดตา — สัมผัสที่สนุกแน่นอน! ฮ่า ๆ

An overall enjoyable stay at the Ritz-Carlton Amman, but there’s certainly room for improvement. Pros: - Rooms are enormous, and incredibly comfortable, with a good modern TV that allows streaming from your phone and a lovely rain shower. This really is the major highlight. - Legend’s bar is very fun. Cocktails may be a bit lacklustre, but the massive screens, live music, and golf and racing simulators more than make it a great bar. - The Lebanese restaurant was delicious, and definitely a great choice for dinner. - Breakfast when available is very solid but not amazing (see the cons for more info). - Hotel location is far from downtown, but next to all the other major hotels with good access to restaurants. - Staff are courteous and helpful for the most part. Cons: - The breakfast restaurant is far too small for the size of the hotel. I had breakfast paid for, but missed it twice due to the restaurant being full. This really needs to be amended because the hotel itself was not even full. If you cannot attend the capacity of your hotel, this is a deep issue. Breakfast was solid, but still it was small compared to other 5 star establishments. - New Year’s Eve was due to be the highlight of our stay, but we were left massively underwhelmed. We booked a table at Roberto’s, but despite being seated by 22:20, it took until 23:00 to get our appetisers, and we had not even had our main courses by the time the New Year came. This is unacceptable. - A small but necessary point, in general the cleaning was fine, but one day we returned to the hotel at 16:40 to find we still had not had our room made up. We had to request this. I expect far more from a 5 star establishment, and the fact that I’m not sure we would have received a cleaning without our request is concerning. Overall, I’m happy with my stay. I still think the Ritz-Carlton Amman is probably the best hotel choice in Amman, but it leaves a lot to be desired. My review and rating reflects how I feel based on competing hotels in the area.

อาหารเช้าดี แต่เครื่องชงกาแฟดูจะดูแลรักษาได้ดีกว่า ห้องอาบน้ำอยู่เหนืออ่างอาบน้ำ และครึ่งหนึ่งของห้องปิดด้วยกระจกใส คุณต้องระวังมากเพื่อหลีกเลี่ยงการล้มหรือลื่นหลังจากอาบน้ำและลุกจากอ่าง ซึ่งทำให้ฉันกลัวทุกครั้ง สระว่ายน้ำอยู่ที่ชั้น B1 และฉันมีความสุขมากที่นั่น นอกจากนี้ยังมีห้องซูน่าซึ่งฉันไม่เคยสัมผัสมาก่อน

Hotel overall facilities are dated but functional. Room noise insulation is poor. My room is located next to the lift, I can hear every guest exiting/entering the lift, not to mention traffic outside the hotel. Breakfast is decent. Overall great location, close proximity to Amman citadel. One major incident I experienced: My reservation is on 29/12-30/12. I arrived at the hotel around 9pm, after a five-hour drive in adverse weather, only to be told by Laith the front desk manager there was no record of my reservation and requested me to contact Trip.com to resolve. He showed me a different booking with my name made by Trip supplier Travco on 29/11-30/11. This is an obvious typo by Travco. The email communication is between Travco and Hotel Toledo. Shouldn’t the front desk contact Travco directly to resolve the issue instead of asking the customer to contact Trip? I understand the work flow is customer ＞ Trip ＞ Travco ＞ Hotel Toledo. Asking the customer to contact Trip is going in circles and not the most efficient since mistake is by supplier Travco. Initially, Laith refused to accept it’s a typo and insisted the person with the same name as me has checked in on 29/11-30/11. Despite the circumstances and the obvious inconvenience, Laith chose to rigidly hide behind hotel policy, I was not allowed to check in unless I pay a deposit of 60 JD. I refused as I had already fully paid for the room. I was kept waiting at the reception for 1.5 hours while Laith reviewed the issue, which was eventually confirmed to be a typo made by the third-party agent Travco. Also Laith confirmed that 29/11-30/11 was a no show. An hour ago he mentioned the person has checked in on the above date was a lie. The mounting frustration was too much for me to bear. Yes, I raised my voice and created a scene. I mentioned from the start and repeated 5 times it’s a typo by Travco. Laith took 1.5 hour to accept. The final straw is audible verbal profanity from Laith himself (To Laith: I did not audibly mention profanity, it was up to what you interpret from my mouth). Laith threaten to call the police, citing I was creating a scene in the hotel. This behavior was unprofessional, unnecessarily confrontational, and unacceptable in a hospitality setting. It demonstrated a total lack of customer care. This is not a government office, Laith could have taken a softer approach to allow the guest to check in, while he proactively resolve with Travco, not asking guest to call Travco! Not debating about typo with guest! My reservation was fully paid and non-refundable, yet I was left standing at the reception for 1.5 hours due to errors made by Travco and decisions taken by Laith. The situation was mishandled from start to finish, and my frustration was a result of being forced to endure an unnecessary and avoidable ordeal. This was hospitality at its worst.

ฉันได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมจากการเข้าพักที่โรงแรม DoubleTree by Hilton Amman ในระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจ และฉันขอให้คะแนนห้าดาวเลยค่ะ **ทำเลที่ตั้งยอดเยี่ยม:** โรงแรมตั้งอยู่ใจกลางย่าน Sheikh Zayed ของกรุงอัมมาน ล้อมรอบด้วยย่านธุรกิจที่คึกคัก ทำให้สะดวกในการเยี่ยมชมย่านธุรกิจและสถานที่ทางประวัติศาสตร์ **บริการที่อบอุ่นและเอาใจใส่:** พนักงานต้อนรับส่วนหน้ามีความเป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ ดำเนินการเช็คอินอย่างรวดเร็วและแนะนำสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมอย่างชัดเจน บริการรูมเซอร์วิสก็รวดเร็วและตอบสนองได้ดีเช่นกัน **สิ่งอำนวยความสะดวกครบครันและใส่ใจ:** ฉันพักในห้องพักแบบอพาร์ตเมนต์ ซึ่งกว้างขวางมากและมีห้องครัวขนาดเล็กพร้อมอุปกรณ์ครบครันและพื้นที่นั่งเล่นแยกต่างหาก ทำให้สะดวกสบายอย่างยิ่งสำหรับการเข้าพักระยะยาวหรือครอบครัว **ประสบการณ์การรับประทานอาหารที่ดี:** อาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลาย ทั้งอาหารนานาชาติและอาหารท้องถิ่น เลานจ์ในล็อบบี้เป็นสถานที่ที่สะดวกสบายสำหรับการพบปะลูกค้าหรือเพลิดเพลินกับเครื่องดื่ม โดยสรุปแล้ว โรงแรม DoubleTree by Hilton แห่งนี้ผสมผสานความสะดวกสบายของโรงแรมสำหรับนักธุรกิจเข้ากับความสะดวกสบายของอพาร์ตเมนต์ได้อย่างลงตัว ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าเชื่อถือและอบอุ่นสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจหรือพักผ่อนในอัมมาน

อาหารเช้าไม่ใหญ่และบริการเป็นที่ยอมรับ ระดับ Hanting ภายในประเทศ สะอาด แต่ไม่คุ้ม 4 ดาว

โรงแรมสวยและสะอาด พนักงานทุกคนเป็นมิตรและสุภาพ พวกเขาทําให้การเข้าพักทั้งหมดพิเศษเป็นพิเศษ ฉันจะกลับมาอีกแน่นอน

ประสบการณ์โดยรวมนั้นยอดเยี่ยมมาก ห้องพักสะอาดมาก ห้องน้ำมีน้ำอุ่นให้ใช้ ในบางห้องไม่มีฝักบัวแบบถือ ดังนั้นควรระวังเรื่องนั้น 🤪 ปัญหาหนึ่งที่ฉันพบคือชุดอุปกรณ์ทันตกรรม พวกเขาไม่ได้ให้แปรงสีฟัน/ชุดอุปกรณ์ทันตกรรม ดังนั้นอย่าลืมพกติดตัวไปด้วย

ทำเลที่ตั้งของโรงแรมดี แม้ว่าจะมีการก่อสร้างฝั่งถนนสายหลัก แต่ก็สามารถเดินไปถึงได้ภายใน 5 นาที แม้ว่าฮาร์ดแวร์ของโรงแรมเก่านี้จะเก่าไปหน่อย แต่ก็ยังสามารถตอบสนองความต้องการความสะอาดและความเป็นระเบียบตามปกติได้ รูมเซอร์วิสตอบกลับอย่างรวดเร็วและอาหารเช้าอร่อยมากมีหลากหลายมาก พนักงานโรงแรมและยานพาหนะจะต้องผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยก่อนเข้าจึงจะปลอดภัยมาก นอกจากนี้ยังมีซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านอาหารมากมายในบริเวณใกล้เคียง โดยรวมแล้วก็คุ้มค่าที่จะแนะนำ

This is a great budget hotel suite, fantastic location and a massive room with fridge TV and air conditioning including tea and coffee making facilities. The staff were friendly and at a very reasonable price. The hotel suite deserves a 5* rating because of the location which is close to all the amenities however the bathroom room was of poor standard and a lot of insects were flying around especially in the bathroom. The drains needed sorting out as on one night the smell was very strong at about 1am in the morning. This hotel claims to be wheelchair friendly but unfortunately it's only wheelchair friendly if you are not travelling alone. I phoned the hotel on two occasions before arriving to inquire about facilities for wheelchair users and was told I can enter the hotel via a ramp used for luggage but unfortunately the ramp was very steep although they did offer to help me when needed. I also wasn't informed that the dining room was not accessible although there was a lift to the bedroom. They were kind enough to bring the breakfast to my room although it was tasteless. There was a ladies long hair on the bedsheet and the cleaning of the room could be improved. I do hope the management will take my advice and publish the correct information regarding facilities for wheelchair users especially for those who are traveling on their own like myself.